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1、 浅议供电企业用电检查管理及营销策略问题 摘要：随着社会经济的发展，各行各业对电能的需求也越来越大。面对用电过程中出现的各种问题，供电企业需要采取有效的措施加强对电能的监管。本文通过分析供电企业用电检查管理模式中存在的问题，进一步阐述了供电企业用电检查管理与营销策略。关键词：供电企业；用电检查；管理；营销策略；问题1供电企业用电检查的简述1.1用电检查的概念与作用所谓的供电企业供电检查具体指的是供电企业建立在事实的基础上，对供电的运行状况展开较为全面的检查，在检查的过程中注意严格遵循国家所制定的用电准则，对电力用户的用电量、用电安全、营销等方面展开详细的检查。具体来说，根据检查时间的不同可以将
2、供电企业的用电检查分为三个部分：分别是用电前、用电期间以及用电后的检查等。供电企业用电检查的过程中应当注意用电及供电是完全安全的，另外还应当保证供电企业能够获得一定的经济利益。在具体检查时，应当注意一定的程序，先从供电施工设备的安全性着手，再严格检查电网运行资格，严格遵循正确的供电及用电秩序，为住户提供良好的用电环境。通过供电企业对电力运行状况的检查，可以有效避免偷电、漏电等现象，保证用电安全的同时，能够为供电企业保证适当的经济效益。1.2用电检查的注意事项在用电检查的过程中受外部环境的影响较大，为了有效确保用电过程中的安全及工作效率，作为供电企业的相关检察人员，需要注意以下几个方面的问题：首
3、先，检查人员应当具有较高的道德责任感并且要有一定的法律常识，在检查过程中严格遵循国家在这方面所制定的法律法规，有效减少在工作过程中出现的不遵守法律法规的现象。其次，检查人员应当对被检查对象用电的实际情况有较为全面的了解，明确产权与责任划分，对于用电不合格的用户应当注意及时处理，避免在用电过程中产生安全性事件。再次，检查人员在检查的过程中应对检查的实际情况做好相应的记录，并将其整理成册，使得用电管理有据可凭。另外，检查人员应当保持较好的服务态度，以微笑示人，给被检查对象较好的服务体验，从而为供电企业积累社会效益。最后，检查人员一般不单独出行，最少应当保证有两人同行检查。2供电企业用电检查管理模式
4、中存在的问题2.1缺乏健全的用电检查机制当前，我国供电企业在用电检查管理方面仍然存在较多的问题亟待解决，其中缺乏完善、健全的用电检查机制是其中较为典型的问题，具体表现在以下几个方面：首先，在具体开展检查工作的过程中，各个检查人员之间的分工不是很明确，极易造成很多工作重复干或者有些工作无人干的现象，不能够有效提高工作的效率，还可能增加供电企业的用人成本。另外，有些检查人员存在漏检的现象，譬如没有检查相关电线的磨损现象。其次，受传统观念较大，在用电检查管理的营销策略管理方面仍然沿用传统的营销模式，不能够紧跟时代发展适当调整，这不利于电力营销工作的正常开展。2.2缺少专门的检修部门专业检修部门理应是
5、供电企业必须应当保持紧密联系的，因为依靠较为专业的检修部门，可以有效保证检查的质量和效率，对于电力营销工作的正常开展也有很大的促进作用。但是事实是很多供电企业并没有专门的检修部门，也没跟专业的检修部门保持紧密的联系。大多数供电企业都非常重视企业内部的运转，而往往会忽视关于企业外部的营销工作以及用电检查工作，这使得很多用户在用电的过程中由于检查不到位常常会出现一系列的问题，这无论对于供电企业的社会效益还是经济效益来说都是及其不利的。2.3缺少专业的检查人员专业的检查人员在整个用电的检查管理中占有非常重要的作用，其往往在工作过程中发挥着关键性的作用，如果供电企业缺少专业的检查人员对于供电企业开展相
6、应的工作是及其不利的。但是事实是我国很多供电企业并没有重视培养专业的检查人员，在实际工作过程中会经常出现检查工作不到位、服务态度不好等现象。3供电企业用电检查管理与营销策略分析3.1建立完善的用电检查管理制度首先企业在发展的过程中，应建立完善的用电检查管理制度，从制度方面进行改善。以制度引导的方式，提升用电检查管理质量。以此避免作业过程中出现的用电检查随意性等现状，提升用电检查数据对线损控制的参考，并且达到提升企业收益的目的。3.2强化市场经济的引导作用在市场经济环境的影响下，供电企业需打破计划经济的束缚才能提高用电检查工作的成效，进而为企业发展提供有效助力。供电企业直接面对电力用户与经济市场
7、，因此需要采用合理的市场营销策略，使其与不断变化的市场相适应。供电企业在用电检查管理模式中应掌握市场经济的具体动向，通过有效的市场调研及时调整用电检查与营销策略。用电检查工作的实施需要以市场为导向，在满足电力客户用电安全的基础上，提高供电企业的发展速度。在市场经济条件下，供电企业应严格遵守与完善用电检查管理规范，确保供电企业的安全运行。3.3重视产品服务供电企业要想做好电力营销工作，就必须要向用户提供更好的售后服务。要想满足电力用户的需求，供电企业要积极采取相应的措施，杜绝衙门作风，积极转变服务方式，公开办事程序和对社会的承诺，利用调压或补偿的方式为用户提供优质的电能服务，选择环网形式、双回路
8、和双电源等可靠的供电方式。3.3提高工作人员的专业素养用电检查工作的顺利开展需要建设一支高水平的专业队伍，工作人员需要全面提高自身水平，为企业发展做出贡献。首先，供电企业招聘用电检查人员时不仅要注重专业能力，还需要考察服务意识、道德责任心等，确保其能胜任该项工作。其次，电力企业应定期对员工进行专业培训，引导用电检查人员学习新的检查方法，从而提高工作人员的专业素养。同时，供电企业还应建立完善的考评制度，督促工作人员积极完善提高自身业务技能知识，及时淘汰不合格人员，以免影响用电检查工作的顺利进行。3.4利用现代技术提高检查水平随着科技水平的提高，越来越多的新技术应用于供电企业的用电检查中，供电企业
9、应充分利用现代技术提高检查水平，促进本企业的长久发展。为了适应网络信息时代的发展，供电企业需要在了解电力客户实际情况的基础上构建客户信息库，实现资源共享，并利用现代计算机技术完成数据的科学处理与资源共享。现代技术的应用减轻了检查人员的工作压力，保证工作人员有更多时间与电力用户进行沟通，有利于营造和谐轻松的用电检查环境。在用电检查管理中构建客户信息库，根据用户的用电情况准确划分用电类型、准确登记用户的真实信息。总之，客户信息库的构建需要掌握客户的用电运行动态，有利于用电检查人员有针对性的开展检查工作，极大地提高了用电检查管理效结语作为社会经济发展必需的一种重要能源，电能对每个人来说都非常重要。因此，电力公司一项非常重要的工作就是落实用电检查工作，以满足各种工业和商业的用电需求。同时，供电企业还要采取有效的电力营销策略，这样才能在激烈的电力市场竞争中求得生存和发展。参考文献：1段振环.供电企业强化用电检查职能对营销水平的提升作用J.通讯世界.2017（14）2贾玉梅.电力企业用电检查管理模式与营销策略J.中国电子商务，2014（04） -全文完-
