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1、2021年6月5日山西选调生真题第1题公共自行车绿色，方便人们短距离出行，但是部分政府宣布取消公共自行车便民项目。对于公共自行车今后的运营，你怎么看？第2题本单位要组织一次“群众的大走访”活动，调研群众对本单位工作的意见和建议，这个活动由你来组织，你怎么组织？走访的过程中，有的群众说是你们这次的走访是形式主义，对此，你怎么去解决这个事情？第1题解析与参考答案：得分要点1、本质：（1）新发展理念（2）服务型政府2、意义：（1）避免资源的浪费（2）提高人们的出行效率3、危害：（1）一刀切（2）形式主义4、原因：（1）错误的政绩观（2）调查研究能力不足（3）群众工作能力不足（4）工作方式方法不够创新
2、5、对策：（1）提升觉悟，坚定信念（2）主动调研，多方论证（3）学习先进，创新方法（4）加强管理，完善监督思维导图参考解析公共自行车作为一种交通方式，既能满足人们短距离出行，又与绿色等新发展理念不谋而合。然而部分政府宣布取消公共自行车便民项目，这个初衷可能是好的，能够避免资源的浪费、减少政府财政支出，提高人们的出行效率，但部分政府的做法可能存在形式主义、一刀切等问题。究其原因可能是：第一、部分政府工作人员错误的政绩观，没有树立为民办真事、办实事、办好思的正确理念。第二、调查研究能力和群众工作能力不足，习近平总书记对青年干部有七种能力的要求，调查研究能力和群众工作能力就在其中，没有搞好调研一刀切
3、的处理群众问题特别是便民工程，可能会舍本逐末，适得其反。第三、工作方式方法不够灵活，缺乏创新。创新是改革发展的第一动力，在工作中只有不断的创新才能提高办事效率。因此，为了更好的提高群众的满意度、建立服务型政府，我觉得可以从以下几个方面做出改进：第一、提升觉悟，坚定信念。在建党100周年之际，主动学习党史，向模范榜样学习，坚定为民谋幸福，为国谋发展的初心和使命。第二、主动调研，多方论证。没有调研就没有发言权，要多深入群众，了解群众所思所想所盼，设置一些意见箱、多举办一些“问计于民”的听证会，调研群众对于政府工作的意见和建议；市政部门在设置公共自行车网点等公共服务设施的时候也要进行多方论证、科学规
4、划。第三、学习先进，创新方法。适当的组织一些先进城市、先进经验学习的活动，解放思想，同时也要多对本地实际情况进行摸排，一切从实际出发，结合当地的实际情况，不断创新为民服务的方式和方法，运用互联网，方便市民实时把握公共自行车的使用情况，也要不断改进技术，实现公共自行车的共享和流动。第四、加强管理，完善监督。明确相关管理和市政建设的细则和标准，完善监督机制，政府内部要加强监管，必要时设置专人专岗进行监督，同时联合媒体和群众进行监督，设置举报热线和举报信箱，设置举报奖励，提高举报的积极性和主动性，形成全方位、立体化、多层次的监督体系，让政府的权力能够在阳光的氛围当中实施，也能够让群众的权益得到保障。
5、政策好不好，关键是看百姓是哭还是笑？我相信，通过多措并举，公共自行车问题一定能够妥善处理，群众的满意度也会大大提升，更有利于建设和谐社会。第2题解析与参考答案：得分要点1、目的和意义：（1）提高工作积极性（2）提升自身素养（3）更好服务人民2、主题：（1）为民办事，与民同心3、线上：（1）年龄、常办事项、网上办理的频次、网上服务的问题4、线下：（1）服务态度、办事效率、工作方式（2）配套设施5、总结：（1）撰写报告思维导图参考解析调研群众对单位工作的意见和建议，对于日后提升本单位工作人员的工作积极性、工作能力、创新工作方法是非常重要的，是倒逼本单位工作人员提升自身素养的一种重要途径，更好的服务
6、人民。这个活动由我组织，我会设置科学的调研内容和方法、选取有针对性的调研对象开展此次活动，以此来保证活动的有效性和真实性。具体我会这样开展：第一、确定此次大走访的主题为“为民办事，与民同心”通过这次活动真正能了解群众心声，了解群众的意见，也更好的从群众中“取经”，更好的改进工作。第二、成立专业的调查小组，小组成员包括群众最满意的窗口工作人员、社区工作者以及本部门的部分同事等，并邀请专业人员对小组成员进行培训，以保证调研队伍的专业性。第三、此次调研走访讲采取线上和线下相结合的方式进行，线上主要针对年轻人，设置包括年龄、常办事项、网上办理的频次、网上服务的问题及改进建议等内容的调查问卷，并在三微一
7、端做好提前的宣传和告知工作；线下主要针对老年人，通过随机或抽样的方式，了解一下老年人在办理相关事务的过程中工作人员的服务态度、办事效率、工作方式及是否有改进的建议和意见等，并用随身携带的录音笔和纸、笔做好记录工作；同时，通过实地走访和调查问卷的方式，了解一下自来水、天然气、暖气、菜市场等相关配套设施是否完善，有什么亟待改进的地方，以及改进的意见和建议。第四、调研完成后，筛取有效问卷，要对调查问卷、录音和记录内容用专业化的统计软件做好数据的分析和资料的整理，并材料撰写员和专业的数据分析员用柱状图或饼状图等方式撰写一份调研报告。在走访的过程中，有群众说这次走访是形式主义，我会从以下几个方面解决这个
8、事情：第一、我会立即调整心态，沉重应对，积极妥善的处理此事，如果在调研途中，我会安排好其他事项，坐到群众中，倾听诉求；如果在办公室，会将群众邀请到接待室，了解群众问题。第二、我会安抚群众的心情，感谢群众对我们工作的监督和指导，耐心的询问群众具体在哪一项工作中存在形式主义，做好记录工作，根据群众的反馈，及时做好解释工作，如果确实是由于我们工作方式方法不当让群众产生误解，我会将工作的总结以及过程中录制的一些视频向群众展示或者情况允许的话会邀请群众一同参与到此次调研中或者通过直播等方式进行，如果不存在形式主义，我也会委婉的方式和群众做好说明工作。第三、会将我们这次工作的监督热线以及政府意见箱告之大家，随时聆听大家的意见和建议。
