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1、HR管理知识总部咨询与实施部胡伟健版权所有 1993-2007 金蝶软件(中国)有限公司1nHR管理重要性管理重要性nHR工作内容介绍工作内容介绍n人事管理工作介绍n薪酬福利工作介绍n招聘选拔工作介绍n培训发展工作介绍nHR其他工作介绍nHR业务流程介绍业务流程介绍n个人所得税介绍个人所得税介绍n绩效考核方法介绍绩效考核方法介绍n能力素质模型介绍能力素质模型介绍目录目录2nHR（Human Resource , 人力资源）人力资源）HRHR管理重要性管理重要性3HRHR管理重要性管理重要性n n如何提高竞争力？如何提高竞争力？如何提高竞争力？如何提高竞争力？n n国内品牌厂家大部份第一选择是降
2、价国内品牌厂家大部份第一选择是降价国内品牌厂家大部份第一选择是降价国内品牌厂家大部份第一选择是降价n n国外品牌厂家大部份第一选择是提高质量国外品牌厂家大部份第一选择是提高质量国外品牌厂家大部份第一选择是提高质量国外品牌厂家大部份第一选择是提高质量中国的企业中国的企业机制的退化机制的退化激烈的竞争激烈的竞争内部的矛盾内部的矛盾中国的企业长不大，活不长中国的企业长不大，活不长4HRHR管理重要性管理重要性n n长寿企业的共同点：长寿企业的共同点：长寿企业的共同点：长寿企业的共同点：n n能对环境保持敏锐的反应以便学习能对环境保持敏锐的反应以便学习能对环境保持敏锐的反应以便学习能对环境保持敏锐的反
3、应以便学习和适应；和适应；和适应；和适应； 学习型组织学习型组织学习型组织学习型组织n n努力达成强烈的绝对认同感以保持努力达成强烈的绝对认同感以保持努力达成强烈的绝对认同感以保持努力达成强烈的绝对认同感以保持一致；一致；一致；一致； 企业文化企业文化企业文化企业文化n n允许打破常规和不落俗套的思考和允许打破常规和不落俗套的思考和允许打破常规和不落俗套的思考和允许打破常规和不落俗套的思考和试验；试验；试验；试验； 坚持创新主义坚持创新主义坚持创新主义坚持创新主义5HRHR管理重要性管理重要性n n现代的人力资源管理现代的人力资源管理现代的人力资源管理现代的人力资源管理，是指企业为了，是指企业
4、为了，是指企业为了，是指企业为了获取、开发、保持和获取、开发、保持和获取、开发、保持和获取、开发、保持和有效利用有效利用有效利用有效利用在生产和经营过程中必不可少的在生产和经营过程中必不可少的在生产和经营过程中必不可少的在生产和经营过程中必不可少的人力资源人力资源人力资源人力资源，通过，通过，通过，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、指挥以及控制活动。组织、指挥以及控制活动。组织、指挥以及控制活动。组织、指挥以及控制活动。
5、人力资源人力资源人力资源人力资源管理实践管理实践管理实践管理实践强化强化强化强化财务效能财务效能财务效能财务效能员工员工员工员工满意度满意度满意度满意度客户客户客户客户忠诚性忠诚性忠诚性忠诚性客户客户客户客户满意度满意度满意度满意度员工员工员工员工忠诚性忠诚性忠诚性忠诚性6HRHR管理重要性管理重要性n人力资源管理的发展历程：人力资源管理的发展历程：人力资本管理人力资本管理人力资本管理人力资本管理高增值高增值人事管理人事管理人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理时间时间低增低增值值l人事管理是以人事管理是以“事事”为中心，注重的为中心，注重的是对人的控制与管理，人往往
6、被视为是对人的控制与管理，人往往被视为一种一种“工具工具”。l人力资源管理是以人力资源管理是以“人人”为中心，把为中心，把人作为活的资源加以开发利用，注重人作为活的资源加以开发利用，注重的是资源的效率。的是资源的效率。l人力资本管理则是把人作为资本进行人力资本管理则是把人作为资本进行管理和利用。企业通过三类资本，即管理和利用。企业通过三类资本，即有形资本（如厂房、设备）、财务资有形资本（如厂房、设备）、财务资本和人力资本的有效利用。本和人力资本的有效利用。人力资源管理发展的各个阶段人力资源管理发展的各个阶段7HRHR管理重要性管理重要性n n人力资源管理根本目的：人力资源管理根本目的：人力资源
7、管理根本目的：人力资源管理根本目的：n n 建队伍：建队伍：建队伍：建队伍：建立一支建立一支建立一支建立一支企业经营发展所需要的企业经营发展所需要的企业经营发展所需要的企业经营发展所需要的员工队伍。员工队伍。员工队伍。员工队伍。n n 造机制：造机制：造机制：造机制：造就一种造就一种造就一种造就一种能够激发员工工作动力，发挥员工潜力的能够激发员工工作动力，发挥员工潜力的能够激发员工工作动力，发挥员工潜力的能够激发员工工作动力，发挥员工潜力的机制。机制。机制。机制。n n 强文化：强文化：强文化：强文化：培育和营造培育和营造培育和营造培育和营造良好的组织氛围与良好的组织氛围与良好的组织氛围与良好
8、的组织氛围与文化。文化。文化。文化。n n人力资源管理部门在企业的角色：人力资源管理部门在企业的角色：人力资源管理部门在企业的角色：人力资源管理部门在企业的角色：n 人事服务者人事服务者人事服务者人事服务者n n 准立法者准立法者准立法者准立法者n n 协调者协调者协调者协调者n n 监督控制者监督控制者监督控制者监督控制者n n 咨询者与顾问咨询者与顾问咨询者与顾问咨询者与顾问n n 变革的推动者变革的推动者变革的推动者变革的推动者8HRHR工作内容工作内容介绍介绍招聘培训绩效安全健康人力规划人力资源部工作人力资源部工作人事薪酬考勤管理组织架构员工关系员工手册企业文化K3系统实现系统实现9计
