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1、导学：导学：教材：教材：护理管理学杨英华主编、护理管理学杨英华主编、 人民卫生出版社、人民卫生出版社、19991999年版年版课时设置：课时设置：32学时学时,其中上课其中上课31学时，复习学时，复习1学时。学时。学习目的：学习目的：护理管理学主要研究护理管理的现象和规律，护理管理学主要研究护理管理的现象和规律，通过管理的职能（计划、组织、人员管理、指导与领通过管理的职能（计划、组织、人员管理、指导与领导、控制）达到保证护理工作质量，提高工作效率的导、控制）达到保证护理工作质量，提高工作效率的目的。在学习中通过对管理基本知识和方法的传授，目的。在学习中通过对管理基本知识和方法的传授，希望同学们
2、要理解性的掌握，不要死记硬背，结合实希望同学们要理解性的掌握，不要死记硬背，结合实例学习提高分析问题和解决问题的能力。例学习提高分析问题和解决问题的能力。考核方法：考核方法：闭卷形式闭卷形式 题型：名词解释、填空、单选题、问答题题型：名词解释、填空、单选题、问答题第一章第一章绪论绪论q掌掌握握：管管理理的的对对象象，护护理理管管理理的的概概念念及及护护理理管管理理学学的的特特点点，管管理理的的基基本本原原理理和和相应原则。相应原则。q熟熟悉悉：管管理理的的基基本本概概念念和和特特征征，护护理理管管理的发展趋势，各管理理论的基本观点。理的发展趋势，各管理理论的基本观点。q了了解解：管管理理学学的
3、的研研究究对对象象，管管理理思思想想与与理论的发展。理论的发展。第一节第一节管理学管理学及护理管理学及护理管理学一、管理的概念及其特征一、管理的概念及其特征（一）管理的概念：（一）管理的概念：管管理理是是一一个个过过程程，即即是是管管理理者者让让被被管管理理者者与与自己共同去实现既定目标的活动过程。自己共同去实现既定目标的活动过程。（二）管理对象：（二）管理对象：1、人：、人：（1）对人（劳动者）直接管理对人（劳动者）直接管理（2）对对后后备备劳劳动动力力培培养养、鼓鼓励励及及整整个个人人力力资资源的开发利用。源的开发利用。2、财：财：（1）按经济规律进行有效管理）按经济规律进行有效管理（2）
4、指经济和财务）指经济和财务3、物物（1）加强对物品的管理加强对物品的管理（2）有效的利用：有计划分配物力，有效的利用：有计划分配物力，组织物力流通，合理开发资源。组织物力流通，合理开发资源。4、时间时间（1）首先有时间概念，不浪费自己和别人时间首先有时间概念，不浪费自己和别人时间（2）具有时间成本效益观念具有时间成本效益观念（3）应具有定量控制自己有限时间的能力应具有定量控制自己有限时间的能力5、信息：信息：目目的的：是是提提高高信信息息的的传传播播，利利用用和和处处理理能能力力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。要求达到及时、迅速、准确、可靠。人：能动资源人：能动资源财、物：非能动资源财、物：
5、非能动资源有形资源有形资源时间、信息：特殊资源时间、信息：特殊资源无形资源无形资源（三）管理的基本特征（三）管理的基本特征1、管理的二重性：、管理的二重性：（1）自然属性：与生产力相联系。自然属性：与生产力相联系。一般职能，目的为了合理组织生产力。一般职能，目的为了合理组织生产力。（2）社会属性：与生产关系相联系。社会属性：与生产关系相联系。指指管管理理所所具具有有的的监监督督劳劳动动，维维持持生生产产关关系系的的特特殊职能。殊职能。（3）正确认识二重性的意义：正确认识二重性的意义：w管管理理具具有有自自然然属属性性，为为学学习习、借借鉴鉴发发达达国国家家先先进进的的管管理理经经验验和和方方法
