浅析隆回县邮政物流的发展现状及对策 张昭宇（永州职业技术学院，湖南 永州 425000） 【摘 要】中国邮政作为传统的专业物流企业，网络覆盖全国，相对于全国的邮政网络来说，县级邮政处于这一网络的中间环节，它一方面联结着城市，另一方面又联结着广大的农村本文以隆回县农村邮政物流为研究对象，主要介绍了隆回县邮政物流的现状与特点，对隆回县农村邮政物流的现状进行分析后提出了一系列的问题，并针对这些问题提出了一些建议和策略 【Keys】邮政物流；配送；三网一、隆回县邮政物流概述隆回县邮政局成立于1998年9月28日，其前身是隆回县邮电局，分营后的隆回县邮政局，依托遍及全县的邮政局所和代办点，建立了“三网合一”（实物网、信息网、金融网）的运营体系，开展了邮政储蓄、金融理则、邮政汇兑、配送农业生产资料和生活用品、代办火车票等与农村、农业、农民生产生活密切相关的服务邮政系统网点覆盖全国，直达乡村其中邮政中心局位于桃红镇，26个乡镇共有邮政支局、所16个，1010个村中每个村都有邮政代办点，邮路总长255公里农村投邮总长2595公里隆回县作为近百万人口的农业大县，同时也是一个经济欠发达县，在社会主义新农村建设中，服务业发展滞后、流通渠道不畅等瓶颈严重制约着农村经济的发展。
目前该农村物流市场主要可分为农业领域的物流配送和非农领域的物流配送，涉及到运输、储存、加工、包装、装卸、搬运和信息管理等隆回县邮政自1999 年起试点种子邮购业务，2001年以后发展逐步加快并提供其他方面的农资配送业务，发挥邮政末端配送优势，建立“生产企业+配送企业+农户”的流通模式，为农民提供种子、化肥、农药等农资产品和生活用品的配送服务邮政“三农服务站”最大的优势就是网络，编织起了一张得天独厚的“物流网”隆回县邮政物流主要利用邮车运送邮件的空闲空间，来运输、配送商品，这使得商品的运输成本有一定程度的降低二、隆回县邮政物流的主要特点相对于全国的邮政网络来说，隆回县邮政物流和其他县级邮政企业一样处于这一网络的中间环节，它一方面联结着城市，另一方面又联结着广大的农村然而县级邮政企业还没有跳出传统的框框1．隆回县发展邮政物流的优势目前隆回邮政在农村具有强劲的发展潜力，很可能成为该县未来农村现代物流的主力军其优势有：一是邮政百年品牌，深受农民信任；二是覆盖面广的投递网、信息通畅的信息网和方便快捷的金融网三网合一使得物流、信息流和资金流顺畅；三是强强联合，提供独特物流服务；四是竞争者实力相对弱小，竞争环境宽松；五是立足“三农”[来自www.lw5u.CoM]问题，可获取政策支持。
2．经营方向从目前的市场状况来看，许多县城的生活类消费品流通量大，需求旺盛，邮政应以社区为物流配送的接入点，与一些超市或规模较大的商场、粮油部门、家具店等合作，为其提供运输服务，并对居民所订购的商品实行配送上门、入户送达对于广大农村地区，开始“村邮工程”的建设，并在此基础上将村一级的投递点作为邮政物流配送的接入点，向农村用户集中配送化肥、农药、种子、饲料等生产用品和小家电、小百货等生活用品3．邮运网路的运能该县邮政点多面广，这是大家公认的事实，然而就目前来看，隆回县农村地区交通条件较差，邮运路线长，而邮件量少，长期以来造成了邮政在这方面投入高收效低；而在城市虽然有宽敞的邮件处理场地，但却只限于传统邮件的处理而使得县邮政局的邮件处理或接转中心功能单一，没有充分被利用，造成了固定资产的闲置，生产人员的劳动量也没有达到饱和状态4．营销方式营销方式十分落后，沿用简单粗暴的全员营销的方式，下压销售任务，导致一些职工不惜降低批销价格来完成任务，严重扰乱了市场的销售秩序，一方面是使小商店对邮政批销的价格浮动产生怀疑，以后还有较大的降价空间，于是等待观望，影响了邮政批销商品的上架率；另一方面使厂家对邮政擅自扰乱其市场价格的行为感到极为不满。
由于经营方式的原始，所批销的商品堆放在各农村支局的营业柜台内，有的放在闲置的支局局房内，没有及时的盘点库存，没有即时的市场需求信息反馈，有的是采取等客上门，偶发性的发生商品交易5．物流观念旧体制旧机制内做物流业务，分配制度和基本管理制度严重滞后，观念尚未转变，思想尚未解放，首先是投递网络尚未作为一个统一体来经营，没有把投递人员优化并培训成专业性较强的业务员，管理者的管理水平严重滞后，商品批销物流是一个崭新的行当，隆回县邮政以前没有涉足，由于运作该业务继续沿袭邮政旧的分配制度，员工缺乏应有的积极性，各项管理体制不健全，各个环节的工作职责不明确，服务质量差，送货慢，资金回笼慢三、隆回县邮政物流配送发展对策1．加大宣传，扩大知名度在业务发展初期，群众对该县邮政物流业务不了解为尽快打开业务局面，农村支局（所）要充分利用其空余房舍，在营业厅设立物流商品展示专柜（展台），支局所长、营业员、投递员、代办员在作好原有工作的同时，都兼物流商品宣传员和营销员，以送货上门、批销等形式，把批发部、饭店、代销点、村委会、农村“红白理事会”和乡镇的“七所八站”变成物流商品的销售终端同时各支局应利用乡镇集市时机，通过窗口宣传、拉条幅、散发宣传纸、播放光盘等方式进行宣传；利用投递员走乡串户的便利条件，进行广泛的口头宣传。
