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1、超市购物小常识购物常识 【阅历沟通材料】 购物常识篇一:社交礼仪常识大全 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素养，交际本领等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。以下是我整理的对于社交礼仪常识大全，欢迎阅读参考。 社交礼仪常识(一)一、交往礼仪为了获得更好的交往效果，我们要留意哪些礼仪禁忌呢?1.不要言而无信。言而无信，只是图了一时的便利和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。2.不要恶语伤人。当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思索的机会，同时也证明白自身的修养。3.准时沟通，消退彼此
2、的冲突。恶语很难避开。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的沟通，借以消退双方的误会或冲突，避开恶语的展露。4.不要任凭发怒。医学认为，发怒时简单伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更简单苍老，而且还会伤了彼此的和睦。所以，遇事要冷静思索，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。5.不要流言蜚语。在背后流言蜚语的做法，不仅会损害伴侣或同事间的情意，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品行。所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。6.不要开过分的玩笑。开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来操纵：性格开朗
3、、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。异性，特殊是对于女性，开玩笑必定要适当。不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫外号。尊长、领导，开玩笑必定要在保持住对方的尊严的基础上。在一些悲伤、不幸的气氛中或是别人正专注致志的场合或隆重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。既使开玩笑，也要留意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。二.访问礼仪访问是一件常常性的工作，那么怎样让访问做得更得体、更具效果，是务必考虑的事情。1.访问前要事先和对方商定，以免扑空或扰乱主子的规划。访问时要准时赴约，时间长短应依据访问目的和主子意愿而定，通常宜短
4、不宜长。2.假如恭迎者因故不能速即恭迎，可以在恭迎人员的支配下在会客厅、会议室或在前台，宁静地迎候。假如恭迎人员没有说“请任凭参观参观”之类的话，而任凭地东张西望，甚至伸着脖子奇怪地往房间里“窥探”，都是突出失礼的。3.有抽烟习惯的人，要留意观看四周有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。假如等候时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦的样子。4.既使和恭迎者的看法不全都，也不要争辩不休。对恭迎者供应的帮忙要适当地致以谢意。要留意观看恭迎者的举止表情，适可而止。当恭迎者有不耐烦或有犯难的表现时，应转换话题或口气;当恭迎者有结束会见的表示时，应识趣地马上起
5、身告辞。5.到达被访人所在地时，必定要用手轻小扣门，进屋后等主子支配后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等候推荐或点头提醒。6.访问时应文质彬彬，留意一般交往细节。告辞时要同主子和其他客人一一告辞，说“再见”、“感谢”;主子相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。三.称呼礼仪1.正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方敬重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必留意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。此外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心把握，严谨区分。生活中的称呼应当亲切、自然、精确、合理。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼
6、是有特别性的，要求隆重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。国际交往中，由于国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要把握一般性规律，二是要留意国别差异。在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务(对军界人士，可以以军衔相称)，二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，由于他们在社会中很受敬重，可以直接作为称呼。在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系亲密的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：俄
7、罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。2.称呼的五个禁忌我们在使用称呼时，必定要避开下面几种失敬的做法。1)错误的称呼。常见的错误称呼无非就是误读或是误会。误读也就是念错姓名。为了避开这种状况的发生，对于不熟悉的字，事先要有所筹备;假如是临时遇到，就要虚心请教。误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误推断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对青年的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也愿意听。2)使用不通行的
8、称呼。有些称呼，具有必定的地域性，比如山东人笃爱称呼“伴计”，但南方人听来“伴计”笃信是“打工仔”。中华人把配偶常常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。3)使用不当的称呼。工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但假如用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。4)使用庸俗的称呼。有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼，固然听起来亲切，但显得档次不高。5)称呼外号。对于关系一般的，不要自作主见给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能任凭拿别人的姓名乱开玩笑。四.推荐礼仪“第一印象是黄金”。推荐
