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1、项目二 动车组列车客运业务任务1 列车移动补票机与站车无线交互系统使用一、列车移动补票机列车移动补票机 一、列车移动补票机列车移动补票机 是旅客列车上配备的主要补票设备，能够处理各种情况下的票务手续。一、列车移动补票机(一)准备工作 地面人员操作做好下列准备工作：1车次下载2发上岗卡3电池充电4装好纸卷5插备份卡一、列车移动补票机u (二)移动补票机启动及界面1启动及身份认证一、列车移动补票机u (二)移动补票机启动及界面注意：如确认工号、密码输入正确而无法开机时，重新插卡开机。若售票过程中更换操作员，则操作员必须将自己的上岗卡插入卡槽重新开机认证。同时请确保出乘补票机存根数目为零。如果显示不
2、为零，则将补票机交往地面管理人员进行处理。一、列车移动补票机u (二)移动补票机启动及界面2系统主菜单提示：补票操作中选择某一功能项时，只需按下此功能项前数字对应的数字键即可，无需按“确认”键；当输入数字或字母时，需按“确认”键来确认，输入有误时，按“ ”键删除光标所在位置的前一个字符。一、列车移动补票机u (三)补票操作1选择车次，设置票号以及出乘日期。进入补票操作后,显示如图提示：票号格式为：第一位为字母，后六位为数字。如A000001。字母输入办法：先按字母所在的数字键，然后按一下“*”键为该键的第一个字母，按两下“*”为该键的第二个字母，按三下“*”为该键的第三个字母，依此循环。一、列
3、车移动补票机u (三)补票操作1选择车次，设置票号以及出乘日期。进入补票操作后,显示如图注意：系统显示的当前票号应与实际将要打印的票号一致，这是正确使用的基础，当前票号将打印到票面的条码中。每安装一个新的票卷，只允许为第一张票输票号，剩余的票系统将自动往后跳票号，不许人工输入。若中途发现票号不一致，只能让地面管理人员修改。 一、列车移动补票机u (三)补票操作1选择车次，设置票号以及出乘日期。进入补票操作后,显示如图按“确认”键继续，显示车次信息 一、列车移动补票机u (三)补票操作1选择车次，设置票号以及出乘日期。进入补票操作后,显示如图选择车次，进入下一步，显示当前出乘日期 .出乘日期为当
4、前车次从始发站发车时的日期，中途不用修改，由8位数字组成，比如2012年8月28日要输入：20120828。月和日都是两位数字，不足用0补齐。 按“F1”键后可输入新的出乘日。按“确认”键继续，屏幕显示补票类型。一、列车移动补票机u (三)补票操作2补票类型系统将列车上的补票情况分为十种类型。选对类型，才能进行正确的补票操作。一、列车移动补票机u (三)补票操作2补票类型(1)正常票：乘客来不及地面买票直接上车补票。该补票类别包括的事由有：客(特快卧)、丢失原票、无票加罚、孩免单卧。价格分为全价、半价(残、学、孩)。座别包括：新空硬座、新空软座、新空硬卧(上、中、下)、新空软卧(上、下)。一、
5、列车移动补票机u (三)补票操作2补票类型(2)变更座席：旅客持有本车次车票，进行低档次座别变更为高档次座别的操作。该补票类别包括的常用补票事由有：补卧、变座、变卧、变铺、变座变卧、变座补卧等。价格可分为全价、半价(残、学、孩)。一、列车移动补票机u (三)补票操作2补票类型(3)越站：旅客希望延长旅途。(4)越站变席：旅客希望延长旅途并变更坐席。该补票类别包括的补票事由有：越站补卧、越站变座变卧、越站变座补卧。一、列车移动补票机u (三)补票操作2补票类型(5)减价不符：对持优惠票不符合减价条件的乘客补售车票。该补票类别包括的补票事由有：超高、减价不符、补差。(6)越席：旅客现占用的坐席与票
6、面显示的坐席不符。(7)空调加快：单补起始站到终到站的空调、加快客票。(8)非本车票：旅客持有的功能有效客票不能完全顶替所乘列车客票时补收的差价。(9)公免签证：有恰当事由的铁路工作人员持有效证件免费乘车。(10)快捷制票：用快捷键打印车票。具体使用方法后面详细介绍。一、列车移动补票机u u注意：对于有原票的情况，根据铁道部的有关规定，同时考虑到财务的安全性，不收回原票，随原票同时使用。(三)补票操作2补票类型一、列车移动补票机3补票操作u(1)补正常票u选择“1)正常票”后，进入补正常票界面 (三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作u(1)补正常票u选择起始站u选择补票的起始站。当屏幕不能
