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1、高效能人士的高效能人士的 七种习惯七种习惯5/21/20221你看到了什么？你看到了什么？ （心灵之图）（心灵之图） 游游 戏戏 5/21/202225/21/202235/21/202245/21/202255/21/20226文化决定你的观念文化决定你的观念观念决定你的心态观念决定你的心态心态决定你的行为心态决定你的行为行为决定你的习惯行为决定你的习惯习惯决定你的未来习惯决定你的未来5/21/20227 习习 惯惯 的的 建建 立立 知知 识识(做什么做什么,为何做为何做)意意 愿愿(想要去做想要去做) 技技 能能(怎么做怎么做)习习 惯惯5/21/20228 形象、技术及技巧固然可以影响
2、一个人外在形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品品 格格做人技巧做人技巧 冰山理论冰山理论5/21/20229品格品格能力能力信任信任值得被信任值得被信任品格品格品格与能力品格与能力良好品格的人展现正直、成熟、良好品格的人展现正直、成熟、以及富足的心态以及富足的心态高能力的人在专业的范围中具高能力的人在专业的范围中具备知识及技能备知识及技能能力能力5/21/202210齿轮理论齿轮理论5/21/202211经营模式的改变经营模式的改变木桶理论 一只木桶的最大容量取决于最低的木条,而不是最高的。5/21/202
3、212预期产出的结果产出产出产出/ /产能的平衡：效能原则产能的平衡：效能原则维护保存强化能产出预期结果的资源产能5/21/202213 KISS KISS 1 1、做得好的保持下去；、做得好的保持下去； K Keeping things that workeeping things that work2 2、改善系统、改善系统. .步骤和方法；步骤和方法； I Improve systems procedures stylesmprove systems procedures styles3 3、开始做有价值的事；、开始做有价值的事； S Start things of valuetart
4、things of value4 4、停止做无用的事；、停止做无用的事； S Stop things of no valuetop things of no value5/21/202214 领领领领 导导导导 的的的的 四四四四 个个个个 层层层层 次次次次 组织 联盟个人 值得被信任管理管理 自主自主人际关系人际关系值得信任值得信任 由“内” 而 “外”5/21/202215 情情情情 感感感感 帐帐帐帐 户户户户 EBA EBA感情投资感情投资（存款）（存款）阶段阶段/事项事项感情投资感情投资（取款）（取款）事事 项项感感情情投投资资5/21/202216亲和及有礼貌亲和及有礼貌不亲和且
5、不礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言遵守诺言违背诺言违背诺言尊重期望尊重期望违背期望违背期望对缺席者忠诚对缺席者忠诚/不做两面不做两面人人不忠诚，两面人不忠诚，两面人认错道歉认错道歉骄傲、自负、傲慢、自大骄傲、自负、傲慢、自大存款存款提款提款5/21/20221719891989年幸福杂志曾经刊载年幸福杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则韦尔奇的六大准则5/21/202218 一、掌握自己的命运，否则将受人掌握。掌握自己的命运，否则将受人掌握。19891989年幸福杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则年幸福杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则 二、面对现实，不要生活在过去或幻想之中。二、面对现实，不要生活在过去或幻想之中。三
