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1、电子商务平台运营岗位职责第1篇：电子商务平台公司运营流程及岗位职责 XXXXXX商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能 一、制订网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度； 二、编制年度、季度网络营销计划与预算，落实并监控各项策略的实施，并准时向管理层汇报； 三、依据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作支配，制订工作规划，引导并带领团队人员完成各项规划任务; 四、依据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 五、完成公司产品的销售任务，建立和完竣网络营销机制。 六、掌握部门ROI（即运营成本与销售业绩比
2、例或投资回报率）； 七、依据市场形势，准时、迅速开发或引进其它可行的附加网络项目； 八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系； 九、完成领导交办的相关技术工作。 。 1欢迎下载 电子商城客服岗位职能 一、负责带领销售团队制订客户计划，完成销售指标； 二、负责制订、修改并推动实施客户服务流程及规范制度； 三、负责带领客服团队处理日常客户询问、解答及投诉； 四、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满足度的跟进及分析，进行客户需求分析，并支配制订和实施CRM客户关系管理； 五、负责执行促销活动，并进行分析和总结，准时反馈促销结果； 六、解释安抚催发货、指定快递、快递异样、退换货等不满客户； 七、
3、受理、分流、交接部分售后问题； 八、异样快递订单反馈、追踪工作； 九、受理客户的退换货需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作； 十、受理客户的投诉，回复客户的留言； 十一、受理客户的退款需求，符合商城服务要求的进行记录报表汇总； 十二、完成领导交办的其它任务。 。 2欢迎下载 电子商城美工岗位职能 一、负责商城整体版式和风格的设计，公司网站及印刷品的视觉 创意和设计等； 二、负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市相关工作的设计执行，产品拍片及产品图片处理等； 三、定期制作促销图片和页面，协作商城销售活动；美化修改产品页面， 定期更新商城主页； 四、商城风格及商品展现设计，结合
4、商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模版。 五、依据商城业务流程需要，制订相关的各种宣扬语、广告词等； 六、完成主管所支配的其他美工设计工作； 七、依据商城业务流程需要，制订商城业务流程文档，并发布到商城平台； 八、完成领导交办的其它任务。 。 3欢迎下载 电子商城发货员岗位职能 一、严格遵守公司的各项管理制度，严谨做好发货前的筹备工作; 二、依据商城订单，准时组织发货，发运货物单应地址清晰、详尽、书写工整，不得错漏包，乱发，确保发货精确率达100%； 三、对发货产品的重量、形状尺寸、目的地、路线等要充塞了解，心中有数，运筹帷幄； 四、负责发货后，通知客户、发货时间及货到时间；
5、 五、发货费用单据按财务有关规定准时报账，发货记录准时整理、装订成册、归档保存； 六、合理支配库房货物的摆放以及日常整理； 七、新到货品的入库登记，定期盘点检查库存，以及出库登记，更新数据库； 八、统计每天退换货及售后问题。 九、库房货品缺货报警，准时与选购员沟通库存。 十、每月仓库盘点。 十一、完成领导交办的其它任务。 。 4欢迎下载 电子商城推广专员岗位职能 一、负责商城品牌的市场策划和推广工作，提高网站、品牌知名度和市场影响力。 二、负责制订商城品牌推广策略以及市场活动的创意和策划； 三、负责商城的日常活动申报、活动排期； 四、协作主管对商品的选择，一些关键词的选词和广告词出价； 五、为
6、流量、ROI等重要指标负责，完成部门下达的业绩指标； 六、准时完成网站、网络销售平台、微信公众平台软文撰写、新闻发布； 七、经过数据分析和讨论，提升销售平台推广的转化率； 八、定期向主管汇报运营状况，并提出乐观的看法及改进对策。 九、完成领导交办的其它任务。 。 5欢迎下载 员工基本行为准则 一、严格遵守公司各项规章制度; 二、爱惜公司荣誉，严守公司隐秘; 三、忠于值守，听从部门主管的支配及监督； 四、准时回复客户要求，严谨解答客户疑难，力求客户满足； 五、充塞发挥自身特长，乐观提高工作效率，准时反馈问题,准时处理； 六、同事之间相互敬重，团结全都； 七、未经他人同意，不行私自动用他人工具及私
7、人用品； 八、自觉维护工作环境卫生； 九、完成领导交办的其它任务。 。 6欢迎下载 欢迎您的下载， 资料仅供参考！ 致力为企业和个人供应合同协议，策划案规划书，学习资料等等 打造全网一站式需求 。 7欢迎下载 第2篇：电子商务平台公司运营流程及岗位职责要点 XXXXXX 商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能 一、制订网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度； 二、编制年度、季度网络营销计划与预算，落实并监控各项策略的实施，并准时向管理层汇报； 三、依据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作支配，制订工作规划，引导并带领团队人员完成各项规划任务; 四、依据公
