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1、总为群众办实事以实际行动开创新局面为群众办实事以实际行动开创新局面以群众工作为统揽不断开创_工作新局面双井街道工委、街道办事处双井地区是老工业区，当前正处于大_、大开发、大建设同时并进的特殊时期，兼有“三多三大”的阶段性特征，即不稳定因素多，社会矛盾多，_问题多；化解难度大，肩负责任大，承受压力大。近年来，街道工委、办事处以，以建设和谐宜居新双井为目标，积极探索用群众工作统揽_工作，着力保障群众合法权益，依法解决群众正当诉求，积极疏导群众负面情绪，形成了“三统三揽”工作思路，妥善化解了市、区挂账的重点矛盾19件，化解重点人29人，包括市级挂账的一级高风险重点人6人，街道_工作被评为市、区_先进
2、单位。我们的主要做法有：一、统在思想认识、揽在理念思路的创新性，党工委高度重视群众工作，是做好_工作的前提街道工委针对地区实际，从做好群众工作入手，从营造和谐稳定发展环境出发，广泛树立了“群众工作涵盖_工作，_工作是送上门的群众工作”的理念。7总一是强化领导。领导班子充分认清地区_形势的严峻性，定期召开工委会，_研究解决重点民生工作和化解重点矛盾的突破口，做好_风险评估，在实践中不断探索新的思路和方法。二是强化机构。建立矛盾调处分中心，工委书记和办事处主任任双领导，成立街道_办，配备专职人员负责_维稳工作，并在社区建立了_维稳工作_。1三是强化制度。夯实基础，建立健全各项规章制度，完善工作运行
3、机制，如月排查例会、月_维稳通报会、协调会及领导包案、信息研判、责任追究等各项工作机制，促进了_工作有效落实。四是强化责任。明确任务，责任到人。对重点矛盾隐患，明确包案领导，重点开展化解工作；通过会商会、科长例会随时掌握工作进展情况，提出具体要求，有效推进矛盾化解工作。二、统在民生工程、揽在和谐社会的全局性，一切从群众利益出发，是做好_工作的基础将群众工作和_工作的重点放在民生工程上，切实把解决_问题的过程变成联系群众、服务群众、团结群众的过程，办好顺_、解民忧、惠民生的实事。7总一是创新载体，全面了解社情_。_工作是了解社情_的“必修课”、检验民心向背的“大考场”，必须动真感情、拿硬措施，切
4、实解决群众的实际困难。按照区委区_整体部署，街道全面开展“千名干部进万家”和“社会单位大走访”活动，并结合实际，在党员中开展了“三谈两访”活动，“三谈”指“三个层次谈心”，即处级领导干部与分管科长谈心，科长与科员谈心，包社区领导与社区工作者谈心；“两访”指“两个层面走访”，即包社区领导走访社区居民代表，处级领导走访社会单位代表。活动从2月初开始，共谈话278人次，走访居民代表300人次，走访社会单位130家，召开各类座谈会20次，搜集各类问题_，合理化建议22条，对征集的意见建议进行梳理，落实整改措施，做到件件有回应，事事有结果；在和平村、垂杨柳_区域设立领导小组办公室，派专职干部负责具体协调
5、解决_过程中的具体矛盾，并充分2发挥社区党委、居委会做群众工作的优势。将预防关口前移，变被动接访为主动疏导，紧紧围绕稳定大局，密切注意掌握民情，认真倾听百姓意见，解决好群众生产生活中的实际问题，及时妥善化解各类矛盾隐患。3总二是想民所想，保持与民血肉联系。群众工作的重点是民生热点，抓住统筹改善民生这个关键，就抓住了群众工作的现实着力点。针对地区困难群体多、残疾人多、老年人口多等特点，着力打造了全市首家“为老服务一条街”，使老年人不出社区就能享受到便捷贴心服务和优质低价商品；筹建了市首家“残帮残”特助服务队，开创了居家助残新模式；为解决辖区居民生活出行难问题，创新思维，标本兼治，开通了辖区“便民
6、电瓶摆渡车”，解决了居民“门前一公里”出行的问题，受到辖区居民的广泛好评。三是大局为重，做好特殊区域民生保障工作。针对垂杨柳危改_区产权单位撤管后引发的各类问题，街道承担了房屋管理的兜底工作，及时处理跑冒滴漏、管道堵塞等问题，协调相关部门维护市政系统，保障基础设施日常运转，避免引发次生衍生事件；针对_区域供暖设施老化、温度较低等情况，对_区域内的楼房采取封堵门窗、包裹管道等措施，保障居民安全越冬、平稳越冬；针对夏季汛期时_区域居民生活情况，街道对_区未搬迁居民进行全面摸底，提前协调相关部门做好应急处理方案，全力保障居民的日常生活。7总四是搭建平台，形成自治共建合力。按照“党委领导、_负责、社会
