沟通过程中的要素包括哪些 1.沟通过程的沟通过程的要素 由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道 1、沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体，诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位 2、沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的能动作用 3、沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介，包括沟通内容和沟通方法沟通主体与客体间的联系，保证沟通过程的正常开展 4、沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体构造），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落 5、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体，而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反应的信息，因而沟通渠道是实施沟通过程，提高沟通成效的重要一环。
沟通渠道很多，诸如谈心、座谈等 2.沟通的三个基本要素是什么 要素1 沟通一定要有一个明确的目标 只有大家有了明确的目标才叫沟通如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通随便沟通沟通，本身就是一对矛盾沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”沟通时说的第一句话要说出你要到达的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现 要素2 达成共同的协议 沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚刚交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的表达，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。
你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧 要素3 沟通信息、思想和情感 沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？ 这样的信息是非常容易沟通的而思想和情感是不太容易沟通的在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容 3.沟通由哪七个要素组成 沟通七要素 整个沟通过程由七个方面要素组成，即信息源、信息、通道、信息接收者、反应、障碍和背景 1、信息源 是指拥有信息并试图开展沟通的人，即沟通者沟通的目的各有不同，可能只是为了提供信息，或为了影响别人，或为了与人建立某种联系等 沟通者的概念是相对的，在整个沟通活动中，沟通双方往往互为沟通者和信息接收者2、信息 是指沟通者试图传达给别人的内容，这种内容往往附加有沟通者的观念、态度和情感 沟通者附加的态度和情感主要通过声调、语气、语速、附加词、语句构造以及表情、神态、动作等方式加以传递。
这种信息可能是直接明确的，即内容通俗易懂，直截了当，无须思索和逻辑推理，这种信息也可能是间接隐晦的，需要深刻理解和推理才能弄懂其内容 3、通道 是指沟通信息传递的方式人的五官如视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉都可以接收信息，但在日常生活中最主要和运用最为广泛的沟通是视觉沟通和听觉沟通 人们常用的沟通的方式既包括面对面的直接沟通，也包括网络沟通、（语音沟通）、书信（文字沟通）、托人捎话（间接语音沟通）等间接沟通方式心理学研究发现，在所有的沟通方式中，影响最大的仍然是原始的面对面的沟通方式，这是因为在面对面沟通方式中，沟通者除语言信息外，还可以通过眼神、表情、姿态、动作等向信息接收者传达更为全面的信息内容，对接收者具有更强烈的感染作用，同时，沟通者还可观察到信息接收者完整的反应信号，全面了解接收者对信息的反应，并可根据对方的反应及时调整自己的沟通方式，如果对方表现出的是积极的反应，则可以继续开展沟通，如果对方表现出消极的反应，则会随时对沟通方式和沟通内容加以调整，有助于提高沟通效果和最大限度地对接收者产生影响 近年来出现的网络沟通主要包括文字沟通（博客、空间）以及视听沟通（视频）等形式，博客、空间的文字沟通仍类似于先前的书信沟通，而网络视频沟通虽然远比博客沟通要先进和全面，但和面对面沟通相比仍有许多缺陷，首先，视频沟通者和接收者必须通过观看视频画面才能实现沟通，这就容易给接收者造成一定的注意力转移，而面对面沟通则没有这样的中间过程；其次，和最直接的面对面沟通相比，视频沟通仍有一定的间隔感和距离感，同时无法实现直接沟通中的一些感情及信息传递功能，如拍肩膀、握住手安慰、递纸让擦眼泪等；再次，因视频画面局限，视频沟通远没有面对面沟通的视角全面、细微，尤其是缺乏画面外线索以及背景资料等。
