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1、河南电大酒店人力资源管理(教学考一体化)我要考试003答案单选题（总分50.00）1.酒店培训要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织培训，不能只局限某一个培训项目或某一培训需求上，这说明的是。（B）（2.0A. 培训制度的长期性B. 培训制度的战略性C. 培训制度的灵活性D. 培训制度的适用性2.绩效面谈的最终目的是。（C）（2.00分）A. 员工满意B. 告知结果C. 绩效改进D. 营造氛围3.在创业阶段，酒店的薪酬体系应该是。( B ) （2.00分）A. 较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合B. 基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大C. 基本薪资处于平均水平，资金
2、所占比例较高，福利处于中等水平D. 基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小4.人力资源关注的是。( A )（2.00分）A. 价值问题B. 收益问题C. 组织问题D. 人力问题5.一般只在招聘酒店高级管理人才或特殊人才时运用的招聘测试方法是。（C）（2.00分）A. 面试B. 知识测试C. 情景模拟D. 心理和生理测试6.（B）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步，难度也最大。（2.00分）A. 招聘评估B. 人员选拔C. 人员录用D. 招聘准备7.酒店战略性人力资源管理的功能是。（ D ）（2.00分）A. 制定人才策略B. 制定培训策略C. 制定薪酬策略D. 制定并调整
3、人力资源管理战略规划8.对前厅服务员进行外语培训后，观察并跟踪评估他们是否在服务中与客人交流更高效准确，这种培训效果评估属于。(B)（2.00分）A. 反应层评估B. 行为层评估C. 学习层评估D. 结果层评估9.酒店进行培训的最终目的是。（A）（2.00分）A. 企业绩效的提高B. 员工行为的改变C. 企业文化的形成D. 员工技能的提高10.下列关于工作轮换的说法，错误的是。（ C ）（2.00分）A. 工作轮换又称为交叉培训法B. 工作轮换会使培训费用上升C. 工作轮换将降低员工的工作满意度D. 工作轮换可减少员工的枯燥感11.下列关于奖金的主要特点叙述错误的是。（ B ）（2.00分）A
4、. 奖金有效地将员工的贡献、收入与酒店效益结合起来B. 奖金没有针对性和灵活性C. 奖金可以起到有效的激励作用D. 奖金可以弥补基本工资制度的不足12.岗位空缺主要是指下列哪种状况。（A）（2.00分）A. 员工离职B. 员工事假C. 员工病假D. 员工产假13.在考察员工业绩时，由于只重视一些突出的特征而掩盖了被考核人的其他重要情况，进而做出片面的判断，影响考评结果的正确性。于。（B）（2.00分）A. 居中趋势B. 晕轮效应C. 近因效应D. 优先效应14.酒店招聘预算中通常占最大比例的是。（B）（2.00分）A. 招聘测试预算B. 招聘广告预算C. 人工费用预算D. 体格检查预算15.带
5、薪休假属于薪酬构成的。（ D ）（2.00分）A. 不变薪酬B. 可变薪酬C. 基本薪酬D. 间接薪酬16.酒店绩效管理的重心在于。(B)（2.00分）A. 绩效总结B. 绩效提升C. 绩效考核D. 绩效反馈17.那些选择就业时想依靠自身能力决定自己的命运，不愿受别人摆布的人的职业锚属于。（D）（2.00分）A. 管理型职业锚B. 安全型职业锚C. 技术型职业锚D. 自主与独立型职业锚18.个人职业生涯规划的基础是。（A）（2.00分）A. 自我评估B. 组织因素分析C. 职业生涯机会评估D. 社会因素分析19.了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标。（
6、C）（2.00分）A. 学习B. 结果C. 反应D. 行为20.酒店把空缺职位的各种信息以布告的形式公布于众的招聘方法是。（B）（2.00分）A. 档案法B. 布告法C. 选举法D. 推荐法21.下列哪种招聘方法的招聘成本相对较低。（A）（2.00分）A. 熟人推荐B. 借助中介机构C. 发布广告D. 校园招聘22.招聘成本较低、选择余地大、不受时间和地点限制，但虚假信息多的招聘方法是。（C）（2.00分）A. 应聘者自荐B. 校园招聘C. 网络招聘D. 广告招聘23.以下关于酒店培训对象确定原则说法错误的是。（D）（2.00分）A. 培训要根据岗位的要求以及在酒店中的重要性选择合适的人员B.
