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1、1培训兵法培训员技能技巧训练夏世洪夏世洪夏世洪夏世洪2姓名职位（你做什么工作）关于你在培训中的一次独特经历或特别奇怪的事情自我介绍自我介绍 培训培训师 TTT TTT 3XIASHXIASH守时用心分享静音课堂公约课堂公约 培训培训师 TTT TTT 34XIASHXIASH 培训培训师 TTT TTT 提高培训效果的方法提高培训效果的方法100%100%的参与；的参与；勇于分享与表达；勇于分享与表达；注重伙伴关系；注重伙伴关系；作笔记与承诺；作笔记与承诺；做活动时全神贯注。做活动时全神贯注。5XIASHXIASH 培训培训师 TTT TTT 课程体系课程体系模块一：一引其纲，万目皆张培训的基
2、本功夫模块二：射人先射马，擒贼先擒王培训常见的问题模块三：抽丝剥茧，丝丝入扣讲义编写能力模块四：标准套路，成就一半的精彩！培训师的语言规律模块五：穿梭于空气中的锋利和诱惑声音技巧模块六：此时无声胜有声培训师的着装、表情和肢体语言模块七：参与和反馈如行云流水互动规律6XIASHXIASH 培训培训师 TTT TTT 课程目标课程目标掌握课堂组织的互动规律；掌握课堂讲授的语言规律；学会课程开发的基本技能；了解企业培训中的典型问题；掌握企业培训师的基本功夫；7XIASHXIASH 培训培训师 TTT TTT 时间日期上午下午3月26日组建团队、基本功夫基本功夫、典型问题3月27日典型问题、课程设计语
3、言规律、声音技巧3月28日肢体语言、互动规律才艺展示、结业课程安排课程安排8XIASHXIASH第一课一引其纲，万目皆张一引其纲，万目皆张培训师的基本功夫培训师的基本功夫 9XIASHXIASHq培训实施流程q培训师的MKASH模型q培训师应有的知识q培训师应有的动机q培训师应有的态度q培训师应有的技巧q培训师应有的习惯q培训师的八大特质重点内容重点内容 培训培训师 TTT TTT 10XIASHXIASH知识、技能和态度：培训的着眼点；有效的方法：不管用什么方法，一定要有效；定义： 培训就是用有效的方法，使特定的一组人，在知识、技能或态度等方面，获得预期改善的过程。获得预期改善：培训的最终目
4、的。特定的一组人：培训的对象；基本功夫基本功夫- -什么是培训？什么是培训？ 培训培训师 TTT TTT 11XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -培训的三要素培训的三要素 培训培训师 TTT TTT 3.努力使“学员”满意。2.要遵循“成人学习的规律”；1.要让培训围绕“学员”转；一.培训的对象，即“学员”12XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -培训的三要素培训的三要素 培训培训师 TTT TTT 1.公司的要求；3.培训员的专业眼光。2.学员的要求；二.培训的目标，即“培训的需求”13XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -培训的三要素培训的三要素 培训培训师 TTT TTT
5、2.学员对培训师非常关注，甚至超过对培训内容的关注。1.培训师对于培训效果的影响是第一位的；三.培训的主导，即“培训师”14XIASHXIASH1.培训制度十大模块2.培训规划3.课程设置4.课程开发5.课程教学6.师资管理7.培训预算8.应用管理9.绩效评估10.反馈改善基本功夫基本功夫- -培训的十大模块培训的十大模块 培训培训师 TTT TTT 15XIASHXIASH确定培训目标明确实现标准培训需求分析为什么培训（why）培训什么（what）培训谁(whom)培训实施(how)培训准备谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训
6、管理培训评估培训执行设计培训XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -有效培训的系统模型有效培训的系统模型 培训培训师 TTT TTT 16KHASM强烈动机专业知识积极态度纯熟技巧良好习惯XIASHXIASH基本功夫基本功夫-MKASH-MKASH模型模型 培训培训师 TTT TTT 17KKHHAAS SMM动机知识态度技巧习惯3.企业需求2.生涯发展1.能力开发M 动机XIASHXIASH基本功夫基本功夫-M-M动机动机 培训培训师 TTT TTT 18KKHHAAS SMM动机知识态度技巧习惯6.传授主题5.教学对象4.角色定位K 知识XIASHXIASH基本功夫基本功夫-K-K知识知
