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1、回馈客户活动方案第1篇：客户回馈活动计划 客户回馈活动计划客户回馈活动计划 篇1: 客户回馈活动策划案 客户回馈活动策划案 初稿初稿PENNINGPENNINGService_服务Idea_创意Grup_团队对于对于BriefBrief我们了解皖投需要的支持是我们了解皖投需要的支持是对于活动企望要符合产品特色提升品牌形象聚集受众人气回馈VIP客户开发新客户。?公关推广策略建议?公关活动创意?计划的执行实施活动目的关键字活动目的关键字项目创意项目策划本次活动主要目的是回馈老客户、VIP客户沟通沟通、引导新客户。尊贵客人尊贵客人派对派对回馈回馈聚会聚会喧闹喧闹人气人气7070后后6060后后创意创
2、意 谁更适合皖投谁更适合皖投客户扫描客户扫描项目创意项目策划卖给谁自住投资工作在工作在CBD CBD 政府部门政府部门企事业单位企事业单位人生处于上升阶段人生处于上升阶段小有胜利小有胜利月入高月入高私营业主私营业主外企高级白领外企高级白领私企中层私企中层投资客投资客 一套自由、时尚的住宅品尝与财宝的象征“投资客”的第一桶金投资高回报的产品就是你就是你项目创意项目策划我们的活动对象锁定将客户群分类我们的活动更有针对性高档投资客高档投资客中产阶级中产阶级政要政要社会精英社会精英高级白领高级白领创业者等创业者等销售金字塔有人说假如想赢得一个人的笃爱从他笃爱的东西着手有人说假如想赢得一个人的笃爱从他笃
3、爱的东西着手 假如想赢得一个人的信任从他最在乎的东西着手假如想赢得一个人的信任从他最在乎的东西着手项目分析项目策划我们 的客户群他们的眷注点、爱好点在哪里我们的客户群他们的眷注点、爱好点在哪里项目分析项目策划高档投资客高档投资客社会中产阶级社会中产阶级经济问题、社交、艺术保藏、浪费品、养生、怀旧经济问题、社交、艺术保藏、浪费品、养生、怀旧事业拓展、休闲减压、旅行、高档车、健康养生事业拓展、休闲减压、旅行、高档车、健康养生房子房子 不仅仅是空间不仅仅是空间是生 活态度是生活态度更是平安感更是平安感是价值提升是价值提升经过产品分析、受众分析我们的活动创意点迎刃而解经过产品分析、受众分析我们的活动创
4、意点迎刃而解项目分析项目策划着眼这个族群最感爱好的主题入手着眼这个族群最感爱好的主题入手我们的回馈活动主我们的回馈活动主基调定性基调定性 休闲放松休闲放松品质感品质感气氛喧闹气氛喧闹引领新的生活方式、赢在皖投引领新的生活方式、赢在皖投活动主题创意一活动主题创意一印度风情夜印度风情夜项目分析项目创意异域之旅-印度风情夜印度美食、华丽丽的印度异域环境氛围印度特色表演印度传统礼仪服务、美女如云活动重点活动重点一环境和布置一环境和布置浓郁的印度风情装饰。莎莉、布幔、花环浓郁的印度风情装饰。莎莉、布幔、花环 二人员及演出二人员及演出印度式风格的礼仪装扮。民族特色的印度歌舞。印度式风格的礼仪装扮。民族特色
5、的印度歌舞。三美食三美食专业印度大厨供应丰富绚丽的印度美食。专业印度大厨供应丰 富绚丽的印度美食。筹备迎宾场内活动送宾环境布置音响调试灯光调试人员到位开场印风热舞主子致辞环节会员代表发言自助餐宾主沟通客户开发舞台演出场下互动性演出穿插小抽奖礼仪送宾分发小礼物项目分析项目创意迎宾签到分发资料迎宾签到环节每位来宾获赠VIP礼包包含产品资料推荐。 致辞发言环节领导发言及会员代表发言中传递产品信息。演出互动环节演出节目沙画表现公司进展史经过艺术的形式推荐产品。自由互动环节客服人员在场内寻觅时机与客户沟通了解客户需求开发潜在客户。送宾环节发送可以传达产品信息和公司信息的小礼物。项目分析项目创意产品信息推
