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1、 互联网思维下高校辅导员职业能力的提升 周星摘 要： 辅导员是高校思想政治教育的骨干力量，辅导员职业能力水平关乎大学生思想政治教育的实效性。互联网改变了大学生思政教育环境，对高校辅导员工作提出了更高要求。运用互联网思维，提升辅导员了解学生的能力、教育引领的能力及协同育人的能力是新形势下高校辅导员开展思政工作的必然选择。Key： 辅导员 职业能力 互联网思维职业能力指“人们运用知识与经验、技能与技巧，按照特定职业规定的职责、任务和活动方式，完成职业活动的综合能力”。根据高等学校辅导员职业能力标准（暂行），辅导员的职业能力指辅导员以马克思主义为指导，以当代社会和大学生成长实际为基础，以我国民族文化
2、为背景，以发达国家相关知识为借鉴，以促进大学生全面发展为目标，依托思想政治教育学科，运用相关学科理论与方法（或相关专业知识）有针对性、实效性地开展思想政治教育工作的状态和能力。辅导员的职业能力主要包括思想政治素质、职业道德品质、职业情感素质、业务能力水平、媒介素养素质等。一、提升高校辅导员职业能力的必要性（一）有利于加强大学生思想政治教育，促进大学生全面发展。在经济全球化大潮下，整个世界紧密联系在一起，各种不同思潮相互交锋碰撞。新时期大学生正处于人生观、世界观、价值观形成的关键时期，极易受到社会上各种不良思潮的消极影响。思想政治素质是辅导员应该具备的一项最基本能力。提升辅导员的职业能力，引导学
3、生培养和形成正确的思想意识形态，帮助大学生解决学习、就业、情感等多方面存在的问题，促进大学生全面发展是高校辅导员义不容辞的艰巨任务。（二）有利于提升辅导员职业幸福感，加强辅导员队伍的稳定性。辅导员职业能力水平高低与辅导员职业幸福感及辅导员队伍建设息息相关。一般而言，一个人越是难以胜任一项工作，他在这份工作中体验到的幸福指数就会越低。当下辅导员队伍流动性大是许多高校普遍存在的问题，其中很重要的原因在于，辅导员工作千丝万缕、内容庞杂，让人身心疲惫、难以承受。因此，帮助辅导员提升职业能力，使其在工作中更得心应手，增强工作成就感，有利于提高辅导员队伍的稳定性，强化大学生思想政治教育工作。二、互联网思维
4、与高校辅导员工作的关系（一）互联网思维的内涵。所谓互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式。互联网思维的精髓可以用五个词概括：开放、共享、服务、互赢、创新。具体而言，互联网思维包括用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维，其中用户思维是核心，其他思维都是围绕用户思维在不同层面展开。互联网是一个没有中心节点的网状结构，压缩了信息的层级，把世界变得扁平化，使所有人置身于信息爆炸式增长的空间中，并且在此空间内快速获取和分享信息。互联网的结构决定了它的
5、内在精神是去中心化的、平等的。在互联网时代，生产者和消费者的权力发生了转变，消费者获得主权；消费者对产品的需求发生了变化，传统大规模产品生产方式正被互联网时代的个性化产品需求替代。意味着互联网时代的商业模式是一种平等、开放、个性化的商业模式，而互联网商业思维是一种建立在此基础之上的开放、包容、民主化的思维。高度关注人的主体性，注重人的价值，是互联网思维最本质的内涵。（二）互联网思维对高校辅导员工作的启示。高校辅导员是高校学生思想政治工作的骨干力量，辅导员工作集教育、管理、服务于一体。如果将大学生比做互联网时代的消费者或者用户，那么进行高校思想政治教育的目的就是向大学生提供满意的公共服务产品。思
6、想政治教育的互联网思维，其实质是教育主体在一个开放、共享的平台上，从教育客体的身心发展及全面成长角度出发，充分协调地利用各方人力、物力资源，为教育客体打造优良的思想政治生态环境，提供优质的教育体验。互联网思维在高校思想政治工作中的应用给高校辅导员工作带来了新的挑战，对高校辅导员职业能力提升提出了新要求。三、互联网思维对辅导员职业能力提出新要求高校辅导员是高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份，承担了高校大部分学生思想政治教育工作。面对互联网时代大学生思想政治教育工作环境的改变，辅导员要以开放的心态与时俱进，向社会学习、向市场学习，不断吸收好的做法和理念，建立符合工作要求
