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1、中阶管理才能训练系列中阶管理才能训练系列管理基础能力展开管理基础能力展开管理基础能力展开管理基础能力展开 MTPMTP 德國德國 埃森州立大學埃森州立大學 ULUM 研究院研究院 DID DID 工業設計工業設計博士博士 德國國家行銷指導經營管理學會德國國家行銷指導經營管理學會 SUPD 研修認証研修認証 日本電通廣告行銷創意激盪日本電通廣告行銷創意激盪 POPAS 海外訓練研習認証海外訓練研習認証 美國商業經營管理協會美國商業經營管理協會 AMA 研習認証研習認証 全球商業競爭力組織全球商業競爭力組織 I . C . M . A 認証認証 G. I. M 資格資格 （亞洲六位之一）（亞洲六位
2、之一） 美國商業管理教育協會美國商業管理教育協會 A. A. B. E 商業競爭戰略研究員商業競爭戰略研究員 ( (台灣台灣台灣台灣) )企業經營管理顧問協會企業經營管理顧問協會企業經營管理顧問協會企業經營管理顧問協會 教委會主委教委會主委教委會主委教委會主委 ( (台灣台灣台灣台灣) )產品科技昇級協會產品科技昇級協會產品科技昇級協會產品科技昇級協會 秘書長秘書長秘書長秘書長 全國企業競爭力發展機構全國企業競爭力發展機構全國企業競爭力發展機構全國企業競爭力發展機構 首席顧問首席顧問首席顧問首席顧問 首席資深講師首席資深講師首席資深講師首席資深講師 台北市兩岸四地文教經貿交流協會台北市兩岸四地
3、文教經貿交流協會台北市兩岸四地文教經貿交流協會台北市兩岸四地文教經貿交流協會 常務理事常務理事常務理事常務理事 上海市政府中小企業服務中心上海市政府中小企業服務中心上海市政府中小企業服務中心上海市政府中小企業服務中心 整體企業競爭力規劃顧問整體企業競爭力規劃顧問整體企業競爭力規劃顧問整體企業競爭力規劃顧問 新加坡生產力中心新加坡生產力中心新加坡生產力中心新加坡生產力中心 SPC SPC 資深輔導顧問資深輔導顧問資深輔導顧問資深輔導顧問 ( (台灣台灣台灣台灣) )經濟部中小企業產業顧問團經濟部中小企業產業顧問團經濟部中小企業產業顧問團經濟部中小企業產業顧問團 資深輔導顧問資深輔導顧問資深輔導顧
4、問資深輔導顧問 加拿大國立皇家大學（加拿大國立皇家大學（加拿大國立皇家大學（加拿大國立皇家大學（RRURRU）企研所）企研所）企研所）企研所 MBA MBA教授教授教授教授 國務院全國市長講座國務院全國市長講座國務院全國市長講座國務院全國市長講座 G. I. MG. I. M主講師主講師主講師主講師 福建省閩西南五市企業協作網福建省閩西南五市企業協作網福建省閩西南五市企業協作網福建省閩西南五市企業協作網 企业顾问团企业顾问团企业顾问团企业顾问团 首席顧問首席顧問首席顧問首席顧問 中國國際商務諮詢顧問師評價委員會中國國際商務諮詢顧問師評價委員會中國國際商務諮詢顧問師評價委員會中國國際商務諮詢顧問
5、師評價委員會( IBCAC) ( IBCAC) 評審委員評審委員評審委員評審委員 講師：講師：講師：講師：左左左左 凤凤凤凤 山山山山 MTP中阶主管才能管理发展训练中阶主管才能管理发展训练 MTP (Management Training Program)MTP (Management Training Program)管理课程最早管理课程最早管理课程最早管理课程最早是由美国空军在第二战期间发展是由美国空军在第二战期间发展是由美国空军在第二战期间发展是由美国空军在第二战期间发展1950 1950 年代引进日年代引进日年代引进日年代引进日本，后经日本产业界有系统的推广，为目前世界最普本，后经日
