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1、本文档为Word版本，可随意编辑保险公司实习报告保险公司实习报告随着社会一步步向前进展，报告使用的次数愈发增长，报告成为了一种新兴产业。在写之前，可以先参考范文，下列是我帮大家收拾的保险公司实习报告，欢送大家共享。保险公司实习报告1一、 实习单位根本状况：(一) 实习单位背景介绍：(实习单位地址)，东面和丰田4S店相邻，交通比较便捷，员工素养精良尽责。北京之星4S店是一家集销售、修理、美容装饰为一体的汽车经销企业。北京之星4S店秉承顾客就是上帝的理念向来在不断完美效劳质量，努力的在前进中。因为公司在进展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后修理部、配件
2、管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为:C级，E级，S级，G级等。(二) 实习部门介绍：售后修理部是一个4S店的骨干，可以说一个汽车品牌是否能得到消费者信赖完全在于它的售后效劳质量。售后的效劳工程比拟完好，主要包括车辆的保养、修理、外出援助、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。我们修理部日常主要负责车辆的修理、保养及钣喷装饰等工作。人员呢，有车间主任、修理技师、配件管理人员、保险理赔员、财务及出纳、效劳参谋、售后经理。(三) 实习岗位介绍：修理接待既是我们常说的效劳参谋，主要负责接待进厂的修理车辆的接待及登记录入工作，并准时支配好预约进厂的客户。修理接待是一个可以将
3、前台、修理车间、车主很好衔接的纽带，所以做好效劳参谋是格外智能更要的。效劳参谋的工作内容也包括岗前的培训。另外公司规定接车的效劳参谋应在换车检查前当着车主的面把四件套套好;不得私自坐到车主车内，违规者会进行处分;在通知车主提车前肯定要进行细致的复查。二、 实习内容：工作前培训：1、熟识店的电脑操纵系统DMS汽车售后管理系统。DMS系统分为车辆信息、客户信息、修理历史记录、快修单、保险理赔、修理接待、业务调度、费用结算、完工返修等。2、业务接待员须要操作的分离是：客户信息、车辆信息、快修单、修理接待登记、业务调度、完工返修、修理历史记录。首先，将客户信息输入档案中，在此根底上建设车辆信息，因为车
4、辆信息是依附于客户而存在的，当车辆做过首次保养后就应当将其客户名称更改为车牌号码。其次，在修理接待的程序中未来厂车辆信息挑出并接入系统中来，将该车辆的修理工程填充好，并将该车的修理负责人标注明确，那么该接待完成。将此接待单接到业务调度的系统中。3、在业务调度中将修理接待登记单翻开并派工，然后把工时费用填写清晰，待配件库领料完结后再将此业务调度单完工。将完工的调度单转入费用结算，待会计将结算单打印出来后交给客户即可。4、熟识业务托付书，是接车前一项格外重要的工作。业务托付书分主写联和复写联，将主写联填写很完好后请客户确认修理工程及所需费用并签字，将主写联效劳参谋自己留存，复写联交给所派工人，那么
5、此项派工任务完成。5、熟识各个车间及其工作性质。6、了解起亚汽车的品牌，并控制起亚个车系的性能及特点。工作程序：1、接车时的详情。(1)、环车检查。当车辆进厂时最重要的就是环车检查，首先要在客户在场的状况下将四件套(座垫套、方向盘套、档杆套、脚套)带好。接下来要和客户一起检查车身的划痕和漆面状况，从车前开场，要求前仓盖、雨刷器、车灯、进气格栅、轮胎、门把手、玻璃、尾灯、后备箱内物品等进行细致的检查，假设发觉如车身划痕、车灯罩损坏等异样现象应立即向车主表明，并在驻场单上标明。接下来要检查车子内部，如仪表盘上的公里数、油量、电台刻度、车内贵重物品(如：电话、行车执照、眼镜、钱包等。)(贵重物品最好
