超市商品退换货流程_超市退换货须知 商品须要退货的时候，超市的退货流程是什么，关于退货流程又有哪些步骤我给大家整理了关于超市商品退换货流程，盼望你们喜爱! 超市商品退换货流程 ◎确定退货商品 依据超市的退货标精确定退货，由营业人员清点整理退货品，送至仓库保管、登记 ◎开出退货单 退货单一式五联营业人员所开的退货单必须要填写商品差异表上的编号除此之外，退货单还需包含以下内容： (1)供给商资料： ①名称 ②地址及邮政编码 ③供给商代号 (2)商品资料： ①品名 ②商品货号 ③包装单位的数量(假如是以重量计的货物，以公斤表示) ④附注(说明) (3)用于管理的资料： ①日期 ②填表人 ③核准人 ④验收人 ⑤输入人 ◎寄送退货单 营业人员填写的退货单应刚好送给供给商，通知其来办理退货。
第一联：当天寄给供给商 其次联：第三联;连同交货文件送总公司财务部门 第四联：交供给商/货运公司司机带回 第五联：部门留底 ◎办理退货 供给商接到退货通知后，至选购单位取退货单，并凭退货单至超级市场仓库登记、取退货品，经历收人员查验、登记后起先放行如供给商接获通知10天未办理退货手续者，那么视同放弃该退货品，由选购人员通知仓管人员报请主管裁决处理 ◎办理结算 验收人员完成退货品查验后，将退货单呈报主管核定，由选购人员编制退货报表，送往会计扣款，完成退货手续 生鲜食品的退货作业 ◎退货作业程序 (1)退货申请楼面部门人员在供给商送货前做好退货的申请 (2)送换货商品当供给商送货时，楼面将要退的商品送到收货部的收货现场 (3)退货组核查退货退货组核查退货的品种、数量和单据是否符合相同 (4)供给商取退货供给商拿走退货，办理完退货的手续 (5)平安员核查平安员在整个退货的过程中进展监视、核查 ◎退货作业要点 (1)退货的商品不在收货部进展存放，必需在生鲜部门进展存放，退货时再拿到收货部。
(2)必需先退货，再收货 (3)退货单据的商品货号、商品品名必需与电脑中相同，数量必需与货物的实际数量相符，不符最小单位者按几分之几单位计算 (4)局部无法保存或不须要保存的生鲜商品，在与供给商达成相同的协议，可以凭单退货，只退单不退货 七、退货管理制度 (一)退货文件的管理 退货文件管理和正确保管是特别重要的，涉及到付款和结账 1、退货通讯录：退货通讯录是指供给商的具体通讯地址、等，包括选购部最新的退货条件等按部门、按供给商的编号进展排列定期进展修正 2、 退货的文件：全部的退货文件，特殊是退货更正单和退货单等文件必需进展保存，按日期、按退货验货号进展存放 3、报损的登记：每日商品报损单按日期进展存放 超市《退换货须知》 1、凡所购商品，如存在质量问题，持原始购物小票，自购置日之起7日内可办理退换货手续，生鲜食品限当日8小时以内、其他食品类限当日24小时以内 2、退换手续一律在顾客效劳中心办理 3、假设商品不存在质量问题，请保持原包装完好无损及附件齐全(包括赠品)，不影响二次销售的商品，三日内可办理退换货。
4、特别性质的商品，非质量问题按规定不予退换： (1) 食品类、烟酒类、医药卫生用品类 (2) 卫生贴身用品(内衣、泳装等)、清洁用品、化装品 (3) 珍贵物品：金银、珠宝、玉器、钟表、服装等 (4) 光盘制品、玻璃制品、陶瓷制品、书籍、胶卷、电池、一次性用品、处理品、 促销品、儿童玩具 (5)消耗性商品如：电池、皮带、皮包等 5、退换商品价格一律遵照购物原价赐予处理如对商品质量问题产生纠纷由主见方 到国家质量监视检测部门鉴定以确定责任，鉴定费由责任方担当 6、顾客与厂家销售方自行商定的退、换、修处理方法，超市将不予以干预 7、本超市自行经营的家电类商品及电子商品按《消费者权益爱护法》的相关规定办理退换货手续 8、因不行抗力(地震、水灾等自然灾难)造成的对商品的损坏，超市将不予负责 9、运用修理保养不当或自行拆装造成损坏的商品不退换 10、 生鲜商品退换货条件： 1.销售生24小时内可受理 2.已售商品吃剩下一半以下不受理。
3.错价错码，涨包破包商品赐予受理 4.生鲜商品藏有异物赐予退货 5.生鲜商品存有质量问题包退换 6.冷冻食品解冻不能食用，及超过保质期包退换 超市商品退换货流程 第6页 共6页。