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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑防灾科技学院2022年版6月电子商务考点归纳 电子商务考点归纳 版本号V3.0.1 第一章 电子商务的根本理论 1.电子商务的定义（综合定义）（预料简答题） EC (E-commerce)狭义的电子商务定义：仅指运用因特网（Internet网络）举行商品交易。 EB (E-Business)广义的电子商务定义：那么将运用一切电子工具和电子技术举行的全体与商务有关的活动。如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。 2.电子商务的内涵【了解】 电子商务的前提：信息技术更加是互联网络技术 电子商务的核心：掌管现代信息技术和商务理论与实务的人 电子商务的工具：
2、系列化、系统化电子工具 电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动 3.对电子商务内涵的深化熟悉【理解】 电子商务本身并不是高科技，它只是高科技的应用。 电子商务的本质是商务，而不是技术。 电子商务是传统商务的革新而非革命。 电子商务不只是在网上销售商品。 企业开展电子商务活动不理应只由技术人员来主导。 4.EDI及其作用、流程 就是利用EDI网络举行电子交易。简朴地说，EDI就是按照标准协议，将商业文件标准化和格式化，并通过网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间举行的数据传输和自动处理。 EDI标准的数据格式务必用统一的标准编制各种商业资料。 EDI网络传输的数据是EDI标准报文。 作用
3、：缩短了全体相关的事务处理周期，简化了工作流程和环节，裁减了出错的机遇，降低了运作的本金，提高了经济效益。 EDI振奋的使用费用曾是中小企业实施EDI的主要障碍，但随着技术的进展，因特网将会成为EDI传输的主要平台。 5.EDI的特点 （1）EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息，并且具有经常性业务联系的单位； （2）EDI所传送的资料是业务资料（例如发票、订单等）； （3）EDI所传送的报文采用标准化的格式，这是EDI报文与普遍电子邮件的识别； （4）EDI由收发双方的计算机系统直接交换信息，这明显识别于传统的传真或电子邮件。 6.EDI与传统Internet的区别 EDI需要特意的标准报
4、文格式、特意的EDI传输通道。 应用EDI的前提条件（这也是区别） （1）供给商（或订货商）务必有一个适用于EDI要求的信息处理和管理系统 （2）全体业务联络，均需通过电子化手段 （3）全体业务界面的联络，均需有统一编码、文件格式等标准的支持 （4）电子文件的法律支持 7.电子商务的分类（重点：按照使用网络类型分类、按照交易对象分类） 1） 按照商业活动的运作方式分类：完全电子商务；非完全电子商务 2）按照开展电子交易的范围分类：本地电子商务；国内电子商务；全球电子商务 3）按照使用网络的类型来分类： 基于EDI网络的电子商务；基于因特网的电子商务；基于内联网（Intranet）的电子商务；基
5、于电话网的电子商务 4）按交易对象分类： B2B：Business to Business 企业对企业的电子商务 概括例子：阿里巴巴、机灵网、全球五金网、太平洋门户网 B2C：Business to Consumer 企业对消费者的电子商务。又称直接市场销售。这是目前电子商务的一种典型模式，也是电子商务存在的主要形式。B2C电子商务最为大家所熟谙的一种实现形式就是新兴的特意做电子商务的网站，如网上商店、网上书屋、网上售票等。 概括例子：搜狐、新浪、卓越网、京东商城、凡客诚品、当当网、天猫商城等等 B2G：Business to Government 企业对政府的电子商务 C2G：Consume
6、r to Government 消费者对政府的电子商务 C2C：Consume to Consumer 消费者对消费者的电子商务。C2C是指消费者与消费者之间通过网络举行的现货交易或各种服务活动，主要包括网上拍卖、网上猎头、换房服务、邮票交易、珍藏品交易等。此外，个体消费者群体组成的“客户联盟”之间的业务关系也归为这种模式。其代表为eBay、淘宝电子商务模式。 概括例子：淘宝网、易趣网 5）按照是否在线支付分类：在线和非在线型。 8.电子商务的特征/特点【了解】 根本特点 全球性 商务性 低本金 电子化 服务性 集成性 可扩展性 安好性 概括特点 以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界
7、限，面对的是全球性大市场 供给买、卖交易的服务、手段和机遇。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。 没有店面租金本金、没有特意的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销本金 书写电子化、传递数据化。同时便于收集客户信息。 万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户供给完整服务。 电子商务能够模范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不成分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性； 网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。 在电子商务中，安好性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能供给一种端到端的安好解决方案，如加密机制、签名机制、安
