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1、如何提高沟通协调能力 引导语:一个人工作中需要与三种人沟通:上级、同级、下级,在我们公司,有总经理、副总、总助、部门经理、员工,而这些人的身份、工作性质、性格都是不同的,与你个人的关系也不相同。 要想在工作中与大家友好相处、互相配合、协调一致,需要花时间、精力和耐心来处理各种复杂的人际关系。 个人认为,概括起来,主要把握好以下几个环节: 1.尊重 每一个人都有虚荣心,希望被别人尊重,但尊重是相互的,只有尊重别人,别人才会尊重你。工作中,无论是和上级、同级还是下级接触,都必须尽力尊重对方,这是取得对方信任、帮助和支持的前提。 所以,当你需要找别人进行工作沟通时,无论对方的地位是什么,请不要把自己
2、的位置抬高,尤其是与下级沟通时,千万不要觉得自己是领导,跟对方说话的语气就很生硬,甚至施压的语气。当他人因工作的事情询问或者寻求帮助时,请停下手上的事情,或者让人稍等片刻,并给人投以微笑的目光。切忌出现如下场面:当有人找你的时候,自己的目光不离电脑,头也没抬起来,硬硬的回复对方什么事,说。 我主要负责质量管理部、计划管理部的工作,监督ISO9001质量管理体系的运行,项目上除了现场施工组织和验收之外的合同评审、成本预决算、项目动态成本统计、设备采购计划、生产安排等等,包括三个片区负责人出差期间代理所有内务事宜,这些都需要跟公司所有部门进行沟通和协调。 庞大的协调工作,假若你不尊重别人或者得不到
3、别的尊重,一项工作需要找某部门协调时,人家可以表现不积极配合、不搭理。举个例子:在公司,我部门沟通最多的采购部和技术支持部,不管是部门经理,员工之间也有很多沟通和协调的地方,我们找技术支持部询问技术问题、确认设备参数,技术支持部找我们查询成本、设备型号等等,我们找采购部查询设备到货情况,采购部因采购合同审核、采购过程遇到的困难等等都需要我部门去协调。 个人觉得和吴喆、陈艳芝配合的比较好,有时会争吵,吵完后事还得做,几 分钟后大家还是朋友、同事,该怎么着就怎么着,不记仇,有时协调时还真不能太严肃,一个玩笑、一个笑话,轻拍一下对方的肩膀,可能对你此次协调开了个好头,工作也就变得容易。 另外,尊重上
4、级,首先表现在服从上,你都不服从了,还谈啥配合和沟通啊。尊重同级,不相互推诿责任,不相互拆台。尊重下级,肯定下级所取得的成绩。 2.了解 人的一生会有很多工作伙伴,每个伙伴性格、处事等都各不相同,总不能让每一个人都适应你的风格,所以你必须去了解你的工作伙伴,遇到跟你风格迥异的工作伙伴,你必须得慢慢接受他,能忍则忍,因为大家都是因为工作而走到一起,也是一种缘分。 举个个人的例子:李清平副总刚来公司的时候,分管我的工作,签署报告时问的非常仔细,当时就觉得不太被信任。我个人做事比较细心,以前的工作,分管领导从来不过问,这下子突然不适应了。李总做事比我还认真,后来了解到,李总由于以前的工作未涉及到目前
5、的领域,所以问的比较仔细,想通过边询问边学习。也是两人的不断磨合,不断了解,现在跟李总默契非常好,有事时电话说一件事情时,说一半就能明白彼此的意思了。 3.给予 上级最希望下级圆满完成自己交办的工作任务;同级最希望互相之间建立起 相互配合、亲密无间的友好气氛;而下级最希望获得的是上级的信任,取得成绩后的及时奖励。 所以,每个管理者必须了解各自部门的职责和流程,也要让员工了解自己岗位的职责,既然公司任命你为部门的负责人,是让你把部门工作做好,把团队带好,像一个村长一样,把员工当自己的兄弟姐妹,让大家在愉快的环境里面工作。有些员工,在有新的工作机会时,可能资薪比现在的要高些,但不会选择离开,因为他
6、们想跟随他的领导,舍不得这个环境和氛围,这样更是为公司留下了宝贵的人才。公司个别部门员工流动比较大,但计划管理部和质量管理部员工一直比较稳定。 我部门李琴是公司的老员工,原从事标书编制工作,所属部门为营销办公室, 后进入计划管理部工作。2022年,由于生小孩回家待产,期间工作由其他人员接受,我部门基本上一人一岗,不可能因为她要回来上班了让接替她工作的人换岗,当时李琴几句话让我非常感动,她说:我是一位老员工,听从公司和董部长的安排,其他部门其他岗位也可以,要是能继续留在董部长手上工作会更好。 4.心态 任何人,不可能单枪匹马去开拓新局面。他必须尽可能取得上级、同级和下级的支持、帮助和合作。 在平
7、时的工作中,一定要杜绝这种心态:自己给公司做了很大的贡献!自己贡献最大!公司怎么只有我一个在做事!其实你工作上的成就,真不是你一个人所能完成,是很多部门很多人共同努力的结果,所以你的成就,你需要感谢的人很多,甚至公司的保洁阿姨。 另外请大家要记住一条:既然选择在这里工作,那是接受你的待遇和工作性质,就请大家好好的把工作做好,把团队带好,你的岗位对公司肯定很重要,但你若不好好工作,你对公司并不重要。 总结:在工作中,每个人的职责不同,环境不同,处理方式不同,性格不同,当天的当时的心情不同。所以不要要求别人迁就你,不要要求别人像你一样,放低自己的心态,今天你吃点亏帮我,明天我吃点亏帮你,微笑的去面对每件事和每一天。 4 / 4