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1、有效的演讲及培训技巧有效的演讲及培训技巧有效演讲的三要素有效演讲的三要素组织演讲内容组织演讲内容演讲的准备演讲的准备使用视觉辅助工具使用视觉辅助工具营造演讲气氛营造演讲气氛处理观众提问处理观众提问希望您能以轻松的心态，聚精汇神、精神饱满地投入到我们共同规划的学习中来。第一单元第一单元有效演讲的三要素有效演讲的三要素l学会如何平衡表达内容与方式学会如何平衡表达内容与方式l理解非语言因素对于演讲的重要性理解非语言因素对于演讲的重要性l练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪学习目标：学习目标：有效演讲的三要素有效演讲的三要素lVerbal （语言的）语言的）lVocal
2、 （声音的）声音的）lVisual （视觉的）视觉的） 在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素 Verbal-你所说的内容你所说的内容l字字l句子句子l问题问题l语言语言l内容的组织方式内容的组织方式Verbal is the knowledge, expertise and information you possess. Vocal-你所说的方式你所说的方式l音量音量l音质音质l吐字吐字l连贯性连贯性l语音语调语音语调l语速语速Vocal is the the quality of your voice. Visual-形体语言形体语言l 形象形象
3、l仪容举止仪容举止l姿势姿势l面部表情面部表情l手势手势l眼神眼神l位置移动位置移动l使用视觉辅助器材的方式使用视觉辅助器材的方式Visual is what they see about yourpresentation, the way you look, the visuals, the handouts, orthe actual product. Visual 55%Vocal 38%Verbal 7%演讲三要素所占比例演讲三要素所占比例 MeaningHow the message is delivered has more influence than the message i
4、tself !Unfortunate news for those of you that spend many hours gathering all the correct data, only to leave yourself no time for practicing your delivery 仪容仪容-整齐、清洁、利落、自信l服装：套装为宜服装：套装为宜l化妆：淡妆为佳化妆：淡妆为佳l头发：整齐、利落、不可遮住脸部头发：整齐、利落、不可遮住脸部l袜子：肤色，不可有花纹袜子：肤色，不可有花纹l鞋子：有跟的包鞋鞋子：有跟的包鞋l配件：首饰勿挂太多配件：首饰勿挂太多 女士：女士： 男
5、士：男士：l服装：服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。系。l头发：整齐、利落、不可遮住脸部头发：整齐、利落、不可遮住脸部l袜子：深色袜子，不可着白袜袜子：深色袜子，不可着白袜l鞋子：深色皮鞋，保持干净鞋子：深色皮鞋，保持干净 面部表情面部表情l面部表情应与演讲内容吻合面部表情应与演讲内容吻合l不要因为紧张而使其走样不要因为紧张而使其走样l避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意：注意： 提示提示l真诚真诚l面部表情不要单一化面部表情不要单一化l注意微笑，但不要在不该笑的
6、时侯笑注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑 小绝招：小绝招：l充份准备充份准备l在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话l以观众为重，不要把注意力放在自己身上以观众为重，不要把注意力放在自己身上 姿式姿式l头是歪的吗？头是歪的吗？l站姿端正吗？站姿端正吗？l身体摇晃吗？身体摇晃吗？l动作太夸张或太保首吗动作太夸张或太保首吗 检查一下：检查一下： 提示提示l站立时两脚间的距离相当于平时走路的站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步一步”大小大小 l身体略向前倾，并将重心落于双腿间身体略向前倾，并将重心落于双腿间l上身挺直，但不僵硬上身挺直，但
7、不僵硬 小窍门小窍门l将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度l先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端 手势手势l手臂放在身侧，并要轻松自如手臂放在身侧，并要轻松自如l强调想法时，手的动作要尽量放大强调想法时，手的动作要尽量放大l手势动作的范围要在腰部以上手势动作的范围要在腰部以上 要点：要点： 避免：避免：l重复做同一手势或一个手势时间过长重复做同一手势或一个手势时间过长l想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做想做
8、一个手势中途犹豫，欲做欲不做l过多或太夸张过多或太夸张 小心得：小心得：l不做手势时，手臂自然垂直身侧不做手势时，手臂自然垂直身侧l实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份l经常换换手势经常换换手势 位置移动位置移动l 演讲时呆在一个地方不动吗？演讲时呆在一个地方不动吗？l移动时是不是只走一小步？移动时是不是只走一小步？l是不是经常用背对着观众是不是经常用背对着观众l是不是会绕着小圈子走是不是会绕着小圈子走 检查一下；检查一下； 提示：提示：l移动的距离至少可以是移动的距离至少可以是“三大步三大步”l可以用积极的移动方法。
