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1、QA检验员培训检验员培训电动工具、质量管理常识电动工具、质量管理常识 检验员基本知识检验员基本知识电动工具常识电动工具常识l电动工具发展概述电动工具发展概述 -世界上第一台电动工具是世界上第一台电动工具是18941894年制造的直流年制造的直流电机驱动的电钻。电机驱动的电钻。 -1913-1913年生产出首批单相串励电动机驱动的交年生产出首批单相串励电动机驱动的交直流两用电钻直流两用电钻 -20-20世纪世纪5050年代初，美国首先研制出双重绝缘年代初，美国首先研制出双重绝缘结构的电动工具。结构的电动工具。电动工具常识电动工具常识l电动工具发展概述电动工具发展概述 -60-60年代初美国年代初
2、美国Black&Decker Black&Decker 首先开发出充首先开发出充电电池式电动工具。电电池式电动工具。 -80-80年代以来，由于广泛使用电子技术，对电年代以来，由于广泛使用电子技术，对电动工具的转速实现，电子调速，控速，此外还动工具的转速实现，电子调速，控速，此外还采用电子启动电流限制，电子扭矩控制及微机采用电子启动电流限制，电子扭矩控制及微机控制控制电动工具常识电动工具常识l电动工具的结构电动工具的结构 -由电机、传动机构、工作头部分、外壳、由电机、传动机构、工作头部分、外壳、 电源连接装置等部分组成电源连接装置等部分组成l电动工具的电动工具的物料物料 -塑料件、压铸件、冲压
3、件、机加工件、塑料件、压铸件、冲压件、机加工件、 电气件、标准件、五金件等电气件、标准件、五金件等电动工具常识电动工具常识l电动工具的分类电动工具的分类( (按安全性能按安全性能) )l类电动工具类电动工具( (单绝缘类单绝缘类) )l类电动工具类电动工具( (双重绝缘类双重绝缘类) )l类电动工具类电动工具( (安全电压类安全电压类) )l双重绝缘双重绝缘-就是电动工具的绝缘是由基本绝缘就是电动工具的绝缘是由基本绝缘和附加绝缘组成和附加绝缘组成质量管理质量管理lInspection 质量检验阶段质量检验阶段l Statistics Quality Control 统计质量控制阶段统计质量控制
4、阶段l Total Quality Control 全面质量控制阶段全面质量控制阶段质量管理质量管理l全面质量控制全面质量控制 (TQC) -市场竞争激烈，产品责任，质量保证市场竞争激烈，产品责任，质量保证 -质量，人人有责质量，人人有责 -将市场研究、设计、生产、服务各个过程控将市场研究、设计、生产、服务各个过程控制起来制起来l三全三全, 四一切四一切质量管理质量管理 TQC全面的质量概念全面的质量概念全过程的质量管理全员参加的质量管理一切为用户服务一切为用户服务一切以预防为主切以预防为主一切用数据说话一切用数据说话一切按一切按PDCA循环办事循环办事-PDCA循环循环 问问题题原原因因主主
5、因因计划措施计划措施计划执行计划执行调查效果调查效果总结巩固总结巩固遗留问题遗留问题PDCA质量管理质量管理 ISOThe International Organization for Standardization国际标准化组织国际标准化组织由各国标准化组织由各国标准化组织 ( ISO 成员成员 ) 的一个的一个世界范围的协会世界范围的协会(非政府机构非政府机构)质量管理质量管理 ISO-9000质量管理体系：质量管理体系：目的是用其管理质量的目的是用其管理质量的管理的对象是产品和服务管理的对象是产品和服务通过管理人的工作质量来实现的通过管理人的工作质量来实现的它管理的范围涉及所有影响产品和
6、服务质量的各它管理的范围涉及所有影响产品和服务质量的各个环节个环节所以，它是描述在影响产品和服务质量的各个环所以，它是描述在影响产品和服务质量的各个环节中的工作人员应作什么和如何做所形成的一套节中的工作人员应作什么和如何做所形成的一套体系。体系。质量管理质量管理ISO9000ISO9000体系的八大原则体系的八大原则原则原则1 1：以顾客为中心：以顾客为中心原则原则2 2：领导的作用：领导的作用原则原则3 3：全员参与：全员参与原则原则4 4：过程方法：过程方法原则原则5 5：管理的系统方法：管理的系统方法原则原则6 6：持续改进：持续改进原则原则7 7：基于事实的决策方法：基于事实的决策方法
