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1、2022年2月20日云南选调生真题（定向）第1题北京冬奥会上，主媒体中心的“智慧餐厅”快速出圈。有人说机器人做菜是科技创新的表现；有人说传统做菜才能满足市场需求；有人说时间就是金钱，做菜不如直接点外卖。请问你支持哪一种观点？并说明理由。第2题王奶奶身体不好，经常失眠。而楼下的孩子正在学习弹钢琴，夜晚练习吵到了她。王奶奶与孩子的母亲争论，两人争执不下，最终闹到社区，要求社区帮助解决。假如你是社区的工作人员，你会怎么处理？第1题解析与参考答案：得分要点1、表明态度：（1）不同的角度出发，本质上并没有冲突（2）倾向机器人做菜是科技创新的表现2、展开分析：（1）机器人做菜实现技术突破和创新（2）机器人
2、做菜创新经营管理模式（3）机器人做菜满足时代需求，得到人们推崇3、展望未来：（1）保持乐观积极的态度看待新兴事物（2）各方协同努力建设智能化社会思维导图参考解析三个观点分别从科技创新、市场需求、和时间不同的角度出发，本质上并没有冲突，都有一定道理。而我倾向第一种说法：机器人做菜是科技创新的表现。第一，智能化机器人做菜实现技术突破和创新，顺应发展趋势。据报道机器人大厨的烹饪水平不亚于优秀厨师。中餐中的煎炒烹炸煮多项烹饪工艺和烹饪全流程都被研发团队破解为数字化和智能化的操作，机器人有很多机械动作代替人类厨师烹饪过程中的各种翻炒动作。火候和时间控制也是一项技术创新，能从视觉上检测食材的色泽饱和度调整
3、火力和时间。这些技术突破符合当下人工智能的趋势，展现了我国科技创新的成果。第二，机器人做菜能够创新经营管理模式。人工智能领域的技术创新给餐饮业带来了优化人工，降低成本的可能性，是很多餐饮业创新的选择。餐饮业需要高频跑腿，这类工作做起来重复没有技术含量，可取代性太高，再加上餐饮服务业的人员不稳定，会影响口碑和客流。而做菜机器人的出现正能解决这一问题，菜品的质量口味能够得到保障，并且机器人不会疲惫，24小时午休，全年无休，无疑是最佳选择。机器人不仅仅只能做菜，智慧餐厅实现了点餐做餐送餐全流程智能化一体化操作，更是高效便捷。这种模式能降低人工成本、提升管理效率，给餐饮业的经营管理带来了生机。第三，机
4、器人做菜满足时代需求，得到人们推崇。当下疫情蔓延，智慧餐厅的出现很大程度上减少了人员交叉，整个制作区规范化，模式化操作，实现全自动、无接触式用餐，干净卫生，方便快捷，大大降低了疫情传播的风险，并且人工智能领域属于新兴事物，功能强大，应用便捷，展现了智能化中国，得到了民众和外国友人的普遍认可。最后，新兴事物的出现一定会有一些担忧的声音出现，但面对新事物需要我们能保持乐观积极的态度看待，科研团队要能结合实际情况不断推陈出新，个人也要不断学习，提升自己的综合实力，有自己的核心竞争力才能在人工智能背景中站稳脚跟，相信通过社会各方的努力，智能化社会的建设一定会越来越好、越来越快。第2题解析与参考答案：得
5、分要点1、表明态度：（1）解决社区居民之间的矛盾是我的职责所在（2）不妥善解决会出现影响邻里关系2、具体做法：（1）安抚双方的情绪，向双方了解具体情况和需求（2）分别沟通，做好解释说明，询问解决建议（3）商讨解决方案，消除争执3、长效措施：（1）后期回访（2）巡查监督，发布通知和温馨提示思维导图参考解析作为社区工作人员，解决社区居民之间的矛盾是我的职责所在，如果不能妥善处理好王奶奶与孩子母亲的争执不仅影响到王奶奶与孩子母亲一家的邻里关系，还有可能影响到其他居民休息，甚至会出现投诉等更严重的后果。具体我会这样处理：首先，我会安抚双方的情绪，表达出社区一定会帮他们进行调节，希望双方能够平心静气地坐
6、下好好交流，共同构建和谐的邻里关系。其次，分别与两方进行沟通，向双方了解具体情况和需求。我会前往老人家中，关切问候老人的身体情况和失眠状态，并对老人的诉求进行了解，比如睡眠状况，什么时候休息？什么时候是空闲时间？我还会在家中亲身感受一下孩子练琴时候的声音，以这种亲身经历更能把握解决问题的方向方法。之后，我也会单独找到楼下的家庭，对孩子练习弹钢琴的需求表示理解，练琴有利于孩子未来发展，是一项很棒的兴趣爱好，而需要克服各个方面的阻碍，向弹琴孩子的家长了解孩子现在所练习的钢琴是专业钢琴还是电钢琴，孩子日常练习的时长和时段分别是什么，是否固定，家里是否有隔音降噪装置？对将这些做详细记录。再次，做好解释
7、说明，询问解决建议。跟家长沟通说明王奶奶的身体情况，睡眠习惯，老人的睡眠比较困难，我们家家都有老人，晚上休息需要安静确实是合理诉求，并且王奶奶是能理解孩子练琴的，只是希望孩子不要在晚上休息的时间练习，需要和老人协商出一个合适的时间段来安排练琴，同时噪音扰民如果不解决是一个持续的问题，要避免以后再次出现这种争执的烦心情况，需要自身层面做好降噪措施，孩子练琴时可以踩上弱音踏板，有条件可以给房间做隔音处理，钢琴装上静音装置都是很好减少噪音的办法，建议学生家长平时也能注重维护一下邻里之间的关系，做好沟通解释的工作。在与老人沟通时向其说明孩子是个很可爱努力的孩子，喜欢弹琴，孩子家长也很支持，之前没能做好
8、沟通才引起争执，现在需要双方一起商讨出一个合适的方案，能兼顾休息和练琴的两个需求，希望能得到老人的支持。相信通过这样的解释，双方能够互相理解，愿意商讨解决方案。最后，商讨解决方案，消除争执。安排两方一起商讨解决方案，根据老人和周围其他居民的作息将练习时间放在上午八点后，下午七点前，晚上八点到九点半不练激昂澎湃的曲子，九点半之后不练琴。同时要求孩子练琴时踩弱音踏板降低音量，家长将孩子钢琴离开墙面避免传音，在墙壁上挂一些能吸音的材料。双方一起敲定方案，按方案执行。并向老人和孩子家长说明，以后有任何问题，也可以来社区反馈，我会帮助大家解决，避免双方再发生争执伤了邻里和气。解决完这件事情后，我也会做后期的回访工作。为了避免社区里再次出现噪音扰民的情况，我也会做好巡查监督，提前做好沟通协调。并且在社区内发布通知和温馨提示提醒居民们能够自觉减少噪声，共建美丽社区。