7、识 培训培训师 TTT TTT 19管理者管理角色训练师信息角色顾问师专家角色发言人关系角色XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -培训师的角色培训师的角色 培训培训师 TTT TTT 20XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -培训师的定位培训师的定位 培训培训师 TTT TTT 造成偶像崇拜造成偶像崇拜造成偶像崇拜造成偶像崇拜建立学员的自信建立学员的自信建立学员的自信建立学员的自信结果适合每个人适合每个人适合每个人适合每个人道具与方法道具与方法道具与方法道具与方法方法万事通万事通万事通万事通专业人士专业人士专业人士专业人士能力明星表演人士明星表演人士明星表演人士明星表演人士引导学习的人
8、士引导学习的人士引导学习的人士引导学习的人士心态自己自己自己自己学员学员学员学员主角课堂热闹课堂热闹课堂热闹课堂热闹企业的绩效企业的绩效企业的绩效企业的绩效焦点不是是21XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -大脑的特点（举例）大脑的特点（举例） 培训培训师 TTT TTT 1.树2.开关3.凳子4.汽车5.手套6.手枪7.骰子8.溜冰鞋 9.猫10.保龄球11.球门12.蛋13.女巫14.戒子15.薪水16.糖果17.杂志18.投票箱19.高尔夫俱乐部20.香烟22大脑左半球主要分管理性思维活动，如：1、语言组织；2、逻辑分析；3、推理判断；4、读和写；5、计算等等。大脑右半球主要分管感性
9、思维活动，如：1、创造力；2、想象能力；3、面部表情；4、乐感；5、情感；6、直觉等等。XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -大脑的特点大脑的特点 培训培训师 TTT TTT 23XIASHXIASH要求：1.笔不能离开纸；2.纸不能折叠；3.用五条直线将12个点连接起来；4.起笔和尾笔汇合一处。基本功夫基本功夫- -互动互动-12-12点连线点连线 培训培训师 TTT TTT 24幽默、笑话和滑稽有趣的事；奇特、夸张的、甚至有悖于常理、极其荒诞的事；与自己的生活、经历或专业领域相关的话题，尤其当触及到自己拿手的那一点时；符合自己立场观点的意见或事例；对其有浓厚兴趣的话题或信息。XIASH
10、XIASH基本功夫基本功夫- -大脑的特点大脑的特点 培训培训师 TTT TTT 25实际实际兴趣式兴趣式主动主动被动式被动式成人儿童动机方面XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -儿童与成人学习动机的比较儿童与成人学习动机的比较 培训培训师 TTT TTT 26准备创业准备创业个人兴趣个人兴趣专业发展专业发展满足求知满足求知结交朋友结交朋友职务升迁职务升迁准备转业准备转业公司派遣公司派遣家人期望家人期望逃避工作逃避工作XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -成人培训的主要动机成人培训的主要动机 培训培训师 TTT TTT 27逻辑推理分析能力和综合能力好创造力好理解记忆力好机械记忆好成人
11、儿童能力方面XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -成人与儿童学习能力的比较成人与儿童学习能力的比较 培训培训师 TTT TTT 28上课时间长上课时间长学习时间短学习时间短成人成人儿童儿童特质方面XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -成人与儿童特质方面比较成人与儿童特质方面比较 培训培训师 TTT TTT 29XIASHXIASH成人要的是实用的知识，而非理论；成人学员有不同的背景，从自身的经验出发；独立思考，独立的见解；必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学；成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中；成人总是喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来。基本功夫基本功夫- -成人学习的特点
