本文格式为Word版，下载可任意编辑健身中心教练部管理规章制度x 健身中心教练部管 理规章制度 教练部管理规章制度 全体教练应积极遵守以下规章制度，如有违反以下行为将会受 到相应的纪律处置： 第一次口头警告；其次次罚款 20元；第三次罚款50元； 一、仪容仪表及礼仪服务 1、上班时间务必穿工装佩带工牌，并保持工装的洁净与整齐； 2、保持良好的个人清洁卫生； 3、站立或巡场时应留神体态，双手白然下垂于身体前交错，禁 止抱肩，不得倚靠，双手撑在任何支撑物上 4、不得在健身中心内大声喧哗嬉戏，追赶打闹 5、女教练上班时间着淡妆上岗，要束发，不得披散头发男教 练留短发 6、不管是否当班，所有教练不得在工作区聚众闲聊、看电视、 高声呼喊等 7、在健身中心内遇到客人或同事需微笑主动问好；主动停步让 行，不成抢行，穿行因工作需要超越顾客时，应礼貌致歉。
8、巡场时需主动发觉需要帮忙的顾客，并提供帮忙 9、接听时规范用语，例如：您好，教练部 10、所有教练在遇到客户提问时需专心解答，假如是私人教练 在上私训课时遇到其它客户提问，需礼貌的请她稍等片刻，并马 上找一位巡场教练继续服务 二、教练部管理条例 1、正点上下班，着工装准时到岗，不得迟到早退如员工因故 不能准时上班或因某种理由务必提前离开工作，应提前得到经理 批准，并在2天内填写〈〈未打卡申请表》每月补卡次数不得超 过两次 2、工作时间未经本部门经理批准不得擅白离开工作岗位，串 岗，闲聊，睡觉，玩等与工作无关的事情 3、上私教课时不得接打私人或处理私人事务 4、不得在健身中心内吸烟，吃口香糖等 5、所有教练应主动清理工作区卫生，整理摆放各类健身器材、 文件及办公用品 6、除更衣室不得在健身中心内任何区域更换衣服 7、面对熟悉的健身人员，仍旧使用规范的服务程序及礼貌用 语，不得因熟悉而降低服务标准 8、专心完成经理交给的工作，并积极与其它部门或同事协同工 作 9、专心执行健身中心安保措施及消防条例，不得随便挪动消防 设施及器械 10、工作时间不得饮酒。
11、员工休假或请假务必事先经上级经理批准，填写〈〈请假申 请表》如因特别状况，不能办理请假手续者，需在2个工作日 内补办手续，否则按旷工处理，扣除三天工资 12、发觉健身中心的财物受损时应即时报告 13、不得利用工作之便索取回扣；不得向健身人员示意或索要 礼品小费，或在吃、住、玩方面提出不正值要求 14、不得弄虚作假，不得伪造涂改原始单据及工作表格 15、不得私白挪动健身中心内任何设施拾到健身人员或同事 丢失的财物应即时交公，不得私白占有或带出健身中心 16、部门开会或培训时所有教练未经教练部经理批准不得缺 席 三、私人教练管理条例 1、 私人教练接到教练部经理分派的健身人员资料时应在24小 时之内联系健身人员，在预约体测时务必使用规范用语 （详见私人教练预约体测流程） 2、私人教练与健身人员约定课程后不得迟到，早退，旷课 3、第一次体测，私人教练就按预约时间提前特别钟在前台等候 健身人员 4、体测时私人教练务必专心负责，保证每一位健身人员的体测 质量 5、体测时教练要请健身人员填写健康问卷，问卷终止后教练需 按规定给健身人员举行身体各项指标的测试，包括：体脂百分 比，血压，肌肉力气，腰臀比，柔韧性测试，BMI值，身体平衡 才能。
测试后须将测试数值照实填写到体能测试表中不得漏填， 乱填每位健身人员的体测时间操纵在40分钟左右 6、教练应照实细心的向健身人员分析解释体测结果，耐心回复 健身人员提出的各种疑问，并做好所有健身人员的回访工作 7、私人教练在给新顾客上免费课程时，不得由于新顾客无意购 买私训课程而不专心授课 8、私人教练在课程销售时，要严格依照健身中心规定在五楼前 台办理手续，要向健身人员明了解释私教协议上的所有条款，协 议经健身人员签字确认生效后，任何人教练不得私白授课 9、假如健身人员就协议中的政策与程序中的部分条款需要与教 练协商确定的，教练应在协定中注明补充条款，补充后的条款需 有教练部经理签字确认后方可生效 10、课程销售后，需在 48小时之内给私教顾客建立个人档案及 训练计划每位私人教练负责保管白己体测顾客的体测资料及私 训人员的档案教练对所保管的顾客档案负有保密责任 11、所有私人教练每月月末填写个人档案报表，将各白保管的 顾客档案照实地上报教练部经理 12、私人教练不得随便涂改顾客档案上的任何内容，如有错误 需要修改时需得到教练部经理的批准，并在经理的监视下举行修 改，教练部经理应在修改处签字确认。
