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1、岗岗 位位 标标 准准 培培 训训1lExpectations for the two days: what are the goals that I have? 期望值：你对本次交流的期望值是什么？期望值：你对本次交流的期望值是什么？lTo achieve better outcomes, what suggestions that you can make? 为了得到比较好的收获，你对今天的培为了得到比较好的收获，你对今天的培训有哪些建议？训有哪些建议？lTeam discussion and share with the whole groupl 小组讨论，小组代表进行大组分享。小组讨论
2、，小组代表进行大组分享。5分钟结束小组讨论，分钟结束小组讨论，并做好分享准备并做好分享准备2传授学习传授学习 Mini Lecturing行动学习行动学习 Action Learning教练学习教练学习 Coaching咨询辅导咨询辅导 Consulting 工工 作作 坊坊 形形 式式 Workshop Style 3术术 语语标准标准 standard 为在一定的范围内获得最佳秩序为在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制经协商一致制定并由定并由公认公认机构批准机构批准,共同使用的和重复使用的一种共同使用的和重复使用的一种规规范性文件范性文件。 注注:标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础
3、标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳的以促进最佳的共同利益为目的共同利益为目的.4术术 语语标准化标准化 standardization 为在一定的范围内获得最佳秩序为在一定的范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准诉过程。：上述活动主要包括编制、发布和实施标准诉过程。 注注2： 标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务和适用性，防止技术壁垒，并便于技术合作过程和服务和适用性，防止技术壁
4、垒，并便于技术合作 5术术 语语企业标准化企业标准化 enteprise standarsization 为在企业的生产、经营、管理范围内获得最为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的重复佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的重复使用的规则和活动。使用的规则和活动。 注注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。 注注2：标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大
5、的成功。性，使企业获得更大的成功。6术术 语语技术标准技术标准 technical standard 对标准化领域中需要协调统一的技术对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。事项所制定的标准。 7术术 语语管理标准管理标准 administrative standard 对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准定的标准. 注：注：“管理事项管理事项”主要指在企业管理活动中，主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力管理、安全管管理、设
6、备与基础设施管理、人力管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。术标准相关联的重复性事物和概念。8术术 语语工作标准工作标准 duty standard 对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。定的标准。 注注: “工作事项工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员技能、工作内容、要求与时与工作岗位的职责、岗位人员技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。方法、检查与
7、考核等有关的重复性事物和概念。 9讨讨 论论内容内容: 区分技术标准区分技术标准 管理标准管理标准 工作标准工作标准(尽量结合本岗位尽量结合本岗位)方法方法: :小组讨论，小组代表进行大组分享。小组讨论，小组代表进行大组分享。10分钟结束小组讨论，并做好分享准备分钟结束小组讨论，并做好分享准备10企业标准化体系企业标准化体系 企业内的标准按其内在联系形成的科学企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。的有机整体。11企业标准体系的组成企业标准体系的组成以技术标准为主体，包括管理标准和以技术标准为主体，包括管理标准和工作工作标准标准。121工作标准技术标准管理标准企业方针目标企业贯彻的标准化
8、法规和企业标准化规定各种相关国家法规企业只生产一个行业的产品时的层次结构图企业只生产一个行业的产品时的层次结构图图示中的技术标准和管理标准两个分体系间的连线表示二者之间的交互制约作用图示中的技术标准和管理标准两个分体系间的连线表示二者之间的交互制约作用图示中的工作标准必须同时实施技术标准和管理标准中的相应规定，是技术图示中的工作标准必须同时实施技术标准和管理标准中的相应规定，是技术标准和管理标准共同指导制约下的下层次标准标准和管理标准共同指导制约下的下层次标准13企业方针目标技术基础标准企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定各种相关国家法规管理基础标准工作通用标准工作标准生产计划经营质量安全环保
