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1、 中层管理者领导提升与团队建设中层管理者领导提升与团队建设 主讲：张耀升主讲：张耀升张耀升先生简介张耀升先生简介v企业成长教练,长期专注企业快速稳健发展策略与人才战略关系, 获得大量新鲜案例,掌握人才资本运营关键;v接受过50余家媒体专访并报道,全国电视栏目主讲,出版专著企业干部全面训练整体解决方案;v集中精力研究如何把个人事业追求融入组织长远发展,达到个人与组织和谐双赢, 凭借国企、外资、民营、创业多种经历,开展领导力、执行力的提升实战,立志为企业打造职业化领导梯队!v以10余年相关深刻经验,“深入、深刻、深远” 的理念为1200余家企业提供过专业培训及成长服务,这其中包括大量的行业第一品牌
2、;被誉为最具信任度的企业成长教练。管理者角色认知与职责定位管理者角色认知与职责定位管理就是运用各项资源去实现企业目标的一个管理就是运用各项资源去实现企业目标的一个管理就是运用各项资源去实现企业目标的一个管理就是运用各项资源去实现企业目标的一个过程过程过程过程 。资 源目 标运运运运 用用用用 利用资源利用资源输 入输 出过过过过 程程程程 杰出管理者的四个角色杰出管理者的四个角色4312短期短期 Short term长期长期 Long term变革管理者变革管理者Change manager文化塑造者文化塑造者Culture Builder激励教导者激励教导者Motivator & coach
3、绩效创造者绩效创造者Performance creator对对事事对对人人Role of a competent managerPerformance orientedPeople oriented管理的管理的8 8个意义个意义#1. 整合整合运用资源运用资源，达成组织目标达成组织目标To integrate resources and achieve goal#2. 做对的事，把事做对做对的事，把事做对Do right things, do things right#3. P-D-C-A(计划、执行、考核、改善计划、执行、考核、改善)Plan , Do , Check , Action#4.
4、 善用能力，创造绩效善用能力，创造绩效Create performance by competencyWhat management means?管理的管理的8 8个意义个意义#5. #5. 订制度，作规范订制度，作规范Develop systems & regulationsDevelop systems & regulations#6. #6. 给员工努力工作理由给员工努力工作理由Give people reasons why workGive people reasons why work#7. #7. 懂得如何要求下属（制定基准）懂得如何要求下属（制定基准）Know how to dr
5、ive peopleKnow how to drive people(By setting up standards)(By setting up standards)#8.#8. 沟通、沟通、再沟通沟通、沟通、再沟通Communicate , communicate , Communicate , communicate , communicatecommunicateWhat management means?沟通沟通协作协作支持支持配合配合启下启下承上承上中层经理的角色定位中层经理的角色定位1、承担部门职责2、达成组织目标3、执行上司批示1、做好组织管理2、带领团队达成任务3、使资源有效
6、发挥价值1、协调2、支持3、沟通指指挥挥链链报报告告链链中级中级管理层管理层基础基础管理层管理层高级高级管理层管理层管理层管理层执行层执行层决策层决策层组织系统的分层组织系统的分层承上承上参与决策参与决策注意：注意：不同规模的企不同规模的企业中层参与的业中层参与的程度差异程度差异决策层决策层中层管理者中层管理者一般在决策形成之前的讨论和争求意见阶段一般在决策形成之前的讨论和争求意见阶段中层承上启下的基本特点中层承上启下的基本特点启下启下指导操作指导操作中层管理者中层管理者员工执行层员工执行层注意：注意：不同类型不同类型中层管中层管理者理者行使指挥权行使指挥权时的不同特色时的不同特色一般在决策下
7、达之后的具体实施操作阶段一般在决策下达之后的具体实施操作阶段中层承上启下的基本特点中层承上启下的基本特点管理是透过他人完成工作管理是透过他人完成工作员工不知道教导 Mentor不会做指导 Coach不愿做辅导 Counsel经理方向不明领导目标目标GoalTo get things done through othersKSANo directionManagerEmployeeleading管理者心智管理者心智责任思维责任思维全局思维全局思维团队思维团队思维领导思维与影响力领导领导VSVS管理管理l l1 1l l2 2l l3 3l l4 4l l5 5l l6 6l l-领导领导l l1
8、 1l l2 2l l3 3l l4 4l l5 5l l6 6l l-管理管理论领导论领导 领导领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动.泰罗(Taylor) 领导领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程.斯托格狄尔(Stogdill)领导领导是一门促使其部下充满信心,满怀热情来完成任务的艺术. 孔兹(Ko领导领导是影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为. 泰瑞(Terry)领导领导是一种说服他人热心于一定目标的能力.戴维斯(Davis)领导领导是在某种情况下,通过信息沟通过程所实施的一种为了达成某个目标或某些目标的人际影响力.R.坦南鲍姆,I.R.威斯勒,F.麻沙瑞克领导领导
