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1、安装工作流程安装工作流程接到客户、接到客户、店面安装电店面安装电话话查货查货安排安装时安排安装时间间出库出库安装技师联安装技师联系客户安装系客户安装客户验收客户验收撤场撤场安装技师按安装技师按照安装规范照安装规范执行安装标执行安装标准准上交派工单、上交派工单、货款及照片货款及照片安装工作流程安装工作流程一、接到客户、店面安装电话一、接到客户、店面安装电话接到客户、店面安装电话，客服接到客户、店面安装电话，客服接单后，要给客户和店面回复准接单后，要给客户和店面回复准确的安装时间，没回复时客服罚确的安装时间，没回复时客服罚款款50元每次。元每次。安装工作流程安装工作流程二、查货二、查货客服接到安装
2、通知时，要及时跟客服接到安装通知时，要及时跟财务查货，有货时要确定是否是财务查货，有货时要确定是否是给其他客户留的，无货时要跟财给其他客户留的，无货时要跟财务沟通，调货需要多长时间，要务沟通，调货需要多长时间，要给客户和店面回复，未回复的客给客户和店面回复，未回复的客服罚款服罚款50元每次。元每次。安装工作流程安装工作流程三、安排安装时间三、安排安装时间客服根据客户的需求给客户安排安装日期，客服给客服根据客户的需求给客户安排安装日期，客服给安装技师排好安装时间，并填写好安装单、出库单、安装技师排好安装时间，并填写好安装单、出库单、博世安装明细单，安装技师安装时提前联系客户，博世安装明细单，安装
3、技师安装时提前联系客户，跟客户确定好安装时间。跟客户确定好安装时间。安装工作流程安装工作流程四、出库四、出库安装技师在领到派工单后，拿出库单到财务安装技师在领到派工单后，拿出库单到财务库房出库，安装技师要检查产品是否破损，库房出库，安装技师要检查产品是否破损，如不检查，造成二次上门的费用，由技师自如不检查，造成二次上门的费用，由技师自己承担费用。己承担费用。安装工作流程安装工作流程五、联系客户安装五、联系客户安装安装技师出库、准备好配件，联系客安装技师出库、准备好配件，联系客户准确的安装时间，技师按照约定的户准确的安装时间，技师按照约定的安装时间上门为客户服务。（如技师安装时间上门为客户服务。
4、（如技师临时有事，请跟客服联系，指派另一临时有事，请跟客服联系，指派另一位安装技师，经确定好后，方可离开，位安装技师，经确定好后，方可离开，不得擅自离岗）不得擅自离岗）安装工作流程安装工作流程六、六、安装技师按照安装规范执行安装标准安装技师按照安装规范执行安装标准安装技师在安装时，严格按照安装规范表执安装技师在安装时，严格按照安装规范表执行及安装标准。行及安装标准。安装工作流程安装工作流程七、客户验收七、客户验收安装完后，让客户检查验收，在安装完后，让客户检查验收，在安装单和博世安装单签字。（客安装单和博世安装单签字。（客户不在时，跟客户沟通，是否可户不在时，跟客户沟通，是否可以让现场人员签字
5、，或添加客户以让现场人员签字，或添加客户微信，在微信上确认）。微信，在微信上确认）。安装工作流程安装工作流程八、撤场八、撤场在客户签字确认后，安装技师把在客户签字确认后，安装技师把现场打扫干净，把安装垃圾从客现场打扫干净，把安装垃圾从客户家带走。安完后垃圾未从客户户家带走。安完后垃圾未从客户家带走的，一经查实，罚款家带走的，一经查实，罚款50元元每次。每次。安装工作流程安装工作流程九、上交派工单、货款及照片九、上交派工单、货款及照片安装完成后，把派工单和照片交给客服，货安装完成后，把派工单和照片交给客服，货款及时交给财务。如有特殊情况需回公司跟款及时交给财务。如有特殊情况需回公司跟相关人员汇报，以便及时处理。相关人员汇报，以便及时处理。
