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1、商务管理系2014届毕业设计选题及要求1.浅析淘宝网经营模式与成功关键 （指导教师 李娜）背景材料：淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城淘宝网，顾名思义没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。经营模式：淘宝目前为止的两大经营模式分别为BtoC和CtoC，也就是企业对消费者
2、和消费者对消费者的经营模式，这两种模式亲近客户，并为客户带来消费的便利和实惠，也有很多消费者变客为主成为了淘宝的经营者并因此获利。信用体系：淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。要求：（1）论文主题要求围绕淘宝网的经营模式展开分析，并发掘其优点和存在的问题。同时要着力分析淘宝网
3、的成功关键，请分别从其安全交易体系和完善的客服服务等多角度进行分析。（2）请仔细浏览淘宝网主页，分析淘宝网的个人购物流程以及开店流程并绘制成流程图，同时对流程进行阐述和分析。（3）可以引入自己的创意和实例针对淘宝网的经营现状进行分析，观点鲜明，有理有据。（4）字数在5000字以上，要求观点明确，条理清晰，排版格式准确。2.浅析客户关系管理在电子商务中的应用 （指导教师 李娜）背景材料：客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信
4、息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。客户关系的维持可以保障企业拥有一定数量的客户，对于企业的销售和未来事业的拓展起到了至关重要的作用。然而对于电子商务这样一个新兴的产业而言，如何通过互联网来维持客户忠诚度，并保有一定的客户数量是值得我们探索的问题。海尔集团的服务标语是“真诚到永远”凭借这样的服务使得海尔集团成为我国白色家电的领军品牌。要求：（1）论文主题要求围绕电子商务经营模式展开客
5、户关系管理的方式和方法，并发掘其优点和存在的问题。（2）请从多角度来分析客户关系管理的种类和方式，并分析每种方式的利弊，以及现阶段电子商务应用的程度。（3）可以引入自己的思想进行分析，观点鲜明，有理有据。（4）字数在5000字以上，要求观点明确，条理清晰，排版格式准确。3.浅析电子商务对企业战略管理的影响 （指导教师 李娜）背景材料：网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上
6、购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。企业战略管理是从全局和长远的观点研究企业在竞争环境下，生存与发展的重大问题，是现代企业高层领导人最主要的职能，在现代企业管理中处于核心地位，是决定企业经营成败的关键。企业战略管理是一个层次化的体系，目前的理论认为公司战略分为三个层次：公司战略、经营战略、职能战略,每个层次针对企业不同层次的战略制定、实施和评价、控制行为进行管理。综述：随着互联网的不断发展，作为传统型的企业仅仅依托现实的媒体宣传和传统的经营模式很难再未来的市场发展中获胜，目前多企业已经开始探讨如何发展企业的网络
7、电商路程，如何利用网络媒体来进行宣传本企业的文化和业务，如何利用电子商务这种形式来进行网络直复营销，如何通过互联网维系住自己的忠实客户，都是我们长期要关注的问题.要求：（1）请分别解释网络营销，电子商务以及企业战略管理着三个概念，并从多角度分析企业在未来的发展中应该注意的问题。（2）请选择一种类型的企业，分别从企业文化，产品研发，产品销售宣传，客户管理、售后服务等多个方面分析，如何将电子商务引进企业未来的经营发展之中。（3）可适当的给予创意想法，要求观点鲜明，有理有据，并符合现实需求。（4）字数在5000字以上，要求观点明确，条理清晰，排版格式准确。 （指导教师 王军）背景材料：中国网民总数达
8、到4.5亿人，年度增长率为20.3%。中国互联网的普及率达到33.9%，已经超过了30%的世界平均普及率。网上消费市场商机无限。在这种背景下，旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展。随着旅游电子商务的不断发展，与整个市场经济的结合越来越密切，交易额不断增大。然而我国旅游电子商务还存在消费者信任度较低，品牌合作意识不够，网站运行成本较高和安全服务体系不完善的问题。要求：（1）论文主题要求围绕旅游电子商务发展的现状，并发掘其优点和存在的问题。（2）请从多角度来分析问题。（3）可以引入自己的思想进行分析，观点鲜明，有理有
9、据。（4）字数在5000字以上，要求观点明确，条理清晰，排版格式准确。5.中国电子商务中的消费者权益保护 （指导教师 王军）背景材料：网络经济促生了电子商务，电子商务在给人们带来快捷、方便、廉价的同时，也给社会带来了诸多的法律问题，如：电子认证的问题、电子付费问题、消费者权益保护的问题、电子商务服务提供商法律地位的问题等。其中消费者权益受到严重侵害，如：网络广告主体不确定、虚假广告责任承担、即时过程中的侵害及消费者网络隐私的保护等问题，成为制约电子商务发展的法律瓶颈，及时解决以上问题，不论是在立法，还是司法实践上都有重大意义。随着计算机技术、信息技术、网络技术、通信技术等高新技术飞速发展的今天