6、广关键点产品信息推广关键点外场环境布置酒店外至签到区内场环境布置舞台区域、美食区域印度风格装饰等演出人员4组节目礼仪人员20人场地费用支付酒店餐饮及服务支付酒店项目分析项目创意初预算初预算5000元10000元10000元10000元30000元10000元总计75000元项目分析项目创意文化之旅-梨园会戏台子、国粹京剧、京韵大鼓、茶道热喧闹闹的老北京氛围听戏品香茶聊人生赏夜好不闲情逸致 活动主题创意二活动主题创意二老茶馆老茶馆梨园会梨园会活动重点活动重点一环境和布置一环境和布置戏台子、茶馆风格。京风京韵戏 台子、茶馆风格。京风京韵二人员及演出二人员及演出中华传统式风格的礼仪装扮。京剧、京韵大
7、鼓、传统相声等。中华传统式风格的礼仪装扮。京剧、京韵大鼓、传统相声等。三茶艺三茶艺美食美食茶艺表演、京味茶点等。茶艺表演、京味茶点等。项目分 析项目创意筹备迎宾场内活动送宾环境布置音响调试灯光调试人员到位迎宾签到分发资料大戏台开场大戏主子致辞环节会员代表发言茶道区域品茶点宾主沟通客户开发京剧表演京韵大鼓传统相声传统魔术与客户互动穿插小抽奖礼仪送宾分发小礼物项目分析项目创意迎宾签到环节每位来宾获赠VIP礼包包含产品资料推荐。致辞发言环节领导发言及会员代表发言中传递产品信息。演出互动环节京韵大鼓及相声中编排对于公司进展史的内容经过表演的形式推荐产品。自由互动环节客服人员在场内寻觅时机与客户沟通了解
8、客户需求开发潜在客户。送宾环节发送可以传达产品信息和公司信息的小礼物。项目分析项目创意产品信息推广关键点产品信息推广关键点 篇2: 新老客户感恩大回馈策划 庆贺重汽月销售突破5万辆 新老客户感恩大回馈 新客户有礼 上海本地上牌客户，赠送4次常规保养抵用券(价值200元/次)，保养内容包括重汽机油、机滤及人工费。 活动时间: 7月1日-7月31日 “老带新”客户也有礼 “老带新”之老客户赠送保养抵用券(价值200元)，保养内容包括重汽机油、机滤及人工费。 活动时间: 7月1日-7月31日 老客户更有礼 老客户到店修理保养，赠送重汽机油1桶(价值80元)。 享受条件: 1.到店进行修理保养、且保养
9、项目中涉及更换机油用户 2.用户修理保养时需出具质量保证书 3.5-7月同一VIN码车辆仅享受一次“送机油1桶” 活动时间: 7月1日-7月31日 篇3: VIP客户回馈活动计划 对于举办“魅力女人 关怀健康”养生讲座 活动的计划 为答谢新老VIP客户，切实为VIP客户供应“标准+等级+特色”的差异化服务，提高客户满足度和忠诚度，借三八妇女节来临之际，组织女性VIP客户开展“魅力女人 关怀健康”养生讲座活动，详细活动内容如下: 一、活动主题 “魅力女人 关怀健康” 二、活动对象 全业务正常在网女性VIP客户、集团关键人。 三、活动时间 201X年3月7日19: 3021: 30 四、活动地点
10、青平果美容会所 五、活动目的 针对如今都市人工作压力大、生活作息不规律等各方面因素，导致大部分人身体展露亚健康状况，为眷注客户，进一步拉近客户经理与用户之间的亲和力,体现公司共性化特色服务，进而更好地维系用户，降低离网率。 六、活动组织: 客户服务部负责此次活动的组织策划、商家联系与宣扬;客户经理为活动的第一责任人，负责有效客户的核查、通知回 访等工作。 邀请青苹果健康调理机构中心的美容养生专家，为用户进行养生方面学问讲座，沟通身体调理、保健方面的阅历。 详细支配: 1、分公司业务推荐、演示约30分钟。 2、青苹果健康学问讲座约40分钟。 3、分公司邀请客户免费体验，由青苹果美容所供应。(待协
11、商) 七、活动费用 规划VIP、集团关键人参与人数30人，所需水果、红酒，成本约1000元;为VIP用户回馈礼品(养生贵宾卡: 200元/张，可享受价值400元护理、健康理疗，详细项目以青苹果为主)6000元，合计资金7000元。(待定)篇4: 客户关怀回馈计划 临汾银光一汽-大众4S店 老客户关怀活动计划 活动主题: 二零一二 一路有您 活动时间: 201X年2月20日18时 活动地点: _陶唐会馆三层_ 活动包括: 讲座、歌曲、抽奖、嬉戏、晚餐、合影 活动目的: 1、加深老客户对一汽-大众汽车的忠诚度; 2、利用现场气氛，尽可能帮忙销售员现场签订单; 3、连续提高银光一汽-大众在市场上的知