2．制定有效的激励政策为充分调动各支局开发物流业务的积极性，隆回邮政应该制定有效的激励政策，让投递员真正得到实惠首先要将现有投递网进行整合，使其适应物流配送和信息传递运作的要求，形成由县城投递网、农村投递网组成的合二为一的邮政递送队伍其次要组建一支专职的物流配送和具有营销职能的专业物流队伍，可以试行招聘一批由县城、支局组成的专职配送队伍，全面实行酬金制和计件工资的分配考核机构除了要靠农村邮政工作人员之外，还要大力发展农村推广员，把在农村威望高、有影响、号召力强的“种田大户”、“科技示范户”、“致富能手”、“小诸葛”整合到邮政农资配送推广员队伍中，聘请当地的农技推广人员组成“专家型”的农技服务队伍，推动农资配送业务的快速发展3．实现投递工具摩托化隆回县交通比较复杂，随着物流业务的不断发展，投递员每天需要携带的产品越来越多，自行车和两轮摩托载运能力低的局限越来越突出，直接影响了物流业务的进一步发展为解决这一问题，中心局应为全县投递员赞助用于购置三轮摩托车硬件的改善、投递工具承载能力的增强，促使物流业务的进一步发展4．强化服务，维护客户在发展业务过程中，隆回邮政局应不断强化投递员的服务意识，要求投递员务必须想用户所想，急用户所急。
让优质的服务去赢得用户的信赖，人们有什么需要总会到投递员那里去询问5．加强培训，提高素质随着物流配送品种的不断增多，特别是随着一些科技产品的加入，投递员业务素质低的问题越来越明显，业务的发展迫切需要懂技术、懂操作的投递员为此，隆回邮政局应加大投递员的业务培训力度，经常到厂家或社会上聘请有关技术员为他们讲课培训，不断提高投递员的业务素质，以满足用户和进一步发展物流业务的需要6．广做市场调研，开发适销对路产品随着隆回这几年经济的发展，当农村市场潜力越来越巨大为进一步占领农村市场，解决配送产品单一和不够适销对路的问题，隆回邮政局应组织市场调研，并以投递员为主，完善了市场信息反馈机制建立一整套完整的服务反馈机制是确保邮政物流持久发展的需要实践证明，目前许多城市小型配送公司之所以成功，就是物流配送服务响应系统在其[来自wWw.Lw5u.coM]中发挥了重要作用比较常见的模式是经常深入了解客户的满意度，如客户是否对物流现状存在抱怨，有无错误送递，事故破损是否严重，最初设定的服务水准是否达到，在物流配送成本上的合理性有多大等等，以便及时对物流配送系统进行“微调”根据从一线得到的市场信息，不断开发新的配送产品。
7．建立信息平台农业要发展，信息是关键隆回县邮政物流应该充分发挥邮政网络优势，完善服务平台，整合网站，搜集消费需求信息，建立信息库，实施了与企业、农民多边联合、优势互补的发展策略8．树立特色品牌，赢得农民信赖隆回县邮政传统业务已有几十年甚至上百年的历史，邮政储蓄、特快专递也有一二十年的历史邮政物流配送业务刚刚起步，没有项目要主动找项目，没有市场要深挖市场对内要广泛宣传，动员职工；对外要树立品牌，取信客户尤其是当前开拓农村市场，必须要有一个特色品牌，也就是融“产品、服务、信息、技术”为一体的农资物流配送业务品牌所谓产品，就是要给农民提供货真价实、物美价廉、经济实用、品种丰富的农资产品和生活用品产品不仅要看质量，还要看生产厂家要选择那些重科研、重宣传、重推广、重信誉、有售后服务的厂家的优质产品配送方式也可能逐渐由“邮政上门送”变为“用户登门要”，可谓“一年栽树，多年乘凉”隆回县邮政局应利用百年来深受农民信任的品牌，通过投递网、信息网和金融网三网合一，来大力发展农村现代物流以委托代办点为桥梁，乡镇邮政所为基层单位，县邮政物流中心为基本物流组织机构”的邮政物流农村运作模式，能最有效地利用邮政现有的优势，实现农村物流、商流、信息流、资金流、定单流、业务流高效顺畅有序进行，农民能引进适用的科技，买到满意的农资商品和消费品，生产的农产品能卖到好价钱，实现“农民增收、农村繁荣、农业发展”的目的，最终实现农村经济的腾飞。
参 考 文 献[1]王世春．邮政物流的农村生存图景[J]．物流时代期刊．2003：27（7A）：15～17[2]彭良涛．邮政物流的现状和发展建议[J]．现代物流期刊．2003：14（11A）：21～22[3]陈水坤．第三方物流的组织与管理[M]．江苏：苏州大学出版社，2004：110～112[4]秦淑芬．中国邮政物流的发展战略[D]．北京：对外经济贸易大学．2003[5]宋华等．现代物流与供应链管理[M]．北京：经济管理出版社，2000：22～23[6]樊宏等．新编物流管理[M]．广州：华南理工大学出版社，2004：17～19 -全文完-。