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1、演示文档演示文档演示文档演示文档路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤物业管理公文写作 5.公文的行文关系公文的行文关系 (1)上行文是下级向上级单位递送的文件。包括：请示、报告等；上行文是下级向上级单位递送的文件。包括：请示、报告等； (2)平行文是向同级单位或不相属单位递送的文件。包括：函、通知、通报等；平行文是向同级单位或不相属单位递送的文件。包括：函、通知、通报等； (3)下行文是上级部门向下级递送的文件。如：指令、决议、决定、指示、通知、通报、通下行文是上级部门向下级递送的文件。如：指令、决议、决定、指示、通知、通报、通告、批复、函等；告、批复、函等；
2、(4)下级一般不得越级请示问题，因特殊情况需越级时，应抄报越过的部门；下级一般不得越级请示问题，因特殊情况需越级时，应抄报越过的部门； (5)向上级机关的主求，可不抄送下级机关，向下级单位的重要行文，可抄送直接上级机关；向上级机关的主求，可不抄送下级机关，向下级单位的重要行文，可抄送直接上级机关； (6)受双重领导的企业向上级请示，应当注明主送机关和抄报机关，主送机关负责答复请求受双重领导的企业向上级请示，应当注明主送机关和抄报机关，主送机关负责答复请求的问题。上级部门向双重领导的企业行文时，应当抄送另一个上级机关；的问题。上级部门向双重领导的企业行文时，应当抄送另一个上级机关； (7)行政部
3、门的公文不得对党组织作指示、交任务。行政部门的公文不得对党组织作指示、交任务。 6.公文处理程序公文处理程序 公文处理程序包括：收文、分办、催办、拟稿、审核、传递、立卷、销毁。公文处理程序包括：收文、分办、催办、拟稿、审核、传递、立卷、销毁。 二、物业管理公文写作要求二、物业管理公文写作要求 1.公文写作基本要求公文写作基本要求 (1)公文写作必须符合党和国家的方针、政策、法律、法令及有关规定；公文写作必须符合党和国家的方针、政策、法律、法令及有关规定； (2)公文写作必须实事求是，情况要确实，观点要明确；公文写作必须实事求是，情况要确实，观点要明确； (3)公文内容必须言之有物，一事一文。文
4、字要精炼，条理要清楚，层次要分明，标点符号要正公文内容必须言之有物，一事一文。文字要精炼，条理要清楚，层次要分明，标点符号要正确；确； (4)公文必须庄重、朴实、准确、简练，反对假话、大话、空话、套话、废话；公文必须庄重、朴实、准确、简练，反对假话、大话、空话、套话、废话； (5)人名、地名、数字，行文要准确；人名、地名、数字，行文要准确； (6)引用的公文，要写明发文机关、公文编号、标题和发文时间。引用的公文，要写明发文机关、公文编号、标题和发文时间。 2.公文中专用名称的表述要求公文中专用名称的表述要求 (1)同一名称在稿中不止一次出现时，要注意用词统一，防止前后矛盾；同一名称在稿中不止一
5、次出现时，要注意用词统一，防止前后矛盾； (2)人的职务或地名如有变动，书定时要注意；人的职务或地名如有变动，书定时要注意； (3)外国国名、地名、人名、党派等，以新华社译法为准；外国国名、地名、人名、党派等，以新华社译法为准； (4)不用难懂术语、行话；不用难懂术语、行话； (5)集体名称只在泛指情况下使用；集体名称只在泛指情况下使用； (6)名称在文稿中第一次出现时，应当用全名，如名字太长，可用简称；名称在文稿中第一次出现时，应当用全名，如名字太长，可用简称； (7)文稿中第一次出现的县市、地区等名称前，应冠以所属省或地区名。文稿中第一次出现的县市、地区等名称前，应冠以所属省或地区名。 3
