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1、河南电大导游业务(教学考一体化)我要考试009答案单选题（总分40.00）1.地陪应提前（ A ）确定出行李的时间和地点。（2.00分）A. 1天B. 8小时C. 2小时D. 12小时2.为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（ B ）（2.00分）A. 引导女士、跟其同行B. 让女士先行C. 自己先行D. 为女士开到并提供必要的帮助3.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的（ D ）放行。（2.00分）A. 特别发票B. 绿色发票C. 海关发票D. 特种发票4.地陪最主要的职责是（ D ）。（2.00分）A. 组织协调工作B. 宣传公关工作C
2、. 做好联络工作D. 安排好当地的旅游活动5.导游人员应注视旅游者的区域是（ B）（2.00分）A. 嘴部与鼻之间B. 嘴部与两眼之间C. 嘴部与额头之间D. 嘴部以下为购买的隐藏内容：6.以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（ B ）。（2.00分）A. 对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退B. 旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退C. 对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目D. 已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可
3、立即退餐7.下面（ C ）属于主观原因而造成的漏接事故。（2.00分）A. 导游人员在前往机场（车站、码头）途中出现行车抛锚。B. 导游人员在前往机场（车站、码头）途中出现严重堵车。C. 导游人员工作疏忽，将接站日期、时间或地点搞错。D. 航班（车次、船次）临时变更（提前），组团旅游社或上一站接待社没有及时通知下一站等诸方面原因。8.取得初级导游人员资格（ D ），才能有资格考试晋升为中级导游员。（2.00分）A. 3年以上B. 1年以上C. 4年以上D. 2年以上9.旅游者登车后，地陪要做的第一件事是（ C ）。（2.00分）A. 致欢迎词B. 调整时差C. 清点人数D. 风光导游10.恰当
4、地运用修辞，能使导游语言鲜明生动，更趋艺术化。下列使用比拟修辞手法的是（ A ）。（2.00分）A. 看，山上的迎客松正在微笑着，向我们伸出了热情的手，欢迎各位远道而来的客人呢。B. 苗家姑娘特别喜欢唱歌，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样清亮动听C. 相传八仙之一的何仙姑，长得十分有姿色，她最喜欢穿绿色的衣裙，亭亭玉立，就像一株吐艳的荷花D. 从岳阳楼观赏洞庭风光，你就会觉得，洞庭湖就像一只偌大的银盘，远处的君山就像一只镶嵌在其中的青螺11.万一发生火灾，导游人员首先应做的是（ C ）。（2.00分）A. 疏散旅游者B. 通知旅游者C. 立即报警D. 引导大家自救12.导游员在提供散客送站服务时
5、，应掌握好时间，带领旅游者提前（ A ）到达车站。（2.00分）A. 40分钟B. 20分钟C. 10分钟D. 30分钟13.以下属于风光导游的是（ A ）。（2.00分）A. 代表性景物的介绍B. 土特产品介绍C. 风土人情介绍D. 饭店简介14.用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观概括青岛风光的导游风光是（ C ）（2.00分）A. 触景生情法B. 虚实结合法C. 突出重点法D. 画龙点睛法15.获中级导游人员资格 （ C ），业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游（2.00分）A. 一年以上B. 两年以上C. 四年以上D. 三年以上
6、16.旅游者在来华途中丢失行李，失主（A ）。（2.00分）A. 可向有关航空公司索赔B. 可向旅游目的地组团社索赔C. 可向境外旅行社索赔D. 自己负责17.世界公认的第一次商业性旅游是1941年由（ A ）组织的。（2.00分）A. 托马斯.库克B. 陈光甫C. 华盛顿D. 徐霞客18.以下不属于风情导游的是（ A ）。（2.00分）A. 市花介绍B. 居民生活C. 本地气候D. 行政区划19.临时导游证的有效期最长不超过( A )。（2.00分）A. 3个月B. 1个月C. 1年D. 6个月20.（ A ）是指在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快
