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1、1和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网组织与人组织与人主讲主讲 包政包政2和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网西蒙认为：西蒙认为：管理良好的管理良好的组织，对达到重要社会目达到重要社会目标是有是有利的工具；它并不束利的工具；它并不束缚成成员。重要的是如何重要的是如何扩展展人的理性，人的理性，而不是把而不是把组织看作非人化的官僚看作非人化的官僚组织。经典理典理论很重很重视组织中的秩序，而忽中的秩序，而忽视人的人的情感。情感。3和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网本讲义的方法：本讲义的方法：从从历史与史与逻辑的角度研究的角度研究组织
2、问题历史史-避免避免“教条主教条主义”逻辑-避免避免“经验主主义”4和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网本人认为：本人认为：中国企中国企业很重很重视人的情感人的情感，所，所谓“情理法情理法”，而不是，而不是“法理情法理情”，忽，忽视组织中的秩序中的秩序。5和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网传统组织理论的终结传统组织理论的终结第一讲6和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网n规模模经济、价格、价格战、利、利润率下降率下降n最低工最低工资标准、八小准、八小时工作制工作制n找到一个找到一个组织存在下去的价存在下去的价值与理由与理由n效率
3、工程效率工程师1 1、泰勒的理想、泰勒的理想7和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网n有效有效动作必要作必要时间n日日标准作准作业量量n标准的作准的作业条件条件n差差别计件工件工资2 2、作业管理四原则、作业管理四原则8和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网n19091909年年 引入引入n19111911年年 罢工工n19131913年年 高潮高潮3 3、威特吐温兵工厂的实践结果、威特吐温兵工厂的实践结果 精品资料网精品资料网9和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网4 4、传统理论的假设存在着缺陷、传统理论的假设存在着缺陷 n人的工
4、作人的工作动机，机，归根根结底在于底在于经济利益；人利益；人为经济利益的最大化而努力工作；利益的最大化而努力工作；n每个人都只是每个人都只是组织的一个构成的一个构成要素与工具要素与工具；只能受；只能受制于制于组织，并按，并按组织的命令与指示行事；任何人离的命令与指示行事；任何人离开了开了组织的的约束与激励，都不可能有效地采取行束与激励，都不可能有效地采取行动并并产生生积极的影响；极的影响；n人的人的情感本情感本质上不具有合理性上不具有合理性；人；人们往往受感情因往往受感情因素的影响，不能合理估量个人的素的影响，不能合理估量个人的经济利益；因此，利益；因此，必必须排除感情因素的干排除感情因素的干
5、扰；n决不允决不允许组织目目标与个人目与个人目标产生生对立，必立，必须使两使两者的目者的目标达到一致等等。达到一致等等。 10和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网组织理论的发展路径组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具组织的组织的可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展传统组织理论的传统组织理论的终结终结11和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网对传统组织理论的修正对传统组织理论的修正第二讲第二讲12和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网1 1、差异心理学、差异心理学 n冯特的特的门生生J.M
6、.J.M.卡特卡特尔（J.M.CantrellJ.M.Cantrell）n注意到一系列注意到一系列“刺激刺激/ /反反应”实验结果，无法用一般果，无法用一般原理作出合理解原理作出合理解释，原因是人的个体能力存在着，原因是人的个体能力存在着显著的差异；著的差异；n18941894年后，他的年后，他的“智力智力测验”（Mental TestMental Test）在美）在美国教育界流行起来国教育界流行起来 ，扩展到展到产业界；界；n运用运用测量与量与统计分析的方法，分析的方法，证明了明了职务业绩因人因人而异的内在原因，是而异的内在原因，是职务担当者客担当者客观存在着的能力存在着的能力差异差异 ；n
7、主主张，为了提高效率，必了提高效率，必须不断提高个人能力与不断提高个人能力与职务担当要求之担当要求之间的的匹配程度匹配程度，即任，即任职的的“适适应性性”。 13和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网对传统组织理论的对传统组织理论的修正修正组织理论的发展路径组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具差异心理学差异心理学 任职任职“适应性适应性”14和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网2 2、产业心理学、产业心理学n冯特的另一位高徒特的另一位高徒 H H缪恩斯坦波，从事降低恩斯坦波，从事降低产业灾害、甄灾害、甄选职工与
8、提高工与提高业绩等等实验；n19131913年，年，发表了表了心理学与心理学与产业效率效率，为产业心心理学的理学的发展奠定了基展奠定了基础；n基本命基本命题：（1 1）为特定的特定的职务，及其任，及其任职资格或条件，找到最格或条件，找到最合适的人合适的人选；（2 2）为每个工作者每个工作者发挥能力与能力与创造最佳造最佳业绩，确定，确定相相应的心理学意的心理学意义上的各种条件；上的各种条件；（3 3）为使使职工的工作心理状工的工作心理状态合乎整体利益，合乎整体利益，寻求求各种外在刺激手段各种外在刺激手段 。 15和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网对传统组织理论的对传统组织
