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1、高级企业培训师认证课程广东省职业能力培训专家委员会 朱华,1开场开场2为什么培训没效果？为什么培训没效果？3为什么培训没效果？为什么培训没效果？4培训成功的关键因素培训成功的关键因素课程开发课程开发5核心问题：课程开发核心问题：课程开发Phase 1Phase 2Phase 3培训项目规划培训项目规划课程开发课程开发培训实施培训实施培训经理培训经理培训讲师培训讲师1、需求调查与分析、需求调查与分析2、培训规划与计划、培训规划与计划3、培训项目方案、培训项目方案1、审定课程内容、审定课程内容、大纲及教材大纲及教材1、开发课程大纲、开发课程大纲、教材及辅助资料教材及辅助资料1、授课与引导、授课与引
2、导1、组织保障、组织保障2、效果评估、效果评估6目录怎样成为优秀培训师？1 1成人教育有哪些规律？2 2如何开发培训课程？3 3课堂讲授与引导技能4 47个人介绍个人介绍v朱华朱华高级企业培训师、高级人力资源师高级企业培训师、高级人力资源师现任职广东联通培训中心主任现任职广东联通培训中心主任兼任广东省职业能力培训专家委员会副秘书长、华南理工大学继续兼任广东省职业能力培训专家委员会副秘书长、华南理工大学继续教育学院和经贸学院兼职教授教育学院和经贸学院兼职教授超过超过8 8年培训经验、每年授课时间超过年培训经验、每年授课时间超过6060天天授课领域（超过授课领域（超过3030门课程）门课程）职业素
3、质与能力职业素质与能力销售技能销售技能管理技能管理技能人力资源与培训人力资源与培训联系方法联系方法电子邮件：电子邮件：MSNMSN：8课程收获课程收获v知识掌握知识掌握了解培训师的角色定位和能力要求了解培训师的角色定位和能力要求了解成人教育的基本原理了解成人教育的基本原理掌握课程开发的程序和常用模式掌握课程开发的程序和常用模式掌握常用的培训方法掌握常用的培训方法掌握课堂讲授与引导的技能要点掌握课堂讲授与引导的技能要点v能力养成能力养成在培训工作中自觉运用成人学习理论和方法在培训工作中自觉运用成人学习理论和方法经过必要的专业准备后，能开发新的培训课程经过必要的专业准备后，能开发新的培训课程灵活自
4、如的课堂讲授和引导灵活自如的课堂讲授和引导9奖惩规则奖惩规则v以小组为单位竞赛以小组为单位竞赛v课程结束后得到奖章最多、且没有缺员的小组为优胜小组课程结束后得到奖章最多、且没有缺员的小组为优胜小组v获得奖章的方法获得奖章的方法回答：回答：1 1个章个章提问：提问：1 1个章个章个人练习：个人练习：2 2个章个章小组讨论和练习：小组讨论和练习：1 14 4个章个章v惩罚惩罚迟到：男生迟到：男生2020个俯卧撑，女生个俯卧撑，女生2020个屈体下蹲，或者表演（唱歌、跳个屈体下蹲，或者表演（唱歌、跳舞、讲笑话等）舞、讲笑话等）上课手机响：男生上课手机响：男生1010个俯卧撑，女生个俯卧撑，女生101
5、0个屈体下蹲，或者表演（唱个屈体下蹲，或者表演（唱歌、跳舞、讲笑话等）歌、跳舞、讲笑话等）10组建学习团队组建学习团队v重新分组重新分组v互相自我介绍互相自我介绍v选出队长选出队长v起个响亮的队名起个响亮的队名11目录怎样成为优秀培训师？1 1成人教育有哪些规律？2 2如何开发培训课程？3 3课堂讲授与引导技能4 412为什么要培训？为什么要培训？13企业为什么需要培训？企业为什么需要培训？14员工为什么需要培训？员工为什么需要培训？15什么是培训？什么是培训？v培训培训使受训人员通过使受训人员通过有计划的、连续的、系统有计划的、连续的、系统的学习的学习而而获得知识、技能、行为、态度的定向改进