7、完全显示所有站名时，站名分屏显示，可以使用下列功能键帮助选择：键为“向上翻页”；键为“向下翻页”，选择补票的起始站后，进入下一步。 (三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作u(1)补正常票u选择终到站，选择补票的终到站，进入下一步。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作u(1)补正常票u选择补票事由。选定补票事由项后，进入下一步。u说明：客(客卧)、客快(客快卧)、客特快(客特快卧)均选择1。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作u(1)补正常票u选择票种。选定票种项后，进入下一步。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作u(1)补正常票u选择座位。选定座位项后，进入下一步。(三)
8、补票操作一、列车移动补票机3补票操作u(1)补正常票u输入车票数目，输入需补票的数目。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作u(1)补正常票u输入车票数目，输入需补票的数目。u注意：如果想将本车票存为快捷车票，可按左下角的“*”键将其保存。此车票信息即可显示在“补票类型/快捷制票”选项中。按“确认”键可将该票暂存。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作u(1)补正常票u输入车厢号和席位号。u跟随光标输入具体的车厢号跟座位号。如果是无座票，直接按“确认”键。如果是加车，输入“J+车厢号”(输入J的方法是按5再按“*”键)；如果是宿营车，输入“00”。其他情况下，请输入正常的数字。(三)补
9、票操作一、列车移动补票机3补票操作u(1)补正常票u显示车票信息u值班员应仔细核对屏幕显示信息是否正确。若车票正确，按“确认”键或“F2”键打印客票。若客票信息不正确，按“取消”键取消打印。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作u(1)补正常票u经检查，客票信息正确、打印后，输入实收款.u按“确认”键后，显示找零信息u注意：输入实收款数目的时候需要最后多输入一个零。此功能只提供一个计算找零功能，打印客票的时候费用已经保存在机器里，因此该步骤也可以直接按“确认”键跳过。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作u(2)变更座席(三)补票操作选择“2)变更座席”后，进入补变更座席票界面。具体操
10、作如下：选择起始站(旅客变更席别的起始站，不一定是旅客原票的始发站)，与补正常票的操作相同；选择终到站、选择票种，与补正常票的操作相同；选择原座席及欲变更为的席别(必须比原座席票价高)；输入车票数目、车厢号、座席号以及原票号；打印车票；输入实收款。一、列车移动补票机3补票操作u(2)变更座席(三)补票操作提示：在本系统中，考虑到对车票信息的不同需求，在某些输入过程，用户可以根据实际情况来选择是否输入。例如，在上述变更座席的步骤中，用户可以选择是否输入车厢号、席位号以及原票号。如果不需要输入，直接按确认键忽略跳过即可。其他补票类型亦相同。原票号的输入方法与票号的修改方法相同。一、列车移动补票机3
11、补票操作u(3)越站u补越站票指席别不变(原来硬座现在仍为硬座，原来硬卧中铺现在仍为硬卧中铺)的越站乘车票，补票时，现起始站为原票终到站，现终到站为旅客现终到站(旅客要到的最终到站)。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作u(3)越站u选择“3)越站”后，进入补越站票界面，具体操作如下：u选择原票起始站；u选择现起始站；u选择现终到站、票种(全价、残、学、孩)；u选择座别(硬座、软座、硬卧、软卧)；u输入车票数目；u输入车厢号和席位号；u打印车票；u输入实收款。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作u(3)越站u最后屏幕显示车票的详细信息，售票员应核对显示信息是否正确。若车票正确，按“
