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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑人力资源管理概述 人力资源管理概述 一、管理教导 管理是一种实践，它将大量的技巧（阅历）、确定程度的艺术（洞察力）和一些科学（分析）结合在一起。 二、组织、管理与人力资源管理 （一）组织的本质 资源的性质 （1）资源有限：经济学的假设和目的（2）资源是形成竞争力的必要条件（3）资源是动态进展的概念 第一、资源的种类不断扩大。其次、资源本身的价值不断进展。 如何使用资源 廉价资源、优质资源、特殊资源、稀缺资源、内生资源、外界资源、高端资源 资源转换强调效益和效率 由于资源有限，所以企业将资源转换成产品需要留神效率和效益。 微观经济学主要研究生产什么？如何生产？
2、为谁生产？ 德鲁克提出：效益就是做正确的事情；效率就是正确地做事情；即方向和方法。 方向即战略管理，方法即根本管理 资源转换即交易 组织存在两种交易：营销和薪酬 交易的前提：相互需要、感觉公允 （二）管理的内涵 传统的管理定义 对一群人的活动，通过筹划、组织、协调、监控等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。 现代的管理定义 管理就是通过别人把事情做成（余凯成） （1）管理就是通过别人使活动完成得更有效的过程（罗宾斯） （2）管理者就是调动资源。 （3）管理者就是经营人才。 HRM是管理的核心 （三）人力资源管理的内涵 德鲁克1954年在其管理实践一书中引入了“人力资源”这一概念.其他
3、全体资源相对比而言,唯一的识别就是它是人,并且是经理们务必考虑的具有“特殊资产”的资源。 人力资源的含义 所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起付出作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 （1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和,可以统称为劳动才能。 （2）这一才能要能对资产的创造起付出作用,成为资产形成的来源. （3）这一才能还要能够被组织所利用，这里的“组织”既可以大到一个国家或地区,也可以小到一个企业或单位。 人才的含义 1982年人才标准：具有中专以上学历和初级以上职称的人员。 2022年全国人才会议提出人才新标准 。一是有学识、有才能；二是能够举行创造性劳动；三是在
4、政治、精神、物质三个文明创办中做出付出。 人材 人才 人财 人裁 各种人才 “1”字型人才：单一技术人才 “一”字型人才：多面手，浅度人才 “V”字型人才：多功能技术人才 “U”字型人才：有沟通协调才能的人才 主管 “井”字型人才：职业经理人 （1）能够创办团队；（2）建立程序和标准；（3）依照标准工作；（4）培养和鼓舞下属 “米”字型人才：综合经营者 人力资源管理的含义 是指运用现代化的科学方法，对与确定物力相结合的人力举行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最正确比例，同时对人的思想、心理和行为举行恰当的诱导、操纵和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事合适，以实
5、现组织的目标。 宏观：政府对社会人力资源的开发与管理 中观：组织对组织人力资源的开发与管理 微观：个人对自身潜力的开发。 人最痛楚的事情是：人没了，才能还没有使出来！ 哈佛教授威廉 詹姆斯：我们有大量才能被习惯性地糟蹋掉了。 三、角色胜任力是HRD重点 （一）胜任力的含义 胜任力存在大量定义 1、与工作绩效或生活中其它重要成果直接好像或相联系的学识、技能、天性、特质或动机，它可以识别绩效优秀者与绩效普遍者，是可由实证而得的，不易造假也不易模仿的特质（McClelland，1973） 2、胜任力是动机、特质、自我概念、态度或价值观、某领域的学识、认知或行为技能任何可以被稳当测量的，并且能够将表现
6、优秀者和一般者区分开来的个体特征（Spencer,1994） （二）胜任力（才能）的重要性 “给力”的流行：美好的结果；过程的努力 1、没有才能，无法达成管理者位置 2、没有才能，达成位置也是“圈养” 3、临渊羡鱼是一种“精神疾病” 4、不能单纯拥有“好人的愿望” （三）角色认知是才能的重要构成 内在素质比学识技能更重要 武装保卫温度 潜在素质还与人品有关 巴菲特的名言： 当你雇佣某人，要看他是否具备三种品质：正直忠诚、聪明能干和精力充满。假设缺少第一种品质，那么后两种品质会要你的命。 三字经：曰仁义，礼智信，此五常，不容紊。 （四）管理者角色认知 管理者的荣耀 亨利明茨伯格 管理者是当代美国
