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1、Pf consulting绩效考核培训资料KPIKPI关关键绩效指引成功效指引成功蔡蔡巍巍Pf consulting绩效考核的方法？Pf consulting您用的是何种绩效管理的方法？模糊感模糊感觉判断法判断法德能勤德能勤绩；工作表工作表现主主观评价；价；问题事件事件检验法法对事件的事件的评价价；工作事件工作事件检查法法对事件的事件的评价；价；行行为锚定法定法根据工作行根据工作行为评价；价；配配对排序法排序法两个两个比两个两个比较；强行排序法；行排序法；360度度评估法；估法；述述职报告考核法；告考核法；工作工作标准考核法准考核法工作工作标准有无达到准有无达到；KPI关关键业绩指指标考核；考
2、核；BSC平衡平衡计分卡；分卡；Pf consulting考核方法优缺点以以观察感察感觉为基基础模糊感模糊感觉判断法判断法德能勤德能勤绩工作表工作表现主主观评价价配配对排序法排序法两个两个比两个两个比较强行排序法行排序法行行为锚定法定法根据工作行根据工作行为评价价操作相操作相对简单，但主，但主观性性强，容易偏差；，容易偏差；对公司的公司的计划反划反应不不够，与，与现实距距离离远，对管理水平要求不管理水平要求不高；高；以事以事实为判断判断问题事件事件检验法法对事件的事件的评价价工作事件工作事件检查法法对事件的事件的评价价述述职报告考核法告考核法工作工作标准考核法准考核法工作工作标准有无准有无达到
3、达到以工作事以工作事实为基基础，但与，但与计划目划目标关关联不不强，容易，容易出出现苦苦乐不均的不均的现象；没象；没有前瞻性，无法指引工作，有前瞻性，无法指引工作，尤其是尤其是对长期工作无法指期工作无法指引；工作引；工作标准而且容易束准而且容易束缚有个性的人；有个性的人；以目以目标与与战略略发展展为基基础KPI法法关关键业绩指指标考核考核BSC法法混合混合业绩指指标以目以目标、计划划为主，但是主，但是操作成本高，操作成本高，结合公司合公司战略，有前瞻性，略，有前瞻性，对企企业要要求也求也较高，高，对管理基管理基础也也提出了相提出了相应的要求；的要求；Pf consulting拉拉拢！分化！分化
4、！VS拉拉拢！反分化！反分化！VS我揪住他的小我揪住他的小辫子子不放！不放！胜券在握！券在握！别高高兴的太早！的太早！早晚收拾你！走着瞧！早晚收拾你！走着瞧！Pf consulting大选获胜的关键因素获胜经济外交失失业率率增增长率率贫富比例富比例盟友的支持情况盟友的支持情况伊拉克伊拉克战争争伤亡数亡数安全恐怖恐怖袭击的的次数次数Pf consulting大选获胜的策略与短板获胜影响中间选民的倾向不让本党内部的分裂瓦解对手堕胎问题拉拢平民民主党的分裂情况共和党的歌派的动向辩论的结果Pf consulting布什大选获胜的KPI策略策略KPI获胜选票数票数民意民意调查数数影响中影响中间选民的民的
5、倾向向拉拉拢平民平民有影响的活有影响的活动的次数的次数民意民意调查的平民信心指数的平民信心指数堕胎堕胎问题单身女性与共和党的身女性与共和党的认可程度可程度瓦解瓦解对手手民主党的分裂情况民主党的分裂情况纳德的支持率德的支持率不不让本党内本党内部的分裂部的分裂共和党的歌派的共和党的歌派的动向向拉拉拢鸽派的行派的行动次数次数鸽派派对布什的支持率（布什的支持率（鸽派有无分裂行派有无分裂行动）经济降低富人的税收降低富人的税收失失业率率增增长率率外交外交有有节制的制的单边主主义盟友的支持率（盟友的支持率（传统盟友的支持率）盟友的支持率）安全安全积极的反恐极的反恐战争争恐怖恐怖袭击的的发生次数生次数安全信心