13、假如因教练离职或健身人员要求转换教练时，原教练须如 实专心填写相应表格并上交教练部经理核对 14、 每次上课时需与健身人员提前至少48小时预约概括时间， 在私教课程开头前的 8小时与健身人员再次确认，确认无误后按 照预约时间在教练部等候健身人员 15、私人教练在上课时需保持仪容仪表的整齐，并随身携带板 夹及健身人员的训练计划，需调成震动，不得发短信或接听 16、每节私教课前，教练就主动询问健身人员的身体状况，并 根据反馈制定或修改原训练计划 17、每节私教课程应包括热身，伸展，正式训练，训练后伸展 及放松等流程私人教练应确保此计划对健身人员是安全有效 的 18、上课时所有私人教练应专心细致地在私人训练记录卡上记 录训练课程的训练内容，健身人员感受等信息，以备制定下次私 教计划时参考使用 19、私人教练应督促健身人员在私训卡到期日前完成全部私训 课程 20、假如健身人员因特别状况，在私训卡到期前不能完成私训 课程时；健身人员应在私训到期前以书面方式提出延长课时或训 练时间的申请，由私人教练上交经理审批 21、健身人员申请延长期限的，申请务必由健身中心经理批 准。
22、假如因私人教练的理由造成健身人员无法按时间上课或有 其它教练代课时，缺席教练应将状况提前报告教练部经理 23、课程终止后需请健身人员按规定填写课时记录卡，并主动 与健身人员预约下次时间 24、私人教练在上课时要保证神态，不得与熟悉的健身人员过 分亲近而不留神行为规范 25、私人教练上课务必身穿工装，并随身携带板夹及该健身人 员的训练计划并根据实际状况填写训练内容 26、早班教练到岗后按要求开启各种电器设备，整理器械力气 训练区及操厅的各种健身器材，（操厅的杠铃需按实际大小整齐 码放）有氧器材按规定调理，所有跑步机速度回零所有杠铃 按实际重量整齐码放；逐一检查哑铃螺扣是否松动，假如松动及 时报修 27、整理完器械区后需检查所有器械卫生，即时通知保洁清理 污垢 28、检查所有健身设备是否有问题需要维修，发觉问题后将情 况即时记录在交接本上然后报修 29、所有早班教练工作终止后需到教练部填写并检查教练部交 接本，填写巡查中所发觉的各种问题 30、晚班教练到岗后应第一时间与早班教练交接，并填写交接 本，解决未完成的各种I可题 31、当班教练应保持所有器材的整齐摆放，健身球不得缺气。
32、晚班教练下班后关闭所有电气设备，并整理工作区，把未 解决的问题记录在交接本上整理器械力气训练区以及大、小操 厅的各种健身器材（大操厅的杠铃需按实际大小整齐码放）有 氧器材按规定调理，所有跑步机务必关闭 33、所有教练在值班时应确保健身区内的地面、器材、桌椅等 设施的洁净整齐，发觉问题即时通知保洁 34、所有教练应俭约本金，团体操下课后应即时关闭操厅照 明 四、团体操教练管理条例 1、所有团体操课教练出入健身中心务必遵守健身中心相关管理 条例，以良好的形象面对每一位健身人员 2、遵守健身中心安排的课表，准时上课、下课兼职教练需提 前到达健身中心，至情服部做好签到记录，并到客服部领取耳 麦授课教练务必提前 15分钟，到操房做好各项准备工作 3、专职教练员须在上课前 25分钟开头更衣，到客服部登记领 取耳麦，并保证提前 10分钟到操房调试音响设备，准备健身器 材下课后需在40分钟内换好工服回到原岗位 4、所有团体操教练要在客服部做好课程前后的登记工作；如漏 签，健身中心将停发此节课时费 5、假如上课时需要使用操垫、踏板、杠铃等器材时，教练应在 下课时提醒并帮忙健身人员把所有器材放回原位。
6、所有团体操教练下课后应关闭音响器材并断电，结果一节课 的教练应将耳麦归还客服部 7、所有团体操课教练在授课时所教授的内容务必保证科学、健 康、安全和一定的运动效果授课时教练要积极地关注每一位健 身人员，要做到主动、热心、微笑 8、所有团体操课教练应严格遵守安全训练原则，如因个人理由 造成白身或健身人员的人身伤害，由该教练承受全部责任，包括 医疗费用、民事赔偿等相关责任 9、如有其它理由不能上课时，务必提前 48小时向教练部经理 请示说明理由专职教练务必提前 48小时向教练部经理请示，经 教练部经理准批后递交请假单 10、 特别理由临时不能上课务必提前4小时向教练部经理请 示，并说明理由，不得私白找人替课及代课，教练部经理根据情 况安排上课人员 11、团体操教练若要调课或请假、辞职，务必提前一个月告知 教练部经理 12、所有兼职团体操教练没有课程时不允许私白进入健身中心 及使用各种设施 13、所有团体操教练应爱惜健身中心的各项设施，如有损坏须 照价赔偿 14、所有团体操教练不得在任何场所与任何人以任何目的制 造、散布损害健身中心、健身人员或同事的言论。