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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑酒店前厅部实习总结 酒店前厅部实习总结 *年*月*日,我很幸运地来到了*大酒店,在前厅部实习.现在我刚刚调到总台工作.在经过为期近四个月的实习期间，我不仅看了较多关于酒店前厅部的书，对前厅部门大体的管理制度有了很好的了解，而且在实践过程中我也从中学到大量关于如何在高星级酒店前厅直接对客部门中工作的名贵学识。工作不仅仅是程序的问题，更多的是理论和实践和谐结合，使工作更科学，高效，人文等，是一个综合性的体系。在实习的过程中，通过有效率地工作还可以使自己同时在其他各领域的学识面也得以扩展,包括为人处事,专业学识等方面,为自己积累了必要的社会阅历。所以在实习期间我感
2、觉真是受益匪浅。 刚开头我承担的是酒店gro的工作,主要职责是维护与客人关系工作.进入这个班组的第一印象就是工作很繁忙，这与我想象中gro应是一个很闲静的岗位这种大相径庭。“三人行，必有我师”，进入班组后，每一个同事都是我的老师，他们无论在生活上，工作上都有着丰富的阅历，独到的见解，这些都是我要学习的东西。更加是他们在工作上的专心负责的态度，我感受颇深。 首先在为人处事这一方面，在酒店这种服务性行业中工作真诚待人分外重要。在班组里，好多老同事一向很重视教授我如何做人的方法，一个人的人文素质重要性要远远大于科学学识的重要性。折射到概括生活中来，其中一方面就是要求我们要礼貌待人，真诚待人。 其次在
3、工作中我感觉勤学好问也是不成或缺的。进入酒店实习是我一个很好的接触社会，接触到社会中上层面的机率相对较大，是一个来充实自我，开阔眼界的很好学习机遇。在酒店工作中，我们会遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。 在概括工作中要讲究原那么性，条理性，原那么的东西十足不能改，做事要有确定的条理，但是有时处境的需要也要求我们懂得变通的道理，随机应变。坚持立场，但也要明白妥协。这样才能更好的开展工作。 除了对班组外，在整个实习期，我也感想到酒店的一些企业文化，管理理念等软性因素给我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下级关系真的只是一种劳动的分工
4、，绝不是好多企业中那些统治与被统治的关系；相反，*酒店管理理念报告我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，扶助下级在工作中作出优异的劳绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理务必坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员工！正如有财务部一位老员工说过：“管理的核心问题理应是在制止利益冲撞的根基上，去如何实现价值最大化。而管理者与员工之间也存在着广阔的主观能动空间，这理应成为两者的根本共识。”我想这可能是每一位员工都想对领导所说的话吧。 一个好的企业文化切实一种能够凝结人心的精神性。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的创办不是可有可无
5、的，而是企业生存进展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中全体的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有举行企业文化创办的企业来说，平日一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的进展举行过专心的斟酌，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的创办是企业生存和进展的必要保证。 企业假设有一套有效的鼓舞机制和晋升制度，对酒店整体进展真的是善莫大焉。当然酒店的鼓舞机制中假设过多的提防于物质上的鼓舞，而忽略了精神上的鼓舞也是不利于员工队伍的凝结的。事实上，除了传统的奖惩鼓舞外，还有好多的鼓舞方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞美的收
6、效强于对其举行加薪赏赐！ 时间过得真的很快，感觉只是转瞬，近四个月时间就已经奔驰而过。回想刚开头实习，感觉心中忐忑担心，生怕在学校学的东西无用武之地的，感觉首次加入工作是那么的神秘，那么的让人难以琢磨。但是学会了一些简朴的操作之后，才察觉好多东西都是可以和学过的东西结合的，并且是一些简朴的理论老师要求了解的内容。随着工作的深入以及了解， 就会感觉把学过的东西和在实践中运用并不是 一件轻易的事情。是的，学会实践结合理论是轻易的，而用理论创造实践的过程却是困难的。这需要我们要一向留神的 结果我要感谢全体为我的实习供给扶助和指导的领导老师们，感谢你们这么多天的照管和扶助。相信这次贵重的实习体验会一向
7、伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得学识和实践的积累，不断充实自己。结果感谢酒店供给的机遇！感谢老师的支持与关切！篇二：酒店前厅部实习报告_范文 酒店前厅部实习报告_范文 2022年10月9日至11月4日期间，我在广州xx酒店客房部楼层做台班岗位。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要专心准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我的肩上开头扛着民事责任，凡事得精心提防，否那么随时可能要为一个小小的错误承受严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔罪书所能解决。“天下英雄皆我辈，一入江湖
