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1、男宾部服务员岗位职责第1篇：男宾部岗位服务流程 男宾部服务流程及岗位职责 男宾部服务流程及岗位职责 男宾部1号岗（恭迎岗） 职责： 1、迎接客人；2、送别客人； 服务流程： 迎接客人：沐浴这边请，欢迎光临沐浴部，更衣恭迎贵宾*位； 送别客人：感谢光临，请慢走，欢迎下次光临，对讲机通知前厅恭迎贵宾*位； 留意事项： 1、禁止女宾进入； 2、在岗时间未经领班级以上人员批准，不得擅自离岗； 3、微笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度； 4、服务中发生特别状况，须准时通知上级领导，不得擅自做主； 5、禁止穿便鞋人员进出； 男宾部服务流程及岗位职责 男宾部2号岗（更衣岗） 职责： 1、指引客人开箱；2、推
2、销洗熨衣物；3、提示客人带好自己的珍贵物品； 服务流程： 客人进场： 收到，欢迎光临沐浴部，贵宾您好！请出示您的手牌，您的手牌是*号，这边请，请问您的衣物需要洗熨一下吗？（洗熨衣物的价格是*元）。您的更衣箱已锁好，四周没有您的物品了，请检查一下，带好您的手牌和随身携带的珍贵物品。当心沐浴区域台阶当心地滑，沐浴里面请，祝您沐浴怡悦。沐浴恭迎贵宾*位。 客人离场： 各位来宾晚上好/下午好，在您更衣的同时请保管好自己的手机、手牌等珍贵物品，感谢光临请慢走，欢迎下次光临；（每隔35分钟喊一次） 留意事项： 1、务必熟识更衣柜的位置，以便更好地为来宾服务； 2、随时留意更衣箱的平安； 3、在岗时间未经领
3、班级以上人员批准，不得擅自离岗； 4、微笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度； 5、服务中发生特别状况，须准时通知上级领导，不得擅自做主； 6、负责更衣区域的卫生、烟缸及更衣凳的整理工作； 男宾部服务流程及岗位职责 男宾部3号岗（干身区岗） 职责：1、负责帮客人拿毛巾，浴服；2、负责帮客人干身；3、推销浴服、袜子、短裤等物品； 服务流程： 收到：干身这边请，欢迎光临沐浴部，困难您更换拖鞋，请先上前一步，请用上身巾，我来为您干身、干脚，（推销：我们这里有为您定做的高档浴服，是否需要一套，还出名牌短裤、袜子等物品，请问需要吗？）请问您需要什么型号的浴服，这是（大、中、小号）浴服，我来为您打开，这是干
4、拖鞋。（楼层功能，这边请，祝您休闲怡悦，休息始终往前左转电梯上楼）； 留意事项： 1、进入干身区更换干拖鞋； 2、开单时精确无误，并报物品价格及数量；（物品名称、数量、手牌号）； 3、正确操作输单系统，禁止使用手指外的物品操作输单系统； 4、在岗时间未经领班级以上人员批准，不得擅自离岗； 5、微笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度； 6、服务中发生特别状况，须准时通知上级领导，不得擅自做主； 男宾部服务流程及岗位职责 男宾部4、5号岗（水区岗） 职责： 1、推销毛巾、澡巾； 2、负责大池水温； 3、提示客人各种设施设备的使用； 4、负责干蒸房的温度； 5、负责整体水区的卫生； 服务流程： 客人进
5、场： 收到：水区这边请，为了洗浴便利，这里有高级毛巾和澡巾，请问需要带一条吗？.这边是淋浴、这边是坐浴，里面是干蒸房和助浴区，请问需要什么饮料吗？我就在您身边，需要服务请随时叫我，沐浴请当心，当心地滑，祝您沐浴怡悦； 客人离开： 贵宾您好：您沐浴好了是吗？干身这边请，当心地滑，干身恭迎贵宾*位； 留意事项： 1、常常巡察，随时留意客人人身平安； 2、提示客人地滑，留意平安； 3、随时留意干蒸房的炉丝； 4、在岗时间未经领班级以上人员批准，不得擅自离岗； 5、微笑服务，严格遵守公司礼节、礼貌制度； 6、服务中发生特别状况，须准时通知上级领导，不得擅自做主； 男宾部服务流程及岗位职责 沐浴部主管岗
