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1、企业管理实务第三部分 试题及规范解答例示一、 判断题1.公司是企业,但并非所有企业都是公司;公司是法人，但并非所有法人都是公司。()2母公司是法人,子公司同样具有法人资格，依法独立承担民事责任。（)二、单选题1公司制企业的经营管理工作是由（法人治理结构)负责进行的。2把企业分为简单综合型企业、简单专业化企业、多元化企业和跨行业综合企业,是按照(企业的组织形式）划分的。三、多选题1.有关产权制度、经营制度、管理制度三者之间关系的正确描述有(BCD)。A、经营制度决定产权制度、经营制度决定了相应的管理制度 C、管理制度的变化会作用于经营制度。 D、一定的产权制度决定了相应的经营制度.影响消费者购买
2、行为的主要因素有(AD)。A、文化因素 、社会因素C、自然因素D、个人因素四、简答题1什么是企业?企业有哪些特征？答：企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算,进行自主经营、自负盈亏的基本经济单位。企业具有以下特征：(1)企业具有营利性。企业的营利性，是指企业为了达到一定的目的，组织人、财、物等各种生产要素，从事生产、流通、服务等业务或者活动，从而为社会提供产品或服务。这是企业的基本属性。()企业具有组织性。企业要采取一定的组织形式，将人、财、物等生产要素有机地结合起来，从而进行生产加工等活动,也就是说企业是一个组织体。()企业具有稳定性。企业的经营活动相对
3、固定在某个地点,具有长期性和连续性,不是流动的、临时的、时有时无的。(4)企业具有独立性。企业对自己的投入产出进行经济上的计算，并能够做到自收自支,进行独立核算。2.质量管理经历了哪几个发展阶段？答：质量管理的发展历程大致划分为以下三个阶段。(1)质量检验阶段。质量检验阶段从18世纪中叶欧洲革命开始，直到19世纪0年代第二次世界大战爆发前。当时，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验，检验工作是质量管理活动的主要内容。其主要特点是严格把关，对已完成了的全部产品进行事后的、百分之百的检验。而由谁来执行检验这一职能则有一个变化过程。(2)统计质量管理阶段。统计质量管理阶段始于第二次世界大战期间,但
4、在战后才得以传播和广泛应用。其主要特点是应用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行控制,以预防不良质量产品的出现，即进行事前的、预防性的生产过程控制。（3)现代质量管理阶段。20世纪60年代以来，社会生产力迅速发展,科学技术日新月异,质量管理也出现了很多新情况,仅仅依靠事后质量检验和运用统计方法已难以保证和提高产品质量，因此,许多企业开始了全面质量管理的实践,促使全面质量管理的理论逐步形成。最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理菲根堡姆。961年，他出版了全面质量控制一书,该书强调在最经济的水平上考虑充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维
5、护质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。五、案例分析选择题请根据上述案例回答以下问题：.从名称上判断,四通新技术开发有限公司是（有限责任公司)2.从生产资料所有制形式上看，“新四通”属于(混合所有制企业)。对“新四通”拥有控股权的是(四通集团员工持股会）。4从生产资料所有制形式上看，四通新技术开发有限公司属于(集体所有制企业）第四部分企业管理实务综合练习与答案一、 判断题1党政机关、社会团体不属于企业,是因为其经济活动成果没有盈余。(X)各类企业的注册资本都没有规定最低限额。（X)3.公司是企业,但并非所有企业都是公司;公司是法人,但并非所有法人都是公司。()4国家机关、事业单位、社团单位等
6、社会组织,也都是法人,由于不具备企业的条件，故属于非企业法人。().经济欠发达国家,个人业主企业占了企业总数的绝大比重：经济发达国家,企业总数上占优势的企业形式是公司制企业。(X）.母公司是法人，子公司同样具有法人资格,依法独立承担民事责任。(）7.普通股股东不对公司负任何责任。(X）8.企业与公司的区别之一是,企业概念小于公司概念,企业组织形式晚于公司组织形式。(X)9.所有民营企业都是私人企业。（X)1.所有企业都具有法人资格，因此所有企业都是企业法人。(X）11:我国公司法认可的在我国设立的公司形式只限于有限责任公司和股份有限公司两种。（)2.总公司是法人，分公司同样具有法人资格,依法独
7、立承担民事责任。（X）13.不同文化群的消费者有相同的生活方式。（X）14.当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者对产品缺乏了解,因而需要有一个学习过程,以广泛了解产品性能、特点,最后决定购买,这种购买行为属于寻求多样化购买行为。(X）5根据消费者的购买动机、购买习惯、生活方式、性格、价值取向等因素对消费者市场细分，是依据消费者的心理因素进行的细分。(）16环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。()1.市场营销就是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段,向适当的消费者提供适当的产品和服的过程。()18.适用性是指产品的用途、性能、规
8、格、等级等方面的特性。(）9通常,保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。(X).消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。()21消费者的品牌信念是其对某品牌优劣程度的总的看法。一般来说,其品牌信念与产品的真实属性是一致的。(X）2消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈,动机也越强烈。(）3消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度会受到参照群体的影响。（)2消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（)25.以开拓新的市场、创造新的需求,提供新的满足为宗旨。能否满足消费者的需求（主要指潜在需求、不同层次的需求、特殊需求、新需求等)是能否开拓新市场的关键。().SS