6、获得知识、技能、行为、态度的定向改进的行为或过程，以使其的行为或过程，以使其能够按照预期的标准或水平能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。完成所承担或将要承担的工作任务。v培训的特点培训的特点本质是学习本质是学习是有计划的、连续的、系统的行为或过程是有计划的、连续的、系统的行为或过程可使员工和企业双赢可使员工和企业双赢创造智力资本创造智力资本16培训要培训要“脚踏两只船脚踏两只船”1、推动专项工作落实（战略、策略）、推动专项工作落实（战略、策略）2、解决存在的不足和问题、解决存在的不足和问题3、提高员工岗位技能；、提高员工岗位技能；4、培养后备人才；、培养后备人才；5、让员工
7、安心工作；、让员工安心工作；1、提升专业能力；、提升专业能力；2、促进职业发展。、促进职业发展。老板的立场员工的角度17培训的内容培训的内容知识知识技能技能态度态度行为行为181 1美元美元3030美元！美元！v美国美国每年投资每年投资600600亿美元用于社会的员工培训亿美元用于社会的员工培训摩托罗拉公司摩托罗拉公司在培训上投入在培训上投入1 1美元，可以收回美元，可以收回3030美元的回报美元的回报公司全球每年的培训预算为公司全球每年的培训预算为4 4亿美元，相当于员工工资总额的亿美元，相当于员工工资总额的8 8，平均每个员工一年接受平均每个员工一年接受8080100100小时的培训。小时
8、的培训。GEGE公司公司公司全球每年的培训费用为公司全球每年的培训费用为9 9亿美元亿美元19为什么做培训师？为什么做培训师？20培训力领导力培训力领导力v领导，影响人的思路领导，影响人的思路领导以个人魅力为依托领导以个人魅力为依托v管理，控制人的行为管理，控制人的行为管理以权力为手段管理以权力为手段21成为培训师对个人有什么好处？成为培训师对个人有什么好处？v提升你的专业能力提升你的专业能力v提高你的专业声望提高你的专业声望v提升你的表达能力、演讲能力和沟通能力提升你的表达能力、演讲能力和沟通能力v提升你的人际影响力提升你的人际影响力v提升你的指导能力和领导魅力提升你的指导能力和领导魅力v让
9、你工作得更轻松让你工作得更轻松v获得被别人尊重的成就感获得被别人尊重的成就感v有机会成为职业培训师有机会成为职业培训师v可以获得职业的自由可以获得职业的自由v从工作中获得快乐和满足从工作中获得快乐和满足22伟大的培训师们伟大的培训师们v毛泽东毛泽东v列宁列宁v曾国藩曾国藩v穆哈穆德穆哈穆德v释迦牟尼释迦牟尼v孔子孔子v耶稣耶稣v23培训师是什么？培训师是什么？24培训师的角色培训师的角色教教练练绩效绩效顾问顾问讲讲师师职业人生的领航者职业人生的领航者讲师讲师解决问题的专家。通过设计和讲授培训课程，提升学员知识、技能和态度。教练教练员工行为改变的辅导者。通过观察被辅导者，诊断出被辅导者行为模式中
10、不正确、不足够、不稳定的方面，给予针对性反馈和指导，以达到行为标准。绩效顾问绩效顾问绩效提升的顾问。采取任何可能的措施，包括改变环境、改善流程、辅助工具、培训、辅导等措施，达到整体提升绩效的结果。25培训师的培训师的“三位一体三位一体”培训课程开培训课程开始之前始之前培训课程进培训课程进行之中行之中培训课程结培训课程结束以后束以后角色角色讲师绩效顾问讲师教练讲师教练绩效顾问26是导师，更是学习的促进者是导师，更是学习的促进者什么是导师？什么是导师？什么是学习促进者？什么是学习促进者？是所讲授的课题内容的专家，对课程内容的认识程度和研究要比学员多是小组活动组织的专家，组织小组成员指定团队计划、解
11、决冲突、产生团队决策能够不断从提升自我的角度研发新的内容和方法，帮助学员达到学习目标激发小组的智慧和创造性，让学员自己寻找答案根据组织和学员需要，分析培训需求，订立明确的培训目标。培训目标明确后，帮助小组发展，指引小组产生行动及达到结果告诉学员解决问题的正确流程和方法使小组成员自己定义问题和产生解决具体问题的流程组织资料，保证资料的充足、正确和相关性建立让他人参与的气氛，运用参与的手段让所有人参与重视结构，向学员传输传输知识和技能重视学员反馈，对学员的情绪和表现特别敏感，善于观察学员的肢体语言，能够进行诊断和柔和干预重视建立关系，热情友善喜欢问问题、聆听，寻求多种解决问题的可能性27培训培训
