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1、ISO9001ISO9001、GB/50430GB/50430ISO14001ISO14001、GB/T28001GB/T28001质量环境职业健康安全整合性管理体系标准质量环境职业健康安全整合性管理体系标准内审员培训内审员培训贯标工作的意义贯标工作的意义o对我国从计划经济向市场经济转化发挥了积极作用；对我国从计划经济向市场经济转化发挥了积极作用；o对我国经济建设的发展起到了促进作用；对我国经济建设的发展起到了促进作用；o认证证书成为国内外贸易的通行证；认证证书成为国内外贸易的通行证；o各类组织质量环境职业健康安全意识得到了提高；各类组织质量环境职业健康安全意识得到了提高；o组织的管理水平和产
2、品服务质量得到了提高；组织的管理水平和产品服务质量得到了提高；o培养锻炼了一批管理型人才。培养锻炼了一批管理型人才。贯彻标准的基本理念 贯彻管理体系标准是市场的商业性需要，更是组织管贯彻管理体系标准是市场的商业性需要，更是组织管理的需要；理的需要； 管理体系是组织风险管理的工具，其服务于组织业务，管理体系是组织风险管理的工具，其服务于组织业务，而不是根据标准条款把本来完整的业务活动分解成孤立而不是根据标准条款把本来完整的业务活动分解成孤立的程序；的程序； 有效的管理要实施结构化的管理措施，强调系统管理有效的管理要实施结构化的管理措施，强调系统管理和体系作用强调围绕目标、全员参与、管理部门相互协
3、和体系作用强调围绕目标、全员参与、管理部门相互协调和调和PDCAPDCA逻辑步骤；逻辑步骤； 领导参与策划体系的建立完善工作，包括职责的分配领导参与策划体系的建立完善工作，包括职责的分配落实，能够确保形成的体系文件的适宜性和有效性；落实，能够确保形成的体系文件的适宜性和有效性； 一切从实际出发，组织应结合本身的实际情况建立体一切从实际出发，组织应结合本身的实际情况建立体系，文件应具有可操作性、可检查性；系，文件应具有可操作性、可检查性； 管理体系只有在长期坚持运行的基础上，才会取得预管理体系只有在长期坚持运行的基础上，才会取得预期的效果。期的效果。 培训的目的 了解四个管理体系标准的基本要求；
4、 如何结合建筑行业的特点贯彻标准； 内审员在体系中的作用及审核要求。目录目录第一篇：四个管理体系标准介绍第一篇：四个管理体系标准介绍第二篇：整合性管理体系标准知识解析第二篇：整合性管理体系标准知识解析 第三篇：整合性管理体系审核知识讲解第三篇：整合性管理体系审核知识讲解 第一篇：四个管理体系标准介绍第一篇：四个管理体系标准介绍第一篇管理体系标准介绍（质量）第一篇管理体系标准介绍（质量）质量管理发展的几个阶段质量管理发展的几个阶段 质量的检验阶段：对产品进行检验，从成品中将废品剔质量的检验阶段：对产品进行检验，从成品中将废品剔除，以保证销售产品合格。称传统质量管理阶段。除，以保证销售产品合格。称
5、传统质量管理阶段。 统计质量管理阶段：针对产品形成过程，用数理统计方统计质量管理阶段：针对产品形成过程，用数理统计方法来控制生产过程作为产品质量的管理方法。称统计质法来控制生产过程作为产品质量的管理方法。称统计质量管理阶段。量管理阶段。 全面质量管理阶段：全面质量管理阶段：“以质量为中心，全员参与为基础以质量为中心，全员参与为基础”的管理方法，即把组织中人的质量意识、经营管理、的管理方法，即把组织中人的质量意识、经营管理、专业技术和数理统计方法有机结合起来，形成完整的质专业技术和数理统计方法有机结合起来，形成完整的质量管理体系。称全面质量管理阶段。量管理体系。称全面质量管理阶段。 从对质量形成
6、末端结果产品的管理从对质量形成末端结果产品的管理到对产品形成到对产品形成过程表象质量的统计学意义过程表象质量的统计学意义 最终质量形成的主观动最终质量形成的主观动因和各种要素的协调，成为对企业的综合管理。因和各种要素的协调，成为对企业的综合管理。 第一篇管理体系标准介绍（质量）第一篇管理体系标准介绍（质量） 二次大战后，美国军方编制了二次大战后，美国军方编制了MAL9858MAL9858质量保证大纲，质量保证大纲，成为产品技术标准的重要补充。这一行动引起其民用工成为产品技术标准的重要补充。这一行动引起其民用工业和其他西方国家竞相效仿。业和其他西方国家竞相效仿。 国际标准化组织国际标准化组织19
