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1、 中国建筑装饰集团有限公司华东分公司中国建筑装饰集团有限公司华东分公司十典九章十典九章及企业文化制度宣贯及企业文化制度宣贯行为十典行为十典笃诚守信笃诚守信 品质至上品质至上专业敬业专业敬业 严守规范严守规范持续创新持续创新 融合高效融合高效协同联动协同联动 清正豁达清正豁达拼搏进取拼搏进取 绿色人文绿色人文礼仪九章礼仪九章 总则总则四章四章 细则细则五章五章尊重平等尊重平等 协调协调真诚宽容真诚宽容 有序有序适度适宜适度适宜 适时适时自律自省自律自省 规范规范 随俗随俗十典九章十典九章是是中建信条中建信条的延伸，的延伸，是践行是践行中建信条中建信条的行动指南。由两部的行动指南。由两部分内容组成
2、。分内容组成。 “行为十典行为十典”是对管理行为和员工习惯的倡导和要求。是对管理行为和员工习惯的倡导和要求。其中，其中，“组织行为组织行为”关注企业商业伦理，对如何营造良好组关注企业商业伦理，对如何营造良好组织环境、提高企业文化执行力提出明确要求；织环境、提高企业文化执行力提出明确要求；“个人行为个人行为”注重细节阐述，对中国建筑全体员工的日常行为进行重点引注重细节阐述，对中国建筑全体员工的日常行为进行重点引领和倡导；领和倡导；“反对行为反对行为”明确底线规范，对背离中国建筑文明确底线规范，对背离中国建筑文化倡导的行为进行高压警示。化倡导的行为进行高压警示。 “礼仪九章礼仪九章”是中国建筑员工
3、的礼仪规范，按照国际是中国建筑员工的礼仪规范，按照国际化公司的标准，阐述了员工在商务社交场合所应注意的礼化公司的标准，阐述了员工在商务社交场合所应注意的礼仪及行为细节，是中国建筑员工提高职业修养、提升人际仪及行为细节，是中国建筑员工提高职业修养、提升人际沟通技能、全面树立个人和企业形象的礼仪遵循。沟通技能、全面树立个人和企业形象的礼仪遵循。行为十典之一：行为十典之一：笃诚守信笃诚守信 笃诚守信是我们契约精神和高品质履约的体现，是我们的笃诚守信是我们契约精神和高品质履约的体现，是我们的生命线。我们把笃诚守信作为事业发展的根基，倾力营造内生命线。我们把笃诚守信作为事业发展的根基，倾力营造内外部诚信
4、的氛围。外部诚信的氛围。反对行为反对行为虚报瞒报诋毁对手搞小动作推崇行为推崇行为宁失利益，不丢信誉敢讲真话，有诺必践实事求是，勇于担当 企业之间的竞争是正常且必须企业之间的竞争是正常且必须的。竞争是促使企业进步创新的巨的。竞争是促使企业进步创新的巨大动力：是人类社会不断繁荣的因大动力：是人类社会不断繁荣的因素。但是，我们反对不正当的竞争，素。但是，我们反对不正当的竞争，尤其是弃企业诚信于不顾，使用商尤其是弃企业诚信于不顾，使用商业间谍等竞争手段！业间谍等竞争手段！ 20082008年年6 6月月2828日，位于兰州市的日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患解放军第一医院收治了首例患“肾肾结
5、石结石”病症的婴幼儿病症的婴幼儿, ,随后在其奶粉随后在其奶粉中被发现化工原料三氯氰胺。国内中被发现化工原料三氯氰胺。国内乳品行业首屈一指的巨头，由于诚乳品行业首屈一指的巨头，由于诚信的缺失，在一年之间破产，变成信的缺失，在一年之间破产，变成净资产约净资产约-2.1-2.1亿的烂摊子。亿的烂摊子。行为十典之二：行为十典之二：品质至上品质至上 品质至上，是我们品牌价值所在，不仅体现在产品及服品质至上，是我们品牌价值所在，不仅体现在产品及服务品质上，更体现在做人的品质上。我们孜孜不倦追求各方务品质上，更体现在做人的品质上。我们孜孜不倦追求各方和谐中的最佳品质。和谐中的最佳品质。推崇行为推崇行为追求
6、品质，树立品牌严抓细节，提升服务严于律己，品行为先反对行为反对行为只看速度不求品质以次充好质量月开会质量月开会质量宣传质量宣传华东分公司安全月启动大会精益求精的匠心精神精益求精的匠心精神行为十典之三：行为十典之三：专业敬业专业敬业 专业敬业是我们做强、做大的基础。我们依靠专业水准专业敬业是我们做强、做大的基础。我们依靠专业水准和敬业精神引领行业发展。和敬业精神引领行业发展。推崇行为推崇行为发展特色，突显优势做专做精，赢得信赖敬业为先，秉持操守反对行为反对行为没有一技之长不调研，就发言得过且过，无所追求pp 一台机器的正常运转，依赖所有部件毫无故障地发一台机器的正常运转，依赖所有部件毫无故障地发