6、顾客自行保管。)、后排座椅等。检查完毕后请顾客在车辆驻场单上确认签字，见绿色的复写联给客户(客户取车时必需拿着绿色的车辆驻场单才可以将车子取走。)2、填写业务托付书。业务托付书包含入厂时间、商定交车时间、车牌号码、车型、行驶里程、动员机号、客户姓名、联系电话(可到电脑上查证)、联系地址(可视状况而定是否须要留客户地址，可以到电脑上查证)、VIN码、油量指示图、车身状况、旧件保存状况、车内贵重物品状况、修理工程、工时费、修理技师、用户故障描述、修理技师诊断、效劳参谋诊断、所用配件、预算费用、价格合计等。其中修理工程要和修理技师及客户商议而定，确保将汽车维修完美。争取到达客户称心和公司获利的双赢目
7、的。说话语气要善良恳切。(将派工单交给修理技师是要特别表明车子的主人的强调故障已备浮现遗漏现象。)3、当客户的汽车维修完毕后要由车间主任进行试车，当车辆的功能恢复正常是那么表示修理已经完结，这时修理技师需将车钥匙交给效劳参谋，再由效劳参谋对车进行交车前的检验，确保车身等各部件与来厂时相同整洁干净。待工作完成后，给客户打电话通知取车，等客户到厂后再次由修理技师伴随一起试车，确保修理无误后将顾客领带费用结算处进行结算。然后将客户送出厂，并将本厂的24小时效劳热线电话卡赠送给客户，那么接车圆满完结。三天后由3D回访员打回访电话，对车辆进行跟踪效劳。汽车保养：汽车保营养为首次保养和一般保养。(1)、按
8、照奔驰汽车的特点，首保要在购车一年内或行车10000km内完成，首保由北京奔驰汽车厂家免费提供机油一桶和机油滤芯一只。(2)、汽车首保须要车主提供车辆的行车执照，车辆的修理手册及车主的身份证。汽车来厂后向客户表明缘由后按行车执照和身份证把修理手册登记完好，然后请客户签字。切记修理手册中汽车的VIN码、动员机号、车主姓名、客户具体地址都须要具体填写，车主签字确认后盖上公司的章，然后还给车主。这样车的首保手续就完成了。然后派工将首保进行完毕车辆就可以离长了。(3)、首保承受后要将修理手册的首保第一联撕下，效劳店留存，要上传到厂家，以确保该车首保已做。留意：惟独做过首保的车辆才有权享受保修。假设汽车
9、厂家没有首保记录那么视为放弃保修权利。(4)、汽车保养。奔驰汽车厂家按照汽车性能倡议汽车应每10000km进行一次保养。公司有制定详细的保养表。10000km 更换机油、机油滤芯，(倡议加新车磨合宝，磨合宝惟独在新车磨合期10000km内添加效果最为有效。)检查轮胎气压、全车灯光、玻璃水、防冻液、转向助力油、刹车油、底盘螺丝等。(因为10000km是首保，也就是磨合初期，所以要对汽车进行认真的检查。)20000km 更换机油、机油滤芯，检查空气滤芯、空调滤芯。(留意：汽车在10000km内为磨合期，须要细心保养。)5000060000km 更换火花塞(白金)。(留意：更换正时皮带是可能会一同更
10、换正时涨紧器、水泵皮带、发电机皮带、空淘气带等，假设有额外更换工程肯定要争取到客户的同意。)(5)、假设家用汽车所跑的公里数不会太多，所以厂家倡议家用汽车做节令保养。也就是做节令交替是就应当提示客户为爱车做换季保养。(6)、防冻液须要每两年更换一次。(7)、玻璃水在进入冬天前肯定要进行彻底的更换，否那么会冻坏玻璃水壶，憋坏喷水电机造成不必要的损失。(8)、现代养车新概念“三分修，七分养。所以要为爱车做好保养，这样车子才会使用长期哦。三、实习主要收获和体会：经过半年的工作和学习使我成熟无数，收益良多。首先，对汽车的认识和在学校时有了翻天覆地的改变，以前认为汽车有了故障只要准时修理就可以了，工作才
11、知道汽车就像人体相同，须要很好的呵护，平常肯定要进行保养，当节令更替时要进行换季保养，汽车的润滑油肯定要用好的，这样可以加长动员机的使用寿命。除了按时保养外，还应当做到理解自己的爱车，就像了解我们自己的身体相同。因为惟独了解了汽车才干在它有故障时第一时间发觉并排除，这样才干确保在行车中的平安。其次，汽车行业日新月异的进展速度也使得我们必需努力丰盛自己的汽车学问，这样才不会被汽车行业所淘汰。示例在20xx年11月份上市的新S车型就与221车型有这完全迥异的外观造型和内部结构。222是221的升级版，可是当你根据221的套路去修理222是不行能的，所以我们就要进行进一步的学习，惟独不断的自我完美才