6、位职责 1.直接对总经理负责，参与主管级会议； 2.负责浴区各项工作的规划、组织和指挥工作，带领沐浴部全体员工完成上级下达的各项工作指标； 3.负责浴区的经营和营业管理制度，组织和推动其各项规划实施，组织编制和审定浴区工作程序及工作考评； 4.检查本部门员工的仪容仪表及工作流程等； 5.熟识本部门的各项服务及各项设施、设备的使用与管理； 6.留意本行业的进展动态，注意行业的市场调研，努力开拓新型服务及管理模式； 7.巡查本部门所属区域，发觉问题准时解决，不断完竣各项操作规程；并检查本部门各项设施，抽查工作质量； 8.检查、考核领班级管理人员的工作质量，并做出评估； 9.每天抽查本部门的环境卫生
7、工作； 10.带头执行各项规章制度，处理好客人在浴区发生的投诉； 11.负责组织召开本部门每天例会，听取汇报，做好各项任务的落实工作； 12.带领本部门全体员工做好开源节流工作； 13.完成领导赐予的其他工作任务。 男宾部服务流程及岗位职责 沐浴部领班岗位职责 1.向浴区主管负责，服装整齐、能娴熟使用规范礼貌用语，协作浴区主管做好浴区工作； 2.贯彻落实公司各项规章制度，检查本部门员工的仪容仪表及工作流程等，保证服务质量； 3.在主管的指导下，布置工作任务，每日召开班前、班后会，严格记录本班组员工考核的落实状况，依据事实提出改正看法，提高服务水平； 4.熟识本部门的各项服务及各项设施、设备的使
8、用与管理； 5.巡查本部门所属区域，发觉问题准时解决，不断完竣各项操作规程；并检查本部门各项设施，抽查工作质量； 6.监督员工做好推销及服务工作； 7.做好开源节流工作； 8.检查、考核浴区员工的工作质量，并做出评估； 9.每天抽查责任区域内的环境卫生工作； 10.带头执行各项规章制度，处理好客人在浴区发生的投诉； 11.负责组织召开浴区每天例会，做好各项任务的落实工作； 12.完成领导赐予的其他工作任务。 男宾部服务流程及岗位职责 沐浴部水区岗位职责 1.遵守公司的各项规章制度，听从上级的支配，做好交接班工作； 2.着装整齐、守时礼貌，按公司规定的服务标准为来宾供应优质的服务； 3.熟识水区
9、各项设施设备的开关工作，在为公司节省能源的前提下，依据客流量把握好设施设备开关的时间，准时检查水池的水温及桑拿房的温度是否达标； 4.定时巡察干蒸房客人，准时为客人递送毛巾及为干蒸房炉子加水，并定时清理干蒸房卫生； 5.做好大池管理工作，防止有皮肤病客人入池，严格执行公司规定不行带毛巾入池； 6.定时巡查、清理水区卫生间； 7.加强自身推销意识，熟识各楼层的功能分布、消费项目、价位及优待活动，应主动为来宾推荐合适的各种项目； 8.做好水区的物品摆放及地面的卫生工作； 9.完成上级给予的其他工作。 男宾部服务流程及岗位职责 沐浴部干身区岗位职责 1.遵守公司的各项规章制度，听从上级的支配，做好交
10、接班工作； 2.着装整齐、守时礼貌，按公司规定的服务标准为来宾供应优质的服务； 3.熟识毛巾、浴服的摆放位置，以便更好地为客人服务，熟识各楼层的功能分布、消费项目、价位及优待活动，应主动为来宾推荐合适的各种项目及浴区消费品； 4.主动热忱地恭迎每位来宾，做好由上到下捏、拍的干身工作，擅长用语言的技巧为来宾供应优质的服务； 5.负责干身区的卫生及大中小号浴服、毛巾的整齐摆放； 6.负责干身区卫生及大中小号浴服、毛巾等物品的整齐摆放； 男宾部服务流程及岗位职责 更衣区岗位职责 1.遵守公司的各项规章制度，听从上级的支配，做好交接班工作； 2.着装整齐、守时礼貌，按公司规定的服务标准为来宾供应优质的