10、，世界已经进入了信息时代。以Internet为基础的网络新型文化，正在深刻地影响着人类社会的经济和文明，正在全面改变着人类的生活方式、工作方式及商务方式。随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护工作越来越受到我国的重视。消费者是人一生中都要扮演的重要角色，消费者权益和每个人都息息相关。因此，消费者权益能否受到足够重视和有力保障是构建和谐社会的基础条件。在电子商务交易前、交易中和交易后三个阶段分析了消费者权益保护方面存在的各种问题。 要求：（1）论文主题要求围绕电子商务消费者权
11、益为出发点，并发掘其优点和存在的问题。（2）请从多角度来分析问题。（3）可以引入自己的思想进行分析，观点鲜明，有理有据。（4）字数在5000字以上，要求观点明确，条理清晰，排版格式准确。 （指导教师 王军）背景资料：网络的普及给人们的生活带来了巨大影响。对电子商务的影响，大家是有目共睹的。2010年7月，中国互联网信息中心（CNNIC）发布中国互联网络发展统计报告，报告显示：截止2010年6月底,我国网民人数已经达到了亿，网络购物人数接近3亿，其中学历越高，网上购物比例越高。大学生已经成为网上购物的主要力量。相当多的大学生由买家过渡到卖家，在网上开店已经成为一种风尚与趋势，也是大学生创业的一种
12、方式。网上开店作为一种新的创业方式,是一把双刃剑，它给当代大学生即带来了机会,又带来了挑战。基于大学生网络创业的持续下滑,通过分析大学生网上开店的背景与现状,探讨了大学生网上开店实践中面临的风险和困境。要求：（1）论文主题要求围绕大学生创业开网店为出发点，分析大学生开网店的利与弊。（2）请从多角度来分析问题。（3）可以引入自己的思想进行分析，观点鲜明，有理有据。（4）字数在5000字以上，要求观点明确，条理清晰，排版格式准确。7.论述如何加强职业修养，并提高自身素养，做好秘书工作（指导教师 张秀娟）背景材料：张平是名牌大学毕业的高材生，毕业后顺利进入天津一家通信辅助设备制造公司工作，担任总经理
13、秘书。工作轻松、体面，令很多朋友羡慕不已。然而张平自己却因为没有完全发挥其才能而心有不甘，同时因为老板对她的工作并不非常满意而苦恼忧虑。下面是其工作中发生的几件小事：一天老板约好晚上与本地移动通信公司的赵总一起吃饭，商讨进一步合作的相关事宜。下午，老板就晚上的见面询问秘书张平的意见。“大家都知道赵总的酒量很大，今晚一定得有人陪他喝酒尽兴，合作的事才能更有希望。我原准备让研发部主任刘奇一起去，但他刚好生病了，请假在家。除了销售部主任王涛，你看还让谁去比较合适？”老板兴致盎然的问着张平。“我不知道呀，您定吧！”张平诚恳而有礼貌的回答。听张平这么一说，老板兴致陡降。一次老板指着移动公司的宣传材料问张
14、平：“这个上面写的sp（指内容提供商）是什么意思?”“对不起，我是学中文的，不太懂sp是什么意思。”张平惭愧地答到。“好吧，你出去忙吧！”老板明显的不高兴。这天上午老板外出办事，有一个陌生人打电话来找他。张平问对方姓名，对方非常不耐烦，说他是王总20多年前的铁哥们儿。如果王总不在，就把王总的手机号码告诉他，他自己联系。张平就把王总的号码告诉了对方。王总下午回来后，很不高兴，说一个卖保险的电话弄得他很心烦。要求：（1）论文正文字数5000字以上；（2）论文格式正确，层次清晰，逻辑严谨，语言流畅；（3）可借助更多材料，内容充实。8. 荣华社区“老人节”活动策划方案。（指导教师 张秀娟）要求：（1）
15、方案要有创新性与可操作性。（2）格式规范，符合学院相关要求。（3）语言流畅，逻辑清晰。（4）正文字数5000字以上。9. 以“改善人文自然环境，建设和谐绿色社区”为主题，写一个社区服务建设方案。（指导教师 张秀娟）要求：（1）方案要有创新性与可操作性。（2）格式规范，符合学院相关要求。（3）语言流畅，逻辑清晰。（4）正文字数5000字以上。10. 论农产品经纪人的激励与约束机制 （指导教师 胡莹慧） 背景材料：农产品经纪人是从事农产品收购、储运、销售以及销售代理、信息传递、服务等中介活动而获取佣金或利润的人员。实践证明，农产品经纪人是活跃农村市场，实现农业增效，农民增收和增强农业竞争力的生力军
16、。各种专业合作社和农产品批发市场为农产品经纪人大显身手提供了广阔的舞台，这个职业将是未来几年内又一新兴热门职业。要求：（1）正文字数5000字以上。（2）论据充分，内容充实，有理有据。（3）思路清晰，结构完整。11. 为辽宁辉山乳业设计2014年年会方案 （指导教师 曹英梅）背景材料：辉山乳业企业文化辉山使命：辉山乳业致力于乳制品全产业链建设，成为规模化和专业化的优秀乳品企业；让每一个中国人每天都能喝上高品质的放心好奶。行为准则：食品安全重于泰山，社会责任是成长基石愿景和目标：不断探索中国乳制品行业全产业链发展模式，打造中国最值得信赖的乳品品牌.辉山价值观：辉山乳业坚定的以正直、诚实的品德为公众提供安全、优质的乳制品；辉山乳业从源
