电大《办公室管理》专科期末复习资料考试（复习资料）

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1、电大办公室管理期末复习资料小抄一、单项选择题1以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( D )。 A 安置窗帘遮挡室外光线 B 与其他设备正确连接C 投影机要远离热源D 应设置电脑的桌面屏幕保护功能2文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( C )。 A 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( A )。 A录音时需将监听开关至于“ON”位置 B想保存录制好的内容，

2、可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音4文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( C )。 A定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D对每一项工作作出安排，定好最后期限5以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的( C )。 A电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D如果已

3、经回电，但没打通，切记要再联系6以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( A )。 A以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C 如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D 会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好7文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( B ) A 准备旅行计划和旅馆信息 B代替上司制定约会计划 C 为商务洽谈收集资料 D把上司商务旅行时需要带的行李列出清单8以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( D

4、 )。 A 用后跟着地走路 B正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C男性在任何场合都可戴着手套握手 D穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰9以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的( C )。 A鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好 D茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 C 工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 D午宴一般不设固定席位，以便于客人社交10上司决定参加某个会议时，文员不应该( A )。 A 只在便笺上写好会议名称 B除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情

5、况和交通所耗费的时间D和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便11在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( A )。 A. 接通电源可立即复印操作 B选定复印纸后要抖松消除静电 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D复印完毕应取下复印品和原稿12，以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的( C )。 A. 现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C. 标准的零用现金单据有一个签名 D不允许任何人从零用现金基金里借钱13文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的( D )。 A. 先将自己想做的工作

6、以重要程度为标准分类 B其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D. 可以按照文员自己的习惯进行工作14文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( A )。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B必要时可形成文字材料，照本宣科 C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记15以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的( B )。 A. 考虑打电话的时间是否合适 B打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D

7、对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事16以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的( C )。 A应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 D文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意17以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的( D ) A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人 B首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想

8、取消预订，也要在结帐之前打电话 D不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明18文员协助举行宴会时，不用考虑( D )。 A. 宴会的形式与气氛 B交通是否方便 C. 有无停车场 D有无休息室19以下关于说话的要领中，哪一项不适宜( B )。 A语句要简短B由过程先说C. 利用重复的效果 D说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言20将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( A)。 A. 骑边章 B封存章C. 骑缝章 D证见章21社交场合很讲究次序礼仪，一般( B ) A以右为次 B以右为尊

9、 C. 以后为次 D以左为尊22办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?( A ) A. 有共同利益的话题 B夸耀自己的话题 C保密的话题 D应当忌讳的话题23邮件的寄发不要考虑以下因素( D ) A时间 B便利C经济 D爱好24文员做会议记录时，可以在会议记录中( C ) A加入自己的主观意见 B不记录议题 C. 与发言者用词不一致但意思完全一致 D对所记内容作评论25以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( C ) A按收件人姓名分拣 B按收件部门名称分拣 C. 按私人公务标准分拣 D按邮件重要性分拣26传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A ) A一般的图纸 B机密

10、文件C. 很长的文件 D感谢信27以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责( B ) A. 订购 B制造 C. 分配 D储备28文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种( A ) A. 初次写信，或有过激言行的 B有过激言行或漫骂领导的匿名信 C. 做结案处理的 D没有具体内容的匿名信29以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议( C ) A口字型B教室型 C. 圆桌型DU字型30以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷如问函与复函等用( A ) A. 通讯者特征立卷 B按地区特征立卷C. 按文种特征立卷 D按文种特征立卷31. 文 员 打印寄往欧美国家的信封，收

11、信人内容的打印顺序应该是(C )A. 国 名 、地 址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C. 姓 名 、 部 门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址、32. 有 时 应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(B )A. 准 备 资 料 B.发表意见C. 现 场 服 务 D.会议或会谈记录33. 邮 件 送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致(D )A. 每 天 开 箱 次数与邮局投递次数一致B. 取 出 邮 件 立即返回办公室C. 事 先 带 上 包袋装邮件D. 应 提 高 办 事效率，把取邮件与其他事一起办34. 以 下

12、 哪些接打电话的行为是不正确的(A )A， 受 到 通 话 对方极大的责难，应针锋相对回击B， 给 上 司 的 留言正面朝下放在他的办公桌上C. 做 记 录 时 可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D. 中 途 因 有 事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置35.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的(D )A. 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B. 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C. 对方越忙越必须早一点联络D. 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会36.以下关于名片的使用方式，哪些是错误的(D )A. 文员应在任何时候、任何场

13、合携带名片B. 向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C. 如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D. 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的37.文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是(A )A. 下级单位报送的报告、统计报表等B. 未经签发的文电草稿C. 单位内部互相抄送的文件材料D. 本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料38.值班人员不应该做以下哪类事情(A )A. 签发文件B. 分发会议通知C. 询问情况D. 传达指示39.接受忠告的反应应该是(D )A 以烦躁的心情倾听B. 尽量把责任推给别人C. 应辩解说:“那是因为”D. 切勿感情用事40.以下哪些不是办公室事务管理的特征B)A. 服务性B.决策性C 专业性D.主动性41在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有( B )，了解要求约会者的心理。 A. 社交的能力 B说话的技巧C. 听话的能力 D听写的能力42在办公室的布置方面，( A )的位置是上座。A离人口最远 B离人口最近C靠近门口 D靠近窗户 43在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜?( B )A准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C办公桌抽屉物品要摆放整齐，不