7、原则原则8 8：与供方互利的关系：与供方互利的关系-ISO-9000文件体系文件体系 质量质量手册手册程序文件程序文件作业指导书作业指导书质量记录质量记录-有关术语有关术语 质量：产品、体系或过程的一组固有的特性，质量：产品、体系或过程的一组固有的特性， 满足顾客和其它相关方要求的能力满足顾客和其它相关方要求的能力 l质量包括设计质量和制造质量。质量包括设计质量和制造质量。l1 1。设计质量。设计质量( (规格质量规格质量) )l 优等品优等品/ /劣质品劣质品l2 2。制造质量。制造质量( (符合质量符合质量) ) 良品良品/ /不良品不良品 质量要求：对产品、过程或体系的固有特性的质量要求
8、：对产品、过程或体系的固有特性的 要求要求 。 -有关术语有关术语l合格合格 PASSED PASSED -满足要求满足要求l缺陷缺陷 DEFECT DEFECT -未满足与预期或规定用途有关的要求未满足与预期或规定用途有关的要求l让步让步 CONCESSION CONCESSION -对使用或放行不符合规定要求的产品对使用或放行不符合规定要求的产品的授权的授权-有关术语有关术语l检验检验 -通过观察和判断，适当时结合测量、试验所通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。进行的符合性评价。l验证验证 -通过提供客观证据对规定要求已得到满足的通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认
9、定认定l放行放行 -对进入一个过程的下一阶段的授权对进入一个过程的下一阶段的授权-有关术语有关术语l记录记录 -阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件的文件 性能性能 产品为满足使用目的所具备的技术特性产品为满足使用目的所具备的技术特性 寿命寿命 产品能够正常使用的期限产品能够正常使用的期限 可靠性可靠性 产品在规定时间内，规定条件下，完成规定工产品在规定时间内，规定条件下，完成规定工 作任务的能力作任务的能力-质量特性质量特性 安全性安全性 产品在流通、操作、使用中保证安全的程度产品在流通、操作、使用中保证安全的程度 经济性经济性 产品从设计、制造
10、到整个产品使用寿命周期的产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的 成本大小成本大小 -质量特性质量特性检验员基本知识检验员基本知识l 职能职能l-鉴别的职能鉴别的职能l-把关的职能把关的职能l-预防的职能预防的职能l-报告的职能报告的职能 检验员基本知识检验员基本知识l 素质素质l-责任心强责任心强l-韧心韧心l-严肃，认真，细心严肃，认真，细心l-公正公正l-检测技能检测技能l-字迹端正，清晰字迹端正，清晰检验员基本知识检验员基本知识l步骤步骤l-明确质量要求明确质量要求l-检验测量质量特性检验测量质量特性l-进行比较判断进行比较判断l-做出判定做出判定l-签证和标识签证和标识l-实施处理实
11、施处理l-记录记录检验员基本知识检验员基本知识l 依据依据l-国家有关的法律法规的规定国家有关的法律法规的规定l-产品图样产品图样l-工艺文件工艺文件l-技术标准技术标准(GB、行业标准、企业标准等、行业标准、企业标准等)l-订货合同及技术协议订货合同及技术协议l-明示担保和质量承诺明示担保和质量承诺l-质量检验指导书质量检验指导书检验员基本知识检验员基本知识 工作质量考核工作质量考核-检验准确性检验准确性-数据记录正确性，及时性，完整性数据记录正确性，及时性，完整性-错检率错检率-漏检率漏检率检验员基本知识检验员基本知识l检验状态标识检验状态标识l-检验合格检验合格l-检验不合格检验不合格l