9、是影响人们为自动完成群体目标而努力的一种行为.G.R.特纳领导领导是促使其下属充满信心,满怀热情地完成他们的任务的艺术. H.孔茨,H.韦力克领导领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力.K.台维斯领导领导是一个影响过程,包括影响他人的一切活动.A.菲尔德曼领导领导的过程是一非强迫性的影响来引导并协调组织成员的活动,已达成组织的目标.就属性而言, 领导领导是指可以归引到成功进行这些影响的人的一组性质或特征. A.杰戈 首先从有效的沟通开始，然后引向相互的认可，最后则是影响。认认响响影影可可沟沟 通通权力三角权力三角领导力的本质领导力的本质: :影响力影响力非权力影响力更能体现领导力非权力影响
10、力更能体现领导力人们追随的不仅是某个计划，还有能鼓舞他们的领导人物。非权力性影响力的特点v这种影响力是自然的、非强制性的v他不是凭借单纯的外力作用，而是被领导者在心悦诚服的基础上，自觉自愿地接受影响的过程v领导者与被领导者关系和谐、心理相容领导者的影响力领导者的影响力1.法定权影响力2.惩罚权影响力3.奖励权影响力4.专长权影响力5.模范权影响力6.感情权影响力内驱力，个人精力充沛有行动的冲劲激发力，调动和鼓励他人的能力富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至决断力对速度有与生俱来的追求坚定的信念和大胆的支持执行力达到目标 卓越领导者应具备的核心素质卓越领导者应具备的核心素质4 4力力管理技能：
11、授权和辅导下属管理技能：授权和辅导下属 授权还可以带来授权还可以带来22授权的意义授权的意义减少团队主管的负担调动属员的积极性密切与属员的关系加强团队的集体力量使属员有锻炼工作能力的机会留留 才才何为有效授权何为有效授权v本质就是本质就是:v把把合适的工作合适的工作 在在合适的时机合适的时机 以以合适的方式合适的方式 授权给授权给合适的人合适的人. 授授权权的的影影响响因因素素表表授权四步骤及授权技巧授权四步骤及授权技巧 v确定任务确定任务v选择授权人选择授权人v明确沟通明确沟通v授权后跟踪授权后跟踪辅导的含义辅导的含义1.1.通常由主管带头；通常由主管带头；2.2.是经常性的工作；是经常性的
12、工作；3.3.以工作为中心；以工作为中心；4.4.是积极的，有改进作用，着重于叮咛、培训、教导；是积极的，有改进作用，着重于叮咛、培训、教导；5.5.是具体的忠告，告诉员工要做什么，如何做；是具体的忠告，告诉员工要做什么，如何做；6.6.目的在于改进工作绩效。目的在于改进工作绩效。工作辅导操作六步骤工作辅导操作六步骤1.1.示范如何操作；示范如何操作；2.2.再示范并解释重点；再示范并解释重点；3.3.让学员尝试；让学员尝试；4.4.提出问题；提出问题；5.5.让学员独立操作；让学员独立操作；6.6.反馈。反馈。全面沟通；全面沟通；绩效导向；绩效导向；伙伴关系；伙伴关系；向导角色；向导角色；因
13、为有爱。因为有爱。如何成为优秀的团队教练如何成为优秀的团队教练分享与反馈；分享与反馈；提问与倾听；提问与倾听；给予建议；给予建议；探求可能性。探求可能性。教练的四个关键技巧教练的四个关键技巧教练四步曲教练四步曲理清目标理清目标反映真相反映真相心态迁善心态迁善计划行动计划行动巅峰团队发展规律与要素巅峰团队发展规律与要素每个人的能力都有限每个人的能力都有限, ,要有所成就我们要有所成就我们必须借助团队必须借助团队, ,让我们把握团队的定义让我们把握团队的定义TogetherEveryone AchieveMoreTEAM“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，一个团队由少量的人组织，这些人
14、具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。责。”工作群体工作群体团队工作团队工作管理者管理者执行者执行者领导者领导者团队成员团队成员群体与团队不同群体与团队不同团队工作更有效率团队工作更有效率? ?v平均每一个人可以拉动85公斤v7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？团队绩效团队绩效工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队工工作作表表现现高效团队建设的阶段、规律高效团队建设的阶段、规律 团队建设经过的五个阶段团队建设经过的五个阶段v第一阶段：团队的形成阶段 v第二阶段：团
15、队的磨合阶段 v第三阶段：团队正常运作阶段 v第四阶段：团队高效运作阶段v第五阶段：团队创新阶段v您觉得建设一个优秀团队有哪些重要因素？v您觉得团队建设中哪些问题很难解决？巅峰团队构成巅峰团队构成7 7要素要素选择团队成员选择团队成员v合群表现和人格倾向；v利他；v合作；v诚信；v专注；v开放。激励原理激励原理激励原理激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励团队激励原理团队激励原理v强化原理；v公平原理；v需求原理；v期望原理；v双因素原理；v平衡原理。建设高情商团队顺畅合作建设高情商团队顺畅合作提高团队情商提高团队情商v团队情商是指一个团队的综合情绪控制能力，它是团队创建中的一个重要方面。v
16、一个公司如想进一步发展壮大，使团队发挥更大的作用就必须努力提高团队情商。情商对团队的价值情商对团队的价值v情商，即情绪能力。v情商包括五种能力：了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、自我激励的能力；理解并影响他人情绪的能力，付出奉献的能力。建设高情商团队建设高情商团队v智商、情商、心灵商数；v心智时代来临，提高成员忠诚度；v关注成员状态与心理，建设高情商团队。团队中的成员关系团队中的成员关系v人际关系原理；v如何做到双赢关系。建立感情存款建立感情存款v熟悉的人更需要感情存款；v如何才能增加感情存款。沟通双关图沟通双关图v具有沟通意识并掌具有沟通意识并掌握了沟通能力的人握了沟通能力的人似乎总是好运不断似乎总是好运不断.团队沟通需要团队沟通需要vv良好的沟通氛围良好的沟通氛围vv正确的沟通态度正确的沟通态度vv多种沟通平台多种沟通平台vv便捷的沟通工具便捷的沟通工具vv团队成员的沟通技巧团队成员的沟通技巧50沟通与协调对象沟通与协调对象上下左右中自我为中心的攻击式自我为中心的攻击式; ;和平性格特征的退让式和平性格特征的退让式; ;敏感却具有攻击性的消极进攻式敏感却具有攻击性的消极进攻式