6、.公文中时间表述要求公文中时间表述要求 (1)时间一般要写具体的年月日；时间一般要写具体的年月日； (2)时间概念要准确；时间概念要准确； (3)年份一律用全数，不得省略，如年份一律用全数，不得省略，如1999年不能写成年不能写成99年。年。 4.公文中使用阿拉伯数码的写作要求公文中使用阿拉伯数码的写作要求 (1)表示数量、长度、高度、面积、重量、日期、编号、百分比的，应采用阿拉伯数码；表示数量、长度、高度、面积、重量、日期、编号、百分比的，应采用阿拉伯数码； (2)名词中的数词如：名词中的数词如：“三反五反三反五反”和成语中的数词如：和成语中的数词如：“乱七八糟乱七八糟”不要改为阿拉伯数码。
7、不要改为阿拉伯数码。 三、物业管理公文写法三、物业管理公文写法 (一一)“工作指令工作指令”的作用及写法的作用及写法 1.作用：企业用工作指令来安排企业的计划、目标、任务以及完成任务负责的人员、条件、时间作用：企业用工作指令来安排企业的计划、目标、任务以及完成任务负责的人员、条件、时间等。等。 2.写法：写法： (1)标题：可标明是什么指令或哪一段时间的工作指令。标题：可标明是什么指令或哪一段时间的工作指令。 (2)正文：说明工作指令的内容，什么人负责什么工作，依据什么条件，从什么时间开始到什么时正文：说明工作指令的内容，什么人负责什么工作，依据什么条件，从什么时间开始到什么时间完成。间完成。
8、 (3)结尾：工作指令的签发人、签发日期及单位印章。结尾：工作指令的签发人、签发日期及单位印章。 3.“工作指令工作指令”写作素材写作素材 (1)白云物业公司有员工苏有朋、张华、田小春、王喜庆、赵慧。白云物业公司有员工苏有朋、张华、田小春、王喜庆、赵慧。 (2)经公司办公会研究决定，公司在经公司办公会研究决定，公司在8月份应完成下列工作月份应完成下列工作 清除小区中的装修垃圾（需与开发商联系车辆、民工，时间：清除小区中的装修垃圾（需与开发商联系车辆、民工，时间：8月月30日之前）；日之前）； 组织疏通小区下水管道（主管道堵塞，先由公司维修组疏通，如不行，联系专业疏通队，时间：组织疏通小区下水管
9、道（主管道堵塞，先由公司维修组疏通，如不行，联系专业疏通队，时间：8月月15日前）；日前）； 检查太阳能漏水情况，并作登记和送维修部处理（检查太阳能漏水情况，并作登记和送维修部处理（8月月18日前）；日前）； 编制小区社区活动开展计划，并送公司办公室安排专门会议审定（编制小区社区活动开展计划，并送公司办公室安排专门会议审定（8月月23日前）。日前）。 4.依据以上素材编写工作指令。依据以上素材编写工作指令。 (二二)“决定决定”“决议决议”的作用和写法的作用和写法 1.作用：企业对某些问题或重大行动作出安排用作用：企业对某些问题或重大行动作出安排用“决定决定”、“决议决议”。 2.写法：写法：
10、 (1)标题：可标明是关于什么事情的决定或决议。标题：可标明是关于什么事情的决定或决议。 (2)正文：正文： 作出这个决定、决议的重要意义、背景、目的、要求等；作出这个决定、决议的重要意义、背景、目的、要求等； 决定的具体内容。决定的具体内容。 (3)结尾结尾:作出决定、决议的单位及日期。作出决定、决议的单位及日期。 3.“决定决定”写作素材写作素材 (1)白云物业公司白云物业公司2001年年8月月15日办公会研究决定，从日办公会研究决定，从8月月17日起，在公司所辖各小区，日起，在公司所辖各小区，物物管员实行星期六、星期天轮换值班制；管员实行星期六、星期天轮换值班制； (2)目的：方便住户交
11、费，处理住户报修有关事宜；目的：方便住户交费，处理住户报修有关事宜； (3)星期六、星期日值班人员由各区安排平时调休。星期六、星期日值班人员由各区安排平时调休。 4.依据以上素材编写决定依据以上素材编写决定 5.“决议决议”写作素材写作素材 2001年年8月月7日，白云小区日，白云小区1幛幛2单元单元201室住户家中被盗，白云公司于室住户家中被盗，白云公司于8月月12日召开小日召开小区住区住户大会，经住户大会讨论，作出如下决议：户大会，经住户大会讨论，作出如下决议： (1)封闭小区侧门，实行从正门进出，便于监控；封闭小区侧门，实行从正门进出，便于监控； (2)成立保安和住户联合的治安巡查小组，