6、、坦诚待人三、坦诚待人四、别只是管理，要学会领导。四、别只是管理，要学会领导。五、在被迫改革之前就进行改革。五、在被迫改革之前就进行改革。六、若无竞争优势，切勿与之竞争。六、若无竞争优势，切勿与之竞争。5/21/202219 管管管管 理理理理 能能能能 力力力力 将事情做对；将事情做对；效率；效率；速度；速度；方法；方法；实践；实践；在系统中；在系统中；很快地爬上梯子很快地爬上梯子； 领领领领 导导导导 能能能能 力力力力 做正确的事；做正确的事；效能；效能；方向；方向；目的；目的；原则；原则；改善系统；改善系统；梯子是否靠对墙；梯子是否靠对墙；比率比率比率比率/ /差别差别差别差别5/21
7、/202220 世界最具有生产力的公司世界最具有生产力的公司 的共同特征的共同特征5/21/2022211、他们管理的是过程而不是管理人。、他们管理的是过程而不是管理人。他们不是追踪生产多少，而是专注于他们不是追踪生产多少，而是专注于如何生产。如何生产。世界最具有生产力的公司的共同特征世界最具有生产力的公司的共同特征5/21/2022222、他们利用过程标示图（、他们利用过程标示图（process mapping)和基准点显示改进的机会。和基准点显示改进的机会。（过程标示图是将特定工作的所有步骤（过程标示图是将特定工作的所有步骤逐一记录，不论有多么细微。基准点则逐一记录，不论有多么细微。基准点
8、则是比较自己和目标标准，例如竞争对手是比较自己和目标标准，例如竞争对手的绩效）的绩效）世界最具有生产力的公司的共同特征世界最具有生产力的公司的共同特征5/21/2022233、他们强调持续性的改进，并且赞赏、他们强调持续性的改进，并且赞赏小幅度的改进。小幅度的改进。世界最具有生产力的公司的共同特征世界最具有生产力的公司的共同特征5/21/2022244、他们以顾客的满意程度作为绩、他们以顾客的满意程度作为绩效的衡量指标。克服以牺牲顾客满效的衡量指标。克服以牺牲顾客满意达到内部目标的倾向。意达到内部目标的倾向。世界最具有生产力的公司的共同特征世界最具有生产力的公司的共同特征5/21/202225
9、5、他们通过不断推出为有效率地、他们通过不断推出为有效率地生产而设计的高质量新产品来提生产而设计的高质量新产品来提高生产率。高生产率。世界最具有生产力的公司的共同特征世界最具有生产力的公司的共同特征5/21/2022266、他们视供应商为合伙人。、他们视供应商为合伙人。世界最具有生产力的公司的共同特征世界最具有生产力的公司的共同特征5/21/202227长寿公司长寿的长寿公司长寿的 关键因素关键因素壳牌集团对长寿公司的调研结果壳牌集团对长寿公司的调研结果5/21/202228长寿公司长寿的关键因素长寿公司长寿的关键因素 1) 长寿公司对自己周围的长寿公司对自己周围的环境都非常敏感环境都非常敏感
10、,与周围的世界与周围的世界也非常和谐也非常和谐.当环境改变时当环境改变时,它们它们可以随时做出及时的反映可以随时做出及时的反映.5/21/202229长寿公司长寿的关键因素长寿公司长寿的关键因素 2) 有凝聚力有凝聚力.员工有较强的员工有较强的认同感认同感, 无论他们如何分化无论他们如何分化, 雇员雇员们们 (有时甚至包括供应商有时甚至包括供应商) 都认为都认为自己是一个整体的一部分自己是一个整体的一部分.5/21/202230长寿公司长寿的关键因素长寿公司长寿的关键因素 3) 长寿公司是宽容的长寿公司是宽容的. 对于对于使公司经营多元化的任何努力使公司经营多元化的任何努力,长长寿公司总是避免
11、使用集权化的管寿公司总是避免使用集权化的管理理.5/21/202231长寿公司长寿的关键因素长寿公司长寿的关键因素 4) 长寿公司在财政上是比较长寿公司在财政上是比较保守的保守的. 他们很节俭他们很节俭,不随便装大方不随便装大方.5/21/202232长寿公司的本质长寿公司的本质 1) 对周围环境的敏感代表了公司创新与对周围环境的敏感代表了公司创新与适应的能力适应的能力. 2) 凝聚力与认同感是公司建立社区与人凝聚力与认同感是公司建立社区与人际关系的内在能力的一些方面际关系的内在能力的一些方面. 3) 宽容或者说分权都是公司的生态意识宽容或者说分权都是公司的生态意识的特征的特征: 它与公司内部