7、791979年成立了年成立了TC176TC176技术委员会技术委员会 ( (质量管理和质量保证技术委员会质量管理和质量保证技术委员会) )，组织制定质量管理，组织制定质量管理方面的国际标准。方面的国际标准。19871987年年TC176TC176技术委员会颁布了技术委员会颁布了8787系系列列ISO9000ISO9000标准。标准。 87 87系列标准自颁布以来迄今，共进行的三次修订。系列标准自颁布以来迄今，共进行的三次修订。现行的现行的ISO9000ISO9000标准是标准是20082008版。其核心标准：版。其核心标准： ISO9000ISO9000：20052005GB/T19000:2
8、008 GB/T19000:2008 质量管理体系质量管理体系 基础和术语基础和术语ISO9001ISO9001：20082008GB/T19001:2008 GB/T19001:2008 质量管理体系质量管理体系 要求要求 ISO9004 ISO9004：2009 2009 质量管理体系质量管理体系 业绩改进指南业绩改进指南 ISO19011 ISO19011：20022002GB/T19011:2003 GB/T19011:2003 质量和（或）环境管理体系质量和（或）环境管理体系审核指南审核指南 第一篇管理体系标准介绍（规范）第一篇管理体系标准介绍（规范） GB/T50430-2007G
9、B/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范工程建设施工企业质量管理规范 20 20世纪世纪9090年代初，我国建筑施工企业开始贯彻实施年代初，我国建筑施工企业开始贯彻实施ISO9000ISO9000族标准。族标准。 20032003年召开的年召开的“全国建筑市场与工程全国建筑市场与工程质量安全管理工作会议质量安全管理工作会议”，明确提出要制定一个完整的、，明确提出要制定一个完整的、适合当前工程建设需要的国家级工程建设质量管理的专适合当前工程建设需要的国家级工程建设质量管理的专门标准，以使施工企业质量管理科学化、规范化，作为门标准，以使施工企业质量管理科学化、规范化，作为对对ISO9
10、000ISO9000标准的支持，是标准的支持，是ISO9000ISO9000标准的本土化和行业标准的本土化和行业化。规范要适合施工企业特点，既要便于企业操作，能化。规范要适合施工企业特点，既要便于企业操作，能够切实地解决和消除企业质量管理工作中存在的问题，够切实地解决和消除企业质量管理工作中存在的问题，同时也能作为对企业进行监督管理的依据。同时也能作为对企业进行监督管理的依据。 GB/T50430-2007 GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范工程建设施工企业质量管理规范，已于已于20082008年年3 3月月1 1日正式实施。日正式实施。 第一篇管理体系标准介绍（规范）第
11、一篇管理体系标准介绍（规范） 2010.6.102010.6.10住建部、国家认监委发布住建部、国家认监委发布“关于在建筑施工关于在建筑施工领域质量管理体系认证中应用领域质量管理体系认证中应用工程建设施工企业质量管工程建设施工企业质量管理规范理规范的公告的公告” 规范规范的特点和意义的特点和意义 1. 1.规范的基本指导思想与规范的基本指导思想与ISO9000ISO9000族标准保持一致，在内族标准保持一致，在内容上全面覆盖了容上全面覆盖了ISO9001ISO9001标准的要求；标准的要求； 2. 2.规范在条文结构安排上充分体现了施工企业管理活动的规范在条文结构安排上充分体现了施工企业管理活