7、一台机器的正常运转，依赖所有部件毫无故障地发一台机器的正常运转，依赖所有部件毫无故障地发挥作用，假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都挥作用，假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都挥作用，假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都挥作用，假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都会连带受损，甚至停转。企业和员工的关系也是这样。会连带受损，甚至停转。企业和员工的关系也是这样。会连带受损，甚至停转。企业和员工的关系也是这样。会连带受损，甚至停转。企业和员工的关系也是这样。如果员工消极怠工，对于整个工作的进程和效益，必然如果员工消极怠工，对于整个工作的进程和效益，必然如果员工消极怠工，对于整个工作的
8、进程和效益，必然如果员工消极怠工，对于整个工作的进程和效益，必然产生或大或小的不利影响！产生或大或小的不利影响！产生或大或小的不利影响！产生或大或小的不利影响！行为十典之四：行为十典之四：严守规范严守规范 严守规范是组织稳定性和持续性的重要保障，制度规范严守规范是组织稳定性和持续性的重要保障，制度规范的严格执行才能使组织沿着正确的轨道运行和成长。的严格执行才能使组织沿着正确的轨道运行和成长。推崇行为推崇行为遵守纪律规范，主动认真执行恪守商业伦理，严守商业机密反对行为反对行为有令不行，有禁不止上有政策，下有对策中建装饰华东分公司劳动纪律管理办法中建装饰华东分公司劳动纪律管理办法 劳动纪律是公司为
9、形成和维持生产经营秩序，保证劳动合同劳动纪律是公司为形成和维持生产经营秩序，保证劳动合同得以履行，要求全体员工在企业工作、生活过程中必须共同遵守得以履行，要求全体员工在企业工作、生活过程中必须共同遵守的规则。的规则。（一）按照公司规定的作息时间上下班。（一）按照公司规定的作息时间上下班。（二）忠于职守，关心公司，热爱公司，维护公司利益。（二）忠于职守，关心公司，热爱公司，维护公司利益。（三）爱护公司财产，不浪费，不损公肥私。（三）爱护公司财产，不浪费，不损公肥私。（四）遵守公司各项规章制度和工作规程，正确使用劳动（四）遵守公司各项规章制度和工作规程，正确使用劳动工具和劳动保护用品，保证安全生产
10、。工具和劳动保护用品，保证安全生产。（五）服从公司的工作安排和调度，认真完成工作任务。（五）服从公司的工作安排和调度，认真完成工作任务。（六）坚持客户至上，为客户提供优质服务。（六）坚持客户至上，为客户提供优质服务。（七）敬业爱岗、钻研业务、讲求效率。（七）敬业爱岗、钻研业务、讲求效率。（八）秉公办事、平等待人、举止文明，热情礼貌。（八）秉公办事、平等待人、举止文明，热情礼貌。（九）顾大局、识大体、相互团结、主动配合，共同维护（九）顾大局、识大体、相互团结、主动配合，共同维护公司形象。公司形象。行为十典之五：行为十典之五：持续创新持续创新 持续创新，使我们始终充满活力，不断适应内外部环境持续创
11、新，使我们始终充满活力，不断适应内外部环境的变化。我们致力于营造激发组织和个人活力的创新氛围。的变化。我们致力于营造激发组织和个人活力的创新氛围。推崇行为推崇行为鼓励创新，包容失败敢想敢做，乐于挑战反对行为反对行为贪图安逸，缺乏创新保守自闭，视野狭隘p 10 10年前，靠一盒盒红黄色纸壳包年前，靠一盒盒红黄色纸壳包装的胶卷，柯达全球营业额达装的胶卷，柯达全球营业额达128128亿美亿美元，员工总数约元，员工总数约7 7万人；万人；1010年后，这家年后，这家百年老店提出破产保护申请，股票或百年老店提出破产保护申请，股票或许将在纽约证券交易所黯然退市许将在纽约证券交易所黯然退市行为十典之六：行为