9、划招聘计划招聘计划招聘计划招聘企业文化企业文化企业文化企业文化培训开发培训开发培训开发培训开发职位变动职位变动职位变动职位变动解雇退休解雇退休解雇退休解雇退休选拔录用选拔录用选拔录用选拔录用绩效评价绩效评价绩效评价绩效评价组织结构组织结构组织结构组织结构薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利工作评价工作评价工作评价工作评价企业人力资源管理战略与规划企业人力资源管理战略与规划企业人力资源管理战略与规划企业人力资源管理战略与规划HRHR工作内容工作内容关系关系职位分析职位分析职位分析职位分析企业管理企业管理= =人事管理人事管理人事管理人事管理= =绩效管理绩效管理10n人事管理（人事管理（Person
10、nel Management）人事管理工作介绍人事管理工作介绍11人事管理工作介绍人事管理工作介绍n n建立组织架构图：建立组织架构图：建立组织架构图：建立组织架构图：n n 指明组织中总共设立了指明组织中总共设立了指明组织中总共设立了指明组织中总共设立了哪些部门哪些部门哪些部门哪些部门n n 指明各级管理者的指明各级管理者的指明各级管理者的指明各级管理者的职位名称职位名称职位名称职位名称n n 指明各个部门的指明各个部门的指明各个部门的指明各个部门的负责人是谁负责人是谁负责人是谁负责人是谁 n n 指明组织内指明组织内指明组织内指明组织内上下级的隶属关系和责任关系上下级的隶属关系和责任关系上
11、下级的隶属关系和责任关系上下级的隶属关系和责任关系n n 使每一位员工明确自己的使每一位员工明确自己的使每一位员工明确自己的使每一位员工明确自己的职位在组织中的地位职位在组织中的地位职位在组织中的地位职位在组织中的地位生产经理生产经理总经理总经理销售经理销售经理财务经理财务经理12人事管理工作介绍人事管理工作介绍n n人事基本工作：人事基本工作：人事基本工作：人事基本工作：n n进行工作分析和制定职位说明书进行工作分析和制定职位说明书进行工作分析和制定职位说明书进行工作分析和制定职位说明书n n办理入职、试用、转正、晋升、离职手续办理入职、试用、转正、晋升、离职手续办理入职、试用、转正、晋升、
12、离职手续办理入职、试用、转正、晋升、离职手续n n拟定试用期合同、正式劳动合同、培训合同拟定试用期合同、正式劳动合同、培训合同拟定试用期合同、正式劳动合同、培训合同拟定试用期合同、正式劳动合同、培训合同n n员工档案资料收集与输入，假期管理、考勤检查员工档案资料收集与输入，假期管理、考勤检查员工档案资料收集与输入，假期管理、考勤检查员工档案资料收集与输入，假期管理、考勤检查n n办理员工各种保险，包括：养老、失业、医疗、工伤、生育、住房公办理员工各种保险，包括：养老、失业、医疗、工伤、生育、住房公办理员工各种保险，包括：养老、失业、医疗、工伤、生育、住房公办理员工各种保险，包括：养老、失业、医
13、疗、工伤、生育、住房公积金积金积金积金 n n劳动法、人事法规、国家政策等咨询劳动法、人事法规、国家政策等咨询劳动法、人事法规、国家政策等咨询劳动法、人事法规、国家政策等咨询n n处理接待任务和各部门协调、监督工作处理接待任务和各部门协调、监督工作处理接待任务和各部门协调、监督工作处理接待任务和各部门协调、监督工作n n组织员工大会、各种活动和评比组织员工大会、各种活动和评比组织员工大会、各种活动和评比组织员工大会、各种活动和评比13人事管理工作介绍人事管理工作介绍n n职位分析：职位分析：职位分析：职位分析：工作分析（工作分析（工作分析（工作分析（Job AnalysisJob Analys
14、is）: 员工做些什么？员工做些什么？: 员工怎样做这些事情？员工怎样做这些事情？: 员工为什么要做这些事情？员工为什么要做这些事情？工作描述（工作描述（工作描述（工作描述（Job DescriptionJob Description）: 工作的总体描述工作的总体描述: 职位基本职能的归纳总结职位基本职能的归纳总结工作规范（工作规范（工作规范（工作规范（Job SpecificationJob Specification）: 根据技能、教育以及经验所做根据技能、教育以及经验所做出的个人资格要求出的个人资格要求: 确定工作的要求确定工作的要求: 员工定位员工定位: 员工培训员工培训: 惩戒行为惩
15、戒行为: 招聘招聘: 选拔选拔: 开发开发14n n职位分析的一些术语：职位分析的一些术语：职位分析的一些术语：职位分析的一些术语：n n职责职责职责职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。n n职权职权职权职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。n n职位职位职位职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋：即岗位。是组织要求个体完成的一项或
16、多项责任以及为此赋：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。（如实施顾问、售前顾问）予个体的权力的总和。（如实施顾问、售前顾问）予个体的权力的总和。（如实施顾问、售前顾问）予个体的权力的总和。（如实施顾问、售前顾问）n n职务职务职务职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。（如顾问）确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。（如顾问）确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。（如顾问）确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。（如顾问）n n职级职级职级职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相