12、名度; 4、加深与媒体间的联系，保密紧密合作关系; 一、活动思路: 舞台右侧放投影仪，展现一系列的图片、视频来表达老客户对临汾银光一汽-大众的支持(图片内容为201X年客户自驾游以及各系车上市活动的现场，以及201X年一汽-大众的个别数据，背景音乐感恩的心、一路上)。 后半场，给与会的客户一个相互沟通的机会，相互了解，增进合作和友情。 二、活动内容 1.公司纸袋内装各系车型宣扬册和礼物一齐送与新老客户。 2.技术顾问接受询问，解答客户平日用车遇到的小难题，教授客户节油小技巧，以及用车习惯等等。 3.会场内的音乐: 前半场以感恩、感谢为主题，唤起客户在过去一年里的点滴记忆。后半场则用轻音乐，留给
13、客户之间一个沟通和交谈的空间。 4.由服务部支配客户代表发言，让答谢会更具活力和生命力。 5.邀请客户上台即兴演出(抽奖、小魔术、电脑评分卡啦K不限) 三、人员结构 1.老客户20人(其中选忠诚度较高的10至15人，再有5至10 人可选择自购车后很少或者没来4S店修理保养的客户)。 2.潜在客户15人。 3.竞品客户5人。 4.媒体10人(日报、晚报、易车网、临汾汽车网、领秀传媒等) 5.协作市场部的其他部门工作人员(销售部刘倩茹、张彦峰，售后李坚、刘明、亓延平、石君，行政部关鑫、扈吉芳) 四、活动流程 2月10日由客服部拟定一份通知参会的客户名单交服务经理审核; 2月11日起客服部通知参会的
14、客户; 2月15日前笃定届时参会的客户名单; 2月15日由行政部预定酒店，并把酒店活动现场的尺寸交给市场部 制作现场所用宣扬物料; 2月20日活动当天时间支配 15: 00 市场部到酒店布置活动现场; 17: 30 活动现场各项布置到位; 18: 00 客户到场签到领取抽奖号码，并依据现场座位号入席就座; 18: 30 答谢会开头，主持人关鑫、李文霞开场; 18: 35 有请银光一汽-大众总经理闫改娥女士致欢迎词; 18: 40 有请服务总监李坚讲话; 18: 43 18: 45 18: 50 19: 20 19: 30 19: 35 19: 40 20: 20 20: 30 21: 30 有
15、请客户代表_(由服务经理石君定人)讲话; 请银光一汽-大众市场部总监赵松涛向客户讲解201X年汽车 行业市场，并向客户简短推荐银光一汽-大众201X年和客户的感人故事，用数据 和事实进一步向客户证明一汽-大众的影响力和银光公司的亲和力，旨在增加客户对银光一汽-大众的忠诚度; 宴席正式开头，期间客户可以点播卡拉K歌曲演唱; 第一轮抽奖，由闫总抽出五位客户，中奖客户举手提醒，由 工作人员扈吉芳把奖品(暂定200元代金券)送给客户; 主持人邀请第一轮中奖的客户表演小节目; 其次轮抽奖，由表演节目的客户抽出五位幸运客户，中奖客 户举手提醒，工作人员把奖品(暂定200元服务代金券)送给客户; 邀请中奖客
16、户表演节目，KTV点歌或者自己即兴表演; 闫总感谢客户到场，提议全部人共唱一首歌; 活动结束，提示客户路上当心，可考虑酒后客户代驾服务。 客服部短信询问客户到家，问候祝愿语。 五、责任分工 六、费用预算 篇5: 回馈老客户优待计划 回馈老客户优待计划 一，活动背景: 网，全球首创订单营销平台，致力于为广阔中小企业供应最新的需求信息，普及新的网络营销理念，让更多的中小企业经过电子商务平台来做大做强为己任，让网络营销真正的成为企业的营销利器。它由河南网络技术有限公司(以下简称公司)创建，总部(中华)网络技术有限公司设在香港。 网从创建以来，就受到社会各界的瞩目，“一站式”的网络营销计划更是得到了客户的广泛认可。为了回馈客
