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1、寒假实习报告汇总十篇 寒假实习报告 篇1 今年寒假我来到了上海酷扬计算机科技有限公司售后服务部实习，短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业学问增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会始终处在加速的进展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用进展的眼光看问题，就要不断提高思想熟悉，完竣自我。 师傅说作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。假如是在单位，那就更需要把握全面的计算机学问，由于小到计算机的组装修理，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近1个月的工作使我成长了许多，从中有许多感悟，下面就是我的一点
2、体味： 第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。第一天去服务部实习，心里不行避开的有些怀疑：不知道师傅怎么样，应当去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个生疏的脸孔用莫名而怀疑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立即得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。 从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：师傅早，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对伴侣的敬重关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们沟通沟通学
3、习，我想，应当是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当伴侣也情愿指导我，情愿安排给我任务。 其次是沟通：要想在瞬息的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习本领，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想了解什么样的学问，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。 同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不行获缺的钥匙。经过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机学问，一边依据我的爱好赐予我更多的指导与帮忙，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排解，工作原理应用等方面比较感爱好，师傅就让我和他一齐完
4、成电脑故障排解工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的学问，拥有了实践阅历，这才真正体现了学问的真正价值，学以致用。 第三是激情与耐性：激情与耐性，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最俏丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐性必不行少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发觉与制造，而你的耐性就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。 在一些详细的工作当中也是这样，记得刚来公司实习的时候老板支配我学习安装winxp操作系统，我本想这应当是非常精炼的事，可没想到展露了许多问题，还是在师傅一步一步的教
5、育下，直到最终才把系统安装胜利，用了整整两天的时。经过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。 后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热忱与耐性克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了许多对于硬件故障的阅历，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以经过声音来推断故障：1短:启动正常，2短:非致命错误， 1长1短:显示错误 ，1长2短:键盘错误;计算机蓝屏的缘由有：一、系统重要文件损坏或丢失引起的 (包括病毒所致)，二、内存超频或不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，四、硬件散热引起的蓝屏故障;
6、计算机常常死机的缘由有：一、系统展露错误包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，三、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、cpu风扇散热不良，六、计算机的电源有问题，七、硬盘展露故障等; 计算机黑屏的缘由： 一、显示器断电，或显示器数据线接触不良; 二、主板没有供电; 三、显卡接触不良或损坏; 四、cpu 接触不良; 五、内存条接触不良; 六、机器感染 cih 病毒，bios 被破坏性刷新等等。 由于我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了，所以我就
7、自学了许多软件方面的学问以完备自己。 在公司里请老师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的学问得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的熟悉，而在这里真的实践了，才算是真正的把握了，也让我熟悉到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅长钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好前提。 第四是主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会乐观地寻觅合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像伴侣那样沟通，谈生活学习以及将
