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1、人力资源管理人力资源管理 第一章第一章 招聘与录用招聘与录用人员招聘的目的人员招聘的目的 ： n n选用组织需要的人力资源，不断为组织选用组织需要的人力资源，不断为组织充实人力资源，实现内部人力资源的合充实人力资源，实现内部人力资源的合理配置理配置n n减少人员流动减少人员流动n n减少人员初始培训与能力开发的开支减少人员初始培训与能力开发的开支n n管理活动的中心集中于使良好的员工更管理活动的中心集中于使良好的员工更好好招聘失败的代价招聘失败的代价n公司业绩受损公司业绩受损n公司形象受影响公司形象受影响n影响士气影响士气n间接地使竞争对手获利间接地使竞争对手获利n使应聘者的职业生涯受到不良影
2、响使应聘者的职业生涯受到不良影响n牺牲大量的招聘选拔成本牺牲大量的招聘选拔成本招聘失败可能造成的成本损失招聘失败可能造成的成本损失n n招聘广告费招聘广告费n n招聘选拔成本招聘选拔成本n n新员工培训的费用新员工培训的费用n n错误选拔人员工资支出错误选拔人员工资支出n n工作失误造成的损失工作失误造成的损失招聘失败案例招聘失败案例n n某公司招聘的销售代表进入公司某公司招聘的销售代表进入公司某公司招聘的销售代表进入公司某公司招聘的销售代表进入公司2 2个月后离职，该职位个月后离职，该职位个月后离职，该职位个月后离职，该职位月薪月薪月薪月薪50005000元，现计算其招聘选拔成本元，现计算其
3、招聘选拔成本元，现计算其招聘选拔成本元，现计算其招聘选拔成本 招聘广告费招聘广告费招聘广告费招聘广告费 66006600元元元元 青年报青年报青年报青年报1/41/4彩版彩版彩版彩版4600046000，招聘职位，招聘职位，招聘职位，招聘职位1010个，人均个，人均个，人均个，人均46004600。另有招聘会。另有招聘会。另有招聘会。另有招聘会一次费用人均一次费用人均一次费用人均一次费用人均20002000元元元元 面试成本面试成本面试成本面试成本 10001000元元元元 面试面试面试面试2 2次，共计次，共计次，共计次，共计2 2小时，每次面试官小时，每次面试官小时，每次面试官小时，每次面
4、试官2 2人。面试官时记工资成本人。面试官时记工资成本人。面试官时记工资成本人。面试官时记工资成本500500元，人力资源部简历筛选人力元，人力资源部简历筛选人力元，人力资源部简历筛选人力元，人力资源部简历筛选人力500500元。元。元。元。 工资与福利费用工资与福利费用工资与福利费用工资与福利费用 1200012000元元元元 培训费培训费培训费培训费 60006000元元元元 新员工培训、部门上岗培训、业务流程培训新员工培训、部门上岗培训、业务流程培训新员工培训、部门上岗培训、业务流程培训新员工培训、部门上岗培训、业务流程培训 业务损失业务损失业务损失业务损失 1000010000元元元元
5、 未完成项目及销售额未完成项目及销售额未完成项目及销售额未完成项目及销售额 共计招聘成本损失共计招聘成本损失共计招聘成本损失共计招聘成本损失 35600元元招聘的渠道与手段招聘的渠道与手段n n内部招聘内部招聘内部招聘内部招聘布告法布告法布告法布告法推荐法推荐法推荐法推荐法档案法档案法档案法档案法n n外部招聘外部招聘外部招聘外部招聘校园招聘校园招聘校园招聘校园招聘广告招聘广告招聘广告招聘广告招聘网络招聘网络招聘网络招聘网络招聘公共雇佣机构公共雇佣机构公共雇佣机构公共雇佣机构猎头公司猎头公司猎头公司猎头公司有目标的个人联系有目标的个人联系有目标的个人联系有目标的个人联系内部招聘内部招聘n n5