12、组长：张健平，组员：徐华、刘楚湘、王成立保安和住户联合的治安巡查小组，组长：张健平，组员：徐华、刘楚湘、王进能、胡进能、胡建国、白玉屏；建国、白玉屏； (3)加强门卫管理，对进出人员进行监查，对陌生和可疑人员进行登记，住户携物外加强门卫管理，对进出人员进行监查，对陌生和可疑人员进行登记，住户携物外出，到物出，到物业公司办理登记放行手续。业公司办理登记放行手续。 6.依据以上素材编写决议。依据以上素材编写决议。 (三三)“通告通告”的作用与写法的作用与写法 1.作用：在一定范围内，对住户公布周知和必须遵守的重大事项用通告。作用：在一定范围内，对住户公布周知和必须遵守的重大事项用通告。 2.写法：
13、写法： (1)标题：可只写标题：可只写“通知通知”二字，也可写成什么单位关于什么问题或事宜的通告；二字，也可写成什么单位关于什么问题或事宜的通告； (2)正文：通告的具体内容；正文：通告的具体内容； (3)结尾：发出通告的单位和具体时间。结尾：发出通告的单位和具体时间。 3.“通告通告”写作素材写作素材 白云小区住户入住时，物业公司向每户收取了白云小区住户入住时，物业公司向每户收取了1000元装修保证金，住户装修完毕，须元装修保证金，住户装修完毕，须进行装修保进行装修保证金的计退，物业公司现将以下事宜告知住户：证金的计退，物业公司现将以下事宜告知住户： (1)2001年年8月月16日开始计退保
14、证金；日开始计退保证金； (2)计退装修保证金的依据，为住户所交保证金的收据；计退装修保证金的依据，为住户所交保证金的收据； (3)计退前，先检查住户装修是否有拆凿、改墙的情况；计退前，先检查住户装修是否有拆凿、改墙的情况； (4)若有拆凿、改墙的、暂不计退保证金，恢复并经检查合格才予计退；若有拆凿、改墙的、暂不计退保证金，恢复并经检查合格才予计退； (5)未拆凿、改墙的，按规定计退；未拆凿、改墙的，按规定计退； (6)装修中未使用水泥、砂石的，不计扣装修环境清扫费。使用了水泥、砂石的，每户装修中未使用水泥、砂石的，不计扣装修环境清扫费。使用了水泥、砂石的，每户计扣环境清计扣环境清扫费扫费30
15、元；元； (7)装修中拆除了原有墙体的，计收砖石处置费装修中拆除了原有墙体的，计收砖石处置费100元。元。 4.依据以上素材编写通告。依据以上素材编写通告。 (四四)“公告公告”的作用和写法的作用和写法 1.作用：作用：“公告公告”通常是以企业名义向一定范围宣告重大事件。通常是以企业名义向一定范围宣告重大事件。“公告公告”和和“布告布告”不同，不同，“布告布告”是国是国家机关对群众公布政策法令和重大事件，除国家权利机关，其它部门不得发布布告。家机关对群众公布政策法令和重大事件，除国家权利机关，其它部门不得发布布告。 2.写法；写法； (1)标题：可以只写标题：可以只写“公告公告”二字，也可写成
16、什么单位对什么事情的公告；二字，也可写成什么单位对什么事情的公告； (2)正文：公告的具体内容；正文：公告的具体内容； (3)结尾：发出公告的单位及时间。结尾：发出公告的单位及时间。 3.“公告公告”写作素材写作素材 2001年年3月月25日，华昌物业公司在小区中张贴公告，拟在日，华昌物业公司在小区中张贴公告，拟在2001年年4月月1日中止对华昌小区的物日中止对华昌小区的物业管理，中止理由为：业管理，中止理由为： (1)小区自小区自97年以来，住户平均交费仅为年以来，住户平均交费仅为42.3%，四年来，住户共计欠交物管费，四年来，住户共计欠交物管费213648元；元； (2)物业公司为住户代交水电费后，住户拒向物业公司交付代垫的水电费物业公司为住户代交水电费后，住户拒向物业公司交付代垫的水电费82364元；元； (3)以上两项，致使物业公司亏损以上两项，致使物业公司亏损295012元，物业公司难再进行小区管理，故决定从元，物业公司难再进行小区管理，故决定从2001年年4月月1日起中止小区管理；日起中止小区管理； (4)物业公司撤出小区后，有如下事宜需进行善后处理：物业公司撤出小区后，有
