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1、Word 淘宝活动策划方案淘宝活动策划方案（一） 一、活动背景： 随着的快速进展，网上购物，网上开店在高校校内中已成为一种时尚。在我们学校无论是电子商务专业还是非电子商务专业，已在和情愿在淘宝开店的同学许多，为了给情愿在淘宝开店和已经在淘宝上开店的同学之间一个共同沟通和学习的平台，特举办了这次竞赛。 二、主办单位：管理技术学院 三、协办单位：计科系团总支同学会 赞助单位： 四、参赛对象：管理技术学院全体同学 五、活动时间： 20xx年3月20日至20xx年4月25日 六、活动地点：待定 七、报名方式和奖项设置： （1）同学们可以以个人和团队报名； （2）报名时间为20xx年3月20至3月24日
2、 （3）王牌店长 1名 证书+奖品 王牌团队1个 证书+奖品 亚军团队1个 证书+奖品 季军团队2名 证书+奖品 参加奖4名 证书+奖品 八、活动内容： 第一环节：淘宝开店策划 活动支配： 1、参赛选手自报名之日起，依据自己的参赛选手自己的设想制定自己的淘宝店铺开店策划书。 2、参赛选手、团队于4月5日前把自己的策划方案以电子档和纸制策划交到活动组委会。 3、有专业老师对策划方案进行评，优秀的方案进入其次轮。 要求： 1、策划书包括淘宝网店定位与目标、淘宝同行网店总体状况分析、淘宝网店团队组建方案、淘宝网店装修方案、淘宝网店方案、淘宝网店推广方案和淘宝规章和售后服务等。 2、策划书要含有淘宝店
3、铺的店面设计。 其次环节：开店策划书ppt展现 活动支配： 1、参赛选手和团队依据自己的策划方案制作ppt，对自己的策划方案进行说明。 2、店主竞争，对于自己的赛场竞争对手的店铺进行剖析，知己知彼百战不殆。 要求： 1、要用office2022制作ppt。 2、对自己店铺将来进展的分析要有理有据 。 3、对赛场竞争对手的店铺进行剖析，要突出自己自己店铺的优点，和对方的优缺点。 九、活动支配： 1、时间支配。 3月20日前，活动的策划、宣扬。 3月21至3月25日，参赛报名时间。 3月5日前，为活动方案的交稿时间。 3月10日为其次阶段的开店策划书ppt展现。 淘宝活动策划方案（二） 去年11月
4、11日零点，人们开头疯狂了。刚开头一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为去年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，GXG、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过2000万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。我作为博洋家纺双十一活动的组织与参加者之一将亲身经受与感受与大家共享，盼望大家有所借鉴。 （1）目标设定 可能有人会问，这种大活动如何来设定目标？这的确是一个比较难以估算
5、的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今日对双十一的期望和市场投入力度；最终我们通过多次的争论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，全部的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货力量、客服人员配备按5000万来预备。由于当天是全场5折的活动，各项基础预备资源再以*2要求来计算。 （2）商品预备 “兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，由于家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品预备工作在8月中旬就开头，在8月下旬完成
6、商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了具体的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品（3000件以上）进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈设商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。 （3）物流/客服/系统预备 此次双十一活动淘宝商城特别强调用户体验，明确规定参加双十一的商家必需保证
7、在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年依据1亿的发货要求，估计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里支配了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。()物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的询问的压力，我们打算在活动当天将全部售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的，同时在
8、9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单力量进行了复核，并依据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。 （4）主题策划 优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采纳一个富有创意的主题，以增加用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围围着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。其次稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋
9、，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参与拥抱单身的活动，传递暖和，同时协作淘宝的五折活动提出广告“一半的价格，双倍的暖和”，运用大事营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最终我们在拥抱的主题上，加上我们始终在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。 （5）淘宝沟通 主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的预备状况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们盼望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱暖和”和一单一元”的活
10、动让更多的家纺品牌参加进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延长到拥抱家人、拥抱伴侣、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“暖和拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参加这个活动，由第三方服务公司茶马古道来详细的地面执行实施，同时，我们联系了天际社区，负责拥抱活动的参加者招募和互动宣扬，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过精彩的主题方案和完备的各项预备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈设位和商品展现资源。 （6）运营组织和支配 在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈设拍照
11、、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣扬和互动7个小组，将依据活动的周期分为活动前期（9.15-10.31）、活动预热（11.1-11.10）、活动执行（11.11当天）活动后续（11.12-11.20）四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计（需要有冲击力和创意）、淘宝内部广告和外部宣扬的方案和设计、地面拥抱活动的各项支配。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的保藏、赠送优待券（为了造成紧急的气氛我们采纳每日限量的方式）、创建会员群（最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用）、120
12、00名VIp会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度（店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话）、内容维度（商品学问和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励）设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的预备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展现、公益活动宣扬。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。 （7）团队激励 我们始终认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在1
13、0.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都排列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参加工作人员（包括客服）具体讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城其次，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们特别关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。其次次是10月底，各项基本工作都已经预备差不多，但每天临时变更的工作任务还有许多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓舞为主，表扬了在前期预备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开头，工作任务比前期更为紧急和繁重，盼望大家全身心的投入，
14、取消周六日，待活动完成后，后续再补休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，进行盛大的动员仪式，请全部人员上来签名，同时也给我们其次天入驻杭州的运营小组送行（为了准时快速的反应，并应对紧密突发状况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密协作），由于预备特别充分，大家都布满信念，现场气氛特别热闹。为协作这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们预备好了”的主题，展现我们乐观、乐观、自信的态度，得到了广阔顾客和淘宝商城的高度评价。 （8）血拼之战 还有2小时，还有1小时，开头了！但命运好像在跟我们开玩笑，当天的活动
15、并没有想像的顺当。活动一开头。由于淘宝商城系统的问题，我们的商品无法拍下，偶有可以拍下的，也是原价，系统无法自动进行折扣。而罗莱、水星等我们关注的竞争对手虽然打开速度较慢，但还是可以正常拍下。当时大家都紧急的说不出话，我们的店长脸色煞白。我们立刻打电话通知淘宝小二，要求他们马上解决。几个设计的女孩子一想到自己的努力可能白废已经开头泪奔了。这个过程持续了15分钟，在这15分钟内，空气都被大家紧急的心情压迫的静止，15分钟后，系统恢复，却发觉从前发放的优待券无法使用，会员询问量狂增，全部客服的旺旺全都曝掉。我们立马打算打出公告，先让顾客拍下付款，优待金额在其次天由我们手工退款还给顾客，至凌晨3点顾客们才被渐渐安抚。最终优待券的使用功能在凌晨5点才被恢复。后来我们才知道当天的系统故障也导致服饰类目的不少品牌也无法拍下，始终到凌晨6点才恢复。 活动开头的二个小时（0点至2点）我们已经达到1000万的销售（为确保领先，我们预备了10000件赠品，凡在二小时内前10000名下单的顾客人人有送，送完为止），至凌晨5点达到1300万的销售，这时我们领先全部类目。上午8点，其次波高峰到来，大家开头紧急的劳碌，更换商品、调整图片、更新版面、发布内容、统计数据至10点钟，我们已经把罗莱、水星拉下很大的差距，至中午12点半，我们打破
