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1、邮差弗雷德教案邮差弗雷德 【教育教学计划】 一：邮差弗雷德邮差弗雷德阅读答案 弗雷德是一个邮差，他有什么样的品质?下面我给大家带来邮差弗雷德阅读答案。盼望能够帮到大家。邮差弗雷德第一次遇见弗雷德，是在我买下新居一栋老房子之后不久。房屋建成于1928年，我称之为“旧新居”，地点在丹佛的华盛顿公园，一个绿树成荫的小区。生平第一次，我有了属于自己的房子。迁入新居几天后，有人敲门来访，我打开房门一看，外面站着一位邮差。“上午好，桑布恩先生!”他说起话来有种兴致勃勃的劲头，“我的名字是弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，向您表示欢迎，推荐一下我自己，同时也盼望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”弗雷德
2、中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很一般。不管外貌没有任何特别之处，他的真诚和热忱却( )。这真让人惊异。我收了一辈子的邮件，还从来没见过邮差做这样的自我推荐，但这的确使我心中一暖。我对他说：“我是个职业演说家，这算不上真正的工作。”“假如你是位职业演说家”，那笃信要常常出差旅行了?弗雷德问我。“是的，的确如此。我一年总要有160到200天出门在外。”弗雷德点点头连续说道：“既然如此，最好你能给我一份你的日程表，你不在家的时候我可以把你的信件临时代为保管，打包放好，等你在家的时候再送过来。”这简直太让人惊讶了!不过我对弗雷德说，没必要这么困难，“把信放进房前的邮箱就好了，我回家的时候再取也一样的。
3、”他解释说：“桑布恩先生，窃贼常常会窥探住户的邮箱，假如发觉是满的，就表明主子不在家，那你就可能深受其害了。”弗雷德比我还关怀我的邮件!不过，究竟在这方面，他才是专家。他连续道：“我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面，别人不会看出你不在家。塞不进邮箱的邮件，我搁在房门和屏栅之间，从外面看不见。假如那里也放满了，我就把其他的信留着，等你回来。”此时我不禁暗自琢磨：这人真的是美国邮政的雇员吗?或许这个小区供应特殊的邮政服务?不管怎样，弗雷德的建议听起来( )，我没有理由不同意。两周后，我出差回来，刚把钥匙插进锁眼，突然发觉门口的擦鞋垫不见了。我想不通，莫非在丹佛连擦鞋垫都有人偷?
4、不太可能。转头一看，擦鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。事情是这样的：在我出差的时候，美国联合递送分公司(UPS)误送了我的一个包裹，给放到沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是，我有邮差弗雷德。看到我的包裹送错了地方，他就把它捡起来，送到我的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又费心用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。弗雷德已经不仅仅是在送信，他现在做的是CPU分内应当做好的事!他的行为使我震惊。作为一个职业演说家，不管是在客户服务还是一般的业务中，我可以很简单地发觉并指出服务质量上的问题。但要找到优秀的例子，甚至是稍堪称许的，都要困难得多。但弗雷德却是一个金光刚灿灿的例子，人
5、性化的贴心服务正该如此，他为全部希望在工作中有所作为的人树立了榜样。马丁路德金说：“假如一个人是清洁工，那么他就应当像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此精彩，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞扬：瞧，这儿有一位杰出的清洁工，他的活儿干的真是( )”费雷德理解这段话的寓意。他的行为本身就证明白，没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的，( )。1.在文章空白处依次填入成语恰当的是( )A.圆满无缺 不同凡响 无与伦比 溢于言表B.溢于言表 圆满无缺 不同凡响 无与伦比C.溢于言表 圆满无缺 无与伦比 不同凡响D.圆满无缺 溢
6、于言表 不同凡响 无与伦比2.结尾处引用了马丁路德金的话是为了说明3.第三段加点的“这”详细指4.第八段加点的“这”详细指5.通读全文，你认为“人性化的贴心服务”最重要的特点是什么?6.费雷德与信客一文中的信客生活境遇完全不同，但他们作为邮差却有着很多共同点，你能找出来吗?答案：1.C(可依据成语的不同含义与用法来推断。“圆满无缺”意为完备美妙，没有缺点或不足。“不同凡响”意思是形容艺术作品或言谈谈论不同一般，非常精彩。“无与伦比”的意思是没有能够比得上的。“溢于言表”意思是从言语中充塞表现出来。)2.没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的、杰出的。3.费雷德热忱真诚的自我
7、推荐。4.费雷德周到细致的工作。5.全心全意为顾客着想，周到细致，布满人情味。6.全心全意为他人着想，诚信，竭尽全力干好本职工作，都是杰出的邮差。二：邮差弗雷德高中生邮差弗雷德读后感 读完邮差弗雷德这本书，我被弗雷德深深地感染、激励。 高中生邮差弗雷德读后感一故事中的主子公弗雷德，是美国邮政的一名一般邮差，相貌极为一般，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与欣赏;坚持服务至上，在带给服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化;同时，在不增加支出的状况下，透过自我的想象力和制造力为客户带给超值的服务，让每一天都成为自我的代表作。1。在工作中认知自
8、我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们全部人都能够做到，而在现实生活中，我们往往忽视了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。我想之所以邮差弗雷德一书能打动那么多人，能在众多励志书籍中崭露头角，主要是由于我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，信任自我，那么，我们每个人都能够有所作为。2。在工作中享受欢乐。弗雷德始终勤奋而欢乐地工作，并不是为了获得更多的酬劳，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有埋怨，而是一向在努力的工作，并品尝着工作给他带来的欢乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻觅欢乐，正是这