12、十典之六：融合高效融合高效 上下同欲，群体同智，是卓越团队的主要特征，更是我上下同欲，群体同智，是卓越团队的主要特征，更是我们对组织高效运作的基本要求。们对组织高效运作的基本要求。推崇行为推崇行为沟通出共识，信任出合力换位思考，平等相待简洁实用，高效工作反对行为反对行为个人英雄主义设置交流壁垒为失职找借口换位思考，与人为善换位思考，与人为善 换个角度，心中一片天，换个角度，心中一片天， 别别人也许是对的，不要让自己受执人也许是对的，不要让自己受执着的困惑，着的困惑， 便能了解万物，欣赏便能了解万物，欣赏及认同世间一切。己所不容，勿及认同世间一切。己所不容，勿施于人，要求别人做到，首先自施于人，
13、要求别人做到，首先自己要做到。闭门常思己之过，才己要做到。闭门常思己之过，才能不断进步。多宽容别人，必能能不断进步。多宽容别人，必能换来真诚和友谊。换来真诚和友谊。行为十典之七：行为十典之七：协同联动协同联动 协同联动，是我们未来的核心竞争力。协同强调的是目协同联动，是我们未来的核心竞争力。协同强调的是目标的一致，联动强调的是利益的一致，减少内耗，创造共同标的一致，联动强调的是利益的一致，减少内耗，创造共同价值。价值。推崇行为推崇行为整体至上，团结共进平台共建，利益共享乐于助人，成就自己反对行为反对行为抢占资源，争风夺目损人利己，只顾私利l 不惧困难。就是要取得真经，明知一路会有不少妖魔鬼怪不
14、惧困难。就是要取得真经，明知一路会有不少妖魔鬼怪作祟，却不畏艰难险阻，一心向佛。作祟，却不畏艰难险阻，一心向佛。 l目标一致。师徒四人，虽时有矛盾，但大家都知道，只有目标一致。师徒四人，虽时有矛盾，但大家都知道，只有到得西天，取得真经，大家方能成得正果。到得西天，取得真经，大家方能成得正果。l人员素质。整个团队素质相对较高，团队制度明人员素质。整个团队素质相对较高，团队制度明确，等级分明人才结构也比较合理，能够形成凝确，等级分明人才结构也比较合理，能够形成凝聚力。聚力。 l互相支持。唐僧取经成功与各级领导的关心支持互相支持。唐僧取经成功与各级领导的关心支持是分不开的，也与团队中的互相帮助分不开
15、。是分不开的，也与团队中的互相帮助分不开。行为十典之八：行为十典之八：清正豁达清正豁达 清正是我们行事的原则，豁达是我们处事的胸怀。清正清正是我们行事的原则，豁达是我们处事的胸怀。清正豁达使我们拥有强大的内心力量，让我们走得更远。豁达使我们拥有强大的内心力量，让我们走得更远。推崇行为推崇行为营造阳光、向上氛围心思端正，自身过硬简单交往，坦荡做事反对行为反对行为以公谋私，拉帮结派斤斤计较，心术不正掩饰错误，诿过别人 习近平同志在习近平同志在2009年视察兰考时把焦年视察兰考时把焦裕禄精神概括为裕禄精神概括为“亲民爱民、艰苦奋斗、亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献科学求实、迎难而上、
16、无私奉献”。 焦裕禄精神内涵：为民务实清廉。焦裕禄精神内涵：为民务实清廉。“为民为民”道出了焦裕禄精神的价值指向；道出了焦裕禄精神的价值指向；“务实务实”指明了焦裕禄精神的实践路径；指明了焦裕禄精神的实践路径；“清廉清廉”铸就了焦裕禄精神的坚实根基。铸就了焦裕禄精神的坚实根基。行为十典之九：行为十典之九：拼搏进取拼搏进取 拼搏进取是我们竞争、进取意识的集中体现。拼搏意味拼搏进取是我们竞争、进取意识的集中体现。拼搏意味着不畏艰苦，进取意味着自强不息，引领我们披荆斩棘，攻着不畏艰苦，进取意味着自强不息，引领我们披荆斩棘，攻坚克难。坚克难。推崇行为推崇行为咬定目标，不惧艰险直面竞争，敢于亮剑保持激情，充满干劲不积跬步，不至千里反对行为反对行为缺乏韧劲，逃避困难敷衍了事，懒散懈怠华东分公司华东分公司企业精神企业精神“担当担当”精神精神企业宗旨企业宗旨为客户服务，为员工服务为客户服务，为员工服务核心价值观核心价值观客户第一、团队合作、客户第一、团队合作、 艰苦奋斗、信守承诺艰苦奋斗、信守承诺 华东分公司是一支华东分公司是一支素质优良、英勇善战、素质优良、英勇善战、团结一致，拥有不屈不团结一致，拥