7、社会的精英。 彼得德鲁克 更加不需要质疑的是，哪个国家的管理者最能够了解管理的真谛，并彻底实践有效的管理，该国家必将取得世界领导地位。 管理者的悲哀 不知道自己是管理者 不知道什么是管理 不知道管理者的职责 不知道失职的管理者、合格的管理者和优秀的管理者存在哪些识别 不知道如何成为优秀管理者 （五）管理者角色定位 1、角色是人们对某人行为模式和才能素质的期望。 2、角色定位是组织的需要 由一群人组成（2） 组织成员 有一个共同的目标 组织目标 有一个系统化的布局 组织布局 规章制度 职位职权体系 角色分工 3、管理者角色修炼 具有职务不确定是职务人，有时可能是“植物人” 孔子：生而知之者，上也
8、；学而知之者，次也；困而学之，又其次也；困而不学，民斯为下矣。 孟子：饱食暖衣、逸居而无教，那么近于禽兽。 圣人践形：万物实然，人类应然 管理者的修炼：识相、讲理、知趣 管理者角色修炼 管理者角色修炼：识相 识别自己的“扮相” 识别别人的“面相” 管理者角色修炼：讲理 提防理论学习（学员的讨论） 提防程序梳理 管理者角色修炼：知趣 追求自己生活的乐趣 创设下属工作的乐趣（管理者如何对下属负责？） 管理自我 湘军统帅 晚清重臣 中兴之臣 一代大儒 愚于近人，独服曾文正。（毛泽东） 足为吾人之师资。（蒋介石） 曾国藩日课十二条 1、敬：心放在腔子里 2、守静：人静、心静、事静（事静三种境界） 3、
9、早起：勤是美德根基。 4、读书不二 5、读史 6、日知其所无 7、月无忘其所能 8、练字 9、保身：俭约、节劳、节饮食 10、养气：精神与气象 11、谨言：多言是纠缠；多言导致意气用事；为利益多言没必要； 12、夜不出门 （六）管理者角色 管理者角色：一个可鉴别的职务或职位所表现出来的一套有组织的行为。 对上司负责 当好管理者，首先当好被管理者 对同事负责 是同事的内部供给商 对下属负责 是下属的教练 对客户负责 实现组织目标 对制度负责 为客户合意供给保障 课堂研讨 单位领导出差，嘱托你全权处理单位事务。领导刚走，领导的一位挚友，也是单位的重要供给商。由于资金慌张要求提前支付货款，这时你该如
10、何处理？ 如何与上司相处 原那么一：向上司学习 权力来源：法定权力和信息权力。 上司是最重要的工作环境。 一项权威机构的调查说明，员工有60%的学识和技能是从自己的上司身上学到的。 假设你不努力向上司学习，就虚掷了升迁及更好的工作机遇。 照镜子与看窗外 学会换位斟酌 如何与上司相处 原那么二：给上司面子 1、无论如何，务必给足面子 参照沃尔玛客户服务原那么 晏子谏齐景公；乾隆与刘墉； 2、不要盼望上司赔罪 （1）有意识骂错 良马负重、含沙射影、代人受过 （2）无意识骂错 如何与上司相处 原那么三：不要与上司抢风头 1、不该展现的场合不要展现；子路与孔子 2、该展现的场合不要瞎表现；陈伯达：人民
11、公敌蒋介石 3、不要表现的比领导更聪明；杨修之死；朱可夫与华西里耶夫斯基； 4、不能表现比上司更有权力 5、留神适当的商务礼仪 如何与上司相处 原那么四：独立承受责任（不做鹦鹉型干部） 1、不仅是传达命令 例如邻居工厂失火 2、领导看重结果，下属留神过程 3、不要随意向上司请示 惠普：管理者的角色是“造钟”而不是“报时” 怎么办你认为怎么办？ 要有自己的思路 4、问题到此为止 在美国前总统杜鲁门的办公桌上，立着这样一个牌子：“问题到此为止”。 如何与上司相处 原那么五：与上司之间保持适当距离 1、长幼有序是组织气力的保证 皇帝的冕是用来挡脸的，天威难测； 西点军校军官俱乐部。 2、简化上下级的
12、关系 老朱家和老徐家； 3、不要太凭借与上级的私人关系 四个靠不住； 4、不要宣扬与上级的私人关系 如何与上司相处 原那么六：敏感于上司立场 1、努力理解上司意图 有没有卖土豆？（不做陀螺型干部） 2、想上级未想 周总理指点秘书； 3、变更领导观法确定要请示 “我本来以为你到了才需要看” 4、擅长提要求和建议 “我要一粒棒棒糖“； 叔孙通：先穿袜子，再穿鞋子； 汉景帝：我可以给，但你不能要； 与同事相处 1、与同事关系的重要性 有没有人求情/不会被害死 2、五指争功 各自强调部门利益/相互扯皮 质量问题被曝光之后 3、同事相处的原那么 面子第一、道理其次；高调做事，低调做人； 对下属负责 历史只沉淀管理者； 对下属负责实际是对自己负责 其实：管理是通过别人或别人与你一起完成任务的过程。 荀子的用人观 人主者，以官人为能者也； 匹夫者，以自能为能者也。 影响下属： 90%的消极影响是无心之失； 90%的积极影响是有意为之。 稻盛和夫的证明题 日本四大“经营之圣” ：松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎、稻盛和夫。 关键岗位上的员工，要人人是稻盛和夫。 只有个人告成而缺乏领导力，最终带来的效果只能是有限的。 对下属负责 1、对下属负责，提升下属的才能和素质 巴顿将军：不能骂下属笨蛋 2、指导下属做事情， 9
