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1、第一章第一章电子商务概述电子商务能给我们带来什么？降低采购成本降低采购成本例如，美国通用电器公司照明例如，美国通用电器公司照明部的采购业务部的采购业务供货商采购部供货商供货商照明部复印电子商务能给我们带来什么？供货商采购资源部供货商供货商 InternetInternet照明部人员减少 60 成本降低 30 电子商务能给我们带来什么？降低库存成本降低库存成本降低库存成本降低库存成本Baxter 公司的公司的 零库存零库存 定货系统定货系统传统供货法零库存供货法电子商务能给我们带来什么？降低交易成本降低交易成本生产商批发商零售商消费者传统交易方式电子商务方式生产商批发商零售商消费者 Intern
2、et Internet更加有效的客户服务更加有效的客户服务美国联邦快递公司的智能运输系统美国联邦快递公司的智能运输系统电子商务能给我们带来什么？孟菲斯的FEDEX系统降低销售成本降低销售成本Wal-Mart降低成本的信息系统降低成本的信息系统电子商务能给我们带来什么？P&G旧金山洛杉矶纽约电子商务能给我们带来什么？创造新的销售机会创造新的销售机会按年龄段分类按职业分类按商品类别分类电子商务能给我们带来什么？游泳衣与墨镜游泳衣与墨镜游泳衣与墨镜有关系吗？电子商务能给我们带来什么？啤酒与尿不湿的关系啤酒与尿不湿的关系尿不湿电子商务能给我们带来什么？电子商务给消费者带来的效益更多的产品选择更多的产品
3、选择更高效的购买过程更高效的购买过程更低的价格更低的价格个性化的满足个性化的满足量身定做商品量身定做商品什么是电子商务对电子商务不同的认识和理解对电子商务不同的认识和理解ISO 的定义的定义电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语内容与需求交换的一种通用术语Intel公司的定义公司的定义电子商务电子市场电子交易电子服务电子商务电子市场电子交易电子服务IBM 公司的定义公司的定义电子商务电子商务ITWebBusinessHP 公司的定义公司的定义电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动
4、的一种方式活动的一种方式什么是电子商务基本概念基本概念狭义的电子商务概念（狭义的电子商务概念（ Electronic Commerce,EC ）电子商务就是电子交易，主要是指利用电子商务就是电子交易，主要是指利用WebWeb提供的通信提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过手段在网上进行的交易活动，包括通过InternetInternet买卖买卖产品和提供服务。产品和提供服务。广义的电子商务概念（广义的电子商务概念（Electronic Business ,EB）电子商务不仅包括网上的交易活动，还包括企业内部电子商务不仅包括网上的交易活动，还包括企业内部利用利用IT技术的商务活动，如生产管
5、理、销售管理、人技术的商务活动，如生产管理、销售管理、人力资源管理和财务管理等，以及企业之间利用力资源管理和财务管理等，以及企业之间利用IT技术技术的商务活动。的商务活动。电子商务的特点虚拟性企业经营场地的虚拟化企业经营场地的虚拟化商品展示的虚拟化商品展示的虚拟化交易过程的虚拟化交易过程的虚拟化跨越时空性24 小时连续经营小时连续经营经营范围覆盖全球经营范围覆盖全球电子商务的特点高效率高效率报文标准化报文标准化支付手段效率高（电子货币）支付手段效率高（电子货币）信息传递效率高信息传递效率高创造新的商业运行流程创造新的商业运行流程低成本低成本构建电子商务销售系统成本低构建电子商务销售系统成本低开
6、展电子商务活动成本低开展电子商务活动成本低电子商务的起源电子商务产生和发展的条件电子商务产生和发展的条件计算机的广泛应用计算机的广泛应用网络的普及和成熟网络的普及和成熟信用卡的普及应用信用卡的普及应用电子安全交易协议的制定电子安全交易协议的制定政府的支持与推动政府的支持与推动电子商务的起源电子商务的发展过程电子商务的发展过程电子商务的发展过程电子商务的发展过程基于基于 EDPS EDPS 的电子商务的电子商务EDPS EDPS 是是指指集集计计算算机机技技术术，数数据据处处理理技技术术, ,数数据据库库技技术术和和网网络络通通信信技技术术为为一一体体，主主要要用用于于处处理理商商务务管理领域中