12、干更好的理解汽车，了解我所爱慕的汽车行业。再次，作为一名汽车修理参谋，可以接触到形色各异的人群，可以锻炼自己的交流和交流能力。在汽车售后的这个岗位上也是了解自己公司所卖品牌的最好途径，因为全部车型的特点、常有的故障和预防方法，在这里都可以很好的了解到。在这个岗位上可以将理论和实际很好合二为一，当理论和实际密切结合时我的学问也就真的坚固了。最后，通过半年的学习度汽车行业有了更深层的认识，学到了无数书本上学不到的学问，丰盛了自己的人生经验，我会在今后的事业之路上，不断地学习，完美自己，成为一个对社会实用的人。四、实习主意和倡议：实习可以将时间和理论很好的结合，给同学很大的进展空间。在校内里我们已经
13、跟着专业教师学习了无数实用的专业学问，也有与时间结合密切的试验课，但是与社会车辆接触的时机却很少，通过实习可以因地制宜的将所学学问发挥。我们汽车市场营销与技术效劳专业是一个就业面很广的专业，可以有无数的进展方向，示例：销售参谋、修理参谋、保险理赔员、汽车3D回访员、汽车展厅策动师、汽车杂志鉴赏师、汽车精品导购等，都是很有进展空间的行业。社会对于专业汽车工作人员量的需求越来越大，同时从事汽车行业须要有很好的交流能力和处事的随机应变能力，所以盼望在教学中多给同学们注入教学实例，让同学们多学习处事方式办法。也可以多参观4S店增添对汽车行业的兴趣。倡议实习过程中和同伴多多沟通，这样不仅可以增进同学感情
14、，还可以相互勉励多多学习。保险公司实习报告2暑假第一次留在武汉进行实习，有幸能够来到世纪联众保险代理公司承受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与沟通，一方面把自己所学学问与实践直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的阅历与教训，从而使自己对自己有了越发全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不愿意，但是一个暑假的实习完结，自己觉得其实这样的经受才是自己最想要的!*月*号正式来到汉口世纪联众，老总热烈的接待我们，然后我就被支配到了卡单部实习，卡单这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新奇的东西。然后开场学习如何填写保单，第一天就填错
15、了几张保单，发觉自己本来是这么马虎，好在公司对我们都格外宽容，让我格外感动。这时明白了什么是宽容!接下来的几天我就向来在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适宜哪些职业种类，适宜那些人群，有哪些是拒保的职业.一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必需要记住，所以每天都告知自己要加油!这时明白了要永久对自己有信念!在卡单最紧急的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要仔细细致，但是当天客户来的格外多，对还不娴熟的我来说，简直有点力不从心，虽然很仔细的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮助善后，才不致于有太大损失，
16、这一天让我深刻的感觉到业务娴熟的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开场开掘!每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热烈而且宽容的，但是也有一些要求格外严格甚至是苛刻的客户，他们要求特殊苛刻，一不当心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克服自己的心情，继续为他们耐烦效劳，这种状况还是为我们上了实实在在的一堂余人沟通课!沟通真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚!再后来到车险部进行实习，侥幸的是刚好赶上公司培训新的员工， 我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习相同理论性则强，这里注重的是实际操作能力，这里面有无数都是公司的老员工通过长久工作总结下来的阅历，在实际