6、指数安全信心指数Pf consulting如何操作呢？为什么这些指标就是KPI呢？这些指标是哪里来的？策略、结果、短板怎样形成大选的指标体系？谁应该负责哪些指标？每个指标如何计算分数？以哪些数据为基准？大选过程与大选结果的关系？如果有人同时负责两项以上指标怎么计算分数？除了这些关键指标外，还有很多指标，如教育问题，环境问题等等，要不要管理，怎么管理？大选是一次性的，如何在未来保障共和党年年当选？Pf consulting谁应该负责什么？约翰斯诺：美国财政部长拉姆斯菲尔德美国共和党全国委员会主席吉莱斯皮劳动部部长赵小兰鲍威尔赖斯Pf consulting以哪些数据为基准？失业率法定年龄以上愿意工
7、作而的失业人数/法定年龄以上的劳动力什么算是就业？半失业状态如何计算？从什么地方统计？Pf consulting每个指标如何计算分数？失业率达到多少以下为100分，多少为0分，怎么打分？有些是定性的指标怎么办？单身女性与共和党的认可程度Pf consulting制订了以后就不管了吗？大选的结果要等到11月才知道；怎样在大选前进行考核与衡量？Pf consulting指标多了怎么办？指标多了，分散注意力；只有关键指标，其它指标也会影响最后的结果；怎样解决这个矛盾呢？Pf consulting共和党是否要长期执政？大选是一次性的，光关注本次大选，会急功近利；怎样做到平衡呢？Pf consultin
8、g大选过后，怎样论功行赏？拉姆斯菲尔德劳动部部长赵小兰鲍威尔赖斯约翰斯诺：美国财政部长Pf consulting什么是目标？目目标的定的定义：想要达到的目的和境界：想要达到的目的和境界我我们的目的目标是是发财时间轴时间轴设想阶段什么是什么是发财呢呢？我我们的的战略目略目标是做世界是做世界级企企业！时间轴时间轴设想阶段方向性目标是一个推进的区域什么是什么是世界世界级企企业呢呢？Pf consulting指标与衡量指鹿为马Pf consulting什么是指标？指标是衡量递进程度，形容和限定被衡量对象，将其表示得更清晰的工具-衡量-递进程度-形容和限定Pf consulting指标的性质指标将被衡量
9、对象形容限定在它所规定的范围内；指标具有极性；指标是可以进行分解的；Pf consulting指标的作用更细致的说明目标；指标具有牵引力；衡量行动是否与目标一致；层层分解，落实到企业中的每一个人；Pf consulting指标的类型Pf consulting指标的类型财务指标与非财务指标；超前指标与滞后指标；时点指标与时期指标；总量指标与相对指标；平均指标与标志变异指标；定量化指标与定性指标；结果指标与过程策略指标；Pf consulting指标的单位实物单位自然计量单位、度量衡单位、标准实物单位、复合计量单位价值单位用价值来进行计算；无名数，有名数；Pf consulting练习如何评估一个
10、研发项目小组的产品设计成本的高低？某公司生产热水器，有几十个产品种类，公司要提出了提高产能的目标，用什么指标评估产能是否提高？某公司经常为销售预测不准确而头痛，如何评估销售预测准确性？Pf consulting有时候目标是需要一组指标定义和说明的人人际关系关系谋求更求更大的大的发展展学习机会获得的次数与同事之间的关系是否融洽参与的项目数实践学践学习取得取得业绩与领导的关系是否和谐工作中有无取得成绩Pf consulting有时候目标是需要一组指标定义和说明的融融资成本成本6月份之前融月份之前融资6000万万6月之前是否月之前是否结束束融融资活活动融融资成成本是否本是否控制在控制在千分之千分之5
11、以内以内时间融融资金金额6000万万除了有一个明确的目标以外，我们还要有衡量指标，通过指标进行衡量；Pf consulting练习如何衡量一个人力资源部工作的好坏？请找出相应的指标。Pf consulting两种类型的目标大目标与小目标Pf consulting目标与任务某企业的考核案例；“保证完成任务”还是“保证完成目标”；Pf consulting目标与任务的区别有时常常把任务当作目标，以为任务完成，目标就达到了，实际并非如此。由于初次设定任务的不确定性以及环境的变化，任务不一定支持目标实现。比较比较因素因素目标目标任务任务只见任务不见目标容易犯的错误只见任务不见目标容易犯的错误基本基本内