9、种追求乐趣的精神使他的工作变的更搞笑味，也使他更加喜爱自我的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何企望有所成就以及崭露头角的人们来说，都是极为有用的象征。由于我们每个人也一样能够在工作中找到欢乐、享受欢乐。3。在工作中懂得敬重。弗雷德使邮递员这一一般的职业变得无尚光荣。又如中华的一般士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了全部人的敬重。其实，对工作的敬重，也是对生活的敬重，也是对自我的敬重。工作是圆满的，工作不仅仅能满意人们物质层面上的东西，更能满意人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，或许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命
10、的那份匆忙和瞬息，“独伧然而涕下”。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满意感，让每一天都在充实的劳碌中度过。不论对这份工作是否笃爱，不论是否会得到升迁，不管是否有埋怨，我们都就应敬重自我所从事的工作，敬重自我的生活。4。在工作中学会创新。邮差弗雷德会依据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递;他会依据业主的职业特点提出共性化的邮政服务资料;他会利用自我的休息时间拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，许多企业都设立了“弗雷德奖”，特地鼓舞那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自我的价值，许多人通常信任：只要有有余的金钱，
11、总能够做成一切事情。但生命中真正有好处的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得成功，务必发挥自我的想像，在工作中进行思索，用制造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自我的思想，工作才不是一件精炼的无味的事情，而是一件制造性的劳动。主子公弗雷德是一名邮差，他的职业一般而不起眼，但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成果。在工作中，弗雷德到处为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是全部的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正从内心里喜爱自我的工作，真心企望自我能为人们做点儿事的人才能作到。所以真心企望社会上再多些像弗雷德这样的人。当代社会，物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质
12、的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热忱离我们渐远，职责感的弱化让人们学会了寻觅借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、有用性、拜金拜权的思想，我们不能仅精炼地反对，还要专心引导改造他们。因此我们更希望在当代社会和企业中有越来越多的“弗雷德”。所以对于社会和企业中的“弗雷德”，我们要挖掘熟悉他们，笃信宣扬他们。并构成一种“弗雷德”文化。要成为一个“弗雷德”，不难，他不受你职业的约束，只要你有一颗“弗雷德”的心，并且落实到实际行动中，想他人所想，思他人所思，做好自我的本职工作，凡事别总记着回报，而应多想奉献，这样整个社会上就会构成一种良好的氛围。当越来越
13、多的人成为“弗雷德”，这个社会也会越来越和谐。邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作布满热忱的人，正是他的展露，使原本一般的邮差工作变得不平凡，也使他自我的形象变得非同一般。读过这本书，使我深有感受。古人说过，莫以善小而不为，莫也恶小而为之。邮差弗雷德正是从小事做起，从不起眼的小细节做起，积小善而成大善。他和我们的雷锋一样，并没有做出轰轰烈烈的事情，然而日积月累，持之以恒，让人们从平凡中看到了杰出。高中生邮差弗雷德读后感二很久没有静下心来好好地读一本书，就在每天忙于眼前的工作，忽视了精神上的美餐时，一本封面上有着穿绿衣服小人的邮差弗雷德摆在了案前。初读邮差弗雷德，感觉这是一位美国式的“雷锋”，不计
14、回报，只有付出，而且还是快快乐乐地付出，不厌其烦。说实话，当时心里是有疑问的，一本宣扬“雷锋精神”，鼓舞人们发自内心地“为他人制造价值”的书，在这物欲横流的时代，何以成为销量千万的畅销书?一位勤勤恳恳工作了一辈子还是一名邮差的一般人物，在现行的社会评价体系下，何以成为千万人的榜样?带着疑问再读邮差弗雷德，一些颇有好处的、教导胜利方向的语句逐一出此刻眼前。“每个人都能有所作为”，这是一句非常励志的话语，与“天生我才必有用”异曲同工。不论我们此刻身处何境，施展自我的才华，尽心尽责地去做好每一件事，我们必定能在自我的领域有所呈现。正如书中所说：精彩地开展工作是员工自我选择的结果，而企业择人的标准正是
15、工作卓有成效。弗雷德，一名一般的邮差，工作繁琐且枯燥，但弗雷德却在邮件投递领域取得了客户的高度认同。假如我们企业的员工都能具备弗雷德因子，尽力地为客户做好每一件事，信任务必能在自我的领域有所作为。“人际关系是胜利的基础”，这是一句道理精炼但非常有用的话。只有与客户建立良好的关系，才能把握客户真实的需求，服务才能共性化、与众不一样;只有与同事建立良好的关系，才能了解同事的工作方式，合作才能更和睦;只有与导建立良好的关系，才能领悟工作的目标，工作才能更顺当。那里有一组数据与大家共享。良好的人际关系，可使工作胜利率与个人圆满达成率到达85%以上;一个人获得胜利的因素中，85%打算于人际关系，而学问、技术、阅历等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%。“坚持为他人制造价值，而这不必花费一分钱”，这是本书中我感受最深的一句话，也指出了当今社会最重要的职业技能。在不增加支出的状况下，坚持为客户制造价值，会赢得客户的青睐，实现共赢;在不多花一分钱的基础上，坚持为企业制造价值，会赢得企业的信任，得到认可。弗雷德会依据业主的职业特点提出共性化的邮政服务资料;他会利用自我的休息时间拉近与业主之间的距离。假如