9、即：看着某可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。人，并走过去对着他说话。 小心得：小心得：l移动会使观众有参与感移动会使观众有参与感l移动能舒缓紧张情绪移动能舒缓紧张情绪l移动可强调某些要表达的观点移动可强调某些要表达的观点 目光交流目光交流l仅仅扫视一下全场仅仅扫视一下全场l只对着几个观众进行目光交流只对着几个观众进行目光交流l盯着观众的前额或头顶看，而不是盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光目光”交流交流l看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众 避免：避免： 提示：提示： 小窍门：小窍门：l针对一个一个的观众进行目光交流针对一个一
10、个的观众进行目光交流l目光交流的范围应覆盖全场目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。 非语言交流的重要性非语言交流的重要性l加强了语言交流的重要性加强了语言交流的重要性l眼光接触使你更可信、真诚眼光接触使你更可信、真诚l姿势端正有利于呼吸和发音顺畅姿势端正有利于呼吸和发音顺畅l当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动l利用手势表达
11、情感，但不要太多，否则显得利用手势表达情感，但不要太多，否则显得nervous声音声音l听不见：由于发音低或不清楚，观众听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述听不到你的陈述l呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调演讲人的声音也很单调l试探性的声调：升调，在句末时音调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉变得较高，会造成提问题的感觉l显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握对要讲的话题没有把握l不能赢得关注：一直讲得很快，会使不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获
12、得间歇，可能演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意会失去观众的注意 普遍的发声问题：普遍的发声问题： 小窍门：小窍门：l想象你没有扩音器而正在对五十到想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。一百人讲话。l平时大声朗读来改进你的音域和语平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。你的语调的变化。 语言语言lSensory-based languagel运用比喻和比较的方法运用比喻和比较的方法l适当穿插一些佚事和小故事适当穿插一些佚事和小故事l引用一些著名的语句引用一些著名的语句l避免使用行话避免使用行话 怎样的语言容易抓住
13、观众的注意力？怎样的语言容易抓住观众的注意力？有效演讲的要点有效演讲的要点l自然自然 (individuation)l生动生动 (attract audience)l适度适度 (credible)l传达信息传达信息 (get the point, dont aberance) Presentation Skills Practice TipslPosture（姿势）（姿势）lMovement（移动）（移动）lGestures（手势）（手势）lFacial Animation（面部表情）（面部表情）lVoice（声音的的变化）（声音的的变化）lPause and pace（抑扬钝挫）（抑扬钝挫）
14、lEye Contact （眼神接触）（眼神接触） Why presentation effectively?“The world is moving so fast and theres so much clutter and noise you have to break through with a powerful presentation to get people to hear you.”第二单元第二单元组织演讲内容组织演讲内容l了解组织演讲内容的的重要性了解组织演讲内容的的重要性l掌握天龙七部掌握天龙七部 学习目标学习目标组织演讲内容的六大步骤组织演讲内容的六大步骤l设定演讲参
15、数设定演讲参数l建立听众档案建立听众档案l将演讲内容导入已知范围将演讲内容导入已知范围l找出尚需努力的范围找出尚需努力的范围l组织收集到的信息组织收集到的信息l将内容概适成大纲将内容概适成大纲 （一）设定演讲参数（一）设定演讲参数l主题（主题（subject）l目的（目的（purpose）l期望结果（期望结果（desired outcome）l听众获益度（听众获益度（audience relevance） 参数参数l 对演讲者而言：集中思维，节省时间对演讲者而言：集中思维，节省时间l对听众而言：明确方向和目标对听众而言：明确方向和目标（二）建立观众档案（二）建立观众档案l观众是谁？观众是谁？年
16、龄、性别、职务、经验、学历l态度如何？态度如何？期望、例行、支持、反对l为何参加为何参加自愿、指派l语言程度？语言程度？中文、英文、专门术语l哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧可吸引注意力？l哪些技巧适得其反哪些技巧适得其反 分析观众：分析观众：（三）将演讲内容导入已知范围（三）将演讲内容导入已知范围l设定时间长短设定时间长短l简短简短l随意写下各种观点随意写下各种观点l落笔时将观点组织一下落笔时将观点组织一下 从你的已知范围入手，准备内容从你的已知范围入手，准备内容： （四）找出尚需努力的范围（四）找出尚需努力的范围l 组织观点组织观点l将各种观点分类将各种观点分类l将各种观点与先前设定的演讲参数对照将各种观点与先前设定的演讲参数对照l找出不符合演讲参数的观点找出不符合演讲参数的观点l设法修复设法修复 （五）组织收集到的信息（五）组织收集到的信息l设计开场白：介绍主题，建立共识设计开场白：介绍主题，建立共识成功的一半抓住观众的兴趣各种方式（故事、问题、名言、经验）l主体：支持论点的资料、事实、实例主体：支持论点的资料、事实、实例全面理解逻辑性的叙述化繁为简前后呼应一次一个观念l结束：重述