8、好管理、存取操纵、防火墙、防病毒养护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同； 电子商务改善了企业内部信息的传递和沟通，实时从市场上快速获取信息，获得交易机遇 中小企业可以和大企业一样通过网络实时掌管市场供求状况和各种数据资料。共同在网上竞争，创造更多的网上就业机遇和盈利机遇 同一信息系统的人是彼此对等的，每个人都可以匿名的方式参与网上洽谈、报价、询价、签订合同甚至支付。 便捷性 交易均等性 自由性和开放性 其次章 电子商务的根本技术 1.OSI/RM七层体系布局（不需记对应英文名称）（预料选择判断题） 物理层（Physical Layer）数据链路层（Data Link Layer）网络层（N
9、etwork Layer）传输层（Transport Layer）会话层（Session Layer）表示层（Presentation Layer）应用层（Application Layer） 上述各层都在自己的下一层支持下工作，即下一层为上一层供给服务。 2.Internet前身（预料选择判断题） Internet的前身是1969年美国国防部高级研究筹划局（ARPA，Advanced Research Projects Agency）为军方而建的ARPA网络（ARPANET）。 3.IPV4地址（预料选择判断题） 为了保证IP地址的惟一性，全体IP地址均由Internet网络信息中心NIC（
10、Network Information Center）统一调配，并由各级网络信息中心分级管理。 每个IP地址由长度为32位二进制数（即 4个字节）所组成。 IP地址由网络标识和主机标识两片面。 常用的是A、B、C三类地址。 A类地址：A类地址编码范围为1.0.0.0126.255.255.254。 B类地址：B类地址编码范围为128.0.0.1191.255.255.254，B类地址调配给大、中型网络使用。 C类地址：C类地址编码范围为192.0.0.1223.255.255.254，C类地址调配给小型网络使用。 4.域名（预料选择判断题） Internet引入域名系统DNS（Domain N
11、ame System），利用它可以特意为主机供给了一种用文字表示的域名地址 。用人性化的名字表示主机地址。 域名的布局：“?.三级域名.二级域名.顶级域名” Internet将顶级域名分成3大类，即国际顶级域名、国家顶级域名和通用顶级域名。 5.通用顶级域名表、国家顶级域名表【记诵常用】 域名 gov org mil com net edu 域名 us cn hk uk cn sg au 国家或地区 美国 中国 中国香港 英国 加拿大 新加坡 澳大利亚 域名 fr jp de br in fi it 国家或地区 法国 日本 德国 巴西 印度 芬兰 意大利 含义 政府部门 非盈利的组织机构 军事
12、机构 工商业组织 网络资源或者组织 教导机构 新增域名 firm store info web arts nom rec 含义 公司企业 销售公司企业 供给信息服务的企业 业务与有关的企业 文化和消遣企业 个体或个人 休闲和消遣企业 6.域名与IP的关系、域名解析 Internet上计算机的IP地址有两种表示形式：IP地址和域名。 IP和域名的关系是一对多的关系。一个域名只能对应一个IP地址，但是一个IP可以有多个不同的域名。 域名不真正代表一台主机，只是一个便于记忆的名字。而每个IP地址代表着不同的主机。所以，为了和另一台主机通信，务必将域名转换为IP地址。 域名系统对名字布局作了定义：名字
13、从左到右布局，而表示的范围从小到大，这与IP地址表示的依次正好相反。 正向域名解析就是把域名解析成IP地址。反向域名解析就是将IP地址解析到域名上。 7.Intranet& Extranet【了解】 企业专用网络称之为Intranet，即内联网。 将企业与客户和其他企业（业务关系对比紧密的企业）连接起来，完成共同目标和交互合作的网络，称为 Extranet，即外联网 。 第三章 电子商务的主要模式 B2BB2CC2C模式（划分、概括网站、特点、盈利模式）（预料选择判断题） 1） B2B a） 目前，B2B电子商业模式主要有电子市场、电子分销商、B2B服务供给商、信息中介 b） 划分：按市场交易
14、中枢划分（以一个企业为中心、第三方平台）、按网络技术划分（基于ERP、EDI、WEB、 移动平台） c） 特点：交易数额大、模范、繁杂、增值服务不断创新、三流合一（信息流、资金流、物流） d） 第三方平台分类： 水平类B2B（面向中间交易市场）：慧聪网、阿里巴巴； 垂直类B2B（面向制造业、商业）：中国化工网。 e） 第三方B2B盈利模式：会员收费、广告费、竞价排名、交易收费、增值服务等。 2） B2C a） 划分：按市场交易中枢划分（平台类、自主销售类） b） 目前，B2C电子商业模式主要有门户网站、电子零售商、内容供给商、交易经纪人、社区服务商等。 c） 门户网站：门户网站是在一个网站上向
15、用户供给强大的Web探寻工具，以及集成为一体的内容与服务供给 者。分为： 水平型门户网站（市场空间定位于因特网全体用户）：新浪、网易、搜狐 垂直型门户网站（市场空间定位于某个特定主题和特定的细分市场）：雅昌艺术网（艺术品网站）、太平洋汽车网（汽车类） d） 电子零售商分为 水平型：天猫、卓越、京东商城 垂直型：凡客诚品（衣服鞋类）、聚美优品、乐蜂网（打扮品） 3） C2C a） 例子：（服务供给商、支付服务名称） 淘宝网（阿里巴巴、支付宝）、易趣网（美国eBay、贝宝）、拍拍网（腾讯、财付通） b） C2C的优势：不受时间、空间限制；卖家利益得到保障；买家得到实惠。 c） 盈利模式：会员费、交易提成、广告费、探寻排名竞价、支付环节收费等。 第四章 网络营销 1.市场营销组合策略4PS、网络营销组合策略4CS（预