12、确认”键打印车票，否则按“取消”键取消打印。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作(4)越站变席补越站变席票指席别变更的越站乘车票，补票时，现起始站为原票终到站，现终到站为旅客现终到站(旅客要到的最终到站)。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作(4)越站变席选择原票起始站；选择原票终到站；选择现起始站；选择现终到站；选择票种(全价、残、学、孩)；(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作(4)越站变席选择原票座别(硬座、软座、硬卧、软卧)；选择欲变更为的席别；输入车票数目、输入车厢号和席位号；打印车票；输入实收款。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作(5)减价不符选择“5)减价
13、不符”后，进入补减价不符票界面。具体操作如下：选择起始站； 选择终到站；选择原票种； 选择座席类别；输入车票数目； 输入车厢号和席位号；打印车票； 输入实收款。注意：当儿童身高不足1.2米时，随成人票，无需另行买票；若超过1.5米持半价票时，在加价票选项中做超高超高处理；超过1.5米无票时，直接在正常票中补成人全价票即可。(三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作(6)越席选择“6)越席”后，进入补越席票界面。具体操作如下：选择起始站； 选择终到站；选择票种(全价、残、学、孩)；选择原车票显示坐席； 选择旅客现占用坐席；输入车票数目； 输入车厢号和席位号；打印车票； 输入实收款。 (三)补票操
14、作一、列车移动补票机3补票操作(7)非本车票选择“8)非本车票”后，进入补非本车票界面。具体操作如下：选择起始站； 选择终到站；选择票种(全价、残、学、孩)；选择现座类别； 输入原票价；选择是否加罚； 输入车票数目；输入车厢号和席位号； 打印车票；输入实收款。 (三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作(8)快捷制票选择“0)快捷制票”后，进入快捷制票界面。选择需要打印的具体车票。以前所保存的所有快捷车票将都会显示在列表中。按“F2”键清除所有的快捷键。输入车票数目； 输入车厢号和席位号； 打印车票；输入实收款。 (三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作 制票注意事项： 打印到条码中的票号要
15、与票面出厂时已经印刷好的票号一致。 售票时，当显示票面信息后，做到先唱票再收钱最后制票。 当制出的车票票面有问题(如卡纸或票卷装反等)不能作为有效票据出售时，无论该票纸空白与否，均应该撕下带回作废，不要安装该票纸后继续打印，因为补票机已经将该票记录，票号自动加到下一张。 (三)补票操作一、列车移动补票机3补票操作 制票注意事项： 若当前票卷只剩最后三张，则系统鸣笛并提示“纸卷剩X张，请注意更换纸卷”，打印完最后一张后，补票机屏蔽除“F2”键以外其他键，正确换票卷后按“F2”可继续售票。不要让与售票无关人员操作补票机，以免制出票面完好但出售不了的票。 每次出乘前要查询确认补票机内售票记录已被清空
16、。 (三)补票操作一、列车移动补票机4补票机设置设置内容共包含9个子选项，如果字体太大，则分两页显示 (三)补票操作 一、列车移动补票机4补票机设置改出乘日。选“改出乘日”后，显示当前出乘日期，如图2-1-18所示。按“F1”键更改。界面字体。选界面字体后，界面显示字体的大小选项，如图2-1-19所示。 (三)补票操作 一、列车移动补票机4补票机设置补票字体。补票操作过程中显示字体的大小。选项跟界面字体一致。锁定时间。更改无按键操作时补票机自动锁键盘的时间。如图2-1-20所示，按左右方向键来调整锁定时间，以60秒为单位；按“确认”键保存。背光时间。按左右方向键来调整背光时间，以20秒为单位。如图2-1-21所示。 (三)补票操作 一、列车移动补票机4补票机设置补票取消。选择退回事由模式，如图2-1-22所示。若补票操作中按“取消”键后会直接退回到票类型选择界面，如图2-1-23所示。(三)补票操作 退出登录选择此项，则系统会退出登录，需要重新插卡进行身份认证才能补票。一、列车移动补票机(四)列车移动补票机管理1列车移动补票机的请领与使用(1)列车移动补票机请领必须由正班列车长请领并建