7、协同、公众参与”的社会服务管理创新的总体思路，努力打造群众工作新平台，整合社会资源，积极发挥社会建设协调委员3会作用，探索社区“1+3+1+n”工作体系，即“社区党委统领；社区居委会、居民事务协调委员会、小区业主委员会三委共治；社区服务站服务；若干社区品牌队伍支撑”的社会共建模式，促进居民合理诉求有效解决在基层。三、统在制度机制，揽在实干操作的规范性，创新群众工作机制，是做好_工作的保障街道立足当前，着眼长远，不断探索新时期群众工作与_工作相适应的新机制，逐步形成了“6+1”体系模式，即“六个预防化解机制，加一个督查保障机制”推动了群众工作统揽_工作的制度化规范化操作。一是完善预案，建立健全应
8、急处突机制。街道制定并完善维稳工作应急预案，成立了由专职工作人员为主，各包片机关干部、社区居干为补充的应急处置机动队伍，对重点矛盾排查_，提前制定工作预案，明确责任分工，开展针对性演练，完善应急处突程序，做到“四个第一”，第一时间发现，第一时间报告，第一时间研判，第一时间到位，确保了辖区突发事件得到及时妥善处置。5总二是广泛发动，建立健全信息搜报机制。建立了社区居干、党员积极分子、楼门组长、居民代表等组成的信息员队伍，要求信息员在摸排不稳定情况时做到“四会”，即会把握重点，会发现隐患，会及时上报，会协同配合，对可能发生的各类不稳定因素做到及时预警，有效处置。建立了奖励机制，充分调动信息员积极性
9、，在近年几次处置_中，信息员均发挥了重要作用。三是主动排查，建立健全研判*预*警*机*制。坚持定期排查和专项排查相结合。对排查出的重要矛盾梳理后，由工委会通报，明确责4任领导和包案领导，加大调处力度。召开科长例会，对矛盾排查调处工作进展情况和近期重点矛盾隐患进行讲评和部署，强化_工作的意识；完善信息_，对重点区域、施工单位、重点人、重点事等实行专项排查，对各类矛盾隐患和苗头，做到发现早、信息准、情况明。牢牢掌握了工作的主动权。7总四是关口前移，建立健全联系群众工作机制。坚持“5235”即“五包、两线、三室、五员”群众工作机制，努力把影响社会稳定的矛盾和问题解决在基层。采取领导包片、科室包段、社
10、区包块、居干包楼、骨干包户的方法，构建群众工作责任体系；畅通网上_、热线电话两条渠道，及时了解群众心声，快速解决百姓难题，构建快捷通道；利用_接待室、群众恳谈室、党员代表工作室，引导群众理性合法地表达利益诉求，搭建倾诉平台；建立以信息员、宣传员、调解员、服务员、监督员“五员合一”为内容的社区和谐促进员队伍，积极探索自主自治、共建共促的群众工作载体。街道主要领导坚持与重点人保持联系，积极协调解决其生活中的实际困难，使其逐步感受到_和社会的关怀与温暖，以情感化，消除原有的抵触情绪，为彻底化解矛盾奠定了基础。五是多方配合，建立健全矛盾化解协调联动机制。实行各级各部门联动，针对疑难矛盾积极协调相关部门
11、，主动拉上级、拉委办局、拉产权单位，征求意见，通报情况，积极协商，共同_研究工作措施，妥善化解了通惠_岸_居民聚集、九龙花园使用工业用电引发的群众聚集等矛盾；与公安机关配合，对个别继续坚持召集组织和影响较大的重点人进行告诫谈话，时刻掌握重点人的思想动态。7总5六是综合施策，建立健全重点人稳控机制。按照“因案制宜、因人（事）施策”的原则，针对辖区重点人的不同情况和实际问题，坚持以人为本、注重策略，坚持敏感时期实施稳控与日常感化教育管理与相结合，定期_研究化解重点矛盾的突破口，结合实际，制定详细实施方案，综合施策，取得较好效果。如为化解市级挂帐重点人崔某、张某的矛盾_，街道领导多次反复与其谈话、劝
12、导，并在多方共同努力下，于20_年国庆前夕，崔、张二人接受了调解，从此息诉罢访。七是务求实效，建立健全_督查督办和责任追究机制。将_工作纳入到街道目标管理考核中，明确领导责任、科室责任、社区责任，实现具体责任落实到人，强化对重点事处置、重点人管控等的进行监督检查，健全考评办法，有效推进了矛盾排查化解工作。当前，双井地区正处于各类社会矛盾的凸显期，我们所面临的压力很大。我们将在区委区_的正确领导下和有关部门的指导下，不断总结经验，继续努力，积极构建“纵向到底、横向到边”的群众工作_，形成群众工作大家做、共同做、就近做、随时做的良好局面，努力使双井地区的群众工作和_工作再上一个新台阶。一年五月六日7