7、的数据问题的信息系统。管理领域中的数据问题的信息系统。早期早期 EDPS EDPS 的典型应用的典型应用航空订票系统航空订票系统会计记账系统会计记账系统生产状态报告系统生产状态报告系统数据统计系统数据统计系统电子商务的起源基于基于 EDI 的电子商务的电子商务什么是什么是 EDI （电子的数据交换）电子的数据交换）基于基于Internet的的 EDI价格便宜价格便宜连接范围广泛连接范围广泛需要解决安全问题需要解决安全问题电子商务的起源基于基于Internet的电子商务的电子商务1991年美国向公众开放年美国向公众开放Internet1993年欧洲核子实验室推出年欧洲核子实验室推出Web1994
8、年年Netscape推出安全套层（推出安全套层（SSL）协议，弥补协议，弥补TCP/IP的的安全缺陷，适用安全缺陷，适用于于B2B交易交易1996年年VISA和和MASTER CARD制定安全电子交易协议制定安全电子交易协议SET，适用适用于于B2C交易交易1997年年VISA和和MASTER CARD建立国际最高权威认证机构建立国际最高权威认证机构（Root CA）加拿大北方电讯公司开发出了公钥基础设施技术（加拿大北方电讯公司开发出了公钥基础设施技术（PKI），），支持数字签名，支持支持数字签名，支持B2B交易。交易。全球电子商务的发展现状2 全球关注，政府推动全球关注，政府推动3 美国电子
9、商务领先美国电子商务领先成熟的电子商务技术成熟的电子商务技术它设备制造商，著名网络营运商，加密算法它设备制造商，著名网络营运商，加密算法,数字签名数字签名实施电子商务的基础设施实施电子商务的基础设施航空网、信息高速公路、邮政、电信、物流配航空网、信息高速公路、邮政、电信、物流配送网络送网络4 发展中的亚洲电子商务发展中的亚洲电子商务电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势 业务交往个人化业务交往个人化柔性化生产，满足个性化需求柔性化生产，满足个性化需求InternetInternet订购适合身材的服装订购适合身材的服装电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势 电子购物向纵深发展电子购物向纵深发展Int
10、ernetInternet买书买书买软件买软件买药买药电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势 支持企业全过程支持企业全过程需求、研制、生产、销售、用户调查需求、研制、生产、销售、用户调查生产生产销售销售财务财务电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势 移动电子商务兴起移动电子商务兴起1200 多家公司签订多家公司签订 无线移动协议无线移动协议 （WAP）InternetInternet电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势 电子商务发展的地区和行业差异日益扩电子商务发展的地区和行业差异日益扩大大美国份额下降、欧洲份额上升、亚洲发展美国份额下降、欧洲份额上升、亚洲发展计算机和通信设备、食品和饮料、汽车以
11、及计算机和通信设备、食品和饮料、汽车以及配件、制造业设备和原材料、建筑物和房地配件、制造业设备和原材料、建筑物和房地产等五大行业将是未来运用电子商务的重点产等五大行业将是未来运用电子商务的重点行业行业 电子商务的发展趋势 传统企业将成为电子商务的主体传统企业将成为电子商务的主体 B2B B2B 成为全球电子商务发展的主流成为全球电子商务发展的主流电子商务的发展趋势进入电子商务市场的企业日趋多元化进入电子商务市场的企业日趋多元化1、传统的、传统的IT巨头巨头像像微微软软公公司司，始始终终在在准准备备积积极极参参与与电电子子商商务务领领域域，其其他他较较早早进进入入B2B领领域域的的IBM、Sun
