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1、南开大学22春学期餐饮行业声誉管理在线作业-00001试卷总分100 得分100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.下列选项哪一个不是中国公关关系发展中存在的问题？（）A.采取了“拿来主义”B.公关关系发展不平衡C.公关关系市场亟待培育D.公关关系缺乏领袖答案D2.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是( )。A.广播和电视的优势B.电视和电影的优势C.电影和幻灯片的优势D.报纸和杂志的优势答案D3.( )是指在公共关系策划实施过程中，保证公关实施活动不偏离公关策划目标的原则。A.准备充分原则B.目标导向原则C.整体协调原则D.控制进度原则答案B4.以下国际公共
2、关系的特点不对的是（）A.跨文化B.超政治C.跨经济D.超地域答案B5.公共关系的主体是( )A.公众B.组织C.媒体D.大众答案B6.( )决定着公共关系目标的实现程度和范围。A.公共关系调查B.公共关系实施C.公共关系策划D.公关活动经费预算答案B7.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（ ）。A.个体传播媒介B.群体传播媒介C.大众传播媒介D.实物传播媒介答案C8.网络公共关系的主体（）A.经济组织B.政治组织C.社会组织D.企业组织答案C9.谋为天下先体现了公共关系策划中哪个常用的创意技法（ ）A.运势B.用奇C.求变D.谋和答案B10.公共关系工作实施过程的评估标准不包括( )A
3、.发送信息的数量B.信息的制作费用C.信息被传播媒介所采用的数量D.接收到信息的目标公众数量答案B11.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是（ ）A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯D.弗兰克·杰夫金斯答案B12.根据公众对组织重要性程度不同可将公众划分为 （ ）A.顺意公众，逆意公众，边缘公众B.首要公众，次要公众C.受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众答案B13.以下哪一种功能，不是演讲结尾需要发挥的功能（）。A.显示告终B.引起注意C.摘要重点D.留下余韵答案B14.公共关系实施过程中的沟通障碍不包括
4、( )A.观念障碍B.习俗障碍C.语言障碍D.环境障碍答案D15.“解剖麻雀”符合哪个公共关系调查方法（ ）A.普遍调查B.典型调查C.重点调查D.个案调查答案D16.( )是公共关系工作程序的第一步，也是开展其他公关活动的必要前。A.公共关系策划B.公共关系调查C.公共关系实施D.公共关系评估答案B17.“良好形象”或“真诚的奉献”体现了在确立组织公共关系活动的目标时的哪个特点（ ）A.具体的B.可测量的C.能够达到的D.有时间限制答案A18.绿色公关的客体为（）A.绿色理念B.绿色公众C.绿色产品D.绿色经济答案B19.首次提出“需要层次理论”的学者是（ ）A.韦伯B.马克思C.马斯洛D.
5、麦克米兰答案C20.( )是对公共关系战术效果的评估。A.常规公共关系活动效果评估B.单项公共关系活动效果评估C.长期公共关系活动效果评估D.年度公共关系活动效果评估答案B二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.公共关系实施是一种行动的过程，具体来说，以下不属于公共关系实施的特点的是（ ）A.动态性B.谋略性C.超前性D.系统性答案BCD22.公关关系兴起的文化条件（）A.个人主义B.理想主义C.英雄主义D.理性主义答案ACD23.公共关系语言艺术的方法包括（）。A.幽默法B.委婉法C.暗示法D.激将法答案ABCD24.以下属于危机公关事前预防的措施有（）。A.危机预测分析B.建立
6、处理危机关系网C.审视弱点D.搞好内部培训答案ABCD25.以下哪些属于5W模式？A.传播者B.传播内容C.传播方向D.传播媒介答案ABD26.庆典活动的类型有（）。A.开业庆典B.周年庆典C.庆功庆典D.表彰庆典答案ABCD27.绿色公关的外部沟通策略（）A.塑造绿色组织形象B.积极开展绿色宣传C.巧妙利用传播媒介D.举办绿色公关活动答案BCD28.组织的主要外部公众是指（ ）A.消费者B.股东C.政府部门D.社区居民答案ACD29.危机处理的禁忌（）。A.决策不要优柔寡断，举棋不定B.不要惯性思维，缺乏应变能力C.保持沉默D.不要三心二意，不分轻重缓急答案ABD30.绿色公关观念（）A.绿
7、色形象观念B.绿色传播观念C.绿色生产观念D.社会责任观念答案ABCD三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。答案正确32.记者招待会上主持人遇到无发回答的问题时，应回复记者“无可奉告”，以免记者纠缠。答案错误33.公关策划是公关人员通过调查研究和综合分析，确立公关目标，制定公共关系活动方案与战略的过程。答案正确34.顾客，即消费者，泛指购买使用本组织提供的产品或服务的个人，不包括团体或组织答案错误35.一个公共关系计划要达到预期的目标，公共关系的策划是关键中心环节。答案错误3
8、6.公共关系公司是由各具专长的公共关系专家组成的，是专门从事公共关系咨询服务或受理委托为客户开展公共关系活动的营构。答案正确37.组织形象是社会公众对组织综合评价后所形成的局部印象。答案错误38.社区是指组织所在社区内的地方政府、社会团体、单位、居民等。答案正确39.媒介公众是指新闻传播机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编辑、记者答案正确40.公共关系协调的形态包括服从、调整和合作。答案正确41.公共关系部是组织内部针对一定的目标，为贯彻本组织的目标，开展公共关系工作而设立的专业职能部门。答案正确42.每一个组织都没有特定的目标公众对象。答案错误43.西方公关关系界的一些学者
9、将雅典的辨思视为人类历史上最早的公关关系著作。答案错误44.公共关系公司的职能不包括制订和实施公共关系计划答案错误45.不同组织在每次公共关系活动确定目标受众时，标准都是统一的。答案错误46.传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件。答案正确47.公共关系专题活动的基本条件是活动社会化及活动参加的人数多。答案正确48.营销纯粹是一个市场问题。答案错误49.创造消费信心不属于组织形象的作用答案错误50.公共关系调查的程序，就是根据调查研究的目的和对象，在进行实际调研之前，对调研工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调研实施方案，制定出合理的工作程序。答案正确