11、服务； 3.务必熟识更衣柜的位置，以便更好地为来宾服务，熟识各楼层的功能分布、消费项目、价位及优待活动，应主动为来宾推荐合适的各种项目及浴区消费品； 4.主动热忱地恭迎每位来宾，正确引导客人打开所属更衣柜，擅长用语言的技巧为来宾供应优质的服务； 5.负责更衣室的卫生、烟缸及更衣凳的整理工作；、6.完成上级给予的其他工作任务。 第2篇：客房部服务员岗位职责 金域豪庭酒店 客房部服务员岗位职责 1.喜爱本职工作、敬业、爱业、自觉遵守酒店各项规章制度. 2.准时记录住房、查房、退房时间，并做好清洁工作及输送服务. 3.帮助客人入住，引领进房，精炼推荐房内设施. 4.客房内各项物品的卫生清洁、摆放整齐
12、，严格按卫生防疫站要求：（一 洗、二过、三消毒、四保管）. 5.了解客情，当班期间不定时巡查公区，留意门、锁、会客状况. 6.随时做好公共区域(走廊、楼梯扶手、外窗玻璃)的清洁工作. 7.做好设备设施的维护和保养，以及把握正确的使用方法. 8.负责客人遗留物品登记、保管和上交，不得私自扣留. 9.做好交接班工作，并详尽记录. 10.按质按量完成上级支配的各项工作，努力学习业务学问，不断提 高服务及技能水平。 总经理：日期：2022-11-5 第3篇：客房部服务员岗位职责 客房部服务员岗位职责 1：直接对楼层领班和服务中心负责，按规定时间上下班打卡，到服务中心签到，参与班前会议，接受仪容仪表的检
13、查。 2：查看交接班记录，是否有上一班交待需要本班完成的事项。 3：具备良好的职业道德，喜爱本职工作，责任心强。 4：检查所管辖区域房间的状况，依据部门制订的制度及工作流程进行工作。 5：准时报告房间的设备损坏状况或者客人遗留物品。 6：清洁所管辖区域的公共卫生，并整理工作间，补充工作车的物品。 7：对全部公共设施设备进行清洁保养。 8：按时参与酒店和部门的会议及各项培训课。 9：肯定听从上级下达的各项工作任务，遵循层级化管理制度。 10：留意楼层的生疏人，凡遇可疑人员应当准时上前询问。 11：发觉异样状况准时报告上级，以便准时处理。 12：严格执行部门制订的开门程序。 13 保证公共区域的卫
14、生，负责楼梯，通道的畅通。 14： 为客人供应夜床服务，做好平安防范工作。 15;清点洗衣房送来的洁净布草及送洗脏布草数量。 16 ： 遵守酒店及部门的各项规章制度，严格执行客史资料的保密,维护酒店的声誉和利益。 17：刻苦钻研业务，提高操作水平。 18：严禁工作时间串岗，擅自离开工作岗位。 19：完成上级下达的其他工作任务。 第4篇：客房部服务员岗位职责 客房服务员岗位职责 1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。 2、娴熟把握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并敏捷运用到日常服务工作中。 3、做好与恭迎员工作的衔接，依据恭迎员的支配准时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录。 4、听从领导，听从指挥。做好每日支配的工作规划，卫生工作及平安检查工作。 5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发觉问题准时上报准时修理，确保一切设备、设施的正常运转。 6、完成本职工作的同时做好领导交办的其它工作。 第