12、或外部的实体建立关它与公司内部或外部的实体建立关系的能力系的能力. 4) 保守的财政是公司一个非常重要的特保守的财政是公司一个非常重要的特征征: 有效控制自己的增长与进化的能力有效控制自己的增长与进化的能力.5/21/20223321世纪竞争的要点世纪竞争的要点信息速度服务5/21/202234 基基 本本 改改 变变 模模 式式 观（观（SEE）得（得（GET）做（做（DO）5/21/202235给他一条鱼给他一条鱼, ,你只能喂饱他一天你只能喂饱他一天教他如何钓鱼教他如何钓鱼, ,你能喂他一辈子你能喂他一辈子 名言5/21/202236高效能人士的七种习惯高效能人士的七种习惯1.1. 主动
13、积极主动积极2.2. 以终为始以终为始3.3. 要事第一要事第一4.4. 双赢思维双赢思维5.5.知己解彼知己解彼6.6. 统合综效统合综效7.7. 不断更新不断更新5/21/202237持持续续成成熟熟模模式式图图 独独 立立 （我）（我）公众成功公众成功公众成功公众成功个人成功个人成功个人成功个人成功依赖（我）依赖（我）依赖（我）依赖（我）互赖（我们）互赖（我们）互赖（我们）互赖（我们）3 3）要事第一）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2 2）以终）以终 为始为始4 4）双赢思维）双赢思维5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）统合）统合 综效综效7 7）不断更新）不断更新5/21/202
14、238游戏：九点连线 规则:笔不离纸,折笔为一笔5/21/202239四笔连线5/21/202240三笔连线5/21/202241持持续续成成熟熟模模式式图图 独独 立立 （我）（我）公众成功公众成功个人成功个人成功依赖（我）依赖（我）互赖（我们）互赖（我们）3）要事第一1 1）主动）主动 积极积极2）以终 为始4）双赢思维5）知彼 解己6）统合 综效7）不断更新5/21/202242高效能人士的第一种习惯高效能人士的第一种习惯主动积极主动积极5/21/202243原则，思维及流程原则，思维及流程 个人为自己的选择负责且拥有选择的自由个人为自己的选择负责且拥有选择的自由个人为自己的选择负责且拥
15、有选择的自由个人为自己的选择负责且拥有选择的自由 我为自己的行为及一生所做的选择负责我为自己的行为及一生所做的选择负责我为自己的行为及一生所做的选择负责我为自己的行为及一生所做的选择负责 认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应 增加个人的影响范围增加个人的影响范围增加个人的影响范围增加个人的影响范围 使自己成为转型人以利己利人使自己成为转型人以利己利人使自己成为转型人以利己利人使自己成为转型人以利己利人 可以选择运用人类特有的四种天赋可以选择运用人类特有的四种天赋可以选择运用人类特
16、有的四种天赋可以选择运用人类特有的四种天赋基本原则基本原则主要思维主要思维主要流程主要流程5/21/202244 主动积极的理解主动积极的理解主动积极的理解主动积极的理解 受受制制于于人人主主动动积积极极刺 激反 应刺 激反 应选择的自由自 觉想象力良 知独立意志5/21/202245依价值观来回应依价值观来回应主动积极的人具有的三种特质主动积极的人具有的三种特质：一、依价值观来回应一、依价值观来回应二、为他们自己的行为负责二、为他们自己的行为负责三、重点放在影响范围上三、重点放在影响范围上5/21/202246四种人类天赋潜能四种人类天赋潜能检验思想情绪及行为检验思想情绪及行为能超越经验及现实的视野思考能超越经验及现实的视野思考明辩对与错，及遵循正直明辩对与错，及遵循正直不受外力影响的行动不受外力影响的行动自觉自觉想象力想象力良知良知独立意识独立意识5/21/202247关切范围关切范围影响影响范围范围一个人的影响范围包括所有一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情他或她可以影响的事情影响范围影响范围一个人的关切范围包含所有一个人的关切范围包含所有他或她关心的事件在内。他或她关心