7、，不顺心的事而转移到愉快，上去。（2.00分）A. 转移注意力法B. 激将法C. 分析法D. 补偿法多选题（总分30.00）1.以下表示升调的有（ ABC）。（3.00分）A. 疑问B. 兴奋C. 激动D. 厌恶2.中国的水路交通可分为（ AD ）。（3.00分）A. 内河航运B. 国际航运C. 国内航运D. 沿海航运3.误机事故发生后，导游员应（ ABCD ）。（3.00分）A. 乘坐其他方式的交通工具前往下一站B. 立即向旅行社有关部门报告C. 向旅游团赔礼道歉D. 尽快与机场联系争取让旅游团乘坐最近一次班机离开4.地陪在接团前应落实（ ABCD ）事宜。（3.00分）A. 返程票B. 住
8、房C. 用餐D. 旅行车辆5.我国目前受理的主要外国信用卡有（ ABCDE ）。（3.00分）A. 运通卡、大莱卡B. 百万卡C. 发达卡D. JCB卡E. 万事达卡、VISA卡6.导游语言的基本要求是（ ABCD ）。（3.00分）A. 清楚B. 准确C. 灵活D. 生动7.导游服务的性质包括（ ABCD ）。（3.00分）A. 服务性B. 涉外性C. 文化性D. 经济性E. 艰苦性8.在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前，地陪应向游客介绍（ BCD ）等事项。（3.00分）A. 车牌号B. 集合时间.地点C. 游览线路D. 游览注意事项9.游览活动中旅游者走失，导游员应（ BCD ）。
9、（3.00分）A. 请全团人员迅速寻找B. 向旅行社和有关部门报告C. 与饭店联系D. 了解情况，迅速寻找10.下列关于地陪为旅游团提供送站服务的说法正确的是（ AD ）。（3.00分）A. 旅游团离开前一天，地陪应核实交通工具离开的时间、地点B. 如果旅游团乘飞机离开桂林赴上海，应提前60分钟抵达机场C. 如果旅游团乘火车离开桂林赴上海，应提前90分钟抵达火车站D. 如果地陪是送乘飞机离境的旅游团，应协助领队提前72小时确认机位判断题（总分30.00）1.导游员在讲解时要注意目光的分配。在分配目光时，要尽可能统摄全体游客，这样可以随时观察到游客情绪、心理等方面的变化，及及时调整自己的讲解内容
10、、表达速度、表达技巧等，以与游客进行最大限度的及时而有效的沟通。（ ）（2.00分）正确2.导游员的职业等级是导游服务能力的标志，导游员应通过不断学习考核和实操锻炼，获得更高的职业等级。（ ）（2.00分）正确3.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游人员又同是本社的地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后继续接团。（2.00分）正确4.忧郁型旅游者一般忧郁孤独，心境冷漠，不想说话，回避他人，但重感情。（2.00分）正确5.在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，需支付客票价格10%的退票费。（ ）（2.00分）错误6.我国普通护照的有效期一般为5年。（ ）（2.00分）错误7.
11、游客出境必须遵守我国海关有关规定，携带中药材、中成药前往国外的总值限200元，前往港澳地区的总值限100元，超过限值则不准）（2.00分）错误8.购买高铁票时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。（ ）（2.00分）错误9.外国游客在我国境内可以自由散发宗教宣传品。( )（2.00分）错误10.游览神女峰适合近距离观赏。（2.00分）错误11.旅游团要求外出自费品尝风味，因为是自费，所以导游员可以把联系电话给领队，由领队去预订。（ ）（2.00分）错误12.导游工作具有涉外性，要求导游员严守国家机密，时时事事以国家利益为重，带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内游费用。（ ）（2.00分）正确13.市内交通服务不属于导游服务的范围。（2.00分）错误14.游客要在地摊选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。（ ）（2.00分）正确15.导游员讲解时，即使讲神话传说，也要有本有源，不得信口开河，而且须与游览景点有紧密联系。（ ）（2.00分）正确