6、本产业界有系统的推广，为目前世界最普本，后经日本产业界有系统的推广，为目前世界最普本，后经日本产业界有系统的推广，为目前世界最普及、最有系统与内容的中阶管理人员训练课程。目前及、最有系统与内容的中阶管理人员训练课程。目前及、最有系统与内容的中阶管理人员训练课程。目前及、最有系统与内容的中阶管理人员训练课程。目前日本产业界日本产业界日本产业界日本产业界MTPMTP参训人员超过参训人员超过参训人员超过参训人员超过100100万人次，日本经济万人次，日本经济万人次，日本经济万人次，日本经济快速发展，快速发展，快速发展，快速发展，MTPMTP功不可没功不可没功不可没功不可没MTPMTP管理课程在美国参
7、管理课程在美国参管理课程在美国参管理课程在美国参训人员超过训人员超过训人员超过训人员超过300300万人次，在台湾、新加坡、香港、韩万人次，在台湾、新加坡、香港、韩万人次，在台湾、新加坡、香港、韩万人次，在台湾、新加坡、香港、韩国等亚洲地区总计训练超过国等亚洲地区总计训练超过国等亚洲地区总计训练超过国等亚洲地区总计训练超过200200万人次。在中国大陆万人次。在中国大陆万人次。在中国大陆万人次。在中国大陆地区到目前为止总计训练已超过地区到目前为止总计训练已超过地区到目前为止总计训练已超过地区到目前为止总计训练已超过3030万人次。万人次。万人次。万人次。MTPMTP共分二十回合六大部份，以定型
8、化的训练，从共分二十回合六大部份，以定型化的训练，从共分二十回合六大部份，以定型化的训练，从共分二十回合六大部份，以定型化的训练，从实务导引切入，提供一套实用完整而系统的管理基实务导引切入，提供一套实用完整而系统的管理基实务导引切入，提供一套实用完整而系统的管理基实务导引切入，提供一套实用完整而系统的管理基础训练，培养有理想、有抱负、能自我启发、自我础训练，培养有理想、有抱负、能自我启发、自我础训练，培养有理想、有抱负、能自我启发、自我础训练，培养有理想、有抱负、能自我启发、自我管理并且具有使命感的中坚主管，提升其管理能力管理并且具有使命感的中坚主管，提升其管理能力管理并且具有使命感的中坚主管
9、，提升其管理能力管理并且具有使命感的中坚主管，提升其管理能力，其课程特色即为采取讲师与学员、学员与学员间双，其课程特色即为采取讲师与学员、学员与学员间双，其课程特色即为采取讲师与学员、学员与学员间双，其课程特色即为采取讲师与学员、学员与学员间双向沟通的教学方式，以实务性的向沟通的教学方式，以实务性的向沟通的教学方式，以实务性的向沟通的教学方式，以实务性的Case StudyCase Study为题，分为题，分为题，分为题，分组演练讨论并作角色扮演，以引导、启发学员，增加组演练讨论并作角色扮演，以引导、启发学员，增加组演练讨论并作角色扮演，以引导、启发学员，增加组演练讨论并作角色扮演，以引导、启
10、发学员，增加实务经验，其中并穿插随堂测验、自我评估检查以确实务经验，其中并穿插随堂测验、自我评估检查以确实务经验，其中并穿插随堂测验、自我评估检查以确实务经验，其中并穿插随堂测验、自我评估检查以确实达到授课预期效果。实达到授课预期效果。实达到授课预期效果。实达到授课预期效果。 2 2 问题分析与决策问题分析与决策 1 1 管理基础能力展开管理基础能力展开 3 3 业务工作执行管理业务工作执行管理 4 4 部属培育与启发部属培育与启发 5 5 信赖关系的形成信赖关系的形成 6 6 领导与管理开展领导与管理开展 壹壹壹壹. . . . 现代化之管理基础分析现代化之管理基础分析现代化之管理基础分析现
11、代化之管理基础分析( ( ( (一一一一).).).).管理的意义分析管理的意义分析管理的意义分析管理的意义分析 管理就是把企业中的一切资源做最灵活、最管理就是把企业中的一切资源做最灵活、最管理就是把企业中的一切资源做最灵活、最管理就是把企业中的一切资源做最灵活、最 经济的运用，以达成企业经营的目标。经济的运用，以达成企业经营的目标。经济的运用，以达成企业经营的目标。经济的运用，以达成企业经营的目标。 管理的目的是为了要达成企业的经营目标，管理的目的是为了要达成企业的经营目标，管理的目的是为了要达成企业的经营目标，管理的目的是为了要达成企业的经营目标， 因此一切的管理方法，必须以企业的经营目因
