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1、3企业资源计划ERP引例：引例：一位称职的家庭主妇，完成制作晚宴任务的故事一位称职的家庭主妇，完成制作晚宴任务的故事需求需求采购采购制作制作除去家里已有除去家里已有的，还需要那的，还需要那些原料？下班些原料？下班后进行采购！后进行采购！启示启示：亲爱的老婆，亲爱的老婆，晚上我想带几晚上我想带几个同事回家吃个同事回家吃饭可以吗？饭可以吗？ ( (订货意向订货意向) ) 当然可以，来几个当然可以，来几个人，几点来，想吃人，几点来，想吃什么菜？什么菜？( (商务沟通，商务沟通，订单确认订单确认 ） 下午下午4 4点，接到儿子的点，接到儿子的电话：电话： 妈妈，晚上几妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，个
2、同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。你帮忙准备一下。 ( (紧紧急订单急订单) ) 6：45，女儿的电话：妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？ (呵呵，又是紧急订购意向，要求现货)不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。 (哈哈，这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期) 。 妻子记录下需要做的菜单妻子记录下需要做的菜单妻子记录下需要做的菜单妻子记录下需要做的菜单 (MPS(MPS计划计划计划计划) ) ，具体要准备的东西：，具体要准备的东西：，具体要准备的东西：，具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调
3、料鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料 (BOM(BOM物料清单物料清单物料清单物料清单) ) ，发现需，发现需，发现需，发现需要：要：要：要：1 1只鸭蛋，只鸭蛋，只鸭蛋，只鸭蛋，5 5瓶酒，瓶酒，瓶酒，瓶酒，4 4个鸡蛋个鸡蛋个鸡蛋个鸡蛋 (BOM(BOM展开展开展开展开) ) ，炒蛋需，炒蛋需，炒蛋需，炒蛋需要要要要6 6个鸡蛋，蛋花汤需要个鸡蛋，蛋花汤需要个鸡蛋，蛋花汤需要个鸡蛋，蛋花汤需要4 4个鸡蛋个鸡蛋个鸡蛋个鸡蛋 ( (共用物料共用物料共用物料共用物料) ) 。 打开冰箱一看打开冰箱一看打开冰箱一看打开冰箱一看 ( (库房库房库房库房) )
4、，只剩下，只剩下，只剩下，只剩下2 2个鸡蛋个鸡蛋个鸡蛋个鸡蛋 ( (缺料缺料缺料缺料) ) 。来到自由市场，妻子：来到自由市场，妻子：来到自由市场，妻子：来到自由市场，妻子：“ “请问鸡蛋怎么卖？请问鸡蛋怎么卖？请问鸡蛋怎么卖？请问鸡蛋怎么卖？” ” ( (采购采购采购采购询价询价询价询价) )小贩：小贩：小贩：小贩：“1“1个个个个1 1元，半打元，半打元，半打元，半打5 5元，元，元，元，1 1打打打打9.59.5元。元。元。元。” ”妻子：妻子：妻子：妻子：“ “我只需要我只需要我只需要我只需要8 8个，但这次买个，但这次买个，但这次买个，但这次买1 1打。打。打。打。” ” ( (经
5、济批量经济批量经济批量经济批量采购采购采购采购) )妻子：妻子：妻子：妻子：“ “这有一个坏的，换一个。这有一个坏的，换一个。这有一个坏的，换一个。这有一个坏的，换一个。” ” ( (验收、退料、验收、退料、验收、退料、验收、退料、换料换料换料换料) )回到家中，准备洗采、切菜、炒菜回到家中，准备洗采、切菜、炒菜回到家中，准备洗采、切菜、炒菜回到家中，准备洗采、切菜、炒菜 ( (工艺线路工艺线路工艺线路工艺线路) ) ，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲 ( (工作中心工作中心工作中心工作中心) ) 。
6、 妻子发现拨鸭毛最费时间妻子发现拨鸭毛最费时间妻子发现拨鸭毛最费时间妻子发现拨鸭毛最费时间 ( (瓶颈工序，关键工艺路线瓶颈工序，关键工艺路线瓶颈工序，关键工艺路线瓶颈工序，关键工艺路线) ) ，用微波炉自己做烤鸭可能来不及，用微波炉自己做烤鸭可能来不及，用微波炉自己做烤鸭可能来不及，用微波炉自己做烤鸭可能来不及 ( (产能不足产能不足产能不足产能不足) ) ，于是阅，于是阅，于是阅，于是阅览室在楼下的餐厅里买现成的览室在楼下的餐厅里买现成的览室在楼下的餐厅里买现成的览室在楼下的餐厅里买现成的 ( (产品委外产品委外产品委外产品委外) ) 。 “ “好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意
7、和他好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？们一起吃吗？们一起吃吗？们一起吃吗？” ”（商务沟通）（商务沟通）（商务沟通）（商务沟通）“ “菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，大人一起吃，大人一起吃，大人一起吃，6 6：3030左右回来。左右回来。左右回来。左右回来。” ” ( (不能并单处理不能并单处理不能并单处理不能并单处理)
8、 ) “ “好的，肯定让你们满意。好的，肯定让你们满意。好的，肯定让你们满意。好的，肯定让你们满意。” ” ( (订单确定订单确定订单确定订单确定) )“ “鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。 ( (紧急采购紧急采购紧急采购紧急采购) )6 6：3030，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：话询问：话询问：话询问： 我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？我是李太，怎么订的烤鸭还不
9、送来？我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？ ( (采购委采购委采购委采购委外单跟催外单跟催外单跟催外单跟催) ) 不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。上就会到的。上就会到的。上就会到的。 门铃响了。门铃响了。门铃响了。门铃响了。 李太太，这是您要的烤鸭。请在李太太，这是您要的烤鸭。请在李太太，这是您要的烤鸭。请在李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。单上签一个字。 ( (验收、入库、转应付账款验收、入库、转应付账