6、0%50%的职务空缺由内的职务空缺由内的职务空缺由内的职务空缺由内部招聘填补部招聘填补部招聘填补部招聘填补n n发挥内部人才优势，发挥内部人才优势，发挥内部人才优势，发挥内部人才优势，调动员工积极性调动员工积极性调动员工积极性调动员工积极性n n“ “三公原则三公原则三公原则三公原则” ” 海尔的海尔的海尔的海尔的“ “赛马机制赛马机制赛马机制赛马机制” ”n内部招聘的过程内部招聘的过程 传递职位空缺信息传递职位空缺信息传递职位空缺信息传递职位空缺信息 员工提出申请员工提出申请员工提出申请员工提出申请 筛选筛选筛选筛选 以调任或提升形式，以调任或提升形式，以调任或提升形式，以调任或提升形式，补
7、充空缺补充空缺补充空缺补充空缺内部招聘内部招聘n n面向全体员工，提高透明度面向全体员工，提高透明度n n早于对外招聘（一周以上）早于对外招聘（一周以上）n n详细说明工作内容、应聘资格、选拔规详细说明工作内容、应聘资格、选拔规则及标准则及标准n n一旦做出决定，尽早通知本人一旦做出决定，尽早通知本人内部招聘内部招聘n n可用于内部招聘，也可用于外部招聘可用于内部招聘，也可用于外部招聘n n推荐者对该企业、空缺职务、被推荐人推荐者对该企业、空缺职务、被推荐人较熟悉，成功可能性大较熟悉，成功可能性大n n上级推荐下级上级推荐下级n n任人唯贤任人唯贤内部招聘内部招聘n n档案的内容包括员工的教育
8、、培训、经档案的内容包括员工的教育、培训、经验、技能、绩效等素质情况验、技能、绩效等素质情况n n档案内容必须及时加以补充档案内容必须及时加以补充n n确定人选后，必须征求本人意见确定人选后，必须征求本人意见n n常常与布告法、推荐法联用，互为补充常常与布告法、推荐法联用，互为补充内部招聘的特点内部招聘的特点n n利点利点利点利点提高在职员工积极提高在职员工积极提高在职员工积极提高在职员工积极性、和忠诚度性、和忠诚度性、和忠诚度性、和忠诚度减少培训成本，降减少培训成本，降减少培训成本，降减少培训成本，降低离职率低离职率低离职率低离职率对员工能力有一定对员工能力有一定对员工能力有一定对员工能力有
9、一定了解，成功可能性了解，成功可能性了解，成功可能性了解，成功可能性较大较大较大较大n n注意点注意点注意点注意点不易带来新空气、不易带来新空气、新思路新思路“员工复制员工复制”对未提拔员工须对未提拔员工须做解释、鼓励做解释、鼓励外部招聘外部招聘n n“ “钻石的裸石钻石的裸石钻石的裸石钻石的裸石” ”n n借招聘会树立企业形象借招聘会树立企业形象借招聘会树立企业形象借招聘会树立企业形象 n n预测企业人才需求，提前进行人才预定预测企业人才需求，提前进行人才预定预测企业人才需求，提前进行人才预定预测企业人才需求，提前进行人才预定n n资助教育费用，委托代培生，满足组织特定的资助教育费用，委托代
10、培生，满足组织特定的资助教育费用，委托代培生，满足组织特定的资助教育费用，委托代培生，满足组织特定的人才需求人才需求人才需求人才需求 n n提供实习场地和机会提供实习场地和机会提供实习场地和机会提供实习场地和机会 外部招聘外部招聘n n最常用、最广泛、信息传播最快最常用、最广泛、信息传播最快n n广告媒体的选择广告媒体的选择报纸报纸报纸报纸 及时性、广泛性及时性、广泛性及时性、广泛性及时性、广泛性专业期刊专业期刊专业期刊专业期刊 时限性时限性时限性时限性 “ “短缺类短缺类短缺类短缺类” ”专业人才专业人才专业人才专业人才广告招聘的内容广告招聘的内容n“以利相引以利相引”（鼓动性和感情色彩）（