9、理论的修正修正组织理论的发展路径组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具差异心理学差异心理学 任职任职“适应性适应性”产业心理学产业心理学产业心理学产业心理学提高业绩技巧提高业绩技巧16和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网3 3、本能心理学、本能心理学nW.W.詹姆斯（詹姆斯（W. JamesW. James），后来英国的），后来英国的W.W.麦道格麦道格尔 （William McDougallWilliam McDougall）主）主张，人乃至，人乃至动物的行物的行为由由其目的与自主意其目的与自主意识决定；尽管存在着目的不明、意决定
10、；尽管存在着目的不明、意识不清，以及行不清，以及行为结果背离目的等情况；但人与果背离目的等情况；但人与动物的行物的行为，本，本质上是上是“有目的有目的”的活的活动；n强调人具有与生俱来的内在欲望，即本能的欲望；人具有与生俱来的内在欲望，即本能的欲望；包括生存的欲望，包括生存的欲望，对家庭的家庭的爱，创造的冲造的冲动，好奇，好奇心，占有欲，心，占有欲，结交的欲望，被承交的欲望，被承认的欲望，正的欲望，正义感感以及善与美等等；本能欲望并不受以及善与美等等；本能欲望并不受习惯或制度等外或制度等外在因素影响与制在因素影响与制约。 17和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网对传统组织
11、理论的对传统组织理论的修正修正组织理论的发展路径组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具差异心理学差异心理学 任职任职“适应性适应性”产业心理学产业心理学产业心理学产业心理学提高业绩技巧提高业绩技巧本能心理学本能心理学本能心理学本能心理学激发本能欲望激发本能欲望18和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网4 4、本能心理学的应用、本能心理学的应用n19201920年，年，O.O.戴德与戴德与H.C.H.C.梅特卡夫，梅特卡夫，发表有史以来第表有史以来第一本人事管理教科一本人事管理教科书 ；n认为“本能本能”以以“个性个性”（Persona
12、lityPersonality）形）形态存在存在于于组织之中，之中，“个性个性”与本能欲望不同，个性是本与本能欲望不同，个性是本能欲望在能欲望在组织中的中的综合反合反应； n“个性个性”具有两方面特征，一是作具有两方面特征，一是作为单个人个人对组织的要求或目的，二是的要求或目的，二是为实现个人目的而特有的整体个人目的而特有的整体协同意愿；同意愿； n认为人事管理的目的，人事管理的目的，归根根结底，就是要提高生底，就是要提高生产效率与效果；然而，要达到效率与效果；然而，要达到这个目的，必个目的，必须尊重个尊重个人的目的，人的目的，满足个人内在的要求，从而，足个人内在的要求，从而，唤起每个起每个人
13、的人的协同精神；同精神；n这一切必一切必须以以“个性解放个性解放”为基基础。19和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网对传统组织理论的对传统组织理论的修正修正组织理论的发展路径组织理论的发展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具差异心理学差异心理学 任职任职“适应性适应性”产业心理学产业心理学产业心理学产业心理学提高业绩技巧提高业绩技巧本能心理学本能心理学本能心理学本能心理学激发本能欲望激发本能欲望人事管理产生人事管理产生人事管理产生人事管理产生尊重个人动机尊重个人动机20和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网现代组织理论的产生
14、现代组织理论的产生第三讲第三讲21和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网1 1、霍桑试验的过程、霍桑试验的过程工作条件工作条件人际关系人际关系技术变化技术变化公司制度公司制度引起不满的因素及关系引起不满的因素及关系公司的社会地位公司的社会地位个人的地位个人的地位社会的要求社会的要求满意满意/ /不满不满引起不满的因素及关系引起不满的因素及关系引起不满的因素及关系引起不满的因素及关系22和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网2 2、霍桑试验的结论、霍桑试验的结论n梅梅约以以“产业心理学心理学”理理论为依据，依据，对霍桑霍桑试验的的一系列一系列结果作出了理果
15、作出了理论解解释，于，于19331933年年发表表产业文明中人的文明中人的问题；n第第一一，认为组织是是人人的的集集合合，组织内内人人际关关系系以以及及相相互互沟沟通通、彼彼此此调整整态度度与与看看法法等等非非理理性性因因素素，比比物理学意物理学意义上的理性因素更重要。上的理性因素更重要。n第第二二，强化化监督督者者协调沟沟通通能能力力，强化化人人际关关系系训练，尊尊重重工工作作者者的的意意见，承承认他他人人的的地地位位与与作作用用，安安抚人人的的情情绪，提提高高人人之之间的的归属属感感等等，比比调整整作作业条件更具有提高士气与生条件更具有提高士气与生产效率的决定意效率的决定意义。n第第三三，
16、造造就就组织内内社社会会性性协作作态势，比比单纯对组织进行行逻辑性性调整更重要。整更重要。23和和君君创创业业H&J NGUARD 精品资料网精品资料网2 2、霍桑试验的结论、霍桑试验的结论n第第四四，尊尊重重作作业者者的的习惯与与态度度，进而而，尊尊重重组织内内产生生的的行行为规范范，在在此此基基础上上形形成成正正式式组织的的行行为规范范，去去约束束全全体体成成员；比比单纯依依据据生生产、进而而经济学学的的逻辑制制定定行行为规范范更更有有效效；无无论什什么么社社会会，都都有有赖于于非非理理性性的的社社会会性性规范范的的发展展；产业理理性性逻辑妨妨碍碍了了社社会会性性规范范的的发展展，从从而而，造造成成人人们普普遍遍的失落感，抑制了生的失落感，抑制了生产效率的提高。效率的提高。n第第五五，管管理理阶层对于于建建立立良良好好的的人人际关关系系或或协作作态势，是是至至关关重重要要的的；这也也是是以以往往组织不不能能保保持持最最低低限限度度有有效效性性的的重重要要原原因因；最最低低限限度度有有效效性性是是指指在在实现组织目目标的的同同时，满足足组织成成员人人际关关系系方方面面的的需要。需要。