12、此一切的管理方法，必须以企业的经营目因此一切的管理方法，必须以企业的经营目因此一切的管理方法，必须以企业的经营目 标为归依。标为归依。标为归依。标为归依。 管理的对象为企业中的一切资源，亦即所谓管理的对象为企业中的一切资源，亦即所谓管理的对象为企业中的一切资源，亦即所谓管理的对象为企业中的一切资源，亦即所谓 的的的的7M:7M:7M:7M: 人（人（人（人（ManMan） 机器机器机器机器(Machine)(Machine) 材料（材料（材料（材料（MaterialMaterial） 技术（技术（技术（技术（MethodMethod） 金钱（金钱（金钱（金钱（MoneyMoney） 市场（市场
13、（市场（市场（MarketMarket） 资讯（资讯（资讯（资讯（MessageMessage） 企业中最重要且最难管理的就是人。因为其他的六项资源企业中最重要且最难管理的就是人。因为其他的六项资源企业中最重要且最难管理的就是人。因为其他的六项资源企业中最重要且最难管理的就是人。因为其他的六项资源 均靠人来运用，稍有不慎，即可铸成大错；同时由于人的均靠人来运用，稍有不慎，即可铸成大错；同时由于人的均靠人来运用，稍有不慎，即可铸成大错；同时由于人的均靠人来运用，稍有不慎，即可铸成大错；同时由于人的 潜能与能力是无形、看不见的，人有差异性，也不能量化潜能与能力是无形、看不见的，人有差异性，也不能量
14、化潜能与能力是无形、看不见的，人有差异性，也不能量化潜能与能力是无形、看不见的，人有差异性，也不能量化 ，在管理上就更需要花特别的心思。，在管理上就更需要花特别的心思。，在管理上就更需要花特别的心思。，在管理上就更需要花特别的心思。 企业的目标须靠人去完成（企业的目标须靠人去完成（企业的目标须靠人去完成（企业的目标须靠人去完成（ Get the job done throughGet the job done throughGet the job done throughGet the job done through people people people people），因此执行任务的相
15、关人员，特别是自己的部属），因此执行任务的相关人员，特别是自己的部属），因此执行任务的相关人员，特别是自己的部属），因此执行任务的相关人员，特别是自己的部属 更是我们的管理重点。更是我们的管理重点。更是我们的管理重点。更是我们的管理重点。 一个称职的主管不是什么事都亲自动手，也不是在分配工一个称职的主管不是什么事都亲自动手，也不是在分配工一个称职的主管不是什么事都亲自动手，也不是在分配工一个称职的主管不是什么事都亲自动手，也不是在分配工 作后叫部属按着主管指定的方法执行。真正好的主管不但作后叫部属按着主管指定的方法执行。真正好的主管不但作后叫部属按着主管指定的方法执行。真正好的主管不但作后叫部
16、属按着主管指定的方法执行。真正好的主管不但 要能将工作分配给部属，同时也会借着各种方法激发部属要能将工作分配给部属，同时也会借着各种方法激发部属要能将工作分配给部属，同时也会借着各种方法激发部属要能将工作分配给部属，同时也会借着各种方法激发部属 精力，让部属在执行的过程中，可以使用不同于主管的方精力，让部属在执行的过程中，可以使用不同于主管的方精力，让部属在执行的过程中，可以使用不同于主管的方精力，让部属在执行的过程中，可以使用不同于主管的方 式来达成目标。这种作法不但使部属有参与感及成就感，式来达成目标。这种作法不但使部属有参与感及成就感，式来达成目标。这种作法不但使部属有参与感及成就感，式来达成目标。这种作法不但使部属有参与感及成就感， 同时还能达到培育人才的目的。同时还能达到培育人才的目的。同时还能达到培育人才的目的。同时还能达到培育人才的目的。下君尽己之力下君尽己之力下君尽己之力下君尽己之力中君尽人之才中君尽人之才中君尽人之才中君尽人之才上君尽人之智上君尽人之智上君尽人之智上君尽人之智( ( ( (二二二二).).).).管理四层面分析管理四层面分析管理四层面分析管理四层面分析