12、、Intel公公司司等等也纷纷加大投资力度。也纷纷加大投资力度。2、新兴互联网巨头、新兴互联网巨头如如Yahoo、AOL、EBay、Beyond和和Priceline等等。与与传传统统IT企企业业不不同同，这这些些新新兴兴互互联联网网巨巨头头凝凝聚聚了了网网上大部分人气，并且有足够的互联网经营经验。上大部分人气，并且有足够的互联网经营经验。电子商务的发展趋势3、传统行业的跨国公司、传统行业的跨国公司通通用用汽汽车车、杜杜邦邦公公司司等等传传统统领领域域的的巨巨头头纷纷纷纷斥斥巨巨资资进进入入这这一一领领域域，希希望望通通过过B2B平平台台优优化化改改造造其其原有的价值链，以创造原有的价值链，以
13、创造Internet时代新的竞争优势。时代新的竞争优势。4、现有的、现有的B2B电子商务公司电子商务公司面面对对各各种种各各样样的的公公司司纷纷纷纷涌涌向向B2B市市场场，阿阿里里巴巴巴巴和和Commerce One等等这这一一领领域域的的先先行行者者不不甘甘示示弱弱，纷纷纷纷表表示示将将凭凭借借他他们们已已经经建建立立起起来来的的技技术术优优势势和和经验与后来的竞争者抗衡经验与后来的竞争者抗衡。电子商务给我们带来的机遇与挑战时代的机遇时代的机遇巨大的商业价值和无穷的社会效益巨大的商业价值和无穷的社会效益无线无线3G业务，带来无穷生机业务，带来无穷生机 InternetInternet电子商务
14、给我们带来的机遇与挑战低成本扩张迅速造就亿万富翁低成本扩张迅速造就亿万富翁盛大网络游戏盛大网络游戏1999 年创业，年创业， 50 万人民币万人民币8000 多万注册用户，任何时候超过多万注册用户，任何时候超过 80 万用户玩在线游万用户玩在线游戏戏2003 年陈天桥个人资产超过年陈天桥个人资产超过 1 亿元人民币亿元人民币现在现在 ？电子商务给我们带来的机遇与挑战催生新的行业催生新的行业网店网店网络咨询网络咨询网络服务网络服务SOHO一族一族 InternetInternet软件？电子商务给我们带来的机遇与挑战依托电子商务中介机构迅速发展依托电子商务中介机构迅速发展中介机构中介机构中介机构中
15、介机构代表代表代表代表设备提供商设备提供商设备提供商设备提供商服务器、路由器、网卡服务器、路由器、网卡服务器、路由器、网卡服务器、路由器、网卡网络接入服务网络接入服务网络接入服务网络接入服务ChinaNetChinaNet、网通、联通网通、联通网通、联通网通、联通支付服务支付服务支付服务支付服务VISAVISA、Master CardMaster Card网页设计及咨询机构网页设计及咨询机构网页设计及咨询机构网页设计及咨询机构天府热线等天府热线等天府热线等天府热线等网上信息发布媒体网上信息发布媒体网上信息发布媒体网上信息发布媒体YahooYahoo、AOLAOL、SinaSina网上搜索引擎网
16、上搜索引擎网上搜索引擎网上搜索引擎GoogleGoogle、baidubaidu等等等等市场咨询服务市场咨询服务市场咨询服务市场咨询服务StockstarStockstar电子商务给我们带来的机遇与挑战CERNET2开启未来的梦想开启未来的梦想-第二代中国教育和科研第二代中国教育和科研计算机网计算机网CERNET2是中国下一代互联网示范工程是中国下一代互联网示范工程CNGI最大的核心网和唯一的全国性学术网，是目前最大的核心网和唯一的全国性学术网，是目前所知世界上规模最大的采用纯所知世界上规模最大的采用纯IPv6技术的下一代互技术的下一代互联网主干网。联网主干网。 支持大规模点到点的视频通信：提供端到端高性能传输和支持大规模点到点的视频通信：提供端到端高性能传输和无线无线/移动接入服务，实现大规模点到点的视频通信移动接入服务，实现大规模点到点的视频通信支持大规模视频会议、高清晰度电视：建设纯组播环境，支持大规模视频会议、高清晰度电视：建设纯组播环境，提供服务质量控制，实现基于组播、具有网络性能保障的提供服务质量控制，实现基于组播、具有网络性能保障的大规模视频会议和高清晰度电视广播应用大规