7、的核心职业能力。（一）深入了解学生的能力。互联网用户思维对辅导员工作最重要的意义在于要求辅导员在工作中真正做到“以生为本”，设身处地地为学生着想、深入理解学生，努力实现全体学生全面发展。首先，辅导员必须全面了解当下大学生的群体性特征及所带专业学生的总体性特征。“90后”及“95后”大学生出生并成长于物质充裕、精神丰富的互联网时代，他们的人生观、价值观、婚恋观、就业观、消费观等都与以往学生大有不同；不同专业学生，如文科生与理科生、艺术生与非艺术学生，他们的思维模式、行为特征大相径庭。辅导员必须深入把握当下大学生的总体特点和发展脉搏，辩证做到具体问题具体分析，有针对性地采取适当的思想政治教育方式。
8、其次，加强“五困生”的教育与管理工作。辅导员要经常深入班级、勤下寝室，通过团体心理辅导、主题班会、个别谈心等方式，培养与学生之间的感情，了解每一位学生的特殊需求，并且帮助他们实现自我。对于在学习、经济、心理、思想、就业方面存在问题的学生给予重点关爱。再次，提升新媒体技术的运用能力。辅导员要善于运用微博、微信、QQ等网络平台，与学生进行线上的话语交流与资源分享，主动介入学生的网络空间，体验学生在网络社群中的交往、娱乐、学习方式，通过细节把握学生的思想和行为动态。（二）入心的教育引导能力。互联网时代信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户耐心越来越不足，要想在短时间内抓住他就必须专注于简约、
9、简洁的产品规划和设计，把简单的产品做到极致。互联网的简约、极致思维及平等化特征告诉我们思想政治教育工作者要学会走入学生的内心，触动学生的心灵。第一，提升教育引领的语言艺术。辅导员对学生进行教育引导的过程中要尽量少用“高大上”的语言体系，而多使用学生易于接受的、更接地气的、“小清新”话语体系，结合生活中的实际情况，对学生展开润物细无声似的教育。第二，更新知识结构，将教育与社会热点问题相结合，以形象化、具体化、生活化的方式创新思想政治教育方式，将社会主义核心价值观融入大学生立德教育全过程。第三，师生之间建立平等的对话机制。辅导员既是大学生的老师又是他们的知心朋友。我们应该改变以往单向刻板的教育方式
10、为双向互动的教育方式，与学生真诚友爱地交流，以亲切的形象走进大学生的心灵，开展有效的思想政治教育。（三）开放的协同育人能力。互联网的最大价值在于互联互通。互联网形势下人类进入空前开放共享、协作共赢的新经济时代。这样的社会变革要求辅导员具备社会化和平台思维及协同育人能力。其一，协同各方教育主体。高校学生思想政治教育工作并非单靠辅导员的力量可以完成，需要多方参与配合。辅导员既是学生的教育者、管理者，又充当学生工作的协调者。就学校内部而言，辅导员要处理好与教务、后勤、保卫处等多部门的关系，加强与他们之间的沟通联系，有针对性地对学生开展教育；就校外而言，辅导员更要与校友、家长促进沟通，与用人单位、社会
11、机构广泛合作。其二，整合多种教育资源。丰富教育资源，搭建多元化的教育平台是迎合当下大学生思想政治教育理念，满足大学生思想政治教育需要的必然要求。如在校内、外开展各种形式活泼、主题鲜明、顺应时尚潮流的活动，把社会主义核心价值观贯穿大学生修身立德教育全过程；充分利用各种社会资源，与企业和社会机构合作，为大学生创新创业、社会实践搭建更为优越的平台，提供更为广阔的发展空间，从而助力大学生成长成才。Reference：1赵大伟.互联网思维独孤九剑M.北京：机械工业出版社，2015.2郑永廷.高校辅导员工作专业化的任务与实现方式J.高校辅导员，2010，（1）.3李鲲.互联网思维重塑传统生产模式J.半月谈，2014，（9）.4马林海.大学生思想政治教育范式转换与辅导员核心能力的提升J.高校辅导员学刊，2015，（5）.5唐金楠.互联网思维对高校思想政治教育工作的启示J.新媒体思政，2015，（12）.6金绪泽，魏冉.互联网思维下思想政治教育载体创新探讨J.山西师大学报，2015，（6）.基金项目：浙江省宁波大红鹰学院科研基金项目“新形势下高校思想政治工作者互联网思维的培养”（1320151054）。 -全文完-