6、法提提供供了了理理论论依依据据，从从而而大大胆胆引引进进和和吸收他们成熟的经验，以提高我们管理水平。吸收他们成熟的经验，以提高我们管理水平。w管管理理又又具具有有与与生生产产关关系系相相联联系系的的社社会会属属性性，就就要要求求在在吸吸收收和和引引进进国国外外管管理理理理论论和和经经验验的的同同时时，要要考考虑虑到我国国情，因地制宜的学习和应用到我国国情，因地制宜的学习和应用。2 2、管理的科学性和艺术性、管理的科学性和艺术性（1 1）管理是一门科学）管理是一门科学 科科学学性性表表现现在在：管管理理活活动动的的过过程程可可以以通通过过管管理理活活动动的的结结果果来来衡衡量量，同同时时它它具具
7、有有行行之之有有效效的的研研究究方方法法和和研研究究步步骤骤来来分分析析问问题题、解解决决问题。问题。（2 2）管理是一门艺术）管理是一门艺术 艺艺术术性性表表现现在在：管管理理的的实实践践性性上上，在在实实践践中中发发挥挥管管理理人人员员的的创创造造性性并并因因地地制制宜宜的的采采取取措施，为有效地进行管理创造条件。措施，为有效地进行管理创造条件。（3 3）科学性和艺术性的有机统一）科学性和艺术性的有机统一大多数管理学者认为：大多数管理学者认为：管理者的能力管理者的能力= =科学知识科学知识+ +管理艺术管理艺术+ +经验积累。经验积累。3 3、管理的普遍性：、管理的普遍性： 表表现现为为管
8、管理理活活动动是是协协作作活活动动，涉涉及及到到人人类类每每一一个个社社会会角角落落，它它与与人人们们的的社社会会活活动动、家家庭庭活活动动以以及及各各种种组组织织活活动动都都是是息息息息相相关关的的，凡凡是是有有人人群群的的地地方方就就有有管理。管理。二、管理学的概念、二、管理学的概念、研究对象、研究内容：研究对象、研究内容：（一）管理学的概念：（一）管理学的概念： 是是一一门门系系统统研研究究管管理理过过程程的的普普遍遍规规律律、基基本本原原理理和和一一般般方方法法的的科科学学，它它是是自自然然科科学学和和社会科学相互交叉而产生的一门边缘学科。社会科学相互交叉而产生的一门边缘学科。（二）管
9、理学研究对象：（二）管理学研究对象： 1 1、生产力方面、生产力方面 2 2、生产关系方面、生产关系方面 3 3、上层建筑方面、上层建筑方面（三）管理学研究内容和范围（三）管理学研究内容和范围 管理对象管理对象、管理职能、管理职能、 合理组织生产力，维持和完善生产关系。合理组织生产力，维持和完善生产关系。三、护理管理学三、护理管理学 护护理理管管理理学学是是将将管管理理学学的的理理论论和和方方法法应应用用于于护护理理管管理理实实践践，并并逐逐步步发发展展的的一一门门应应用用型型学学科科，找找出出其其规规律律性性，对对护护理理工工作作诸诸要要素素（人人、信信息息、技技术术）进进行行科科学学的的管
10、管理理，以以提提高护理工作的效率和效果。高护理工作的效率和效果。 （一）护理管理的概念：（一）护理管理的概念： “WHO”“WHO”将将护护理理管管理理的的定定义义为为：“为为了了提提高高人人们们的的健健康康水水平平，系系统统地地利利用用护护士士的的潜潜在在能能力力和和有有关关的的其其它它人人员员或或设设备备、环环境境以以及及社社会活动的过程。会活动的过程。”（二）护理管理学的特点：（二）护理管理学的特点：1 1、独立性；、独立性；2 2、培养和保持护士的良好素质；、培养和保持护士的良好素质；3 3、适应护理工作的科学性和服务性要求；、适应护理工作的科学性和服务性要求；4 4、与相关部门保持良
11、好联系；、与相关部门保持良好联系；5 5、适适应应护护理理工工作作的的连连续续性性和和性性别别特特点点要要求。求。（三）影响护理管理的因素（三）影响护理管理的因素（四）护理管理的发展趋势（四）护理管理的发展趋势1 1、以人为本、以人为本2 2、经营管理企业化、经营管理企业化3 3、经济效益合理化、经济效益合理化4 4、工作分工、分权、工作分工、分权5 5、工作成组化、工作成组化6 6、决策科学化、决策科学化7 7、护理质量提高、护理质量提高8 8、办公自动化、办公自动化9 9、信息传递迅速化、信息传递迅速化1010、人员专业化、人员专业化第二节第二节 管理思管理思想和管理理论的想和管理理论的形