12、容内容要求到达的点位，未来工作成果的标准若干具体内容的工作，一些行动、具体的事项以为做完一件事就可以了，而不管完成的结果如何，是否符合要求工作周期工作周期开始时开始时指明工作、行动的方向明确任务的事项和步骤限定只做这个任务、只按这种方法做事上，忽视了别的方法和思路工作周期工作周期过程中过程中指明方向，并可衡量目前距离终点有多远按程序和步骤工作，并不管这个任务以外的其它事即便形势发生了变化，也不管不问，“埋头拉车不看路”，常常误事工作周期结工作周期结束时束时作为标准，检查终点达到这个标准的程度原计划的工作做完后，就结束，并不关心是否达到要求任务完成，但不一定达到最初要求的目标。时间耽误了，目标没
13、达到Pf consulting指标的选择维度成本难易有效性高低难易好不好很多指标都可以衡量同样一个目标，但是衡量指标之间是差异的Pf consulting什么KPIPf consulting这些说法有什么问题？我们公司从每个员工的职位说明书中寻找考核指标，我们用的是KPI法；我们公司按照价值树分解指标，每个人都可以从价值树上分解出指标；我们公司使用BSC寻找指标，我们用的也是KPI法；Pf consulting什么是KPI“KPI是一种先进的管理方法。是一种先进的管理方法。”KPIKPI是科学衡量工作成果的方法。是科学衡量工作成果的方法。“KPI是战略导向的绩效管理系统是战略导向的绩效管理系统
14、”KPIKPI是从公司是从公司战略一略一层层分解下来的。分解下来的。KPI是以事实为基础的管理技术是以事实为基础的管理技术“KPI“KPI是一种找到关是一种找到关键衡量指衡量指标，明确，明确阶段目段目标，使，使总目目标分解落分解落实的管理方法。的管理方法。 “KPI“KPI是以事是以事实为基基础，从最高目，从最高目标向下分解，建立向下分解，建立团队和个人的和个人的绩效衡量指效衡量指标体系，以体系，以检查计划、行划、行动过程和程和绩效效结果，使果，使绩效向效向预期方向突出期方向突出发展，促展，促进目目标达成的一达成的一项管理技管理技术。”Pf consultingKPI的几个来源绩效管理绩效管理
15、组织结构组织目标目标衡量指标企业战略及战略目标激励系统职能职责评价指标流程评价指标各项业务流程管理制度运营计划人才、产品结构基础管理平台基础管理平台人力资源支持系统人力资源支持系统任职资格生涯规划招聘、培训部门职能岗位职责Pf consulting鱼骨图与头脑风暴Pf consulting鱼骨图与头脑风暴法头脑风暴法 所谓头脑风暴，就是为克服群体压力，克服群体抑制不同意见，鼓励创造性思维的工作方法。鱼骨图所谓鱼骨图，就是通过图形的方式，分析各种特定的问题或状况的可能原因，把它们按逻辑层次表示出来的管理工具。在使用鱼骨图工具时，要注意它的本质是一个逻辑关系图，是一个表示因果关系的图表。Pf co
16、nsulting头脑风暴法运用的规则良好的氛围；不要反驳；在对方的观点上建立新的观点；Pf consulting车为什么脏车很脏鸟粪多泥水多灰尘多鸽子多鸟多树多多虫子多周围施工入口处有个坑下雨下雨周周围有有洗洗车厂厂Pf consulting鱼骨图运用中出现的问题应用鱼骨图时，没有首先明确鱼头，没有把目标明确地摆出来；没有将头脑风暴罗列的种种答案进行分析归纳集中，仍然堆在一起；鱼骨图的鱼刺之间不在同样一个逻辑层面上，鱼刺太多；小鱼刺鱼大鱼刺之间没有因果、支持关系。Pf consulting工作方法用头脑风暴，设想出各个因子；穷尽因素，每一类问题，在一个逻辑层面穷尽展开；分层列出，每层所有因素穷尽后再列某一因素的下一层次。Pf consulting治病的行动策略烟酒烟酒减肥减肥吃吃药生活生活习惯治好病治好病定定时吃吃药早睡晚上不要吃晚上不要吃饱饭后散步后散步进行行户外运外运动减少减少饮酒酒少吃油少吃油腻食品食品晚上不喝茶晚上不喝茶减少吸烟减少吸烟合理安排工作合理安排工作Pf consulting治病的鱼骨图烟酒烟酒减肥减肥吃吃药生活生活习惯治好病治好病没有定时吃药的次数体重每天按时12点