12、成人学习的特点 培训培训师 TTT TTT 30说明或举例要求营销、促销、行销营销、促销、行销理念清晰理念清晰涉及到每一部分要完整涉及到每一部分要完整结构完整结构完整用到聚合方法教会学员用到聚合方法教会学员技巧熟练技巧熟练准确、有新意准确、有新意范例充分范例充分电脑、投影仪电脑、投影仪工具应用工具应用XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -传授主题传授主题 培训培训师 TTT TTT 31KKHHAAS SMM动机知识态度技巧习惯9.对学员的态度8.教学态度7.内心态度A 态度XIASHXIASH基本功夫基本功夫-A-A态度态度 培训培训师 TTT TTT 32自信自信喜欢喜欢责任感责任感责
13、任心责任心永远是学生永远是学生交换角色交换角色开放、吸纳开放、吸纳为人师表为人师表内心态度XIASHXIASH基本功夫基本功夫-A-A态度态度 培训培训师 TTT TTT 33敬业敬业认真认真友善友善坦诚坦诚反思反思笃信笃信公正公正包容包容教学态度XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -态度态度 培训培训师 TTT TTT 34引导引导耐心耐心平等平等尊重尊重参与参与喜欢学员喜欢学员解惑解惑理解理解对学员态度XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -态度态度 培训培训师 TTT TTT 35KKHHAAS SMM动机知识态度技巧习惯12.实施11.设计10.调研S 技巧XIASHXIASH基
14、本功夫基本功夫-S-S技巧技巧 培训培训师 TTT TTT 36实施教学实施、成果评鉴设计内容展开、方法选定调研需求调查、目标设定技巧的六大步骤XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -技巧技巧 培训培训师 TTT TTT 37KKHHAAS SMM动机知识态度技巧习惯15.专业形象14.终身学习13.收集信息H 习惯XIASHXIASH基本功夫基本功夫-H-H习惯习惯 培训培训师 TTT TTT 38亲和力敏锐度表达力幽默感专业度热忱度公正心好好品品 德德XIASHXIASH基本功夫基本功夫- -培训师的八大特质培训师的八大特质 培训培训师 TTT TTT 39XIASHXIASH空杯心态空
15、杯心态红红蓝蓝 绿绿白白 黄黄黄黄黄黄 蓝蓝白白红红红红绿绿黄黄蓝蓝绿绿黄黄红红 培训培训师 TTT TTT 40XIASHXIASH第二课射人先射马，擒贼先擒王射人先射马，擒贼先擒王培训常见的典型问题培训常见的典型问题41课堂气氛沉闷讲师的角色错位讲师过度紧张时间大量剩余严重超时等典型问题典型问题- -重点内容重点内容 培训培训师 TTT TTT 42XIASHXIASH典型问题典型问题- -课堂气氛沉闷课堂气氛沉闷- -对沉闷的认知对沉闷的认知 培训培训师 TTT TTT 是培训效果的头号杀手。是培训员最感棘手的问题；是网通业务培训中最常见的问题；43XIASHXIASH典型问题典型问题-
16、 -课堂气氛沉闷课堂气氛沉闷- -沉闷的危害沉闷的危害 培训培训师 TTT TTT 严重削弱培训效果.容易使培训师产生负面影响；培训师无法了解学员的接受程度；容易使学员产生烦躁、抵触情绪；容易使学员分神；容易使学员产生疲劳；44XIASHXIASH典型问题典型问题- -课堂气氛沉闷课堂气氛沉闷- -对沉闷的分析对沉闷的分析 培训培训师 TTT TTT 培训员的经验和水平.培训员的授课风格；授课时间过长；内容与学员的需求不匹配；内容与学员学识的不匹配；45XIASHXIASH典型问题典型问题- -课堂气氛沉闷课堂气氛沉闷- -克服沉闷的对策克服沉闷的对策 培训培训师 TTT TTT 注意平时的积累和锻炼. 对课程内容了如指掌；熟练掌握互动技巧；准确把握培训需求；领会成人学习的规律；46XIASHXIASH典型问题典型问题- -课堂气氛沉闷课堂气氛沉闷- -克服沉闷的技巧克服沉闷的技巧 培训培训师 TTT TTT 讲笑话；提高讲话的音量；对学员点名提问；以上方式的任意组合.下课休息；带领学员喊口号；让大家听一段音乐或看一段影片；做游戏；47XIASHXIASH典型问题典型问题- -讲师角色