8、来的工作，经过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更情愿更多的指导我，使我获得更大的收获。不常我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排解。我心里感觉很兴奋，由于我的主动，我巩固了我所学的学问，并且得到了师傅的认可。 整个的实习过程是紧急而怡悦的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的全都赞扬。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确赐予了我许多。今后，我将连续保持严谨负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完竣和充实自己，争取在以后的学习中更好的完竣自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的高校生，将来做一名对社会有用的人。 寒假实习报告 篇2 实
9、习时间：1月14日1月30日 实习地点：方正证券股份有限公司资兴营业部 实习目的：了解证券行业的特点、进展、日常工作内容以及人才需求。 XX年1月14日上午开头，我在方正证券股份有限公司资兴营业部进行了为期两周的实习工作。我在客服经理肖经理的热心指导和客服同事的帮忙下，乐观参加了公司客服日常各项相关工作。 方正证券有限责任公司是中华证监会核准的第一批综合类证券公司之一，成立于XX年5月12日，是湖南本土最大的法人金融机构，中西部最大的证券公司。公司以湘、浙两省为重点，在全国15个省(市)拥有81家营业网点。在我的实习过程中我了解到，方正证券股份有限公司资兴营业部中的人员部署：总经理一位、营销部
10、总经理一位、客服部总经理一位、营销经理兼投资顾问12位、财务人员2位、前台2位、客服人员4位、保安一位、实习人员6位。各个职务的安排突出合理，这其实就是高效工作的保障。 我现在将我了解到的整个工作程序描述如下： 一、开户 开户流程： 1.本人携身份证原件和银行卡来我公司营业部办理开户手续： 填写下面三个表 自然人证券账户申请表； 证券交易托付代理协议书： 上海证券交易所个人投资者行为指引 方正证券有限责任公司防范非法证券行为风险揭示书 风险提示书 客户须知 投资者风险承受本领调查表（稳健型、乐观型、保守型、激进型） 权证风险揭示书 开户申请表 证券交易托付代理协议； 方正证券股份有限公司客户交
11、易结算资金银行存管协议书 并与我公司签署三方（自然人、证券公司、银行）存管协议。 2.办理完成后在交易时间到银行办理三方存管手续，银行端办理完成后就可以在本公司的交易软件上实现银证转帐、买卖股票。 留意事项： 1、自然人开户的务必由客户本人签署开户文件，不得托付代理人代为办理开户手续。 开户手续以及三方存管手续务必在股票交易时间（周一至周五（节假日休市）9：30-11：30、13：00-15：00.集合竞价的时间是9：15-9：25）办理 2、三方存管银行：建行中行工行农行。 3、向客户简要推荐公司的客服热线电话95571。 4、推举客户使用方正证券的泉友会服务平台，方正证券的官方网站网址为或
12、者。 5、向客户推荐泉友通手机炒股软件，并为其下载安装。提示客户“股市有风险，入市须谨慎”。 二、客户回访 由于客服部刚刚建立，营业部对近几年4000多位开户客户都未进行回访，为了更好地完竣客服工作，进而更好地为客户服务，公司规划每天回访40-60位客户，半年之内完成客户回访工作。 回访方式：电话回访 筹备工作：将客户信息记录，如姓名、性别、电话号码、账户资金数量、最近所买股票状况等。 回访过程： 1、问候“您好！”并确认客户身份； 2、问询客户是否便利接听，能否接受公司大约2分钟的客户回访； 3、询问问题 4、感谢客户协作，祝愿客户“投资怡悦”。 三、建立了客户服务群“金金有味” 为了更好的
13、与客户进行沟通，搭建客户与营业部直接沟通的桥梁，建立了客服群“金金有味”。我了解到的加入程序如下： 1、由公司员工推举，将客户姓名以及账户号递交给群管理员梁勇同志（每位员工至少推举五位客户）; 2、客户需自行申请加入群，并在恳求信息中输入自己的账户号+姓名; 3、梁勇同志会经过电脑笃定客户姓名账户号是否的确存在，并同意; 4、客户加入。 在群内，每位员工都有义务活跃群内气氛、共享股票信息、回应客户问题等。为了提高员工乐观性，还设立了“活跃乐观分子奖”，一二三名分别嘉奖300、200、100元。 四、投资者教育专项活动 很多股民进入股票市场不久，对市场内的许多专业术语不懂，对炒股软件的使用也不是
14、很清晰，为了提升股民素养，让股民更好的了解股市，赢得更多的利润，公司为股民开展了投资教育者活动，主要是新股民教育和近期股票市场分析。 五、早、午评工作 早晨开市前以及下午收市以后，经过广播形式，现场向投资者发布最新股市信息、分析大盘走势，并适当播放一些音乐，营造良好的氛围。 以上就是我在公司客服部经过实践、问、看等方式了解的公司日常工作。 社会实践实习体味 我是大二数学系同学，对自己将来毕业后的进展还处于迷茫期，考研是我现在想的目标，考什么研则是我现在需要想的问题。我想考研的豪爽向是经管类的，但是，经管类的专业许多，什么才是我应当努力的方向呢？为此在这个寒假，我利用年前的一点时间，在方正证券资
15、兴营业部实习了两周时间，盼望能够了解这个行业。 在此之前我对证券行业的了解甚微，只是知道证券行业和股票有关。当我刚刚进入方正证券资兴营业部时，感觉特殊迷茫，由于我没有任何证券方面的理论基础，完全是个freshman，所以我抱着一种学习的态度，战战兢兢地来到了公司，感觉一切都是那么鲜美。我什么都不懂，什么都想知道，于是我遇到不明白的地方就问，渐渐的，我也就知道了很多我在学校课本上学不到的东西，除了以上我对证券公司的日常工作内容的了解，经过与客服部经理肖经理的交谈，我也对证券行业对人才方面的需求有了更近一步的了解。我信任作为一个在校高校生我对热门行业的了解很有利于我将来走上社会的进展。因此我以后会更乐观地进行各种社会实践以增加自己的社会阅历，将来也
