《《现代服务管理-价值共创的典范》教学课件—第10章-项目管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《现代服务管理-价值共创的典范》教学课件—第10章-项目管理（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第十章服务项目管理合而归心！融创携手合肥万达城打造1+12传奇项目 合而归心，梦想继续生长，8月21日下午，合肥万达城媒体交流会在合肥万达文化酒店隆重举行。本次交流会首次公开融创携手万达城之后的“进取之路”，一个商业巨头，一个精品住宅，融创携手万达城将在合肥开启地产的又一新时代。融创携手万达城，强强联系，打造合肥楼市1+12传奇项目。 融创，品质住宅的代名词，一直占据城市核心资源，不惜重金打造最好的产品，每一个产品都代表着一座城市最高的居住标准，不可复制。万达，一直是商业地产的首屈一指的“大佬”，在商业地产中拥有绝对的发言权。而合肥万达城，更是现如今合肥城市的一张名片，改变了合肥人的生活方式，
2、让旅游成为合肥人的生活方式，欢乐随处可见。当融创遇见万达城，一个是“在品质中筛选品质“的融创，一个是“足迹之处尽繁华”的万达城，当无畏向前的骑士精神遇上一丝不苟的匠心品质，强强联合，打造合肥楼市1+12传奇项目。深耕合肥，用产品发声，合肥万达城保持“四个不变”。 交流会上，万达和融创双方都表示对未来信心满满。融创合肥城市公司总经理李文军表示，融创合肥壹号院、政务壹号、融创玖樟台等项目以过硬的产品品质树立了融创在合肥高端精致的品牌形象，此次合作可谓集两家之所长，万达对综合体项目的运营能力、融创对地产项目的创新能力等等十分有利于项目开发，所以万达和融创此次关于合肥万达城的合作算是“意料之外，情理之
3、中”，双雄联手也将成为合肥市场房企合作的典范。同时，融创与合肥万达城合作之后文旅项目维持“四个不变”：1、品牌不变；2、规划内容不变；3、项目建设不变；4、运营管理不变。 此外，融创合肥城市公司营销总监王洋也在现场针对融创在合肥的布局情况做了详细的介绍，目前融创的整体布局是围绕政务区来做的，包括早期的融创合肥壹号院、融创政务壹号、融创玖樟台，以及下半年即将和大家见面的融创中心。王总说融创进入合肥之后一直用产品说话，随着产品逐步被大家认可，让合肥市民认识融创的产品力，给合肥市民带来不一样的居住体验，用建筑给合肥增加更多美感。 “这次万达与融创的强强联合旨在为滨湖带来全新且更强有力的声音，两家致力
4、于在各自擅长的领域共同推动合肥万达城的建设与发展。合肥万达城项目总投资超过300亿，建筑面积超过300万，是完全创新的文化旅游商业综合的特大商业体。”合肥万达城常务副总经理倪湘华表示,双方合作后，合肥万达城将会保持“三不变”：合肥万达城提供优质的旅游生活方式不变；合肥万达城持续带给市民的欢乐不变；合肥万达城持续向中国乃至世界输出合肥的优秀文化不变。众所周知，合肥万达城作为合肥的标志性文旅项目，涵盖了商业、文化、旅游等多个方面的综合性项目，万达乐园、万达水乐园一到周末就爆满。合肥万达城投资有限公司营销总经理张檀表示，为了给合肥万达城的消费者更好的体验，融创携手合肥万达之后做了细致的工作以保证合肥
5、万达城的服务水平。融创与合肥万达城合作后，不仅会保留万达很多优秀的模式，还会把更好的服务价值理念融入进来。精诚所至，融创携手合肥万达城，让置业者享受更高价值的产品和服务。 由于房地产行业的整体发展状况，房企也都面临着不同的压力和挑战，联合、互补作为关键词出现在房企未来市场的规划中，因此也出现了不同形式的“联姻”。联合后对房企们缓解拿地的资金压力、 降低运营风险、优势互补等等有着不言而喻的好处，在保证产品品质的前提下，让开发可以让项目的利益最大化。万达融创强强联合对房地产市场的整体发展必然是有益的，这应是大势所趋。合作双方做各自擅长的事情，相互之间发挥各自优势，以此来提升产品的附加价值，实现提高
6、利润。而对于置业者来说，房企的合作也能让置业者享受更高价值的产品和服务。问题：1.万达与融创为何要合作？2.要如何整合两家公司的资源进行项目管理？目录计划安排 监控项目项目管理的特性1234本章知识点项目管理有哪些特点？项目管理有哪些技术？如何有效的运用资源？如何进行活动突击？01020304进行项目监视的方法有哪些？05第一节 项目管理的特性项目共同特征项目管理的特性计划安排监控项目 服务项目的产生，是源于区隔客户群需求的变化，而企业为了回应这样的变化所产生（回应）的新概念。项目管理的目标成本时间绩效共同特征目的性生命周期相互依赖性独特性冲突建立项目团队团队的目标明确团队的组织结构清晰，岗位