10、款) ) 送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：夫说：夫说：夫说： 亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了应该要买些厨房用品了应该要买些厨房用品了应该要买些厨房用品了 ( (设备采购设备采购设备采购设备采购) ) ，最好能再雇，最好能再雇，最好能再雇，最好能再雇个小保姆个小保姆个小保姆个小保姆 ( (连人力资源系统也有缺口了连人力资源系统也有缺
11、口了连人力资源系统也有缺口了连人力资源系统也有缺口了) ) 。 丈夫：丈夫：丈夫：丈夫： 家里你做主，需要什么你就去办吧。家里你做主，需要什么你就去办吧。家里你做主，需要什么你就去办吧。家里你做主，需要什么你就去办吧。 ( (通过审核通过审核通过审核通过审核) )妻子：妻子：妻子：妻子： 还有，最近家里花销太大，用你的私还有，最近家里花销太大，用你的私还有，最近家里花销太大，用你的私还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？房钱来补贴一下，好吗？房钱来补贴一下，好吗？房钱来补贴一下，好吗？ ( (最后就是应收货款的最后就是应收货款的最后就是应收货款的最后就是应收货款的催要催要催要催
12、要) ) 家庭晚宴中称职的主妇应该做到：家庭晚宴中称职的主妇应该做到：圆满的、高质量的完成晚宴的制作适当的应对突发的新需求合理计算原材料，做到勤俭持家合理的安排晚宴菜肴的制作流程总之，在现有的条件下，为最大限度满足需求进总之，在现有的条件下，为最大限度满足需求进总之，在现有的条件下，为最大限度满足需求进总之，在现有的条件下，为最大限度满足需求进行有效的计划和控制。体现了操作的流程性、信行有效的计划和控制。体现了操作的流程性、信行有效的计划和控制。体现了操作的流程性、信行有效的计划和控制。体现了操作的流程性、信息的集成性和有效的管理性。这正是一个制造型息的集成性和有效的管理性。这正是一个制造型息
13、的集成性和有效的管理性。这正是一个制造型息的集成性和有效的管理性。这正是一个制造型企业其经营管理的思想。企业其经营管理的思想。企业其经营管理的思想。企业其经营管理的思想。记住，每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者。 3-1ERP的基本概念解析打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游；管理整个供应链，实现面向供应链的制造。换句话说：ERP是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；是集成供应链管理的工具、技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势。ERPERP管理系统管理系统ERPERP软件产品软件产
14、品ERP层次ERPERP管理思想管理思想ERPERP是一整套企业管理系统是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在体系标准，其实质是在MRPIIMRPII基础上进一步发展而基础上进一步发展而成的面向供需链的管理思想。成的面向供需链的管理思想。ERPERP是综合应用了客户机是综合应用了客户机/ /服务器体系、关系数据库服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图结构、面向对象技术、图形用户界面、网络通讯等形用户界面、网络通讯等信息产业成果，以信息产业成果，以ERPERP管理管理思想为灵魂的软件产品。思想为灵魂的软件产品。ERPERP是整合了企业是整合了企业管理理念、业务流管理理念、业务流程、基础数
15、据、人程、基础数据、人力物力、计算机硬力物力、计算机硬件和软件于一体的件和软件于一体的企业资源管理系统。企业资源管理系统。3-2 ERP的发展历程早在上世纪六、七十年代，就有MRP、MRP这些重要的系统。而这些都是ERP的前身。ERP系统的实质就是一个组织的整体性管理信息系统，它能够满足组织在面对全球化竞争时的需求，因而具备了快速响应的经营管理能力。 ERPERP是集成化管理的代表技术，是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实其核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，它是建立在信息技术基础上，现对整个供应链的有效管理，它是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供
16、决策运行以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。手段的管理平台。 ERP ERP最早是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团最早是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPIIMRPII的基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想，后来的基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想，后来逐渐发展为整合了企业管理理念、业务流程、人力、物力逐渐发展为整合了企业管理理念、业务流程、人力、物力等于一体的企业资源管理系统，体现为综合应用了客户机等于一体的企业资源管理系统，体现为综合应用了客户机/ /服务器体系、关系数据库结构、图形用户界面、网络通服务器体系、关系数据库结构、图形用户界面、网络通讯等信息技术成果的软件产品。讯等信息技术成果的软件产品。发展历程列于发展历程列于5-15-1表中。表中。ERP发展历程ERP的变化趋势ERP的六大核心思想的六大核心思想1帮助企业实现体制创新帮助企业实现体制创新2“以人为本以人为本”的竞争机制。必须在企业内部建的竞争机制。必须在企业内部建立一种竞争机