7、 培训既要体现酒店的需要，同时也要考虑员工个人的愿望C. 要在恰当的时机选最需要的人进行培训D. 培训要尽量节省成本24.酒店进行人员招聘的最直接的目的是( C )（2.00分）A. 降低离职率B. 树立企业形象C. 获得需要的人D. 履行社会义务25.通过对应试者在扮演不同角色时表现出来的行为进行观察和记录以考察其能力，这种甄选方法是。（D）（2.00分）A. 无领导小组讨论B. 管理游戏C. 公文筐处理D. 角色扮演多选题（总分30.00）1.关于酒店员工绩效考评面谈，下列叙述正确的是。(ABC)（2.00分）A. 要把考评结果直接告知员工B. 允许员工对考评结果提出不同意见C. 认真倾听
8、员工的想法D. 对员工的不足之处要泛泛而谈2.酒店职务说明书的撰写应当做到。（ACD）（2.00分）A. 普遍性B. 复杂性C. 准确性D. 可操作性3.下列关于福利管理的发展趋势表述正确的是。（ BCD ）（2.00分）A. 从差别对待到普惠制B. 从大一统到自助餐C. 从照顾生活到风险防范D. 从自给自足到商业团购4.下列不需要职工个人缴费的社保项目是。( CD )（2.00分）A. 医疗保险B. 养老保险C. 工伤保险D. 生育保险5.以职位为基础的薪酬模式适合于下列哪些人员。（ AD ）（2.00分）A. 职能人员B. 研发人员C. 销售人员D. 管理人员6.酒店开展内部人员招聘的主要
9、优点体现在。(BCD )（2.00分）A. 能带来新思想、新方法B. 酒店培训投资得到回报C. 招聘费用低D. 激励员工进取7.个人职业生涯规划应遵循的准则是。（ABCD）（2.00分）A. 择己所利B. 择己所爱C. 择世所需D. 择己所长8.酒店销售部员工销售提成工资取决于。( BC )（2.00分）A. 岗位工资B. 提成比例C. 销售额D. 计件工资9.酒店人力资源管理政策的制定要受到以下哪些因素的制约。( ABCD )（2.00分）A. 经济环境B. 企业文化C. 科学技术D. 酒店规模10.酒店劳动争议处理的方式包括。（ABCD) （2.00分）A. 申请劳动仲裁机构仲裁B. 到法
10、院申诉C. 双方协商D. 酒店调节委员会进行调解11.现代酒店人力资源管理要坚持互补合力原理，因而要考虑到员工之间的。（ABCD）（2.00分）A. 能级互补B. 气质互补C. 年龄互补D. 特殊能力互补12.期望理论公式中的三个要素是。（ACD）（2.00分）A. 效价B. 环境C. 激励水平的高低D. 期望值13.下列属于酒店员工服务福利的是。( ABD )（2.00分）A. 医疗保健B. 员工制服C. 员工餐厅D. 员工宿舍14.酒店人力资源战略规划的特点是。( ABCD )（2.00分）A. 系统性B. 全局性C. 风险性D. 竞争性15.酒店求职应聘简历包括哪些方面的内容。（ABCD
11、）（2.00分）A. 个人信息B. 工作经历C. 个人成绩D. 教育经历判断题（总分20.00）1.2.酒店人力资源管理不仅是高质量完成服务过程、实现酒店目标的必要保证，也是酒店实施服务竞争战略的基础。（ ）（1.00分）正确2.职业生涯管理是实现员工和酒店双赢的重要的人力资源管理工具。（）（1.00分）正确3.职业生涯包括时间、范围和深度三个方面。（ ）（1.00分）正确4.对处于职业衰退阶段的员工，酒店要及时给予晋升和晋级的鼓励，或者通过岗位轮换，丰富其工作经历。（）（1.00分）错误5.工作分析的要素可以归纳为“7W”。 （ ）（1.00分）正确6.按月计发工资的制度，是目前我国酒店业运
12、用最为广泛的基础工资形式。（）（1.00分）正确7.自我考评既适合制定个人发展规划，也适用于酒店人事决策。（）（1.00分）错误8.人员录用包括决定录用人员、通知录用人员、试用合同的签订、员工的初始安排、试用、正式录用等内容。（ ）（1.00分）正确9.培训内容与顺序是培训设计的核心部分。（ ）（1.00分）正确10.酒店在招聘过程中通知被录用者最重要的原则就是及时。（）（1.00分）正确11.酒店职位说明书必须严格按照固定的格式进行撰写。（）（1.00分）错误12.酒店人力资源管理日趋制度化、程序化和标准化。（）（1.00分）正确13.员工培训是酒店的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入
13、产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。（）（1.00分正确14.2.工作分析被视为人力资源开发与管理的基石。（ ）（1.00分）正确15.施恩把人的职业生涯划分为五个主要阶段：成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段和衰退阶段。（）（1.00分）错误16.职位空缺是在酒店人力资源规划和工作分析的基础上确定的。（）（1.00分）正确17.人员招聘就是根据人力资源规划和工作分析的要求寻找合适人员的过程。（）（1.00分）正确18.培训需求分析就是判断是否需要培训的一种活动过程。（）（1.00分）正确19.招聘申请表既可以由酒店设计也可以由应聘者自行设计。（）（1.00分）错误20.对培训项目实施效果监控情况进行总结，其目的是为了确定培训部工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。（）（1.00分正确