9、技术标准管理标准技术标准管理标准技术标准管理标准技术标准技术标准管理标准管理标准工作标准工作标准工作标准工作标准技术企业标准体系功能归口结构14工作标准体系的结构形式工作标准体系的结构形式工作标准操作人员工作标准操作人员工作标准管理层工作标准管理层工作标准决策层工作标准决策层工作标准管理人员管理人员通用工作标准通用工作标准一般一般管理管理人员人员工作工作标准标准中层中层管理管理人员人员工作工作标准标准决策决策层人层人员工员工作标作标准准最高最高决策决策者工者工作标作标准准特殊特殊过程过程操作操作人员人员工作工作标准标准一般一般操作操作人员人员（岗位）（岗位）工作工作标准标准操作人员操作人员通用
10、工作标准通用工作标准15工作标准体系的构成工作标准体系的构成一般包括岗位工作标准或岗位责任制等16术术 语语技术标准体系技术标准体系 technical standard system 企业范围的技术标准按其内在联系形成的科学的有机企业范围的技术标准按其内在联系形成的科学的有机整体，它是企业标准体系的组成部分整体，它是企业标准体系的组成部分标准包括企业所采用和贯彻的国家标准、行业标准、地方标标准包括企业所采用和贯彻的国家标准、行业标准、地方标准和本企业制定的技术标准。准和本企业制定的技术标准。17生产一个行业产品的技术标准体系生产一个行业产品的技术标准体系技术基础标准环保、安全营销、市场产品采
11、购设计开发工装工艺制造制造设备贮运包装检测试验设备计量器具检验试验安装运输交付服务维修用后处置产品18企业技术标准内容企业技术标准内容技术基础标准设计技术标准产品标准采购技术标准工艺技术标准操作运行规程半成品中间体半制品技术标准设备基础设施技术标准检验验收和试验方法技术标准包装搬运贮存标志技术标准安装交付技术标准服务技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准信息技术标准环境技术标准19管理标准体系管理标准体系管理基础标准营销市场产品验证测量设备设计开发采购生产设备人员安全环保成本不合格纠正交付20管理标准管理标准经营综合管理标准设计开发与创新管理标准采购管理标准生产管理标准质量管理标准设
12、备与基础设施管理标准能源管理标准服务管理体系安装交付管理标准包装搬运贮存管理标准 测量检验试验管理标准信息管理标准环境管理标准职业健康安全管理标准安全管理标准管理基础标准21企业技术标准内容企业技术标准内容技术基础标准设计技术标准产品标准采购技术标准工艺技术标准操作运行规程半成品中间体半制品技术标准设备基础设施技术标准检验验收和试验方法技术标准包装搬运贮存标志技术标准安装交付技术标准服务技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准信息技术标准环境技术标准22设计技术标准设计技术标准-设计符号代号术语标准-设计准则-专业设计规范-设计参数与设计标准-设计计算方法-设计的工程施工及验收方法-设
13、计中用于评价产品和工序的试验方法以及验收规则.23产品标准产品标准1.产品交付标准产品交付标准:指作为产品生产、交付检验、验收指作为产品生产、交付检验、验收和仲裁检验用的依据，是生产企业对消费者和社和仲裁检验用的依据，是生产企业对消费者和社会的产品质量责任承诺。会的产品质量责任承诺。2.企业内使用的产品标准企业内使用的产品标准:“内控标准内控标准”只作为企业只作为企业内实质量控制作用，不作为交货依据，在企业交内实质量控制作用，不作为交货依据，在企业交货或国家质量监督部门判定质量是否合格时，仍货或国家质量监督部门判定质量是否合格时，仍以企业产品交付村准为依据以企业产品交付村准为依据。24采购技术
14、标准采购技术标准 采购标准：指对企业产品生产过程中所用的外购原料、辅采购标准：指对企业产品生产过程中所用的外购原料、辅助材料、燃料、零部件、元器件等的质量要求而制定的标助材料、燃料、零部件、元器件等的质量要求而制定的标准。标准内容包括：准。标准内容包括： a) 采购的质量要求：应规定采购物质适用的质量标准（如：采购的质量要求：应规定采购物质适用的质量标准（如： 质量特性、品种、规格、等级）质量特性、品种、规格、等级） b) 进货验收规则进货验收规则 c) 试验方法试验方法 d) 保管注意事项保管注意事项25工艺技术标准工艺技术标准 工艺技术标准：指在产品实现过程中，对原材料、半成品进行工艺技术
15、标准：指在产品实现过程中，对原材料、半成品进行加工、装配和设备运行、维修的技术要求以及服务提供而制加工、装配和设备运行、维修的技术要求以及服务提供而制定的标准。定的标准。工艺标准分类：工艺标准分类：a) 工艺通用标准；工艺通用标准；b) 工艺规程、运行规程、维修规程、作业指导书、服务提供规工艺规程、运行规程、维修规程、作业指导书、服务提供规 范；范；c) 投产前对原材料、辅助材料和零部件的工艺控制票标准；投产前对原材料、辅助材料和零部件的工艺控制票标准；d) 特殊工序的工艺标准；特殊工序的工艺标准；e) 计算机辅助工艺过程信息接口标准；计算机辅助工艺过程信息接口标准；26设备、基础设施和工艺装
16、备技术标准设备、基础设施和工艺装备技术标准标准是指：根据产品标准要求对企业生产设备、基础设施、标准是指：根据产品标准要求对企业生产设备、基础设施、工作环境和工艺装备的技术条件及设备维修保养后应达到工作环境和工艺装备的技术条件及设备维修保养后应达到的质量要求而制定的标准。的质量要求而制定的标准。 设备标准：设备标准：a) 外购设备及其主要附件的技术标准。外购设备及其主要附件的技术标准。b) 自制设备的技术标准。自制设备的技术标准。 c) 设备的零配件、电子元器件、易损件技术标准。设备的零配件、电子元器件、易损件技术标准。d) 设备维修保养规程。设备维修保养规程。e) 设备润滑标准设备润滑标准f) 设备操作标准设备操作标准27设备、基础设施和工艺装备技术标准设备、基础设施和工艺装备技术标准基础设施标准：指对产品质量特性起重要作用的基础设施如基础设施标准：指对产品质量特性起重要作用的基础设施如工作场所、过程装置（硬件和软件）、运输、通讯等工作场所、过程装置（硬件和软件）、运输、通讯等 和工作环境（如与产品有关的生产卫生条件、温度、湿和工作环境（如与产品有关的生产卫生条件、温度、湿 度、清洁度