7、明确有习惯且简明有效的工作流程和方法有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开、赏罚分明组织纪律性相互信任，善于总结和学习共同特点项目管理的特性计划安排监控项目建立项目团队形成个体转变为团队形成共同目标，激动、期望、怀疑、焦虑和犹豫应该清晰地向团队成员传达工作；整个团队参与制订项目计划开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难个体之间开始争执，互相指责，气氛日益紧张，士气低落提供一个善解人意的支持性工作环境，解决不满和冲突的问题团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决相互间信任的发展、成员间共享信息在该阶段，工作绩效和生产力加速提高。相互之间的配合默契、对项目经理信任成员积极工作，努力实现目标
8、、集体荣誉感非常强动荡常态化奏效项目管理的特性计划安排监控项目有效项目管理应遵循的原则(1) 以个体和团队整体的双重身份来指导员工(2) 强化项目的激励性(3) 让每个成员都获得信息(4) 达成共识以激发团队成员(也就是管理健康的冲突)(5) 向你自己和团队成员授权(6) 鼓励冒险和创新项目管理的特性计划安排监控项目第二节 计划工作报告书一个项目通常从一份清晰的工作报告书开始。工作报告书一个说明项目起止期以及预算建议在内的初步进度表绩效衡量指标预算执行重要旅程碑报告书项目管理的特性计划安排监控项目工作报告书工作分解结构是项目成本估计、工时估计、质量标准、风险辨识、组织设计、人力需求、物料采购及
9、团队沟通的基础工具一个医院搬迁工作分解结构 (WBS) 的例子项目管理的特性计划安排监控项目第三节 安排甘特图用于确定项目中各项活动的工期优点是通过一章图表可以对整个活动一目了然，较易于掌控进度把工作分解结构（WBS）要素中的活动分解成单一的活动厘清这些活动的顺序确定采用哪个顺序对每项活动做出时间估算项目管理的特性计划安排监控项目网络规划图甘特图要径法（CPM）计划评核术（PERT） 甘特图仅能处理小型项目中各项作业的时间，且很难显示各项作业之间相关性，另外甘特图亦没有提供计算要径的步骤。项目管理的特性计划安排监控项目网络规划图假设你在学校里有一项投资计划的团体作业，你的指导老师建议你循着下列
10、步骤进行分析：（1）. 选择一家公司（2）. 搜集该公司的年度报告及绩效分析（3）. 搜集该公司的股价资料及绘制一股价图（4）. 每个人皆个别对资料进行分析，并利团体决策来决定是否购入该公司股票。项目管理的特性计划安排监控项目网络规划图 你的四人团队决定将此项目分为四项作业分头进行。第一项作业“选择公司” 必须四人全部参与，这项作业需费时一星期。一星期后，全体组员一起开会决定公司的选择。会中并决定将小组分为两组，两人利用两星期时间搜集该公司年度报告及绩效分析；另两人则利用一星期搜集有关股价资料及绘制股价图。这两项工作可分头进行。最后，利用一星期由四人共同进行数据分析，进行团队购股决策。 这是一
11、个简单的项目，但已足以示范整个过程。以下是整个过程的所有步骤：项目管理的特性计划安排监控项目网络规划图确认项目中每一个作业并推估完成时间。决定最早开始（结束）及最晚开始（结束）的时间。定义出各个作业的先后关系，并绘制网络图。决定要径。由开始作业到结束作业之间，所有可能形成的链接（路径）。本例中，有两条路径：A-B-D或A-C-D。要径中的任何一个作业若有延滞，则整个项目便会延滞。项目管理的特性计划安排监控项目网络规划图大型的项目网络，经常会面临到不可预测的风险，所以通常会预估出三个时间：乐观、一般与悲观情境之下的时间。项目管理的特性计划安排监控项目这个模式是CPM的延伸，尝试开发项目的最小成本
12、排程，并控制进行中项目的费用。时间与成本模式最小成本排程1、绘制CPM网络图2、决定每一作业的单位时间赶工成本3、要径的计算4、缩短要径作业成本最小之作业5、绘制项目的直接、间接及总成本曲线，并找寻其最小成本找到最小成本的点项目管理的特性计划安排监控项目时间与成本模式最小成本排程项目管理的特性计划安排监控项目时间与成本模式资源管理项目管理的特性计划安排监控项目第四节 监控项目监控方式管理者可以运用例外管理来控制预算成本及实际成本。可以通过监视使项目实际进展与项目计划相符合项目管理的特性计划安排监控项目项目终止彻底终止：项目成功完成或被完全否决。继续延续：成功的项目成为原组织中的一个机构。整合集成：成功的项目被深入剖析，并将成功经验 在整个组织内部推广。夭折：削减预算使项目慢慢死亡。项目管理的特性计划安排监控项目结题报告结题报告项目绩效项目原计划与最终评价间的比较管理绩效对有效和无效实践的评语组织结构评价项目组织结构的好坏项目团队和管理团队对项目成员的秘密评价项目管理技术提出改进建议项目管理的特性计划安排监控项目本章重点汇集