12、动的特点，突出了过程方法和特点，突出了过程方法和PDCAPDCA思想；思想； 3. 3.结合施工行业管理特点，规范在结合施工行业管理特点，规范在ISO9001ISO9001标准的基础上标准的基础上又提出了具有行业特点的具体要求；又提出了具有行业特点的具体要求； 4. 4.规范本土化、行业化特点突出，语言简洁明了，减少规范本土化、行业化特点突出，语言简洁明了，减少了由于企业对了由于企业对ISO9000ISO9000标准的误解产生的形式化操作便于标准的误解产生的形式化操作便于企业贯彻实施。企业贯彻实施。第一篇管理体系标准介绍（环境）第一篇管理体系标准介绍（环境） 人类社会的环境问题人类社会的环境问
13、题 环境问题：由于自然或人为活动使环境发生变化，环境问题：由于自然或人为活动使环境发生变化，从而带来不利于人类的结果。从而带来不利于人类的结果。 近几百年来，人口呈几何指数增长，自然资源濒近几百年来，人口呈几何指数增长，自然资源濒临耗尽，每一种污染物的排放均达到地球无法承受的程临耗尽，每一种污染物的排放均达到地球无法承受的程度。度。 把人口爆炸、资源短缺、环境破坏加在一起，称把人口爆炸、资源短缺、环境破坏加在一起，称为生态危机。全球环境问题为生态危机。全球环境问题 环境问题已从局部问题变为区域问题乃至全球环境问题已从局部问题变为区域问题乃至全球问题，从空间看环境问题遍布水域、地表、地下、大气问
14、题，从空间看环境问题遍布水域、地表、地下、大气层、以至于宇宙空间。层、以至于宇宙空间。 第一篇管理体系标准介绍（环境）第一篇管理体系标准介绍（环境） 近些年，中国经济高速增长在很大程度上是建立在资近些年，中国经济高速增长在很大程度上是建立在资源过度消耗，甚至浪费的基础上，而且往往以牺牲环境源过度消耗，甚至浪费的基础上，而且往往以牺牲环境为代价（即高消耗、低效率、高污染的传统发展模式）。为代价（即高消耗、低效率、高污染的传统发展模式）。中国人口众多，资源相对不足，能源、水、土地、矿产中国人口众多，资源相对不足，能源、水、土地、矿产等资源不足的矛盾越来越尖锐，环境承载能力弱，生态等资源不足的矛盾越
15、来越尖锐，环境承载能力弱，生态环境形势十分严峻。已出现了严重的环境污染及生态破环境形势十分严峻。已出现了严重的环境污染及生态破坏，资源难以为继，环境不堪重负。坏，资源难以为继，环境不堪重负。 1993 1993年年6 6月国际标准化组织成立了月国际标准化组织成立了TC207TC207技术委员会，技术委员会，着手着手ISO14000ISO14000系列标准起草工作。系列标准起草工作。 1996 1996年年1010月月1 1日，日，TC207TC207先后颁布了先后颁布了5 5个属于环境管个属于环境管理体系和环境审核方面的系列标准。理体系和环境审核方面的系列标准。 2004 2004年年1111
16、月月1515日国际标准化组织对日国际标准化组织对9696版版ISO14001ISO14001标标准修订并颁布了新标准准修订并颁布了新标准ISO14001ISO14001：2004 2004 。第一篇管理体系标准介绍（健康安全）第一篇管理体系标准介绍（健康安全） 组织在生产过程中，提供预期产品的同时，会产生组织在生产过程中，提供预期产品的同时，会产生非预期产品。其对组织外部会造成环境问题（环境污染、非预期产品。其对组织外部会造成环境问题（环境污染、资源能源消耗），对内部则带来职业健康安全问题（生资源能源消耗），对内部则带来职业健康安全问题（生产安全事件、职业病、健康损害）。产安全事件、职业病、健康损害）。 组织对产品质量的管理、环境管理、职业健康安组织对产品质量的管理、环境管理、职业健康安全管理具有相关性。国际社会认识到制定一套规范统一全管理具有相关性。国际社会认识到制定一套规范统一的管理体系对于推动组织管理活动规范化和持续改进具的管理体系对于推动组织管理活动规范化和持续改进具有重大意义。有重大意义。 由于职业健康安全问题涉及劳工权益、国家法律及由于职业健康安全问题涉及劳工权益、国家法律
