区医院检验科信息反响制度 精品源自保洁 区医院检验科信息反响制度 一.反响信息包括以下几方面： 1、临床科室反响的信息，如要求、意见、协商情况等; 2、患者及家属的反响信息，如要求、意见、抱怨、投诉等; 3、本科人员的建议、报告、要求、意见等; 4、向临床科室发布的检验科业务信息; 5、与临床科室的各种沟通 二.检验科要定期向临床各科室发送检验信息反响单，同时要求备有反响登记本 三.科主任指定专人负责定期收回已由临床医生填写好的信息反响单，逐项审阅，登记处理对重要问题的处理，要及时与临床科室联络、商议 四.耐心听取患者的意见，并做好患者意见的登记、处理 五.全科人员要重视信息反响工作，虚心听取临床医生、患者的意见与要求，对重要意见要及时登记，认真改进 六.对临床科室因疾病诊治需要的特殊检验要求，应结合实际，尽力配合 七.建立并不断完善电脑信息网络。