8、立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成主管、领班，同学变成同事，相处之道完全不同。还好xx的主管们都对我们的实习生很好，都很有细心指导我们。在这巨大的转变中，我彷徨，迷茫，无法连忙适应新的环境。在学校，有同学老师的关切和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年好过十多年的读书。二十多天的实习时间虽然不长，但是我从中学到了好多学识，关于做人，做事，做学问。 我承担的是台班一职，平日在工作只是迎送客人、登记好客人的出入处境，几乎没用上自己所学的专业学识。正由于是这样我务必在工作中勤于动手逐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实
9、在不行可以虚心请教主管。 我上班的时间是下午5点至凌晨1点，由于现在还住校，所以每天别人上班我就睡觉，我睡觉别人就上班。睡醒了就要打定上班了，那留给个人支配的时间更少。每日重复单调繁琐的工作，时间久了轻易厌倦。我就是 每天就是帮客人按电梯、登记客人出入处境，显得枯燥乏味。但是工作简朴也不能马虎，你一个小小的错误可能会给酒店带来巨大的麻烦或损失，还是得专心完成。一向以来，我都是依靠父母的收入。可能工作以后，我才能体会父母挣钱的来之不易，而且要开头有意识地培养自己的理财才能。这一次的广交会实习我望见好多的外国人，与他们沟通我才察觉英语水平有待提高，但经过了这次实习让我的口语提高了不少。广交会实习这
10、十九天期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是梦想自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己的前途光明之路做打定!篇三：最新酒店前厅部实习报告范文 最新酒店前厅部实习报告范文 本文是一篇最新酒店前厅部实习报告范文，文章陈述了实习生在酒店前厅部的实习体验，表达了实习生对本专业工作的喜欢。下面让我们一起来看看吧！ 20xx年4月16日我来到了三亚珠江花园酒店开头我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受很深，熟悉好多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的繁杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安置和筹划一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。 实习期间
11、我的工作范围是在酒店前厅部。一开头的时候我被调配到总机，总的来说这方面的工作是最为简朴的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机遇展现在我面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的扶助与关切，我告成地在2022年海南省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收获不多，但很欣喜熟悉了那个胖胖心爱的督导。 接下来的九个月就稳定在前台实习，相对而言前台是一个很磨练人的地方，你每天要面对形形色色地客人，解决客人提出的;任何问题，不管是
12、合理还是不合理的要求，但都要尽量交出合意的答卷。顾客是上帝，这是服务行业尊崇的守那么。前台琐事较多，是整个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导赋予了我细心的指导以及很大的扶助，让我很快地成长。但我自身也很努力，不负领导的期望，很快走上正轨，独立工作，并能独挡一面。在这九个月里我们先后也体验了五一国庆长假，元旦，以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了好多，并顺遂地度过。就像他们说的体验了这些，证明我们就真正长大了，出师了。 工作是累的，辛苦的，但也是开心的，幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫，退缩。但你面对了，解决，那就是成长了。同
13、时之间和气地相处，在这个大家庭中我们彼此扶持，一起面对困难，一起出去玩。一年中把三亚该玩的地方几乎都玩尽了。天边海角，南山，西岛，呀诺达，蝴蝶谷，槟榔谷，海棠湾?都留下了我们欢声笑语。 总之，一年多的实习我也曾经因困难而想退缩过，一年多的实习我也骄傲过，一年多的实习我也学到了书本上没有的学识，我也为真正的酒店服务，一年多的实习更是丰富和稳定了我大学的理论学识，但一年多的实习体验是我最大的收获。我可以这次体验中的事情来指导我今后的学习和工作，无论是对社会的熟悉和对社会人的熟悉都更深了一步，这种资产是名贵的、无价的!他可以指导我将来走向社会理应怎样做人，理应做什么样的人，做人理应怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们领会了的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了缺乏，看到了差距，坚强了信仰。这才是我们最大的收获， 最大的资产，最好的结果。 8