12、-待检待检l-待判待判检验员基本知识检验员基本知识l不合格品的控制不合格品的控制l标识标识l隔离隔离(必要时必要时)l记录记录l评审评审l处置处置l验证验证l通知通知检验员基本知识检验员基本知识l不合格品的处理不合格品的处理l退货退货l返工返工l返修返修l分拣分拣(sorting)l降级使用降级使用l让步接收让步接收l紧急放行紧急放行l例外放行例外放行检验员基本知识检验员基本知识 抽样检验检验群体(N)样本(n)合格判定数(Ac),不合格判定数(Re)一次抽样二次抽样检验员基本知识检验员基本知识l抽样检验抽样检验 -从群体中从群体中, 随机抽出一定数量的样本随机抽出一定数量的样本, 经过试经过
13、试验或测定以后验或测定以后, 以其结果与判定基准作比较以其结果与判定基准作比较, 然然后利用统计方法后利用统计方法, 判定此群体是否合格的检验判定此群体是否合格的检验过程过程检验员基本知识检验员基本知识l抽样检验适用场合抽样检验适用场合l1.破坏性检验破坏性检验,全检不允许全检不允许l2.数量很大数量很大,不可能全检不可能全检l3.检验费用特别昂贵的检测检验费用特别昂贵的检测(大于检验效果大于检验效果)l4.允许存在少量不合格品允许存在少量不合格品,漏检不会造成太大影漏检不会造成太大影响响.检验员基本知识检验员基本知识l抽样检验的两类错误抽样检验的两类错误l1.生产方风险生产方风险(合格产品批
14、被拒收合格产品批被拒收)l2.使用方风险使用方风险(不合格产品批被接受不合格产品批被接受)不合格品分类不合格品分类lA类不合格：单位产品的极重要质量特性不符类不合格：单位产品的极重要质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性极严重不符合合规定，或单位产品的质量特性极严重不符合规定。规定。lB类不合格：单位产品的重要质量特性不符合类不合格：单位产品的重要质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性严重不符合规定规定，或单位产品的质量特性严重不符合规定lC类不合格：单位产品的一般质量特性不符合类不合格：单位产品的一般质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性轻微不符合规定规定，或单位产品的质量特性轻微不符
15、合规定l凡有一个或一个以上的不合格的单位产品，称凡有一个或一个以上的不合格的单位产品，称为不合格品。为不合格品。-质量质量部组织结构部组织结构 QA Lab. IQC IPQA/SQA Pre-ship QA ABR Test Customer complaint ISO 9002-质量质量部组织结构部组织结构lFAI(First Article Inspection) FAI(First Article Inspection) 首件确认检验首件确认检验-抽样检验抽样检验lIQC(Incoming quality control) IQC(Incoming quality control) 进
16、货检验进货检验-抽样检验抽样检验( (随机抽样随机抽样) )-质量质量部组织结构部组织结构l检验项目：检验项目：lFAI&INCOMINGFAI&INCOMING：l(1)(1)外观检验外观检验l(2)(2)尺寸，结构性检验尺寸，结构性检验l(3)(3)电气特性检验电气特性检验l(4)(4)化学特性检验化学特性检验l(5)(5)物理特性检验物理特性检验l(6)(6)机械特性检验机械特性检验 百得质量方针百得质量方针 我们以坚定的信念，致力于超越顾客的期望我们以坚定的信念，致力于超越顾客的期望 发扬团队精神，不断提高，提供价格合理的优发扬团队精神，不断提高，提供价格合理的优质产品和增值服务来满足顾客质产品和增值服务来满足顾客 以全面质量推动我们的经营，不断关注顾客，以全面质量推动我们的经营，不断关注顾客，顾客的认可是全体雇员最大的满足顾客的认可是全体雇员最大的满足