12、vs. vs. 教育教育培养生产力培养生产力培养人力资源培养人力资源着眼于满足对象的基础性着眼于满足对象的基础性生存要求和专业性要求生存要求和专业性要求一般是学历教育一般是学历教育内容往往更注重于基础性内容往往更注重于基础性和理论性和理论性以单向灌输为主要方式以单向灌输为主要方式 以考试为检验手段以考试为检验手段教育教育使现有生产力激增或倍增使现有生产力激增或倍增对现有人力资源的调整、对现有人力资源的调整、提升和优化提升和优化着眼于满足发展的提高性着眼于满足发展的提高性和广泛性要求和广泛性要求一般是非学历教育一般是非学历教育内容则更偏重实践性和操内容则更偏重实践性和操作性作性以双向互动式教学为
13、主以双向互动式教学为主以应用效果为检验手段以应用效果为检验手段培训培训28培训培训 vs. vs. 演讲演讲单向式沟通，没有互动单向式沟通，没有互动演讲者滔滔不绝地讲演讲者滔滔不绝地讲不涉及训练不涉及训练仅利用语言技巧说服听众仅利用语言技巧说服听众演讲演讲在讲解的基础上更强调互在讲解的基础上更强调互动动不断重复不断重复“讲解训练讲解训练”的模式的模式不仅说服学员，更在于提不仅说服学员，更在于提高学员技能高学员技能培训培训29培训师应具备什么能力？培训师应具备什么能力？30培训师的胜任能力模型培训师的胜任能力模型高高高知识和经验知识和经验培训技能培训技能关心学员且有效关心学员且有效自我意识较强的
14、新手敏锐的多面手无关经要的主持人熟练的辅导者专家讲师有助益的专家职业讲师优秀培训师优秀培训师31培训师的素质要求培训师的素质要求v自我感知的能力自我感知的能力自我认识，自我接受，认识自己的能力特点，感悟内心的追求和自我认识，自我接受，认识自己的能力特点，感悟内心的追求和价值观价值观v超强的学习能力超强的学习能力向书本学习，向同行学习，向学员学习。向书本学习，向同行学习，向学员学习。深入钻研的能力，归纳总结的能力深入钻研的能力，归纳总结的能力v激励他人的能力激励他人的能力赞赏和信任的力量，批评和打击只会让你丧失人格魅力赞赏和信任的力量，批评和打击只会让你丧失人格魅力v创新能力创新能力v沟通能力沟
15、通能力v建立关系的能力建立关系的能力建立良好的师生友谊，亦师亦友，臻于至善建立良好的师生友谊，亦师亦友，臻于至善32培训师的专业技能培训师的专业技能教教练练绩效绩效顾问顾问讲讲师师职业人生的领航者职业人生的领航者讲师讲师1、培训需求诊断能力；2、课程设计能力；3、促进学习的能力；4、学习效果评估能力。教练教练1、观察能力；2、诊断能力；3、沟通技巧；4、赏识技巧。绩效顾问绩效顾问1、业务知识；2、业绩知识；3、伙伴技巧；4、建议技巧。33培训师的职业道德培训师的职业道德v职业信条职业信条上天生下我们，是要把我们当作火炬，不是照亮自己，上天生下我们，是要把我们当作火炬，不是照亮自己，而是普照世界
16、（莎士比亚）而是普照世界（莎士比亚）v职业规范职业规范忠于育人，以此为荣；忠于育人，以此为荣；回报社会，守时重诺；回报社会，守时重诺；敬重师长，博采众长；敬重师长，博采众长；诚待学员，真传实教；诚待学员，真传实教；崇尚真知，自我更新。崇尚真知，自我更新。34培训师的心态与情操培训师的心态与情操如果你成功以后，身边尽是假的朋友和真的敌人，不管怎样，总是要成功；诚实与坦率使你易受攻击，不管怎样，总是要诚实与坦率；人们确实需要帮助，然而如果帮助他们却可能受到攻击，不管怎样，总是要帮助；将你所拥有的最好的东西献给世界，你可能被踢掉牙齿，不管怎样，总是要把你最好的东西献给世界。摘自印度教的教义园丁的心态园丁的心态35职业培训师之歌职业培训师之歌你的每一滴汗水你的每一滴汗水 倒映千万个笑容倒映千万个笑容你的每一句话语你的每一句话语 刻进无数人的心中刻进无数人的心中你的每一次交流你的每一次交流 犹如沐浴着春风犹如沐浴着春风你的每一个脚步你的每一个脚步 迈向了时代的征程迈向了时代的征程人格的魅力人格的魅力 全新的理念全新的理念 在商海中大显神通在商海中大显神通丰富的论证丰富的论证 细腻的解析细腻的解析