4、信息接收者 即指接收信息的人 信息接收者的信息承受是一个复杂的过程，包括一系列注意、知觉、转译和储存等心理活动信息接收者有可能是多人，如正在听课的学生、听取演讲的听众、群体性事件中被说服的人群等，也可能仅仅是自己，如自我沟通 5、反应 反应是指信息接收者对信息的反应反应可以反映出信息接收者对信息的理解和承受状态 根据信息接收者对信息的理解、承受状态，反应可分为正反应、负反应和模糊反应如果反应显示出信息接收者理解并承受了信息，如当事人对调解员所说话题饶有兴趣或者点头称是，则这种反应为正反应；如果反应显示出信息没有被理解和承受，如听者一脸的茫然或直接打断说“我不懂你的意思”，说明听者并没有理解信息的内容，或者听者表现出很不耐烦的神态，阻止不让再说下去，说明不同意沟通者的见解时，则这种反应为负反应；如果信息接收者对信息的反应处于不确定状态时，即信息不够充分，接收者无法决定承受与否，这种反应则为模糊反应 模糊反应并不是说接收者没有反应，接收者已经理解并接收到了信息，虽然接收者没有明确的表态，但信息会对接收者产生一定的影响反应不一定来自对方，沟通者也可以在信息发送过程中自行获得反应信息，比方沟通者发觉自己所说的话有误或不够准确，也会对此自行作出调整，心理学家称之为自我反应。
在自我沟通中常伴随有自我反应沟通属于一种交互作用，在实际的沟通过程中，沟通的双方都在不断地将反应信息回传给对方，始终处于一种双方互相传递和反应信息的过程，任何一方既是沟通者也是反应者，如果一方缺乏反应或者出现负反应，则会造成沟通的阻断，导致沟通无法继续开展，比方对方面对沟通者的说辞无动于衷甚至反感，沟通者的沟通则会以失败而告终 6、障碍 人们在沟通中经常会发生障碍，沟通过程中任何环节出现问题，都会造成沟通障碍，如信息不明确，没有表达清楚、信息没有被正确转换成可以沟通的信号、错用沟通方式、信息接收者误解信息，比方过于随意的批评被人误认为是在开玩笑等，都有可能造成沟通障碍7、背景 背景即沟通发生的环境 不同的背景，信息会被赋于不同的意义，同样一句“你这人差的远”，如果是在私人社交圈里对某个朋友说，会被认为是一句玩笑话，如果是在正式的场合对某人说，则会被认为是一种侮辱 4.在一个完整有效的信息沟通过程中,有哪些因素 您好 不知您问的是什么因素 但我可以告诉您这些 希望有用 信息与情报： 情报 信息 （1）范围 人类信息中的一部分 很广 （2）传递的手段 有特殊要求，为范围 无保密性 内人所掌握，机密性强 无特殊要求 （3）知识性 很强 不强，单个信息不能获得知 识，需经加工、整理后才具 知识性 （4） 利害关系 明显 不明显 什么是信息沟通 信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。
具体地说，它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程 要准确理解信息沟通的含义，需注意以下几点： （1）信息沟通首先是信息的传递，如果信息没有被传递，信息沟通就没有发生 （2）成功的信息沟通，不仅需要信息被传递，还要被理解 （3）信息沟通的主体是人，即信息沟通主要发生在人与人之间 （4）由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错，所以管理者把各种信息沟通过程看成是一个整体，即管理信息系统 信息沟通的方式和适用场景 一、团体沟通 “团体沟通”，顾名思义是指至少三人以上参加的信息沟通活动 团体沟通主要有以下两种常用的沟通方式：会议沟通和E-Mail（或书面）沟通 1、会议沟通 “会议沟通”是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，因此常用于解决较重大、较复杂的问题 如下的几种情境宜采用会议沟通的方式开展： （1）需要统一思想或行动时（如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等）； （2）需要当事人清楚、认可和承受时（如项目考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论等）； （3）传达重要信息时（如项目里程碑总结活动、项目总结活动等）； （4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息将对团队产生较大影响时； （5）讨论复杂问题的解决方案时（如针对复杂的技术问题，讨论已收集到的解决方案等）。
2、E-Mail或书面沟通 “E-Mail（或书面）沟通”是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长，沟通成本也比较低 这种沟通方式一般不受场地的限制，因此被我们广泛采用这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用 在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采用纸质的方式开展沟通，因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式开展总结如下的几种情境宜采用E-Mail的沟通方式开展： （1）简单问题小范围沟通时（如3~5个人沟通一下产出物最终的评审结论等）； （2）需要大家先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如项目组团队活动的讨论、复杂技术问题提前知会大家思考等）； （3）传达非重要信息时（如分发周项目状态报告等）； （4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息可能会对团队带来影响时 二、个体沟通 所谓“个体沟通”，是指两人之间的沟通个体沟通主要有以下三种常用的方式：当面沟通、沟通和E-Mail（或书面）沟通 1、当面沟通 “当面沟通”是一种自然、亲近的沟通方式，这种沟通方式往往能加深彼此之间的友谊、加速问题的冰释如下的几种情境宜采用当面沟通的方式开展： （1）彼此之间的办公距离较近时（如两人在同一办公室）； （2）彼此之间存有误会时； （3）对对方工作不太满意，需要指出其缺陷时； （4）彼此之间已。