11、鼓动性和感情色彩）AttentionInterestingDesireActionn引起应聘者注意并产生兴趣，继而产生引起应聘者注意并产生兴趣，继而产生应聘的欲望并采取实际的应征行动。应聘的欲望并采取实际的应征行动。广告招聘的内容广告招聘的内容n n“以责相斥以责相斥”粗筛求职者粗筛求职者明确工作职责、工作风险、义务明确工作职责、工作风险、义务明确任职资格明确任职资格招聘广告范例招聘广告范例IT业程序员招聘广告业程序员招聘广告n n学历要求：大学本科学历要求：大学本科学历要求：大学本科学历要求：大学本科 计算机专业计算机专业计算机专业计算机专业n n工作经验两年以上，有工作经验两年以上，有工作
12、经验两年以上，有工作经验两年以上，有编编编编WebWeb语言经验语言经验语言经验语言经验n n年龄要求：年龄要求：年龄要求：年龄要求：22-3222-32n n性别不问性别不问性别不问性别不问n n试用期试用期试用期试用期3 3个月个月个月个月n n语言要求：英语语言要求：英语语言要求：英语语言要求：英语6 6级，日级，日级，日级，日语语语语3 3级级级级n n上海市常住户口上海市常住户口上海市常住户口上海市常住户口n n工作时间：工作时间：工作时间：工作时间：1 1日日日日8 8H H，周周周周4040H Hn n工作地点：东京工作地点：东京工作地点：东京工作地点：东京n n提供宿舍、有四金
13、提供宿舍、有四金提供宿舍、有四金提供宿舍、有四金n n一年单位合同，可续签一年单位合同，可续签一年单位合同，可续签一年单位合同，可续签n n试用期月薪试用期月薪试用期月薪试用期月薪1515万日圆，万日圆，万日圆，万日圆，满试用期后，月薪满试用期后，月薪满试用期后，月薪满试用期后，月薪20-2520-25万万万万 外部招聘外部招聘 n n覆盖面广覆盖面广覆盖面广覆盖面广n n无地域限制无地域限制无地域限制无地域限制n n时效性强时效性强时效性强时效性强n n针对性强针对性强针对性强针对性强n n宣传沟通便宣传沟通便宣传沟通便宣传沟通便捷捷捷捷n n费用较低费用较低费用较低费用较低n n可不断使用
14、可不断使用可不断使用可不断使用n n具备粗筛功具备粗筛功具备粗筛功具备粗筛功能能能能网络招聘的三种方式n n公司网站宣传公司网站宣传将企业人才需求信将企业人才需求信将企业人才需求信将企业人才需求信息作为网站的常设息作为网站的常设息作为网站的常设息作为网站的常设栏目栏目栏目栏目同时介绍企业的用同时介绍企业的用同时介绍企业的用同时介绍企业的用人政策和企业文化人政策和企业文化人政策和企业文化人政策和企业文化信息信息信息信息n n有利于企业品牌、企业有利于企业品牌、企业有利于企业品牌、企业有利于企业品牌、企业文化建设文化建设文化建设文化建设n n成本低廉成本低廉成本低廉成本低廉n n访问人数受限访问人
15、数受限访问人数受限访问人数受限招聘网站宣传招聘网站宣传n n专业从事招聘服务专业从事招聘服务专业从事招聘服务专业从事招聘服务n n定位清晰、宣传力度大、涉及各行定位清晰、宣传力度大、涉及各行定位清晰、宣传力度大、涉及各行定位清晰、宣传力度大、涉及各行业业业业n n职位信息库职位信息库职位信息库职位信息库n n提供与职业发展有关的个性化增殖提供与职业发展有关的个性化增殖提供与职业发展有关的个性化增殖提供与职业发展有关的个性化增殖服务服务服务服务n n根据企业根据企业根据企业根据企业CICI风格设计相关招聘页面风格设计相关招聘页面风格设计相关招聘页面风格设计相关招聘页面n n招聘信息可随时更新招聘
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