9、管理的最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。()27.SS管理活动始于素养,也终于素养。()8.5S活动最终的结果是使每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事。()29 JIT生产方式的基本目标是降低成本，彻底排除浪费。（）30.仓储管理是指对仓储设施布局以及仓储作业所进行的设计、组织、协调和控制。()31.当有两套以上流水线混流时,识别颜色必须相同，线点颜色要鲜艳,要与输送带底色一致，且粘贴牢固。(X）32看板管理和管理是两种完全不同,互不相关的管理方法。()33.看板管理起源于日本,通过规范现场、现物，营造一目了然的工作大环境,其最终目的是提升人的品质。（)4.看板是实现准时生产的工具
10、。（)35清扫(SES)的目的是消除脏污,保持作业现场干净明亮，稳定品质。（）设备的技术状况和先进程度已经是企业经济经济实力和生产力水平的唯一标志。（X）.生产管理的目标是在需要的时候,以适宜的价格,向顾客提供具有适当质量的产品和服务。(）38为了显示空调、抽风机是否在工作,可用小纸条挂在出风口。这遵循了目视管理的法则。(）3严格分拣是多次完成一个订单的分拣。（X)40，整顿(SE）的目的是使工作场所一日了然，创造整整齐齐的工作环境。()1整理（EII)的目的是腾出空间,将空间活用,防止误用、误送。()2.产品质量是指反映产品满足需要的能力的特性总和。(）43工作质量就是指企业的技术工作、管理
11、工作对产品质量的保证程度，它是产品质量的基础和保证。(）4.工作质量决定产品质量。（X）5.国际标准化组织是目前世界上最大的、最具权威的国际标准化专门机构，是由31个国家的标准化机构参加的世界性组织。（)4.可靠性又称可靠度,指产品在规定的时间和使用条件下，无故障地完成规定功能的能力或可能性。()47.企业可以利用质量体系认证标志作广告宣传,表明本企业所具有的质量信誉，也可以标在产品上,以证明产品合格的方式使用。(X)48.全面质量管理就是要求企业保证自身能获得最大的经济效益。（）9.全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到
12、长期成功的管理途径。(）50.全面质量管理要求专职质检人员、质量控制人员、质量管理人员参与,还要求所有管理人员、生产服务人员和相关的消费者共同参与。()51用户第一的思想是全面质量管理的最重要的基本思想(）2质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。(X)53.质量管理是为了实现质量目标而进行的所有管理性质的活动。().质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现所有管理职能的全部活动。()55质量特指企业生产的产品的质量。(X)56当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常不会增加。（)57凡是供应部门已购进但未投入使用的原材
13、料、外购件、尚未售出的产成品，生产中正在加工、运输、检验的处在等待状态的制品，都处于储备状态,都是库存物质。()58供应链的设计首先要明白用户对企业产品的需求是什么。（）59.供应链管理的目标在于寻求降低总的交易成本和提高客户服务水平之间的平衡点。(）60.供应链管理就是物流管理。（X)61.人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。()62所谓物流成本管理不是管理物流成本,而是通过成本去管理物流。（)63物流包括许多具体活动,但都具备流体、载体和流向三个基本的要素。()64.物流软技术能够在不改变物流硬技术设备的情况下,充分地发挥现有设备的能力，获取更好的经济效果。()65物流信息的管理能
14、够有效改善客户关系，实现商流、信息流、资金流和物流的高度统一。()66.行为锚定法是通过一些特定的关于优良绩效和不良绩效的描述性事例来对一个量化的尺度加以解释或锚定的方法。()67一般来说，物流系统是由物流实体网络和物流信息系统共同构成的，其中物流信息系统为物流实体网络提供作业支持。（)68一体化物流运作模式就是将供应链上所有环节的活动联系起来，实现物流功能的集成化。(）9.作为综合性物流管理的配送不仅仅是送货。()70. 60度绩效考核法是由被考核人的上级、同级、下级和（或)内部客户、外部客户以及被考核者个人担任评价者从各自不同的角度对被考核者进行全方位的评价。（)71.福利的本质是一种补充
15、性报酬，其显著特点是往往不以货币形式直接支付,多以实物或服务的形式支付。（）2.工资、奖金是一种福利。()7计件工资制适用于以提高产量为生产目的、市场有持续性和稳定性、员工或部门的工作产量可以计量、有科学的定额等特征的企业。(）74.奖金是对员工前一段时期工作业绩的肯定，它的发放形式一般比较固定。（X）7.猎头公司主要是用来寻找企业高层管理人员和高级技术人员。()76平衡计分卡以企业的战略为基础,把企业的战略和使命转变为具体的目标和测评指标，实现战略与绩效的有机结合。（)人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上面。(X）78.人力资源管理主要是要考虑组织目标的实现,而对于员工个人的发展,则不是组织的目标。（X)79薪酬就是指发给员工的工资。()80外部招聘的主要优点是有利于激励员工奋发向上,较易形成企业文化。（)81.我国不允许内地用人单位招收台、港、澳居民来大陆就业。(X）2.用人时需要将工作的要求和目标尽量明确