8、司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 五、完成公司产品的销售任务，建立和完竣网络营销机制。 六、掌握部门ROI （即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）； 七、依据市场形势，准时、迅速开发或引进其它可行的附加网络项目； 八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系； 九、完成领导交办的相关技术工作。 电子商城客服岗位职能 一、负责带领销售团队制订客户计划，完成销售指标； 二、负责制订、修改并推动实施客户服务流程及规范制度； 三、负责带领客服团队处理日常客户询问、解答及投诉； 四、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满足度的跟进及分析，进
9、行客户需求分析，并支配制订和实施CRM 客户关系管理； 五、负责执行促销活动，并进行分析和总结，准时反馈促销结果； 六、解释安抚催发货、指定快递、快递异样、退换货等不满客户； 七、受理、分流、交接部分售后问题； 八、异样快递订单反馈、追踪工作； 九、受理客户的退换货需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作； 十、受理客户的投诉，回复客户的留言； 十一、受理客户的退款需求，符合商城服务要求的进行记录报表汇总； 十 二、完成领导交办的其它任务。 电子商城美工岗位职能 一、负责商城整体版式和风格的设计，公司网站及印刷品的视觉 创意和设计等； 二、负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市
10、相关工作的设计执行，产品拍片及产品图片处理等； 三、定期制作促销图片和页面，协作商城销售活动；美化修改产品页面， 定期更新商城主页； 四、商城风格及商品展现设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模版。 五、依据商城业务流程需要，制订相关的各种宣扬语、广告词等； 六、完成主管所支配的其他美工设计工作； 七、依据商城业务流程需要，制订商城业务流程文档，并发布到商城平台； 八、完成领导交办的其它任务。 电子商城发货员岗位职能 一、严格遵守公司的各项管理制度，严谨做好发货前的筹备工作; 二、依据商城订单，准时组织发货，发运货物单应地址清晰、详尽、书写工整，不得错漏包，乱发，确保
11、发货精确率达100%； 三、对发货产品的重量、形状尺寸、目的地、路线等要充塞了解，心中有数，运筹帷幄； 四、负责发货后，通知客户、发货时间及货到时间； 五、发货费用单据按财务有关规定准时报账，发货记录准时整理、装订成册、归档保存； 六、合理支配库房货物的摆放以及日常整理； 七、新到货品的入库登记，定期盘点检查库存，以及出库登记，更新数据库； 八、统计每天退换货及售后问题。 九、库房货品缺货报警，准时与选购员沟通库存。 十、每月仓库盘点。 十一、完成领导交办的其它任务。 电子商城推广专员岗位职能 一、负责商城品牌的市场策划和推广工作，提高网站、品牌知名度和市场影响力。 二、负责制订商城品牌推广策
12、略以及市场活动的创意和策划； 三、负责商城的日常活动申报、活动排期； 四、协作主管对商品的选择，一些关键词的选词和广告词出价； 五、为流量、ROI 等重要指标负责，完成部门下达的业绩指标； 六、准时完成网站、网络销售平台、微信公众平台软文撰写、新闻发布； 七、经过数据分析和讨论，提升销售平台推广的转化率； 八、定期向主管汇报运营状况，并提出乐观的看法及改进对策。 九、完成领导交办的其它任务。 员工基本行为准则 一、严格遵守公司各项规章制度; 二、爱惜公司荣誉，严守公司隐秘; 三、忠于值守，听从部门主管的支配及监督； 四、准时回复客户要求，严谨解答客户疑难，力求客户 满足； 五、充塞发挥自身特长
13、，乐观提高工作效率，准时反馈 问题,准时处理； 六、同事之间相互敬重，团结全都； 七、未经他人同意，不行私自动用他人工具及私人用品； 八、自觉维护工作环境卫生； 九、完成领导交办的其它任务。 第3篇：电子商务运营总监岗位职责1.负责组织公司各信息化模块的调研。2.项目信息系统框架的规划和设计，制订系统规划计划、可执行计划及预算。3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。5.全面协作总经理工作，完成公司利润指标。第4篇：电子商务网站运营专员岗位职责 电子商务网站运营专员职位说明书 岗位职责： 1、负责商家管理，审核入驻商家的相关信息；熟识电子商
14、务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等),良好的策划推广本领和项目执行本领,对电子商务有深化了解; 2、优化业务流程，拟定商城政策，制订运营规划，完成网站月度、季度、年度销售目标。把控每天上线商品的选品、组合与搭配； 对每日上线品牌的数据进行统计与整理，保证销售并掌握库存周转天数；监控并优化每天上线商品的展现页面，负责对应品类的活动策划与执行； 3、制订网站运营策略、计划和规划并组织执行；并对运营状况进行评估、优化；负责产品、专题、活动、节庆促销规划等整体策划。形成完好的执行计划，并组织、推动、实施、监督和评估；并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等； 4、利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜寻引擎分析; 精通各运营推广渠道，如SEM、SEO、网站联盟系统、EDM营销、软文推广等，能有效建立并推动各推广渠道工作，推动并
