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1、公司前台工作计划范本2022公司前台工作安排1 一、询问服务 1、遇见客人或领导时，立即停下手中工作，站立，面带微笑。 2、询问客户需求，倾听客户问题，依据所了解状况为客户供应正确信息。 3、热忱耐性地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路途。 4、严守客户机密，不供应物业/客户的内部管理信息。 5、对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，运用礼貌用语。 6、对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。 7、与人沟通时，不能瞻前顾后，也不能凝视对方时间过长，道别或握手时，应当凝视对方。 二、接听电话 1、接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌
2、谢绝回答。 2、接待员接到需留言电话时，精确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，刚好转交当事人。 3、电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。运用一般话，语音清楚，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔软。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。 4、填写记录时，字迹清楚，内容具体工作任务工作内容质量要求、 三、接待服务 1、热忱接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。 2、负责外来人员登记工作。 3、负责外借用品的办理工作。 4、接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。 5、主动示意，姿态美丽，举手投足符合礼仪规定。 6、细致核对外协人员
3、、借物人员证件的有效性。 7、对客服务中留意运用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。 8、在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐性说明，不得与客人争论。当处理有困难时应刚好向上级报告。 四、文案工作 1、负责规定区域内文件打印、复印工作，须仔细核对校验稿件的精确性，确保无差错。 2、文件打印应细致校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前细致与原稿进行再校对，精确无误后方可上报。 3、节约纸张，符合文件复印限制要求，做好复印记录。 五、邮件分拣 1、负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应刚好、细致的将邮件、报刊发送到客户手中。 2、邮件应刚好送达，
4、不得出现私扣、误发、迟发觉象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。 公司前台工作安排2 在人的心目中，前台工作单纯的接下电话，制定表格等简洁的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作是一项极为熬炼人，使人成长的工作。以下是我在新的一年的工作安排。 我的个人工作安排范文中从四个方面动身： 1.在日常事物工作中，我将做到以下几点： (1)帮助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好信件的收发工作。 (3)低值易耗品的分类整理工作。 (4)做好各部门的帮助工作。 (5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不奢侈，按时清点
5、，以便能补充办公用品，大家工作的须要。 (6)办公室设备的和保养工作。 (7)帮助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的平安保卫工作。 (8)按时、高效地完成交办的其它工作。 在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，细心，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，遵守办公室的规章制度办事。 2.在行政工作中，我将做到以下几点： (1)信息服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、精确的传递信息，使信息在公司内部的传递到位。 (2)员工服务：刚好将公司员工的信息向公司反馈，做好员工与公司沟通的桥梁。 (3)帮助公司规章制度的实施。 3.个人修养和实力，我将做到以下三点： (1)参与公司
6、支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向同事学习工作阅历和方法，提升自身素养。 (3)个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：人的实力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是学问经济的时代，很快地提升自已的个人实力，自已的水平，那么就会被社会淘汰。我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，实现自我的价值。 4.工作 (1)帮助人力资源部工作 (2)完成领导支配的其它临时性工作。 公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将视状况进行合理的分工、支配，实行岗位责任制，使工作井然有序的进行;还要创建性地进行工作，探究工作的新思路、新方法和新阅历;工作执行上，我会留意办事到位而不越位，服务而不决
7、策，真正的成为参谋助手，做好上、下沟通的桥梁。 公司前台工作安排3 在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最一般的前台文员，但是我已经完全的驾驭了我的工作方向。信任只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的精彩!新的一年是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年。在此，我订立了前台工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 1、发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类
8、信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。 3、当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增加责任感、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的实力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。 4、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力协作。 以上
9、，是我的前台工作安排，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望新的一年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一项工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的精彩。 公司前台工作安排4 一年的前台工作下来，我能按时完成上级交代工作，虽然不很娴熟，经过和领导、员工的沟通，也渐渐适应。依据自已的实际状况，据此也有了我新的工作构想和安排。 一、日常工作，保质保量的按时完成 仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。电话接听和转接，收发传真、信件和报
10、刊。做到快速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁精确信息，做好记录，不遗漏、延误;刚好将收到的邮件送到主子手中。 客户的接待。基本询问和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;刚好打扫会客后的垃圾。卫生。尽量提前二非常钟到公司打扫好前台办公区域;询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净;制定合理、科学的卫生轮值支配表，并督促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除。 二、办公用品 定期支配检查库存，以便能刚好补充办公用品。做好物品领用，购进的登记。做好低值易耗品的分类整理工作。管理修理打印机、传真机、复印机等办公器材。做好办公室设备的维护和保养工作。
11、三、打印、复印文件和管理各种表格文件 文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 四、员工考勤和外出登记 对于出差人员的出入时间事务地点的登记。力所能及的主动承接外出人员的工作。接受行政主管工作支配并帮助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。 新的一年，要接着维护好公司的形象，加强自已的综合实力。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。 公司前台工作安排5 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印
12、做好登记。人员出入也要做个也许了解。 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要刚好叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要刚好申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要刚好添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。 二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要刚好转交给相关人员，要
13、查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异
14、味，空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语：您好!_公司!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总;假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清晰;领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。 做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我希望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在下半年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的学问都是很好用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，