12、成和发展形成和发展 管理思想和管理理论的形成和发展大致管理思想和管理理论的形成和发展大致分为四个阶段：分为四个阶段：w古代管理阶段：古代管理阶段：18801880年以前年以前w科学管理阶段：科学管理阶段：18801880年至年至1920193019201930年年w行为科学管理阶段：行为科学管理阶段：1920193019201930年开始年开始w现代管理阶段：现代管理阶段：19401940年以后年以后一、古代管理阶段：一、古代管理阶段：18801880年以前年以前（一）（一）我国古代管理思想我国古代管理思想（二）（二）西方古代管理思想西方古代管理思想二、科学管理阶段：二、科学管理阶段： （一）
13、（一）泰罗科学管理理论泰罗科学管理理论1 1、科学管理内容科学管理内容（1 1）制定科学的、系统的作业方法以完成任务制定科学的、系统的作业方法以完成任务（2 2）精心选择人才精心选择人才（3 3）亲密合作原则亲密合作原则（4 4）明确分工、均分责任原则明确分工、均分责任原则（5 5）使用刺激性差别计件工资制度增加产量使用刺激性差别计件工资制度增加产量2 2、科学管理的实质及核心科学管理的实质及核心 实质：实质：“高工资、低成本、高利润高工资、低成本、高利润” 核心：核心：以最小劳动取得最大产值以最小劳动取得最大产值（二）法约尔的管理（二）法约尔的管理过程理论（组织理论）过程理论（组织理论）主要
14、内容：主要内容：1 1、任任何何企企业业经经营营都都有有六六种种基基本本活活动动：管管理、技术、商业、财务、会计及安全理、技术、商业、财务、会计及安全2 2、管管理理活活动动处处于于六六种种基基本本活活动动的的核核心心地地位位，有有别别于于其其他他。管管理理具具有有计计划划、组组织织、协调、控制和指挥五项职能。协调、控制和指挥五项职能。3 3、成功的管理应遵循十四条原则、成功的管理应遵循十四条原则合理分工合理分工权利和责任一致权利和责任一致严明的纪律严明的纪律统一指挥统一指挥统一领导统一领导个个人人利利益益服服从从集集体体利利益益个人报酬与公平合理个人报酬与公平合理集权与分权相适应集权与分权相
15、适应明确的等级制度明确的等级制度良好的工作秩序良好的工作秩序公平公平稳定性稳定性首创性首创性集体精神集体精神（三）评价：（三）评价： 科科学学管管理理理理论论向向标标准准化化，科科学学化化发发展展形形成成一一系系列列管管理理原原则则，在在实实践践中中取取得得很很大大成成功功，确确实实推推动动当当时时工工业业企企业业的的发发展展，有有卓卓越越的的贡贡献献。但但存存在在一一定定局局限限性性，首首先先表表现现在在对对人人的的消消极极看看法法，认认为为工工人人是是“经经济济人人”，只只知知道道单单纯纯追追求求经经济济收收入入，认认为为工工人人是是“生生产产工工具具”，其其次次在在管管理理上上倾倾向向独
16、独裁裁式式，只只能能听听管管理理人人员员安安排排，忽忽视视、禁禁止止成成员之间的相互交往。员之间的相互交往。 三、行为科学管理阶段三、行为科学管理阶段（人际关系学派）（人际关系学派）这方面的研究分为两类：这方面的研究分为两类：w从改善人际关系来激励职工努力工作；从改善人际关系来激励职工努力工作；w研研究究人人的的基基本本需需要要，并并从从领领导导艺艺术术、领领导导方方法法上上研研究究如如何何满满足足这这些些需需要要，从从而而激发职工的积极性和创造性。激发职工的积极性和创造性。（一）（一）梅奥及人际关系学说：梅奥及人际关系学说：1 1、霍桑工场试验霍桑工场试验2 2、费城沙厂试验费城沙厂试验3 3、评价评价：（1 1）工人是工人是“社会人社会人”，具有多种需要。，具有多种需要。（2 2）管管理理者者要要与与被被管管理理者者保保持持良良好好的的人人际际关系。关系。（3 3）企企业业内内部部存存在在“非非正正式式组组织织”，这这种种无无形形的的组组织织往往往往有有其其特特殊殊的的情情感感和和倾倾向向，左右其成员的行为。左右其成员的行为。（4 4）新新型型的的管管理理内内格格：设设身身处处地地