9、礼仪是礼仪中的基本、也是很重要的内容。推荐是人与人进行相互沟通的动身点，最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如能正确地利用推荐，不仅可以扩大自己的交际圈，广交伴侣，而且有助于进行必要的自我展现、自我宣扬，并且替自己在人际交往中消退误会，削减困难。推荐有多种方式。1.推荐自己。在社交活动中，假如想结识某个人或某些人，而又没有人引见，可以自己充当自己的推荐人，把自己推荐给对方。笃定自我推荐的详细内容，要兼顾实际需要、所处场景，要具有鲜亮的针对性，不要“千人一面”。不常可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名词相结合，以增加别人的记忆。比如，姓名是“周英”的，就可以推荐为：周总理
10、的“周”，英雄的“英”。但假如推荐人在场，自我推荐会被认为是不礼貌的。2.推荐别人。在为他人做推荐时，可以遵循这样的挨次：把青年的推荐给年长的;把职务低的推荐给职务高的。假如推荐对象双方的年龄、职务相当，异性就要遵从“女士优先”的原则，即把男士推荐给女士;对于同性，可以依据实际状况敏捷把握，比如把和你熟识的推荐给和你不熟识的;推荐双方职务有高有低的时候，就把职务低的推荐给职务高的;也可以从左到右或从右到左的推荐等。为别人推荐之前不仅要征求一下被推荐双方的看法，在开头推荐时再打一下招呼，不要上去开口即讲，让被推荐者措手不及。当推荐者询问是不是要有意熟悉某人时，不要拒绝或扭扭捏捏，而应欣然表示接受
11、。实在不情愿时，要委婉说明缘由。当推荐者走上前来，开头为你进行推荐时，被推荐者双方都应当起身站立，面含微笑，大豪爽方地目视推荐者或对方。当推荐者推荐完毕后，被推荐者双方应依照合乎礼仪的挨次进行握手，彼此问候一下对方，也可以互递名片，作为联络方式。不论是给别人做推荐还是自我推荐，被推荐双方态度都应谦和、友好、不卑不亢，切忌高傲无礼或畏畏缩缩。五.握手礼仪握手，是交际的一个部分。握手的力气、姿态和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的共性，给人留下不同印象，也可经过握手了解对方的共性，进而赢得交际的主动。美国闻名盲聋女作家海伦凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手
12、布满阳光，你会感到很暖和1.握手的要求。通常，和人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行都可以握手表示自己的善意也是最常见的。有些特别场合，比如向人表示庆贺，感谢或慰问时;双方交谈中展露了令人满足的共同点时;或双方原先的冲突展露了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人剧烈的支配欲，无声地告知别人，他处于高人一等的地位。应尽量避开这种高傲无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示一个人的谦卑与毕恭毕敬，假如伸出双手，更是谦恭备至了。公平而自然的握手姿势是两手
13、的手掌都处于垂直状态。这是一种最一般也最稳妥的握手方式。戴着手套握手是失礼行为，女士可以例外。当然在寒冷的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方相互凝视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。除了关系亲近的人可以长期地把手握在一齐外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“蜻蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间掌握在三五秒钟以内。假如要表示自己的真诚和热情，也可较长时间握手，并上下摇摆几下。握手时两手一碰就分开，时间过短，好似在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特殊是拉住异性或初次见面者的手长期不放，显得有些虚情假
14、义，甚至会被怀疑为“想占廉价”。长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，假如男方为长者，遵照前面说的方法。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后同学，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。交际时假如人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头提醒，或微微鞠躬就行。为了避开尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，假如已察觉对方没有要握手的意思，点头致意就行了。在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社
15、交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。在恭迎来访者时，这一问题变得特别一些：当客人抵达时，应由主子首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主子相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很简单让人发生误会。应当强调的是，上述握手时的先后次序不必到处苛求于人。假如自己是尊者或长者、上级。而位卑者、青年者或下级抢先伸手时，最得体的就是马上伸出自己的手，进行协作。而不要置之不理，使对方当场出丑。当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且笃信，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。2.应当握手的场合：遇到较长时间
16、没见面的熟人;在比较正式的场合和熟悉的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;访问他人后，在辞行的时候;被推荐给不熟悉的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人赐予你必定的支持、鼓舞或帮忙时;表示感谢、恭喜、庆贺时;对别人表示理解、支持、笃信时;得知别人患病、失恋、失业、降职或患病其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。3.握手的八禁忌。我们在行握手礼时应努力做到合乎规范，避开违犯下述失礼的禁忌。1)不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，由于在他们看来左手是不洁净的。2)在和基督教信徒交往时，要避开两人握手时与此外两人相握的手形成交叉状，这种外形类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的。3)不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。4)不要在握手时此外一只手插在衣袋里或拿着东西。5)不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点
